TIM apenas pode ser usado no celular

quando tento ouvir música não consigo pois aparece a mensagem dizendo que minha conta está sendo usada em outro dispositivo

problema é que nao tem outro dispositivo conectado. já mudei a senha e email, limpei cache e nada resolve

como lidar?

rafaelvictorino escreveu:

quando tento ouvir música não consigo pois aparece a mensagem dizendo que minha conta está sendo usada em outro dispositivo

problema é que nao tem outro dispositivo conectado. já mudei a senha e email, limpei cache e nada resolve

como lidar?

Oi Rafael, dá uma olhada nesse tópico acima, no momento não tem nenhum dispositivo na sua conta, por isso sai e entre na conta novamente, por favor 😉

Boa Noite , eu quando fui me cadastrar no Deezer acabou que eu coloquei para fazer o cadastro através da conta do google e agora nao consigo logar com e-mail e senha por exemplo no app do xbox como eu faço para deixar o cadastro pelo email e nao pela conta google?????

Luis Richard escreveu:

Boa Noite , eu quando fui me cadastrar no Deezer acabou que eu coloquei para fazer o cadastro através da conta do google e agora nao consigo logar com e-mail e senha por exemplo no app do xbox como eu faço para deixar o cadastro pelo email e nao pela conta google?????

Oi Luis, pelo plano da TIM você somente pode utilizar o seu celular, eu retirei a entrada apenas pelo google e você pode ingressar com o seu email e senha agora tbm. 😉

É incrível que apenas consigo transmitir e sincronizar através do Chromecast. Infelizmente o Deezer não tem essa perfeita ferramenta nos apps das Smart TVs. O Spotify tem, e é um grande diferencial. Já cancelei minha versão Premium diversas vezes pq o Deezer não possui essa funcionalidade nas Smartstvs. Apenas no Chromecast. O que é limitante e chato. Porque não adicionam essa ferramenta nos apps das TVs? Eu vou cancelar mais uma vez minha assinatura pela mesma razão. Enquanto não tiver não estará completo. Por favor, atendam nossas necessidades. É perfeito ter as mãos livres, controlar e escolher as músicas seja em qualquer plataforma. Fiquem no mesmo patamar da concorrência.

mthaysalencar escreveu:

É incrível que apenas consigo transmitir e sincronizar através do Chromecast. Infelizmente o Deezer não tem essa perfeita ferramenta nos apps das Smart TVs. O Spotify tem, e é um grande diferencial. Já cancelei minha versão Premium diversas vezes pq o Deezer não possui essa funcionalidade nas Smartstvs. Apenas no Chromecast. O que é limitante e chato. Porque não adicionam essa ferramenta nos apps das TVs? Eu vou cancelar mais uma vez minha assinatura pela mesma razão. Enquanto não tiver não estará completo. Por favor, atendam nossas necessidades. É perfeito ter as mãos livres, controlar e escolher as músicas seja em qualquer plataforma. Fiquem no mesmo patamar da concorrência.

Oi, dá uma olhadinha no tópico acima, por favor 😉

O aplicativo do deezer abre, mas não aparece nada, fica somente com o findo cinza. Alguma solução?

Asmf escreveu:

O aplicativo do deezer abre, mas não aparece nada, fica somente com o findo cinza. Alguma solução?

Oi, dá uma olhada nesse tópico acima, vejo que sua conta está ativada pela TIM. 👍🏼

Ribeiro escreveu:

Asmf escreveu:

O aplicativo do deezer abre, mas não aparece nada, fica somente com o findo cinza. Alguma solução?

Oi, dá uma olhada nesse tópico acima, vejo que sua conta está ativada pela TIM. 👍🏼

E pq ela tá ativada pela TIM, o aplicativo para de funcionar completamente no meu PC, mesmo com a conta deslogada?

Asmf escreveu:

Ribeiro escreveu:

Asmf escreveu:

O aplicativo do deezer abre, mas não aparece nada, fica somente com o findo cinza. Alguma solução?

Oi, dá uma olhada nesse tópico acima, vejo que sua conta está ativada pela TIM. 👍🏼

E pq ela tá ativada pela TIM, o aplicativo para de funcionar completamente no meu PC, mesmo com a conta deslogada?

Isso! Eu sugiro que use pelo Browser porque no app pelo pc não vai funcionar mesmo por ser uma conta TIM 😉

Rafael. escreveu:

Asmf escreveu:

Ribeiro escreveu:

Asmf escreveu:

O aplicativo do deezer abre, mas não aparece nada, fica somente com o findo cinza. Alguma solução?

Oi, dá uma olhada nesse tópico acima, vejo que sua conta está ativada pela TIM. 👍🏼

E pq ela tá ativada pela TIM, o aplicativo para de funcionar completamente no meu PC, mesmo com a conta deslogada?

Isso! Eu sugiro que use pelo Browser porque no app pelo pc não vai funcionar mesmo por ser uma conta TIM ;)

Eu acho que não me expressei direito da primeira vez e o sarcasmo atrapalhou na segunda. O aplicativo abre e fica cinza, como na imagem que coloquei, ele não me permite colocar conta alguma, mesmo se não for uma conta Tim. Como resolvo isso?

Asmf escreveu:

Rafael. escreveu:

Asmf escreveu:

Ribeiro escreveu:

Asmf escreveu:

O aplicativo do deezer abre, mas não aparece nada, fica somente com o findo cinza. Alguma solução?

Oi, dá uma olhada nesse tópico acima, vejo que sua conta está ativada pela TIM. 👍🏼

E pq ela tá ativada pela TIM, o aplicativo para de funcionar completamente no meu PC, mesmo com a conta deslogada?

Isso! Eu sugiro que use pelo Browser porque no app pelo pc não vai funcionar mesmo por ser uma conta TIM ;)

Eu acho que não me expressei direito da primeira vez e o sarcasmo atrapalhou na segunda. O aplicativo abre e fica cinza, como na imagem que coloquei, ele não me permite colocar conta alguma, mesmo se não for uma conta Tim. Como resolvo isso?

Delete o app e baixe de novo por esse link - https://www.deezer.com/en/download/

Rafael. escreveu:

Asmf escreveu:

Rafael. escreveu:

Asmf escreveu:

Ribeiro escreveu:

Asmf escreveu:

O aplicativo do deezer abre, mas não aparece nada, fica somente com o findo cinza. Alguma solução?

Oi, dá uma olhada nesse tópico acima, vejo que sua conta está ativada pela TIM. 👍🏼

E pq ela tá ativada pela TIM, o aplicativo para de funcionar completamente no meu PC, mesmo com a conta deslogada?

Isso! Eu sugiro que use pelo Browser porque no app pelo pc não vai funcionar mesmo por ser uma conta TIM ;)

Eu acho que não me expressei direito da primeira vez e o sarcasmo atrapalhou na segunda. O aplicativo abre e fica cinza, como na imagem que coloquei, ele não me permite colocar conta alguma, mesmo se não for uma conta Tim. Como resolvo isso?

Delete o app e baixe de novo por esse link - https://www.deezer.com/en/download/

O link direciona pra loja microsoft e o problema persiste.

Asmf escreveu:

Rafael. escreveu:

Asmf escreveu:

Rafael. escreveu:

Asmf escreveu:

Ribeiro escreveu:

Asmf escreveu:

O aplicativo do deezer abre, mas não aparece nada, fica somente com o findo cinza. Alguma solução?

Oi, dá uma olhada nesse tópico acima, vejo que sua conta está ativada pela TIM. 👍🏼

E pq ela tá ativada pela TIM, o aplicativo para de funcionar completamente no meu PC, mesmo com a conta deslogada?

Isso! Eu sugiro que use pelo Browser porque no app pelo pc não vai funcionar mesmo por ser uma conta TIM ;)

Eu acho que não me expressei direito da primeira vez e o sarcasmo atrapalhou na segunda. O aplicativo abre e fica cinza, como na imagem que coloquei, ele não me permite colocar conta alguma, mesmo se não for uma conta Tim. Como resolvo isso?

Delete o app e baixe de novo por esse link - https://www.deezer.com/en/download/

O link direciona pra loja microsoft e o problema persiste.

Sinto muito! Outras pessoas reportaram o mesmo problema depois de você na comunidade inglesa. A gente passou para os nossos técnicos e eles estão trabalhando nisso!

Tenho o Deezer pelo meu plano tim e quero saber como acessar tb minha conta na tv Samsung. Pq eu ja tem o Deezer na tv mas não consigo acessar minha conta.

Tambem estou com esse problema. Eu acesso no smartfone pelo facebook, e na tv me pede senha. Coloco a mesma do Facebook e diz que ta errada. Tentei mudar a senha aqui pelo app e tambem nao consigo.

Porque quando estou ouvindo música no celular ou pc, o deezer a tela apaga, mas a música continua e como faço para desativar?

Oi, @Oz Produz , @Cris.Torres, vejam o tópico acima, as conta via TIM somente podem ser usadas no celular. 👍🏼

Alexsandra Stephane escreveu:

Porque quando estou ouvindo música no celular ou pc, o deezer a tela apaga, mas a música continua e como faço para desativar?

Oi Alexsandra, dá uma olhadinha nesse tópico acima, por favor 😉

Não consigo acessar minha conta, a menos que seja através de conexão do Facebook, não consigo logar na TV, ou e outro dispositivo que não tenha opção ‘acessar através do Facebook’, e eu não tenho mais acesso ao e-mail do meu Facebook, acesso apenas pelo número do celular, preciso de ajuda, @Deezer preciso de uma solução!!!!!!

Iury Araujo escreveu:

Não consigo acessar minha conta, a menos que seja através de conexão do Facebook, não consigo logar na TV, ou e outro dispositivo que não tenha opção ‘acessar através do Facebook’, e eu não tenho mais acesso ao e-mail do meu Facebook, acesso apenas pelo número do celular, preciso de ajuda, @Deezer preciso de uma solução!!!!!!

Oi Iury, veja o tópico acima, por favor

Não consigo acessar o aplicativo da deezer pela minha tv smart da que os dados estão incorretos mas não estão

jessica.santana escreveu:

Não consigo acessar o aplicativo da deezer pela minha tv smart da que os dados estão incorretos mas não estão

Oi Jessica, a sua conta é TIM Music e só funciona no seu telefone TIM. 😉

Sou cliente Deezer Premium, e ate ontem conseguia fazer o login com o meu usuário em 3 dispositivos, e agora esta somente um, oque houve?