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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

P
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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
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Melhor resposta por Gustavo. 14 March 2021, 19:24

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817 comentários

A
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Só tem eu logado e ele está né desligando dizendo que tem mais de 1 conectado , detwlhe já mudei minha senha e removi o meu dispositivo pra logar de novo... o que fazer?

V
Uso a Deezer no celular e pelo aplicativo no PC, porém não utilizo a os 2 ao mesmo tempo, com o computador desligado e a desconectado da conta deezer no pc mesmo assim informa no app do celular que está tocando em outro dispositivo, já alterei a senha e de nada adiantou.

C
Quero mudar no número que está vinculado na minha conta, como posso fazer isso?
Rafael.
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Teria que cadastrar de novo como mostra aqui.
Se precisar de ajuda, fale com o nosso atendimento por aqui e eles podem tentar mudar pra você também!
Rafael.
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Oi Raiane Correia, Allan Rodrigo e Vinicius Debei, sinto muito por isso![/h4]
Por favor, reinstale o app e mude a sua senha - https://www.deezer.com/password/reset
E
Sou TIM Music, logo tenho direito a 1 acesso Premium, só que faz algum tempo que fica aparecendo o tempo todo que tem outro dispositivo vinculado, só que não tem nada, só aparece meu próprio celular na lista sempre. Já troquei a senha de acesso do Deezer e não tenho nenhum acesso por rede social ou outro login, logo é tudo via login Deezer mesmo.

Já verifiquei e desconectei todos aplicativos que tinha conectado (SmartTV e Chromecast) e mesmo assim a mensagem continua aparecendo e me impedindo de usar o Deezer.

Por favor me ajude a entender o que está acontecendo porque não estou nem conseguindo mais usar o serviço. O que pode estar acontecendo?
Rafael.
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Sou TIM Music, logo tenho direito a 1 acesso Premium, só que faz algum tempo que fica aparecendo o tempo todo que tem outro dispositivo vinculado, só que não tem nada, só aparece meu próprio celular na lista sempre. Já troquei a senha de acesso do Deezer e não tenho nenhum acesso por rede social ou outro login, logo é tudo via login Deezer mesmo.

Já verifiquei e desconectei todos aplicativos que tinha conectado (SmartTV e Chromecast) e mesmo assim a mensagem continua aparecendo e me impedindo de usar o Deezer.

Por favor me ajude a entender o que está acontecendo porque não estou nem conseguindo mais usar o serviço. O que pode estar acontecendo?

experimente mudar a senha e reinstalar o app. Se estiver associado ao facebook ou google, mude a senha deles também, por favor. https://www.deezer.com/password/reset
B
Boa noite. Estou tendo o mesmo problema, outra pessoa usando minha conta.
Ja troquei a senha e deletei antigos telefones que ficaram vinculados mas o erro persiste.
Rafael.
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Boa noite. Estou tendo o mesmo problema, outra pessoa usando minha conta.
Ja troquei a senha e deletei antigos telefones que ficaram vinculados mas o erro persiste.


Oi Bruno, eu desvinculei o Google da sua conta também. Mude a senha deles e depois pode vincular de novo. Veja se melhora!
A
Oi!
Estou com o mesmo problema, já alterei senhas mas ainda não consegui resolver. Podem me ajudar?
R
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Estou com o mesmo problema, já verifiquei na aba de dispositivos conectados, já desinstalei e reinstalei e o problema continua. Muito ruim e desgastante!
Solicito solução, por favor.

Olá @RafaelAlves

Isso normalmente acontece quando a conta Premium foi utilizada noutro dispositivo ao mesmo tempo. Portanto eu desvinculei os aparelhos da conta e enviei um email para você mudar a senha. Por favor mude a senha mas também faça login diretamente com o email, e não através do Facebook.
R
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Olá @Bianca Oliveiraog

Eu desvinculei todos os aparelhos da sua conta e enviei um email diretamente para você mudar a senha outra vez. Por favor faz o login direto sem usar as redes sociais. E se tiver a oportunidade, muda o email da conta para ter mais segurança.
Se não funcionar, me diga ;)

Estou com o mesmo problema, já verifiquei na aba de dispositivos conectados, já desinstalei e reinstalei e o problema continua. Muito ruim e desgastante!
Solicito solução, por favor.
Obrigado
A
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Ola tb tenho um problema semelhante, pois a conta premium diz que pode ter ate 3 dispositivos conectados, fica no meu e da minha esposa, pois sempre ouvimos off line no carro, porem ao acessar diz que ja tem dispositivo vinculado, onde ja excluir todos os dispositivos e mesmo assim continua a msg e diz que nao tenho direito a vincular nenhum diapositivo.
E
Boa tarde, enfrentando o mesmo problema... Ja solicitei suporte via e-mail, o mesmo trocou meu e-mail de acesso e alterei minha senha, e também Executei os procedimentos de limpar cache e reinstalar o APP, pode me ajudar?? @Rafael.
Z
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Estou com esse problema.
Eu acessos no celular e no notebook da empresa.
Já desconectei e reconectei tudo.

Não consigo ouvir nada.
Z
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Já estamos em junho de 2019 e isso acontece sempre. Só eu uso esse app. Ora no android, ora notebook. Não consigo mais ouvir nem 2 segundos de música. Tá osso usar esse negócio.
Rafael.
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Boa tarde, enfrentando o mesmo problema... Ja solicitei suporte via e-mail, o mesmo trocou meu e-mail de acesso e alterei minha senha, e também Executei os procedimentos de limpar cache e reinstalar o APP, pode me ajudar?? @Rafael.


Tem que trocar a senha do facebook também! Eu desvinculei o seu face da sua conta! Veja se melhora!
Rafael.
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Ola tb tenho um problema semelhante, pois a conta premium diz que pode ter ate 3 dispositivos conectados, fica no meu e da minha esposa, pois sempre ouvimos off line no carro, porem ao acessar diz que ja tem dispositivo vinculado, onde ja excluir todos os dispositivos e mesmo assim continua a msg e diz que nao tenho direito a vincular nenhum diapositivo.

Pode abrir a sua conta em até 3 aparelhos, mas não ao mesmo tempo. A conta Premium é de uso pessoal e não pode ser dividida com outras pessoas.
No seu caso, a conta é TIM Music e só pode ser acessada em 1 só aparelho, no telefone TIM - a não ser que seja o plano novo TIM Black que dá acesso a até 3 aparelhos (mesmo assim não ao mesmo tempo). 😉
Rafael.
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Olá @Bianca Oliveiraog

Eu desvinculei todos os aparelhos da sua conta e enviei um email diretamente para você mudar a senha outra vez. Por favor faz o login direto sem usar as redes sociais. E se tiver a oportunidade, muda o email da conta para ter mais segurança.
Se não funcionar, me diga ;)Estou com o mesmo problema, já verifiquei na aba de dispositivos conectados, já desinstalei e reinstalei e o problema continua. Muito ruim e desgastante!
Solicito solução, por favor.
Obrigado


OI, tem que mudar a senha, por favor.
A
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Obrigado pela resposta, o meu e Tim beta, o app fica no meu e da minha esposa, usamos em moto off para não consumir os dados, antigamente ficamos os dois conectados, agora não permite mais, mesmo assim obrigado pela ajuda
Rafael.
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Já estamos em junho de 2019 e isso acontece sempre. Só eu uso esse app. Ora no android, ora notebook. Não consigo mais ouvir nem 2 segundos de música. Tá osso usar esse negócio.


Oi, tem que mudar a sua senha e, se estiver conectado ao facebook ou ao google, mudar a senha deles também!
R
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Minha conta também esta assim. Só aparece o meu aparelho como dispositivo conectado. Já removi ele e adicionei novamente, já limpei o cache do celular, já troquei a senha e nada...
A
Fico recebendo erro de conta em outro dispositivo mesmo tendo desconectado todos.

Já não sei mais o que fazer, já limpei cookies, cache, tentei usar o aplicativo do windows, trocar de navegador, desconectar dispositivos etc. Mesmo assim tento tocar alguma música e fica travando falando que tem outro dispositivo conectado. 😕



Veja a lista de dispositivos conectados, removi todos:

D
Toda hora aparece isso, n!ao aguento mais!!!
ja excluir todos os aparelhos

Simplesmente porque você já está escutando música em um outro dispositivo ou página.
Rafael.
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Se você estiver recebendo mensagem de que há outro aparelho associado à sua conta, por favor, mude a sua senha por esse link aqui. Se a sua conta estiver associada ao Facebook ou Google, mude a senha deles também, por favor. Se mesmo assim ainda receber a notificação, reinstale o app. 😉

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