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Paguei e a conta continua gratuita
Reputação 2
Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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5 June 2020
Boa tarde. Peguei o teste gratuito de 3 meses, e no termino foi cobrado 16,90 na fatura do meu cartao de credtio. Porém minha conta esta como free... nao consigo desfrutar da conta premium. Cobranca indevida. Quero que resolvam meu problema
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+9
- Alien Superstar
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5 June 2020
Olá, sempre gostei muito do Deezer, mas estou insatisfeita no momento. Renovei minha assinatura premium já paguei o segundo mês e até agora não liberaram meu acesso ao aplicativo. Caso não liberem irei solicitar o reembolso, pois faz 2 meses que recebo os recibos da Apple mas não utilizo o aplicativo. Aguardo o retorno e a solução! Att, Fabiane.
[removido por motivo de segurança]
[removido por motivo de segurança]
Está acontecendo o mesmo comigo. Debitaram do cartão antecipado antes de fazer um mês da assinatura, porém o serviço premium não está disponível.
Sinto muito por isso. A comunidade nao tem acesso aos seus pagamentos, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 1 resposta
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4 June 2020
Olá, sempre gostei muito do Deezer, mas estou insatisfeita no momento. Renovei minha assinatura premium já paguei o segundo mês e até agora não liberaram meu acesso ao aplicativo. Caso não liberem irei solicitar o reembolso, pois faz 2 meses que recebo os recibos da Apple mas não utilizo o aplicativo. Aguardo o retorno e a solução! Att, Fabiane.
[removido por motivo de segurança]
[removido por motivo de segurança]
Está acontecendo o mesmo comigo. Debitaram do cartão antecipado antes de fazer um mês da assinatura, porém o serviço premium não está disponível.
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+9
- Alien Superstar
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4 June 2020
Eu assinei o plano premium,estou no período grátis, e consta um plano diferente do que eu assinei.
consta plano free e eu assinei premium
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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3 June 2020
Descontou do meu cartão, com renovação em 30/06/2020 porém no aplicativo ainda estou como free, o recibo chegou no meu e-mail da Apple porém não migrou pra conta
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovantes pra eles te ajudarem com isso.
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+9
- Alien Superstar
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3 June 2020
O pagamento foi descontado da minha conta bancária, mas ainda estou como usuário Free.
Fiz o plano de 3 meses de teste e 3 meses com o pagamento feito.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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2 June 2020
O pagamento foi descontado da minha conta bancária, mas ainda estou como usuário Free.
Fiz o plano de 3 meses de teste e 3 meses com o pagamento feito.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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31 May 2020
Descontou do meu cartão, com renovação em 30/06/2020 porém no aplicativo ainda estou como free, o recibo chegou no meu e-mail da Apple porém não migrou pra conta
- Pequeno dançarino
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31 May 2020
Eu assinei o plano premium,estou no período grátis, e consta um plano diferente do que eu assinei.
consta plano free e eu assinei premium
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+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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31 May 2020
Fiz o meu cadastro pra ser conta Premium e ter os 3 meses grátis de teste, porém, hoje quando fui utilizar o app abriu uma página da Tim pra mim fazer um cadastro, só que não sou cliente Tim, essa mesma página não saía do app, saí e entrei diversas vezes mas não adiantou, a única maneira que consegui foi desinstalar e instalar novamente, porém, voltei a ser conta Free, apareceu pra mim fazer o teste por 3 meses, entretanto, consta que eu já utilizei o período de teste e que agora teria que pagar, como pode isso acontecer se não tem uma semana que aderi ao plano Premium em fase de teste, porquê , assim que instalei o app novamente não deveria manter a mesma conta? E agora, como faço pra cancelar o teste de 3 meses?
Eu acredito que os 3 meses não tenham sido ativados. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovantes pra eles te ajudarem com isso.
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- Alien Superstar
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31 May 2020
tenho assinatura vigente do deezer Family e não consigo fazer donwloads e diz pra assinar e qd assino para o premium diz que tem uma assinatura já ativa na minha conta. não consigo ouvir nada que não seja aleatório.
Isso que dizer que você não está na conta certa. Saia dessa conta e faça o login de novo, por favor. Veja se melhora.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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30 May 2020
tenho assinatura vigente do deezer Family e não consigo fazer donwloads e diz pra assinar e qd assino para o premium diz que tem uma assinatura já ativa na minha conta. não consigo ouvir nada que não seja aleatório.
- Pequeno dançarino
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29 May 2020
Fiz o meu cadastro pra ser conta Premium e ter os 3 meses grátis de teste, porém, hoje quando fui utilizar o app abriu uma página da Tim pra mim fazer um cadastro, só que não sou cliente Tim, essa mesma página não saía do app, saí e entrei diversas vezes mas não adiantou, a única maneira que consegui foi desinstalar e instalar novamente, porém, voltei a ser conta Free, apareceu pra mim fazer o teste por 3 meses, entretanto, consta que eu já utilizei o período de teste e que agora teria que pagar, como pode isso acontecer se não tem uma semana que aderi ao plano Premium em fase de teste, porquê , assim que instalei o app novamente não deveria manter a mesma conta? E agora, como faço pra cancelar o teste de 3 meses?
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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29 May 2020
Meu dinheiro foi descontado e minha conta nao esta no deezer premuim
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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29 May 2020
Foi descontado do meu cartão de crédito no dia 26/05/2020 o valor da assinatura do plano premium da qual eu faço parte, infelizmente me deparei que não consigo acessar a minha conta e tenho descontado no meu cartao todo mês, quero o meu retorno ao plano assinadode forma imediata.
[removido por motivo de segurança]
Oi. Isso quer dizer que existe uma outra conta com outro email. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
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29 May 2020
Oi
- Pequeno dançarino
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29 May 2020
Meu dinheiro foi descontado e minha conta nao esta no deezer premuim
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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28 May 2020
Paguei na Apple Store, mas minha conta continua como free
Quero que resolvam por favor me essa situação, paguei porque gostaria de usar sem propagando e ainda continua Free.
[removido por motivo de segurança]
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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28 May 2020
Foi descontado do meu cartão de crédito no dia 26/05/2020 o valor da assinatura do plano premium da qual eu faço parte, infelizmente me deparei que não consigo acessar a minha conta e tenho descontado no meu cartao todo mês, quero o meu retorno ao plano assinadode forma imediata.
[removido por motivo de segurança]
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
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28 May 2020
Tenho minha assinatura do Deezer, porém não está funcionando Segui o solicitado e cancelei a assinatura. Esses dias fui acessar para ouvir musicas e apareceu como conta gratuita... e eata sendo cobrado todo mês no cartão do crédito. Preciso de uma resposta.
[removido por motivo de segurança]
Oi, isso quer dizer que existe uma outra conta com outro email. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles te ajudarem com isso.
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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27 May 2020
Tenho minha assinatura do Deezer, porém não está funcionando Segui o solicitado e cancelei a assinatura. Esses dias fui acessar para ouvir musicas e apareceu como conta gratuita... e eata sendo cobrado todo mês no cartão do crédito. Preciso de uma resposta.
[removido por motivo de segurança]
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
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26 May 2020
Paguei a assinatura e ainda continua na versão gratuita
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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26 May 2020
Paguei a assinatura e ainda continua na versão gratuita
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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24 May 2020
paguei premium em 2 dias entrou ..paguei para 3 meses mais meses gratis..do nada voltei a versao gratuita e so tengo um mes de uso...como resolver...preciso ajuda para voltar ser premium ja que esta pago
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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24 May 2020
Olá, sempre gostei muito do Deezer, mas estou insatisfeita no momento. Renovei minha assinatura premium já paguei o segundo mês e até agora não liberaram meu acesso ao aplicativo. Caso não liberem irei solicitar o reembolso, pois faz 2 meses que recebo os recibos da Apple mas não utilizo o aplicativo. Aguardo o retorno e a solução! Att, Fabiane.
[removido por motivo de segurança]
[removido por motivo de segurança]
Oi, por favor, nunca poste dados pessoais na internet.
fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, eles poderão te ajudar com isso.
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