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Conta e pagamentos

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3124 Tópicos
G
Pequeno dançarino
gespPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Mudança no valor do plano

Utilizo o Deezer Student e sem nenhum aviso prévio aumentaram a mensalidade em 10 reais, quero reaver esse valor e pagar somente o que foi acordado.

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Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
SweetCaroline
Pequeno dançarino
SweetCarolinePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
cobrança em dólar estando no Brasil

Tenho plano premium da Deezer há mais de 10 anos e em julho migrei para Deezer Family, fiz a assinatura pelo app, e entrou pelo Google pay, e para minha surpresa a cobrança está sendo feita em dólar. Estou no Brasil, o que apareceu para mim inicialmente foi o valor ee 39.90 e estou pagando quase 50 reais por causa do IOF. Já entrei em contato com a Deezer pelo chat, me orientaram cancelar o plano e assinar "diretamente" com a deezer, e também me orientaram mudar as configurações do Google Play Store. Não encontrei o que alterar no Google play store, não temho vpn no celular, e quando tento reativar a assinatura, continua aparecendo em dólar. Eu só quero pagar o que aparece no app, que é 39.90, e pagar na moeda do pais em que moro. Por favor, me orientem como devo proceder. 

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Fabio.Deezer
Community Manager
12 dias atrás
K
Pequeno dançarino
Kely NascimentoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
erro

Tenho o plano Deezer contratado através de vínculo com outra plataforma (internet) e as vezes ele fica no plano free e não consigo voltar para o premium, como devo proceder ?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
5 meses atrás
F
Pequeno dançarino
Flávia ViannaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Cobrança indevida ESTORNO

Desde o dia 15 estou AGUARDANDO meu estorno e uma demora para a RESPOSTA, EU NAO QUIS ASSINAR TOQUEI SEM QUERER NO ÍCONE DA TIM E ASSINOU SEM MEU CONSENTIMENTO!! JA CANCELEI MINHA CONTA,  E QUERO QUE SEJA CANCELADO A COBRANÇA NA MINHA FATURA, OU IREI PROCESSAR PELA MÁ CONDUTA DE VCS.

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ThiagoLima
Super User
5 meses atrás
J
Pequeno dançarino
JulianCoelhoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
pagamentos

Cancelei minha assinatura da Meli+ e veio cobrando valor da assinatura Deezer que estava incluso na mesma.

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ThiagoLima
Super User
4 dias atrás
A
Pequeno dançarino
Ana LaraPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Cobranca errada

Bom dia!Desde que assinei a Deezer a cobrança era 9,90. Em um mês sem aviso prévio foi feita a cobrança de 19,90. 

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
KlieL
Bora, bora pequeno gafanhoto
KlieLBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
cobrança indevida

Acabei de receber uma cobrança da Deezer no meu cartão sendo que não tenho uma assinatura ativa desde que cancelei a assinatura do Meli+ há um mês 

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Fabio.Deezer
Community Manager
14 horas atrás
D
Pequeno dançarino
Duda GabiPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Cancelie minha conta no Dezzer em agosto e nao paro de ser cobrada

Já fazem 3 meses que estou sendo cobrada por um serviço que não estou utilizando, já enviei mensagem para a empresa e nenhuma resposta, vou entrar com o processo, talvez assim vocês se prontifiquem...

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
Jessica GuerrartPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
pagando caro por nada

Estou pagando isso por nada continuo vendo anúncios e não consigo voltar e adiantar as faixas mas a cobrança é feita religiosamente!!! Super chateada

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Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
E
Pequeno dançarino
edilenemendes190269Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Assinatura

Fiz uma assinatura anual por engano. Cancelei no mesmo minuto. Como faço pra ter um reembolso?

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
V
Pequeno dançarino
Vilma SantosPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
minha assinatura

Tenho uma  conta ativa premium e o Deezer cobrou adicionalmente só meu cartão final 2050, o equivalente ao valor da conta famíly e não a ativou. Ao meu plano. solicito estorno do valor de uma das assinaturas e a correta ativação do meu plano 

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
Mara QuintelaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
conta

Estou  com duas contas no deezer gostaria de cancelar uma 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
V
Pequeno dançarino
Vitor5112Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Pagamento efetuado

Fiz o pagamento porém não consigo ouvir as músicas 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
L
Pequeno dançarino
Lucas Rafael CostaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Alterar o nr do cartão de crédito

Estou com um cartão novo não consigo acessar pelo computador como faço? 

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
R
Pequeno dançarino
Rafa SolinaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
assinatura

Fiz a mudanca pro plano family e ainda nao consta, como resolver?! 

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Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
V
Pequeno dançarino
ValérioBertolinePequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
renovação

Sou Tim Black e não renovou meu plano da Deezer esse mês 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
D
Pequeno dançarino
dssahh_Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Debito automatico sem ter ocorridl uma assinatura

Foi deobitado da minha conta o valor de 22 reais sem que eu sequer tivesse realizado uma assinatura no cartão. Entrei em contato com o banco e fui direcionada a falar com vocês. Essa assinatura já havia sida cancelada há mais de 10 meses e hoje resolveram descontat e ativa-la? Não tenho intersse no APP, apenas no meu dinheiro.

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
Camila VisonáPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Comecei meu plano pagando um valor e agora estão me cobrando outro

Comecei meu plano pagando um valor e agr estão me cobrando outro.. infelizmente quero cancelar, pois outra rede me oferece os mesmo recursos e bem mais barato! Desde já agradeço!!

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
J
Pequeno dançarino
João Pedro NotiniPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Problemas com o deezer student

Assinei o deezer student tem 2 meses mas tive meu cartão de crédito roubado e por conta disso acabei cancelando o cartão. Durante esse processo de cancelar o cartão e pedir um novo cartão, meu plano no deezer foi cancelado e agora que meu cartão novo chegou não estou conseguindo renovar pelo o mesmo preço de antes de RS 8,45. Como faço para resolver?

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
Duanis lyrioBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Conta e pagamentos
meu número não esta mais nas configurações da conta

eu sou administrador da minha conta,porém de uns dias pra cá o número de telefone que esta na minha conta passou a ser o número de um dos membros e não o meu!

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
G
Bora, bora pequeno gafanhoto
Guimarães AntonioBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Conta e pagamentos
Apareceu uma notificação no aplicativo e nunca mais saiu

Apareceu uma notificação no aplicativo e nunca mais saiu, já entrei no aplicativo já fui no sininho e ele não some, isso já tem uns três dias....

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Milene moraesPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
desvincular número de telefone

Olá gostaria de desvincular o numero de telefone desta conta.

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
L
Pequeno dançarino
LucimaraPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
não consigo rede

Olá     Não consigo redefinir a senha do meu login. Não recebo nenhum retorno por email. Meu acesso é  pelo email do yahoo (ymail). Fiquei uma hora enviando  email de redefinir e nada. Já  verifiquei o spam mas sem retorno.  

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
B
Bia Assis
postado em Conta e pagamentos
Não consigo ouvir música.

Tenho a oferta deezer Family, mas agora toda vez que escuto música essa mensagem aparece. Já confirmei com as outras pessoas e todas estão em seus respectivos perfis . [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/cdab3c75-d6dd-4638-a601-a57c3e63903b.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/cdab3c75-d6dd-4638-a601-a57c3e63903b.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/8fae1db5-a305-4c3b-848c-2da88239ddd6.jpg[/img]

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
D
Pequeno dançarino
Diovanny WinchesterPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Selecionei o plano familia e minha assinatura ficou como hifi

Quero que mude o meu plano para plano familia e o email de destino das informações

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community