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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
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Melhor resposta por Gustavo. 14 March 2021, 19:24

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817 comentários

R
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Estou com o mesmo problema na minha conta!
Tem como fazer o procedimento pra mim também?
Rafael.
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Estou com o mesmo problema na minha conta!
Tem como fazer o procedimento pra mim também?


Eu desvinculei a sua conta do facebook e google. Mude a senha deles também, por favor! 😉
G
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Olá,
Estou com o mesmo problema, sendo q não troquei de celular recentemente, nem fiz uso de minha conta em outro aparelho.
Ja chequei todos os aparelhos vinculados, já troquei de senha, já apaguei os dados do modo off-line, já reinstalei o app mais de uma vez ... e continua com o msm pop ou interrompendo as reproduções.
Agradeco se alguém puder ajudar 🙏🏼
1 Anexo
Rafael.
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Olá,
Estou com o mesmo problema, sendo q não troquei de celular recentemente, nem fiz uso de minha conta em outro aparelho.
Ja chequei todos os aparelhos vinculados, já troquei de senha, já apaguei os dados do modo off-line, já reinstalei o app mais de uma vez ... e continua com o msm pop ou interrompendo as reproduções.
Agradeco se alguém puder ajudar 🙏🏼


Eu desvinculei o seu facebook e os aparelhos conectados. Experimente agora mudar a senha! Eu mandei um email pra você.
D
Ola, quando abro meu app depois de uns 30 segundos a música para e aprece uma mensagem dizendo que o meu Deezer está sendo utilizado em outro dispositivo, eu não tenho outro dispositivo, o que eu faço?
C
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Não estou conseguindo ouvir música, o dispositivo alega que tem outro usuário, já resetei a senha duas vezes e o problema persiste, mesmo minha conta sendo premium que da o direito a outros usuários
preciso de uma solução, ou vou cancelar a assinatura!!!
Rafael.
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Oi Christiano, mas as contas Premium Não dão acesso a mais de um usuário! Você pode acessar a até 3 aparelhos, mas não ao mesmo tempo. Os plano Premium dão acesso a uma pessoa apenas.
Rafael.
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Por favor, mude a senha! Eu te mandei um email. Eu também desvinculei o seu Facebook e Google da sua conta. Muda a senha deles também, por favor, antes de vincular de novo! 😉
C
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No consigo a muito tempo ouvir músicas online no meu dispositivo sem sofrer interrupção por conta da mensagem "No momento sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo" e quando olho em configurações minha conta só está conectada em 1 apelho e isso é um erro recorrente por que já troquei de aparelho diversas vezes e a mensagem continua, só consigo ouvir se for offline

Douglas Doalsi
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Fala Caique, tudo belê?

Siga esses procedimentos do link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115004531965-Gerenciando-dispositivos-conectados para deletar seu dispositivo atual. Assim que fazer este procedimento, peço que você conecte com sua rede social/e-mail e senha cadastrados, e veja se o problema persiste, tudo bem? Caso continue, entre em contato conosco!

Abraços,
Douglas
Doug
A
ESou ouvindo música normal de repente para e avisa que minha conta está conectada a outro dispositivo, porém só tenho um celular
R
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Pessoal, estou enfrentando problemas estranhos na minha conta. Sou Tim Music e durante algumas musicas, aparece uma msg que minha conta esta sendo utilizada em outro dispositivo, como consequencia disso, acontece:
  1. Ao ver a lista de dispositivos, aparece só meu celular mas a msg de que atingi o numero maximo permitido, porem não consigo ver os outros;
  2. Algumas musicas que nunca ouvi na vida aparece nas tocadas recentementes e por isso meu Flow está desconfigurado com musicas q não conheço.
Consegue me ajudar, por favor? Por favor haha
Se possivel, troco ate de conta (se eu conseguir migrar o TIm Music)
Rafael.
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Oi Ryan, eu desvinculei o seu facebook da sua conta também. Mude as suas senhas e vincule de novo. Veja se melhora!
L
Olá, uso o Deezer Premium e não tem nenhum outro aparelho vinculado a minha conta, e vive aparecendo a msg de que outro dispositivo está utilizando minha conta.
Como faço pra arrumar!?
R
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Oi Ryan, eu desvinculei o seu facebook da sua conta também. Mude as suas senhas e vincule de novo. Veja se melhora!
Olá Rafael, desde já obrigado por tentar me ajudar.
Eu vi que voce escreveu que desvinculou a minha conta também. O que mais você fez alem disso?

Percebi tambem que na aba dispositivos tem a frase "Sua conta Deezer pode ser vinculada a, no máximo, um dispositivo." Ou seja, nenhum outro conseguirá logar alem do meu, correto?

E mais uma pergunta rs, o que sera que pode ter acontecido?

De qualquer forma, irei monitorar.
R
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Oi Ryan, eu desvinculei o seu facebook da sua conta também. Mude as suas senhas e vincule de novo. Veja se melhora!
Rafael, o problema persiste. Como pode ver na imagem, as ultimas musicas reproduzidas são estranhas, nunca ouvi na vida.

1 Anexo
Rafael.
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Oi Lilian, eu desvinculei o seu facebook. Por favor, mude a senha do face e link de novo. Mude também a senha da Deezer!. 😉
C
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Novamente estou recebendo mensagens no aplicativo afirmando que o aplicativo está sendo usado por outro aparelho, o que não está acontecendo de fato. Eu já reclamei outra vez, passou um tempo normal. Dessa vez até troquei a senha por teste, mas não adiantou. O que vocês podem fazer pra resolver isso definitivamente?
N
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Vejo que tem outro aparelho conectado, pedi para a pessoa parar de usar, porém a mesma continua.
podem desconectar o outro aparelho?
N
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Minha ex está entrando na minha conta. Já mudei a senha e mudei o e-mail, sei que aparece as últimas msc que ouviu, e tenho certeza que foi ela, pois ela confirmou. Podem desvincular o dispositivo dela para q a mesma não use a minha conta?
D
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Tenho uma conta premium aonde só o meu aparelho é cadastrado para ouvir música off e fazer download , porém existe um aparelho além do meu vinculado à minha conta do deezer, e utilizando a mesma para escutar musica, existe a possibilidade de desconectar todos os aparelhos vinculados a conta ?
T
Bom dia! Efetuei a formatação do meu celular e para utilizar o Deezer está constando a mensagem de que o App já está conectado em outro dispositivo. O que devo fazer?
D
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Ja tentei de toda forma, já abri a aba dispositivos e ao deixei meu aparelho mas do nada quando estou ouvindo música em algum lugar ou em alguma festinha que faço o sinal para e corta o clima informando que existem outros dispositivos conectados.

Como a assinatura já se encontra ofertada juntamente do meu plano ele é pago, Premium e não gratuito.

Sei da limitação de dispositivos, mas não tem nenhum outro conectado e muito menos ouvindo o mesmo tempo.

Isso é tão desagradável que penso em desfazer meu plano Tim e contratar outro que tenha Spotify, me informaram que os problemas são menores. Apesar de amar meu Deezer.


Preciso de solução urgente e fica difícil me comunicar com vocês por aqui, parece que nunca serei respondido e correspondido na minha solucao
Rudi
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Oi @Chris Novinski

Eu desvinculei os aparelhos ligados à sua conta e mandei um email pra você mudar a senha. Cria uma senha mais complicada desta vez, e atualiza o app, ok? Se acontecer outra vez, me diga 😉
Rudi
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Oi @Natiele

Você mesmo pode desconectar o outro aparelho - basta logar através de um computador e ir nas configurações da conta. No entanto desta vez eu fiz pra você, e também mandei um email pra você mudar a senha (a conta que eu encontrei com o teu email é gratuita, por favor veja se tem outra) 😉

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