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postado em Conta e pagamentos

Não estou conseguindo acessar minha conta

Não estou conseguindo acessar minha conta

Samanta CavalcantePequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

está sendo descontado mensalmente no meu cartão

Olá, o meu deezer está sendo descontado mensalmente no meu cartão de crédito e quando fui no meu App pra escutar música, o próprio App desativou a minha conta, já tentei entrar pelo os meus dois e-mail, mas sempre que eu entro vem informando q sou cliente free, quero q verifiquem isso ou cancele a conta no meu cartão

perguntado em TIM Music

Nao consigo me conectar ao deezer atraves do facebook

Nao consigo seguir ninguem. Nao aparecem contatos.

thnix13Pequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Minha conta Preminum do plano da Tim nao loga mais

Possuo o telefone 31 99110-1337 que possui o Tim dezzer Premium a mais de 3 anos e a cerca de um mês ele parou de funcionar e solicitava o registro de email e senha, tentei recuperar a senha no meu email uma vez q sempre liguei pelo número de telefone e não funcionou, entrei em contato com a Tim e o funcionário me informou q eu deveria cadastrar um novo email e que automaticamente a conta sincronizar ia e todas as minhas listas apareceriam. Fiz o registro do email mas o deezes aparece como free e nenhuma das minhas listas apareceu como devo proceder para ter minha conta funcionando novamente?

Laudelina NolascoPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

tenho plano da tim e ta incluso e deezer e nao funciona

Boa noite, tenho plano da Tim incluso o Deezer e no aplicativo não consigo conectar e não consigo tirar as propagandas e baixar as musicas

Danilodiniz1008Pequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

enganado

Boa tarde foi descontado da minha conta no dia 16/08 O valor de 16.90 abri uma reclamação pois não autorizei o débito comecei a utilizar o serviço depois de apurado no dia 5 de setembro e hoje quando fui usar está free novamente não cumpriu 30 dias desde a data do pagamento resolva por favor juntô a Globo pois ela foi responsavek por isso e ainda esta tentando debitar novamente

dejane98Pequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

assinatura

Fui fazer a assinatura do deezer Premium por 0,90$ por 2 meses mas quando gero o boleto ele vem no valor original de 16$. Não entendi

Erivelton LucenaPequeno dançarino

postado em TIM Music

reclamação

Nossa vcs da Deezer não dá um suporte não tem uma ajuda que possa ajudar o consumido, todas as vezes que meu plano vence e faço a renovação, vcs nunca renova junto, acabado com minhas playlist minha músicas favoritas e fica numa embaçao pra retornar com a nossa assinatura anterior, estou puto com vcs e não recomendo pra ninguém esse aplicativo, agora mesmo estou à dias tentado fazer login ou mim conectar com o essa merda de aplicativo e sem sucesso,já desinstalei e reinstalei e não entra, fica dizendo que não reconhece meu número e quando coloco pra escutar minhas músicas, fica passando um monte de comercial querendo que faça uma assinatura sendo que já tem uma feita pela Tim, eu nunca sei quem fala a vdd, ligo na Tim eles falam que não é com eles que o problema e com vcs, e vcs não respondem, assim fica difícil. Pena que a Tim só tem vcs, pq já pedi pra cancelar várias vezes, só que meu dinheiro não é capim pra mim fica dando pra pessoas que não fazem seu trabalho direto,e nós vamos f

Alexandre A Alves da SilvaBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em TIM Music

Tim Music

Eu contratei o Tim Music e eu já enviei Música para 8000 e eles me enviam um link para colocar meu número para enviar um SMS mas o botão não envia nada. O que fazer para ativar a minha conta?

AislanFS82Bora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Conta e pagamentos

Erro para reproduzir qualquer conteúdo!

Boa noite, não consigo reproduzir musica, pois, fica apresentando um pop-up informando a seguinte mensagem: " Erro: não foi possível tocar. não foi possível carregar este conteúdo. Cancelar ou Tentar Novamente." Como proceder, pois, já limpei cache e desinstalei e reinstalei diversas vezes.

Leydi MartinsPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança indevida

Fiz o plano de 1.99 por 3 meses e depois cancelei, já tem um tempo que a conta está free e hoje caiu um débito no meu cartão de débito atrapalhando um pagamento agendado, como faço pra ser ressarcida hoje ainda?

Tainara BarbosaPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

cobrança indevida

Estão me cobrando o PremiumMas não tenho Premium

ReininoPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

pergunta

Eu não consigo acessar minha última conta pois não lembro o email e nem tenho mais acesso a ele tbm. Tô pagando por algo que não tô usando.

Hugo HenriquePequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

conta family

Troquei de celular e não consigo acessar minha conta family no aparelho novo, como devo proceder?

Alan FerreiraPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

minha conta Premium virou free erradamente

Sou cliente premium a anos e não atrasei nenhuma fatura, entretanto houve algum erro em que minha conta se tornou free a algum tempo.Minha família está sem os recursos de Premium aproximadamente 3 semanas.

Fernanda RosaPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

ajuda

Gostaria de ajuda. Sou cliente Tim Beta e mesmo assim estão cobrando assinatura no meu cartão. Não consigo cancelar pelo iCloud, não aparece a opção “cancelar “.

leofolmerBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Conta e pagamentos

Forma de pagamento

Olá,No dia 29/12/2020 fiz a adesão ao plano Deezer Student, no valor de R$ 8,45/mês, sendo que eu teria 1 mês de uso grátis, assim o primeiro pagamento aconteceria em 29/01/2021. Entretanto, no dia do pagamento (29/01/2021), recebi uma mensagem no app Deezer informando que não foi possível realizar o pagamento e que eu deveria alterar a forma de pagamento para que este pudesse ser efetuado. contudo, eu não consegui fazer essa alteração nem pelo app Deezer, e nem pelo site da Deezer, além do que minha assinatura voltou para o Deezer Free. Resolvi aderir novamente ao Deezer Student, porém quando acesso os “planos” disponíveis no app Deezer não há a opção do Deezer Student para eu assinar, apenas há os planos “Premium”, “Family” e “HiFi”, e pelo site (https://www.deezer.com/br/offers/student), recebo uma mensagem dizendo “Infelizmente você não está qualificado para esta oferta especial. No entanto, você pode continuar com a oferta padrão.” Atenciosamente,Leonardo.

Rafael GaldinoPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

cancelar assinatura

Assinei pelo dispositivo Apple e agora estou no android e não consigo cancelar minha assinatura

bymariana21Pequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Sou cliente TIM e tenho direito a uma conta Premium, mas tá como gratuito. oque fazer?

Sou cliente TIM e tenho direito a uma conta Premium, mas tá como gratuito

Vini111111Bora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em TIM Music

Nã o está funcionando o Deezer Go

Comprei um plano na tim, e tenho o benefício de ter o Deezer, tinha o antigo plano, daí foi cancelado e ativei esse que se chama o pré top one, paguei 20 reais, e não estou conseguindo escutar minhas músicas no Deezer, já ativei meu número no dzr.fm/tim e mostra que a minha conta já está ativa, mas quando entro pra ouvir minhas músicas, não funciona, no computador escuto as músicas, mas tem a publicidade, no celular nem as músicas consigo ouvir, vou mandar um vídeo que gravei no celular, como está o aplicativo, espero que resolva logo isso, pq se eu paguei pra ter, eu quero ter!!!meu número 75 992919481

Marcello BarrosPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Não funciona conta Premium

Tenho direito a acesso Premium como usuário Beta. Sempre utilizei o serviço no Deezer mas já tem alguns dias que perdi acesso e meu perfil ficou como usuário Free. Já limpei memória de cachê, já limpei tudo do app, já desinstalei e instalei novamente. O erro continua.

PastorelliPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

cancelamento assinatura

Quero cancelar minha assinaturaE Naum estou conseguindo

HeugerlaPequeno dançarino

postado em TIM Music

desvincular contas

Possuo duas contas Deezer uma Tim e a outra Mercado Livre, recentemente percebi que estão vinculadas, ou seja, estão funcionando como uma só conta, as contas estão em aparelhos diferentes e o conteúdo está sendo compartilhado, exatamente pra isso não acontecer tenho duas contas, gostaria de saber se há possibilidade de separar ou cancelo uma das contas? Grato desde já

Juliana Saremba

perguntado em TIM Music

Perdi minha conta

Boa tarde! montem fui entrar no app e pedia para fazer login novamente, coloquei meu número e dizia que não foi encontrado. Tive que fazer uma nova conta e acabei perdendo tudo! Pelo conta é pela TIM e não está como premium. Já conferi é meu plano ainda tem o benefício da deezer e as contas estão em dia. No aguardo

Aristela Santos BrandãoPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

assinatura

Assinei e estava escrito que os 2 primeiros meses seria 0.90, porém já veio um boleto cobrando 16,90

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