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Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

W
Reputação 2
Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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Melhor resposta por Gustavo. 19 September 2021, 14:37

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1814 comentários

J
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Eu paguei a versao premium no cartão e não virei premium
M
Acabei de contratar o deezer premium, porém, não consigo sair do modo free. A opção de ouvir offline não está disponível. O plano já está ativo, porém, quanto tento utilizar as ferramentas do premium me direcionam para “ativar” o plano. Como faço para ativar??
V
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Assinei o deezer premium, só consigo favoritar as musicas e não consigo escutar elas, só no modo aleatório, oque fazer?
M
Fiz minha assimatira teste de 3 meses por 2,50
nos primeiros dois dias funcionou, mas ontem quando abri o app minha assinatura estava como free.

Eu tenho recibo da Apple, e-mail, quando abro o gerenciamento do app pelas configurações do iPhone, minha assinatura aparece como premium, tudo certinho. Não sei o que está acontecendo, porém não estou nenhum pouco contente.

como posso resolver isso?
V
Classificação
fiz assinatura do plano premium e até agora não foi atualizado no app. A cobrança foi imediata no meu cartão.
ja perdi 24 horas de assinatura PAGA devido à não atualização no sistema. Quando terei o serviço pelo qual já me foi cobrado?
F
Eu já assinei o pacote de 3 meses por 2,50 e tá dando como se eu não tivesse assinado nada. Gostaria que verificasse isso aí porque não vou ficar pagando por uma coisa que não estou usando.
G
Eu assinei o Deezer premium domingo e minha conta continua como gratuita, por que?
A
Gente, eu utilizava o aplicativo de forma gratuita. Fiz o meu cadastro porém no aplicativo continuo como free. Não passei a ser premium. Já sair, e entrei novamente e nada resolve. O que devo fazer?
Ribeiro
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Reputação 4
Paguei a parcela pelo cartão de crédito e o dizeer prêmio não tá funcionando
Te mandei uma mensagem em privado 😉
Ribeiro
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Reputação 4
Acabei de contratar o deezer premium, porém, não consigo sair do modo free. A opção de ouvir offline não está disponível. O plano já está ativo, porém, quanto tento utilizar as ferramentas do premium me direcionam para “ativar” o plano. Como faço para ativar??
Te mandei uma mensagem em privado 😉
Ribeiro
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Reputação 4
Eu paguei a versao premium no cartão e não virei premium
Oi Jonas, veja suas mensagens privadas 👍🏼
N
Comprei o dizer família mais não liberou nada pra mim
C
Paguei o plano familia no dia 20-11 e ainda continuo com a versao free
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi Alicianny, você está falando de um pagamento feito pelo iTunes? Se não voltou a funcionar, saia da conta e faça o login de novo. Qualquer dúvida mande um email para o nosso atendimento por aqui 😉
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Paguei o plano familia no dia 20-11 e ainda continuo com a versao free

Nesse caso, por favor, mande o comprovante de pagamento para o nosso atendimento por aqui 😉
Ribeiro
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Reputação 4
Comprei o dizer família mais não liberou nada pra mim
Oi Nayaraqui, entre em contato com o nosso suporte por aqui, eles vão poder te ajudar. 😉
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi @Nayaragui, @Vinioliveira02, sinto muito por isso! Manda o comprovante do pagamento para o nosso atendimento por aqui. Eles podem dar uma olhada pra você 😉
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi @Mattheus.amaro, nesse caso, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante. Eles podem dar uma olhada na sua conta pra você 😉
I
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ja I’m a minha compra de premium mas não atualizou a app, continua tudo na mesma , é suposto fazer algo mais ?
J
Assinei o Deezer, mas o app continua como se eu não tivesse assinado. Não consigo selecionar músicas
K
Virei assinante e não estou conseguindo ouvir as musicas ... qual será o problema ?
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
fiz assinatura do plano premium e até agora não foi atualizado no app. A cobrança foi imediata no meu cartão.
ja perdi 24 horas de assinatura PAGA devido à não atualização no sistema. Quando terei o serviço pelo qual já me foi cobrado?

O Virginia, aqui na comunidade a gente não saberia te falar, mas entre em contato com o nosso atendimento por aqui e manda pra eles o comprovante de pagamento, por favor 😉
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Eu já assinei o pacote de 3 meses por 2,50 e tá dando como se eu não tivesse assinado nada. Gostaria que verificasse isso aí porque não vou ficar pagando por uma coisa que não estou usando.

Oi Fernanda, sinto muito por isso! Fala com o nosso atendimento, por aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada pra você 😉
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Eu assinei o Deezer premium domingo e minha conta continua como gratuita, por que?

Oi Guilherme, fala com o nosso atendimento por aqui e manda pra eles o comprovante de pagamento. Sinto muito por isso!
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi @Ivo, @Julio.Cezar e @Karla, sinto muito por isso! Entre em contato com o nosso atendimento por aqui e manda pra eles uma imagem do pagamento, por favor. Eles poderão dar uma olhada pra vocês 😉

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