TIM Beta no modo gratuito - [RESOLVIDO EM 21/02]

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Eu tenho uma conta Tim Beta semana e sempre que a franquia acaba, tenho que contratar a franquia diária, e o Deezer não me considera mais Premium. o problema é que quando a assinatura Beta semanal renova, a conta Deezer não retorna ao status de Premium. Já tem dois dias que minha assinatura renovou e minha conta Deezer continua como gratuita.

Tambem estou com o mesmo problema, eu e meu marido, abrimos até um chamado técnico na TIM pelo *144.

Rafael Menezes escreveu:

Não estou conseguindo utilizar o Deezer, sou cliente Tim Beta mas o Deezer parou de funcionar.
O que está acontecendo?
Como faço para solucionar o problema?

O meu plano era válido até hoje, e desde ontem não funciona. Não era pra ter renovado ainda. Por conta desse erro eu to sem poder ouvir música

Mesmo problema aqui, estou bastante chateado e aborrecido. Pelo visto é geral, então vou aguardar.

I have a tim premium account, but my account is like a gratuit

Bom dia, sou cliente Tim, numa plano que dá direito a assinatura do aplicativo, mas isso não está acontecendo. Eu insiro os dados solicitados e, mesmo assim, o aplicativo continua no modo gratuito.

Bom dia!

Sou cliente Tim beta mensal, meu pacote já foi renovado, porém estou com o Deezer gratuito. Por que?! Estava funcionando normal sem as propagandas até 3 dias atrás e agora não está mais. Aguardo retorno.

Cristina Sales

Estou com o plano da operadora tim que tem direito ao deezer, entretanto ainda to na versão gratuita. Podem atualizar? Obrigado

Bom dia,

Sou cliente beta mensal e meu deezer tá sinalizando que eu tenho uma conta gratuita. E meu pacote diz q tenho direito a conta premium.
Desde já agradeço a atenção de vocês.

Sou tim beta e meu aplicativo Deezer aparece apenas conta gratuita. Está demorando atualizar.

@Tupex15 @Michel.Alves @Nando Martilis @Rfpenha @theizma @Wlissys Oliveira @Cristina Sales @Lucas Mendes Vocês podem dar uma lida nesse tópico já existente? Houve um problema na plataforma para usuários Beta.

Eu tenho uma conta Tim Beta semana e sempre que a franquia acaba, tenho que contratar a franquia diária, e o Deezer não me considera mais Premium. o problema é que quando a assinatura Beta semanal renova, a conta Deezer não retorna ao status de Premium. Já tem dois dias que minha assinatura renovou e minha conta Deezer continua como gratuita. Desinstalei, instalei e nada.

Até agora estou sem o serviço deezer Premium sendo que o pacote semanal foi renovado. Estes dias de interrupção do serviço serão compensados?

Wlissys Oliveira escreveu:

Sou tim beta e meu aplicativo Deezer aparece apenas conta gratuita. Está demorando atualizar.

E demorando muito. 2 dias sem serviço já.

Ana. escreveu:

Oi pessoal, o problema foi identificado na plataforma do TIM Beta e TIM Control e já está sendo corrigido, em breve tudo deve ser normalizado ??????

Assim que estiver tudo ok eu aviso aqui novamente.

Nenhuma novidade?

Eu sou assiste tim controle ,tenho direito ao dezeer e ele esta me cobrando. Dizendo que estou na versão gratuita.

Olá, estou sem acesso a conta Premium

eu ativei o meu tim deezer e ele não esta ativando, tentei 2 vezes e não deu certo. As duas vezes que eu tentei, na hora de cadastrar eles não reconheciam meu número,ou seja, gastei R$8,16 à toa porque eu continuo no free. Me ajudem!!

Usava meu tim music dezzer Premium bastante, hj chegou uma mensagem que minha assinatura tinha expirado, liguei pra tim e esta TD ok! Com minha conta, coloco o meu numero no link pra validar minha conta diz: vc é assinante gratuito" e pede pra eu assinar, ja desinstalei e instalei novamente, mas a situação não mudar!

Nada ainda? Vamos para o terceiro dia...

Aqui pra mim voltou ao normal, fiz a ativação denovo e normalizou.

Sou cliente Tim e meu deezer voltou para versão grátis como resolver esse problema?

@Ana. Tem alguma novidade quanto ao prazo para esse problema ser solucionado? Viajo muito e preciso das músicas no modo Offline para tanto. Desde já agradeço a atenção.