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Por que a minha conta TIM Music não funciona?


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A sua conta TIM funcionava normalmente, mas do nada parou de funcionar? Dê uma olhada nesses casos abaixo e veja se responde à sua dúvida.
 

  • O plano TIM não foi pago ou foi pago com atraso. Realmente pode ser que a sua conta TIM Music foi cancelada por causa disso. Nesse caso, se a conta já foi paga e a conta ainda não voltou, espere 24 horas e entre em contato com a TIM. Peça pra eles verificarem a sua conta e abrir um chamado técnico se for possível.
  • O seu plano TIM Music não faz mais parte do seu pacote TIM. Quando isso acontece a TIM entra em contato com os usuário e explica o que deverá ser feito. Esse caso é fácil de ser verificado, basta entrar no site da TIM.
  • Problema técnico. Normalmente a TIM e Deezer ficam imediatamente cientes de qualquer problema técnico que acontece. Esses casos são raros de acontecerem e a gente sempre atualiza o nosso site e a nossa comunidade com mais informações se acaso vier acontecer.

 

Se você quiser que um dos nossos atendentes verifique o seu número TIM pra você, ou não tiver certeza do que está acontecendo com a sua conta, entre em contato por aqui. Mas a gente sempre recomenda que entre em contato com a TIM diretamente para ganhar tempo já que apenas a TIM administra as contas TIM Music.

Qualquer dúvida é só escrever aqui nesse tópico também!


Veja também: Guia completo TIM Music


3518 comentários

E pago um plano da tim que tem o dezzer, so que parou de funcionar, falando que eu nao sou mais Premium.
Entro e fala que preciso de assinatura, sendo que no meu plano do Beta ele vem incluído, oqe eu faço?
Estou com o mesmo problema. Aguardamos a solução.
A deezer Premium faz parte do meu plano da operadora tim...mas infelizmente mudou sozinho para o free ...aparece uma mensagem dizendo q meu plano Premium acabou...Quero q vcs solucionem urgentemente esse problema na minha conta por favor
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Oi @Vivian.Santos, @Nicolas Cardoso e @Moisés Oliveira, nesse caso, se a sua conta ainda não estiver funcionando, entrem em contato com a TIM, por favor. Apenas a TIM administra as contas TIM Music... Veja acima 😉
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E pago um plano da tim que tem o dezzer, so que parou de funcionar, falando que eu nao sou mais Premium.

Veja esse tópico acima e entre em contato com a TIM, por favor 😉
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Bom dia. Sou cliente Tim Beta e um dos benefícios é acesso ao Deezer Premium porém agora minha conta só entra no Deezer Free o que devo fazer?
Ola,sou cliente da conta tim e quando tento usar o Deezer o app relata que não sou Premium
Nao estou conseguindo acessar minha assinatura com o meu número da Tim
So criente Tim music eu coloco o número e aparece q só dezeer Premium mais não entra como posso resolver isso?
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Bom dia. Sou cliente Tim Beta e um dos benefícios é acesso ao Deezer Premium porém agora minha conta só entra no Deezer Free o que devo fazer?

Oi Felipe. Veja esse tópico acima e entre em contato com a TIM, por favor 😉
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Ola,sou cliente da conta tim e quando tento usar o Deezer o app relata que não sou Premium

Apenas a TIM administra as contas TIM Music. Por favor, veja esse tópico acima e entre em contato com eles, por favor. 😉
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Nao estou conseguindo acessar minha assinatura com o meu número da Tim

Entra em contato com a TIM diretamente, por favor 😉
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So criente Tim music eu coloco o número e aparece q só dezeer Premium mais não entra como posso resolver isso?

Oi Jeferson, entra em contato com a TIM, por favor. Apenas a TIM administra as contas TIM music 😉
Renovei meu plano beta, porém meu Deezer ainda continua na versão gratuita.
Preciso de ajuda!
Como resolver?
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Oi @Heletícia lara, apenas a TIM administra as contas TIM Music. Por favor, entre em contato com eles diretamente. 😉
Meu Tim Premium não esta funcionando, o Deezer está no modo gratuito.
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Meu Tim Premium não esta funcionando, o Deezer está no modo gratuito.

Oi, veja esse tópico acima e fala com a TIM, por favor. 😉
Boa tarde,

Sou Tim Beta com o plano mensal ativado e não estou com acesso premium. O que preciso fazer pra ativar? Ja coloquei pra ativar com o meu número mas fica somente em deezer free..

Obrigado.
Boa tarde,

Sou Tim Beta com o plano mensal ativado e não estou com acesso premium. O que preciso fazer pra ativar? Ja coloquei pra ativar com o meu número mas fica somente em deezer free..

Obrigado.
Estou com tim beta lab e meu deezer está no modo gratuito como altero ?
Boa noite,

Sou cliente Tim Beta e possuo o plano Premium incluso na minha assinatura,mas aparentemente minha conta migrou para o modelo Free, poderiam restaurar novamente o meu Premium ?



Grato pela atenção.
Diogo ishizuka
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Boa tarde,

Sou Tim Beta com o plano mensal ativado e não estou com acesso premium. O que preciso fazer pra ativar? Ja coloquei pra ativar com o meu número mas fica somente em deezer free..

Obrigado.


Nesse caso, por favor, veja acima e entre em contato com a TIM diretamente 😉
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Boa tarde,

Sou Tim Beta com o plano mensal ativado e não estou com acesso premium. O que preciso fazer pra ativar? Ja coloquei pra ativar com o meu número mas fica somente em deezer free..

Obrigado.


Apenas a TIM administra as contas TIM music. Por favor, entre em contato com a TIM 😉
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Estou com tim beta lab e meu deezer está no modo gratuito como altero ?

Veja esse tópico e entre em contato com a TIM diretamente, por favor 😉

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