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4906 Tópicos

T
tatiane fragata
perguntado em Conta e pagamentos

Assinatura de estudante - não consigo obter desconto

Quero saber pq eu não consigo me cadastra no plano de estudante ? Sou estudante tenho carteirinha e tudo é gostaria de obter este desconto.

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R
Pequeno dançarino
1 ano atrás
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Paulo386
perguntado em Conta e pagamentos

Plano debitado no cartão

Oi boa tarde meu plano foi debitado em meu cartão mais quando abri o APP constava como não pago pedindo para que eu atualizasse meus dados do cartão para que fosse pago meu plano

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
H
Pequeno dançarino
Hildalmo.FerreiraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Cancelamento de pagamento extra depois do anual

Tinha um plano de 16,90, devido ter que muda meu cartão . Ao entrar para cadastrar fiz um novo plano anual. Quero cancelar o que foi feito de R16,9 , já cobraram os dois valores.

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Ariadne LucatoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer Família não funciona em dois celulares distintos

Gente, aderi ao Deezer Famíliamas eu me meu filho nao conseguimos ouvir ao mesmo tempo em dois celulares distintos. O que eu faço? Ele é menor de idade e o cadastro é meu... 🤔

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
A
Anna M
perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança indevida

Sou assinante premium e mesmo assim me cobraram assinatura semanal, como faço para falar com a central e pedir a devolução dos créditos?

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
B
Pequeno dançarino
barbaracrystina.freitasPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Mudei de Android para iOS e não consigo conectar

Faço uso do Deezer premium a um tempo, troquei de Android para IOS e não estou conseguindo conectar meu TimMusic no IPhone.

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
F
Fernanda.Lira
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer Premium 16,90 para 21,90

Pagava pelo boleto 16,90 pelo deezer premium alguns meses atrás cadastrei o pagamento no meu cartão de crédito e a cobrança está vindo 21,90. Gostaria de saber qual o motivo ?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Mariana SantiagoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Minha conta não funciona nem offline

boa tarde, há meses tento utilizar o aplicativo e não consigo, nem off-line nem com internet, de jeito nenhum!! e quando fiz o contrato fui informada que eu poderia utilizar pelo plano que tenho, utilizei por algum tempo e agora não consigo mais, e sempre paguei as faturas certinho.

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
P
priscilla.equi
perguntado em Conta e pagamentos

Paguei minha assinatura mas não esta ativada

ola, paguei minha assinatura premium mas ela nao foi ativada! poderiam ativar pra mim por favor? obrigada.

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
A
Anderson.Silva
perguntado em Conta e pagamentos

Não consigo me conectar ao Deezer através do Facebook

Não estou conseguindo conectar ao Deezer com meu Facebook sempre volta para parte de criar conta ou fazer o login

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
R
Rogério Bomfim
perguntado em Conta e pagamentos

Migração para assinatura de estudante sem perder o cadastro

É possível migrar o plano para estudante sem perder o cadastro inicial? Gostaria de fazer isso sem a necessidade de abrir outra conta.

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
P
PrCardoso
perguntado em Conta e pagamentos

Estou a viver noutro país, como posso alterar a conta?

eu troquei de país, como posso alterar essa informação na conta deezer? visto que o plano é mais barato em Portugal não faz sentido continuar a pagar o inglês, que é em libras!

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
K
Pequeno dançarino
Karina NaitoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança duplicada

boa tarde, estou recebendo a cobrança do app duas vezes ao mês em valores diferentes, sendo que no app só consta uma conta. Gostaria de cancelar a cobrança de um dos valores, como poderia proceder?

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
C
Clarissa Fonte
perguntado em Conta e pagamentos

Pagamento via TEF Banco do Brasil

Olá, Existe a opção de pagamento via TEF Banco do Brasil? Vi comentários acerca disso no fórum, mas não encontro a opção quando vou em formas de pagamento no meu plano. Obrigada

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
D
Pequeno dançarino
Daiane dos SantosPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Cancelamento de plano em meu cartão, pagamento feito sem consentimento

Boa noite, gostaria que vocês verificassem um usuário que fez cadastro aqui no Deezer em meu cartão de crédito sem o meu consentimento, depois que vocês o encontrar pode fazer o cancelamento por gentileza.

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
LufelixBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

Premium na conta errada: como fazer login com a conta certa?

iPhone 7. Utilizo o Deezer através do meu endereço de email do Gmail. Depois de utilizar por 4 meses de forma gratuita o serviço premium, decidi continuar a utilizar. Fiz pagamento da mensalidade através da minha conta Apple Store (que está associada ao endereço email do Hotmail). Tudo correu bem e continuei a usar. Ha poucos dias tive de reinstalar o sistema operativo no iphone. Ao fazer login ao Deezer, para minha surpresa indica que tenho conta gratuita. Percebi que o pagamento Premium ficou associado a uma conta do Deezer antiga, criada através da ligação Facebook...!!! A unica explicação que encontro é Facebook e Apple ID estarem com o mesmo email (Hotmail). Isto não faz sentido, visto a compra ter sido feita quando usava o login associado ao Gmail. Preciso que corrijam isto. De preferência juntem as 2 contas numa conta apenas!

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M
Pequeno dançarino
2 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Gabriel VelucciPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Assinatura do plano para estudante

Estou com dificuldade para poder assinar o plano de universitários pois diz que já sou assinante premium. Gostaria que me ajudassem por favor

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Rudi
Star Boy
5 anos atrás
T
Thais Rodrigues
perguntado em Conta e pagamentos

Troquei de telefone e perdi o acesso através do Facebook

Troquei de telefone e perdi completamente o acesso ao face que estava vinculado à minha outra conta deezer. Já estava no débito automático no meu cartão o pagamento e não sei como cancelar ! Me ajudem

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Guilherme.
Star Boy
4 anos atrás
A
aliceramonabalbuena
postado em Conta e pagamentos

O meu Deezer não funciona no meu iPhone

Acabei de realizar o pagamento do deezer premium a qual já foi descontado da minha conta o valor e a minha conta não foi atualizada ainda não consigo escutar minha pasta de música. Só consigo escutar aleatoriamente. Qual o problema ? Eu tinha um plano d Tim agora não tenho plano nem a operadora tim. Tenho somente operadora vivo. Estou pagando só o pacote de música, é a segunda vez que acontece isso de eu pagar e não é atualizado a minha conta. Permanece como ainda não assinante

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
D
Dea
postado em Conta e pagamentos

Música interrompida

Acho um absurdo, uma falta de respeito c o assinante a musica ficar sendo interrompida p encher o saco da gente nessa insistência de assinar esse deezer family. EU NAO QUERO ASSINAR O DEEZER FAMILY. Gosto do App, porém se essa chatice continuar, vou cancelar minha assinatura.

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
D
Daniella bezerra
postado em Conta e pagamentos

Assinatura paga

Fiz a assinatura do plano family foi descontado do meu cartão dia 04/02 porém não estou podendo usar pois está pedindo pra eu assinar. Espero uma solução de vocês quanto a isso. Está pago descontado na fatura do meu cartão. Estou o mês praticamente todo sem usar. Aguardo retorno de vocês

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M
Pequeno dançarino
1 ano atrás
UZAEMPOLGANTE
Vc é nosso LOVER
UZAEMPOLGANTEVc é nosso LOVER
perguntado em Conta e pagamentos

Assinatura Deezer Premium

Onde eu compro a assinatura de 3/6/12 meses? Nas ofertas só tem o de 1/12 meses

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Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
S
Stephan.Castro.Silva
postado em Conta e pagamentos

Período teste

Assinei com o cartão com 30 dias de acesso grátis, entretanto minha conta não ativou ainda. Está dando bug! Favor consertar!

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Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
I
Iriscarolaine02
postado em TIM Music

não estou conseguindo ouvir música

por que não estou conseguindo ouvir as músicas, está pedindo pra mim pagar plano.

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
F
Pequeno dançarino
flaviosouzameloPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Habilitando o Deezer no Garmin

Sou cliente TIM e tenho uma conta no Deezer (versão grátis). Como esse tipo de conta posso usar o Deezer no meu relógio Garmin vivo active 3?

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R
4 anos atrás
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