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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
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Melhor resposta por Gustavo. 14 March 2021, 19:24

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817 comentários

M
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Faço uso do Deezer há pelo menos 2 anos por conta do meu plano TIM Black. Ela é uma conta individual e intransferível. de 1 mês pra cá tenho recebido notificação de uso da minha conta por terceiros, encerrando a reprodução. Estou desconfiado que a minha conta foi clonada. peço ajuda.
I
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Voltei a usar o Deezer hoje depois de muitos meses. A primeira coisa que notei foi que haviam playlists tocadas recentemente com músicas que não fui eu quem ouviu e várias em favoritos que nunca ouvi falar. Depois a mensagem de "Você só pode usar o Deezer em um dispositivo" passou a aparecer o tempo todo. Troquei a senha e deletei todas as músicas indesejadas dos meus favoritos. Ainda assim a tal pessoa colocava novas músicas em favoritos e continuava a tentar ouvir usando a minha conta. Não tenho Google nem Facebook logados, apenas a minha assinatura pela TIM.
H
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Estou com esse mesmo problema.
T
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Olá pessoal. Estou com o mesmo problema: acabei de trocar meu celular (usava Android agora to no iPhone) e já desinstalei o Deezer do celular antigo, porém a mensagem de que o Deezer continua sendo usado em outro dispositivo continua aparecendo. O que fazer? Já limpei o cache e nada. Já reinstalei e nada. Nos dispositivos conectados só aparece o iPhone atual... me ajudem, por favor!!
T
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Só um detalhe: eu to usando o Deezer premium da TIM.
R
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Eu estou passando pela mesma dificuldade. Quando tento tocar uma música aparece mensagem que minha conta está sendo usada em outro aparelho. Mas quando vou nas configurações e procuro pelos dispositivos conectados só aparece o meu aparelho. Já troquei de senha e conectei novamente e o problema persiste.

2 Anexos
Rafael.
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Oi Diego Siqueira, manoel_marquesf e isabellefadel, sinto muito por isso! Por favor, mude a sua senha e, se estiver conectado ao facebook/google, mude a senha deles também!
J
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Eu troquei de aparelho é não consigo desconectar do meu aparelho antigo oque faço?
E não consigo limpar o cache.
Rafael.
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Eu troquei de aparelho é não consigo desconectar do meu aparelho antigo oque faço?
E não consigo limpar o cache.


Eu fiz pra você por aqui. Por favor, mude a senha e veja se resolve!
J
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Olá Boa tarde!
Já redefinir a senha é ainda continua conectado.
G
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Não consigo baixar nada pq diz que já está conectado em outro celular
Rafael.
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Não consigo baixar nada pq diz que já está conectado em outro celular

Experimente mudar a senha, por favor!
Rafael.
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Olá Boa tarde!
Já redefinir a senha é ainda continua conectado.

Eu limpei o cache da sua conta por aqui. Reinstale o app e veja se melhorou!
W
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Não consigo acessar meus downloads pq o sistema informa que está conectado em outro aparelho. Como resolver este problema?
P
Eu tenho acesso ao Deezer Premium pelo TIM Music,e só tenho direito a usar em um dispositivo.Tentei conectar em outro mas diz que a conta está vinculada a outro aparelho.Não consigo desconectar o aparelho da conta,eu entro pelo app e não aparece a opção de desvincular o dispositivo,e não tenho computador para acessar.
Rafael.
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[h4]Oi Wagner Rizzatti e pusheen., por favor, reinstalem o app e mudem a senha. ;)[/h4]
D
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Oi Diego Siqueira, manoel_marquesf e isabellefadel, sinto muito por isso! Por favor, mude a sua senha e, se estiver conectado ao facebook/google, mude a senha deles também!
Já fiz isso há uma semana a nada mudou. Na verdade mudou que agora também dá erro e volta pro início da música quando escolho "tentar novamente"
M
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Meu deezer está conectado apenas no meu celular (já verifiquei isso). Mesmo assim não consigo ouvir músicas pois toda hora sou interrompida com a mensagem que estou conectada em mais de um dispositivo. Já tentei de tudo e nada resolve.
W
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Há menos de três dias eu abri um solicitação sobre dispositivo conectado em outro aparelho, resolveu o problema, porém hoje continua com o mesmo problema!
Rafael.
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Oi Michellecr e Wagner Rizzatti, reinstalem o app e mudem a senha, por favor.
E
Também não consigo fazer download de musicas pq informa q estou conectada em outro aparelho. Podem ajudar? Obrigada
Rafael.
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Também não consigo fazer download de musicas pq informa q estou conectada em outro aparelho. Podem ajudar? Obrigada

Oi Eliana, mude a senha, por favor, e reinstale o app. Veja se melhora!
I
Aminha senha eu já mudei, já desinstalei, já desvincular o Facebook, mudei a senha do face. Não tem nenhum dispositivo conectado a não ser o meu, mas a mensagem continua aparecendo. E até ouvidas por último não são músicas que eu ouço. Meu deezer eh o Premium da Tim. Aguardando uma solução.
M
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Boa noite!
Estou com o mesmo problema da conta sendo usada em outro dispositivo. Já verifiquei e só consta meu dispositivo atual, já troquei a senha, desvinculei o Facebook e reinstalei o aplicativo. Continua da mesma forma apresentando a mensagem que outra pessoa está usando a minha conta.

1 Anexo
L
Estou tendo o mesmo problema...

Fica toda hora aparecendo um popup que tem outro dispositivo logado... Sendo que acabei de trocar a senha.

Isso acontece tanto no app do celular quanto no app para o macos...


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