include

A sua conta Deezer

Precisa de alguma ajuda?

4893 Tópicos

F
Bora, bora pequeno gafanhoto
Fabio LealBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music

Hi-fi para clientes Tim Beta

Li que o plano de todos os usuários que possuem o Premium foi ou será migrado para o Hi-Fi. Nem aparece mais no site a opção Flac.Sou cliente Tim Beta. O Deezer Premium será atualizado para Hi-Fi pra mim?

2
F
Bora, bora pequeno gafanhoto
1 ano atrás
I
Bora, bora pequeno gafanhoto
Isabely GarciaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

assinatura

Tenho conta como free mas quero assinar mensal, porém quando insiro meu email sempre falha para verificação e não consigo realizar minha assinatura 

2
I
Bora, bora pequeno gafanhoto
10 meses atrás
G
Pequeno dançarino
Gustavo CamposPequeno dançarino
postado em TIM Music

MEU DEEZER PREMIUM NAO PEGA

Boa noite, Sou TIM e foi debitado hoje o valor, porém não consigo acessar minha conta premium no Deezer. 

2
Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
G
Pequeno dançarino
Geovanna MilenaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Conta premium e podcast

Eu tenho Tim Black, mas do nada não pude mais usar a Deezer, então comprei o pacote Premium em que consta acesso a podcast. Mas tentei ouvir um e aparece uma mensagem que meu plano não cobre essa ferramenta e que para ouvir o podcast seria utilizado dados de internet.Me expliquem por gentileza o que há de inconsistência aqui.

2
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
T
Pequeno dançarino
Thiago EstavaringoPequeno dançarino
postado em TIM Music

Parou de funcionar após a última atualização

Olá,Após a última utilização do aplicativo eu não consigo mais acessar o Deezer, não carrega nenhuma informação, nem as minhas.Essa é a página q aparece, em todas as guias do app. 

2
T
Pequeno dançarino
9 meses atrás
W
Pequeno dançarino
Willian Souza FariasPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

tim deezer

Meu Tim deezer não está possibilitando ativação como proceder?

2
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
G
Bora, bora pequeno gafanhoto
gersonesBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Conta e pagamentos

Assinatura Deezer HiFi (à toa)

Era assinante Deezer HiFi de longa data até descobrir, por acaso, hoje (27/07/2023), que os planos Premium e Family contemplam os formatos HiFi/FLAC.Estou, NO MÍNIMO (não sei quando esse formato foi disponibilizado aos planos Premium e Family), há 8 meses pagando mais caro e o Deezer não me migrou de plano nem disse nada sobre a possiblidade de eu poder pagar mais barato pelos mesmos benefícios.Mesmo assim, assinei o plano Premium anual e, por isso, me sinto um idiota.Só queria compartilhar mesmo.Muito obrigado, Deezer!

2
G
Bora, bora pequeno gafanhoto
9 meses atrás
B
Pequeno dançarino
Bel TavaresPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Meu plano

Tenho plano da TIM, está ativo, mas no meio da música está com anúncios. Já desinstalei e instalei novamente. O plano está ativo!!! 

2
B
Pequeno dançarino
9 meses atrás
A
Pequeno dançarino
AntoniacostaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

cobrança indevida

Gostaria de perder reembolso, pois renovei minha assinatura dia 12/03/2023, é hoje foi debitado novamente minha assinatura do meu cartão de crédito. Sendo que a próxima assinatura e dia 12/04/2023.

2
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
H
Bora, bora pequeno gafanhoto
HpedroBora, bora pequeno gafanhoto
postado em TIM Music

Meu Deezer não esta funcionando

Sou assinante Tim Black e meu deezzer não está mais ativo ,preciso que voltem  a ativar minha conta 

2
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
João Vitor Gomes MoisésPequeno dançarino
postado em TIM Music

problemas com minha conta

Boa noite, fiz resete em meu celular e instalei novamente meu App deezer, meu plano é tim beta , já entrei contato com a tim , me informaram para entrar contato diretamente com suporte da Deezer que problema está em sua plataforma , lá está contando como ativo meu plano , gostaria de uma solução para isso

2
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
S
Pequeno dançarino
SabrinaviannaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

pagamento

Boa noite, eu assinei o nível 6 do mercado livre e tenho direto a 50% de desconto na minha assinatura com vocês, gostaria que fosse feita a alteração do valor, por favor. 

2
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
F
Pequeno dançarino
Fabiano MatozinhosPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Conta prrmium Valenet

Olá, tenho a conta Premium vinculada com a empresa de telefonia e Internet  VALENET.  Porém meu deezer não está funcionando Premium. Não consigo ouvir off-line.  Grato

2
Fabio.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
R
Pequeno dançarino
Rafa SolinaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

assinatura

Fiz a mudanca pro plano family e ainda nao consta, como resolver?! 

2
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
Marcela MartinsBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music

desvincular a Tim da minha conta

Ei Rafael! Espero que esteja bem.Gostaria de desvincular a Tim da minha conta para assinar o premium para 3 aparelhos.Poderia me ajudar? ObrigadaMarcela

2
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
crfjardimPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Como adicionar meu número de telefone à minha conta?

Possuo uma conta Deezer Premium em oferta Tim Black. Em um momento, perdi meu aparelho celular e desativei meu número, reativando (o mesmo número) quando comprei outro dispositivo.Reativei o plano da Tim e não consigo de jeito nenhum cadastrar meu número na Deezer novamente.Já tentei pelo http://dzr.fm/tim, sugerido pela própria Comunidade Deezer, que pede para que eu informe meu número. Quando informo, dizem que esta oferta já está ativa, e me pedem para logar, mas este número não possui conta associada. Tento então logar pelo e-mail e consigo, mas novamente, esta conta não tem o número de telefone nas minhas informações.Então, tentei clicando em “Gerenciar assinatura”, mas apenas me direcionam a uma tela branca que informa que meu plano é o Deezer Premium Provisório, e não há nada em que eu possa clicar! É apenas esta tela, e não há nada para gerenciar.Minha última tentativa foi excluir minha conta e criar outra, mas é impossível excluir minha conta pois informam que há um plano ativ

2
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
K
Pequeno dançarino
Keke.CristynePequeno dançarino
perguntado em TIM Music

MEU PREMIUM NÃO FUNCIONA

Há meses meu Deezer premium parou de funcionar, mesmo eu tendo meu plano ativo na TIM. Já liguei na TIM e eles falam que não podem resolver o problema pois todas as condições pra acesso ao Deezer Premium está ok na operadora e que somente o suporte da Deezer pode solucionar o problema. Quero saber como proceder, visto que não estão cumprindo com as obrigações do meu plano.

2
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
Caique Franklin
Bora, bora pequeno gafanhoto
Caique FranklinBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

Idade da Conta

Como faço pra ver quanto tempo tenho de conta?

2
Caique Franklin
Bora, bora pequeno gafanhoto
11 meses atrás
A
Pequeno dançarino
ANÔNIMAPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Reembolso

Entrei em contato com a deezer onde foi descontado um valor de algo que eu não usei. Enviei todos os prints solicitados e daí fizeram o cancelamento como solicitado .. porém ignoram qualquer contato meu a respeito de reembolso, quando o assunto é sobre reembolso simplesmente ignoram qualquer contato meu. O que fazer nesse caso?

2
A
Pequeno dançarino
11 meses atrás
J
Pequeno dançarino
Janaina RangelPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

debito pendente

Olá boa noite, Minha assinatura foi suspensa podem ver qual pagamento está em atraso olhei o último desconto foi em março vou ter que alterar a forma de pagamento. Dúvida preciso assinar novamente? 

2
J
Pequeno dançarino
11 meses atrás
C
Bora, bora pequeno gafanhoto
Carla mairaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

não quero que caia a conexção

Se eu trocar minha senha da deezer, vai desconectar nos outros aparelhos? a minha conta é family e não quero que sai dos aparelhos de quem usa.

2
C
Bora, bora pequeno gafanhoto
1 ano atrás
R
Pequeno dançarino
Roberta.souza27Pequeno dançarino
postado em TIM Music

meu deezer nao entra minha assinatura pela Tim

Fiz um pacote da Deezer pela Tim já esperei mais de 24 horas e não entra o pacote Premium fica no free. E outra não consigo acessar o Deezer com meu número de celular. Tive q fazer um novo cadastro com o email as vezes isso q está dando interferência. Já entrei em contato com a Tim e eles não resolvem. Se podesse pelo menos liberarem uma chave para eu logar n Premium 😔

2
R
Pequeno dançarino
10 meses atrás
J
Pequeno dançarino
Junior Silva FPequeno dançarino
postado em TIM Music

meu numero parceiro tim esta ativo mas nao consigo entrar

Meu número parceiro tim está ativo mas não consigo usar na minha conta.

2
Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
A
Pequeno dançarino
Anna Clara Freire BezerraPequeno dançarino
postado em TIM Music

Erro no cadastro do código da TIM

Boa tarde. O atendente da TIM colocou o código da conta que eu pago em um outro endereço de e-mail, errado. Não colocou nessa conta que foi com vocês.O código ele colocou no e-mail annafreire23@gmail.com. Que não possui nada. Era pra ele ter colocado o código no e-mail claralunes@hotmail.com. Porém, ele se quer perguntou, só foi fazendo. Eu quero a conta que está com o e-mail annafreire23@gmail.com excluída, para que o código possa ser usado na conta com o e-mail claralunes@hotmail.com. Pelo amor de Deus, me ajudem!!!!

2
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
Janice MartinsPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

conta

Boa tarde, No mês passado fiz a contratação da Deezer Premium atravéz de boleto falta 8 dias para terminar e ainda não consegui vizualizar o novo boleto como eu faço?

2
Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community