Paguei e a conta continua gratuita
Melhor resposta por Gustavo.
Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito
Hey
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Meu dinheiro foi descontado e minha conta nao esta no deezer premuim
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Fiz o meu cadastro pra ser conta Premium e ter os 3 meses grátis de teste, porém, hoje quando fui utilizar o app abriu uma página da Tim pra mim fazer um cadastro, só que não sou cliente Tim, essa mesma página não saía do app, saí e entrei diversas vezes mas não adiantou, a única maneira que consegui foi desinstalar e instalar novamente, porém, voltei a ser conta Free, apareceu pra mim fazer o teste por 3 meses, entretanto, consta que eu já utilizei o período de teste e que agora teria que pagar, como pode isso acontecer se não tem uma semana que aderi ao plano Premium em fase de teste, porquê , assim que instalei o app novamente não deveria manter a mesma conta? E agora, como faço pra cancelar o teste de 3 meses?
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
tenho assinatura vigente do deezer Family e não consigo fazer donwloads e diz pra assinar e qd assino para o premium diz que tem uma assinatura já ativa na minha conta. não consigo ouvir nada que não seja aleatório.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
tenho assinatura vigente do deezer Family e não consigo fazer donwloads e diz pra assinar e qd assino para o premium diz que tem uma assinatura já ativa na minha conta. não consigo ouvir nada que não seja aleatório.
Isso que dizer que você não está na conta certa. Saia dessa conta e faça o login de novo, por favor. Veja se melhora.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Fiz o meu cadastro pra ser conta Premium e ter os 3 meses grátis de teste, porém, hoje quando fui utilizar o app abriu uma página da Tim pra mim fazer um cadastro, só que não sou cliente Tim, essa mesma página não saía do app, saí e entrei diversas vezes mas não adiantou, a única maneira que consegui foi desinstalar e instalar novamente, porém, voltei a ser conta Free, apareceu pra mim fazer o teste por 3 meses, entretanto, consta que eu já utilizei o período de teste e que agora teria que pagar, como pode isso acontecer se não tem uma semana que aderi ao plano Premium em fase de teste, porquê , assim que instalei o app novamente não deveria manter a mesma conta? E agora, como faço pra cancelar o teste de 3 meses?
Eu acredito que os 3 meses não tenham sido ativados. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovantes pra eles te ajudarem com isso.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Eu assinei o plano premium,estou no período grátis, e consta um plano diferente do que eu assinei.
consta plano free e eu assinei premium
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Descontou do meu cartão, com renovação em 30/06/2020 porém no aplicativo ainda estou como free, o recibo chegou no meu e-mail da Apple porém não migrou pra conta
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
O pagamento foi descontado da minha conta bancária, mas ainda estou como usuário Free.
Fiz o plano de 3 meses de teste e 3 meses com o pagamento feito.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
O pagamento foi descontado da minha conta bancária, mas ainda estou como usuário Free.
Fiz o plano de 3 meses de teste e 3 meses com o pagamento feito.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Descontou do meu cartão, com renovação em 30/06/2020 porém no aplicativo ainda estou como free, o recibo chegou no meu e-mail da Apple porém não migrou pra conta
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovantes pra eles te ajudarem com isso.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Eu assinei o plano premium,estou no período grátis, e consta um plano diferente do que eu assinei.
consta plano free e eu assinei premium
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 1 resposta
Olá, sempre gostei muito do Deezer, mas estou insatisfeita no momento. Renovei minha assinatura premium já paguei o segundo mês e até agora não liberaram meu acesso ao aplicativo. Caso não liberem irei solicitar o reembolso, pois faz 2 meses que recebo os recibos da Apple mas não utilizo o aplicativo. Aguardo o retorno e a solução! Att, Fabiane.
[removido por motivo de segurança]
[removido por motivo de segurança]
Está acontecendo o mesmo comigo. Debitaram do cartão antecipado antes de fazer um mês da assinatura, porém o serviço premium não está disponível.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Olá, sempre gostei muito do Deezer, mas estou insatisfeita no momento. Renovei minha assinatura premium já paguei o segundo mês e até agora não liberaram meu acesso ao aplicativo. Caso não liberem irei solicitar o reembolso, pois faz 2 meses que recebo os recibos da Apple mas não utilizo o aplicativo. Aguardo o retorno e a solução! Att, Fabiane.
[removido por motivo de segurança]
[removido por motivo de segurança]
Está acontecendo o mesmo comigo. Debitaram do cartão antecipado antes de fazer um mês da assinatura, porém o serviço premium não está disponível.
Sinto muito por isso. A comunidade nao tem acesso aos seus pagamentos, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Boa tarde. Peguei o teste gratuito de 3 meses, e no termino foi cobrado 16,90 na fatura do meu cartao de credtio. Porém minha conta esta como free... nao consigo desfrutar da conta premium. Cobranca indevida. Quero que resolvam meu problema
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Paguei minha conta por boleto faz uma semana e continua gratuito. Vc pode me ajudar?
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Paguei minha conta por boleto faz uma semana e continua gratuito. Vc pode me ajudar?
fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Boa tarde. Peguei o teste gratuito de 3 meses, e no termino foi cobrado 16,90 na fatura do meu cartao de credtio. Porém minha conta esta como free... nao consigo desfrutar da conta premium. Cobranca indevida. Quero que resolvam meu problema
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Fiz o pagamento da assinatura Premium, o valor já foi debitado do cartão de crédito a dois dias mas ainda estou como Free.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Fiz o pagamento da assinatura Premium, o valor já foi debitado do cartão de crédito a dois dias mas ainda estou como Free.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 1 resposta
Eu tenho minha conta Premium que debita todo mês do meu cartão, porém não estou conseguindo usar,está entrando só no free,já desinstalei e instalei novamente mais ainda não deu certo.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Foi renovado a minha assinatura do Deezer family, mas estou com a conta grátis. Gostariam que vocês regularizassem isso!
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Eu tenho minha conta Premium que debita todo mês do meu cartão, porém não estou conseguindo usar,está entrando só no free,já desinstalei e instalei novamente mais ainda não deu certo.
Oi Leandro, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Foi renovado a minha assinatura do Deezer family, mas estou com a conta grátis. Gostariam que vocês regularizassem isso!
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
O valor foi debitado da minha conta e no aplicativo estou tendo acesso apenas ao que é grátis
Responder
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.