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4885 Tópicos

T
Pequeno dançarino
taynaramessiasPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

SOU BETA MAS MEU ACESSO DEEZER CONTINUA FREE

Desde que adquiri o beta, não consigo usar a conta premiu do deezer 

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Ludmilla PenhaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

PROBLEMAS COM ACESSO PREMIUM

Bom dia!Não consigo acesso na minha conta deezer, apresenta erro e mesmo assim estou sendo cobrada na fatura do cartão de crédito.Aguardo solução…

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
V
Pequeno dançarino
VeraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Cobrada no período gratuito

Prezados, Fiz a primeira assinatura na plataforma optando pelo plano Deezer Family com direito a 3 meses grátis, entretanto, fui cobrada logo de imediato mesmo sendo primeira assinatura. Peço por gentileza que revisem. Caso contrário, peço o cancelamento da assinatura com o valor já cobrado estornado.  Grata. Vera Lúcia. 

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
B
Pequeno dançarino
BuiuPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

preciso cancelar minha conta

Preciso cancelar minha conta

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
F
Pequeno dançarino
Fernando AlvimPequeno dançarino
postado em TIM Music

Utilizacao indevida meu numero

Estão usando o meu número de telefone para logar na minha conta premium do Deezer como resolver ?

3
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
Y
Bora, bora pequeno gafanhoto
yzaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

nao to conseguindo assinar

Assinei o family por 26,90 mas não consigo acessar 

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
T
Pequeno dançarino
thais ribeiroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

ASSINATURA 2 vezes

efetuei a compra de uma plano de com 3 meses grátis e assinatura de 16,90 com o e-mail thaisribeirodelgado19@gmail.com e o pagamento foi aprovado. porem eu entrei no aplicativo com o mesmo e-mail e não entrou com a assinatura, recebi uma notificação do meu cartão aprovando a análise.  realizei a compra novamente e deu certo, porém com assinatura do valor de 21,90.  gostaria de saber quantas assinaturas tem no meu cartão, se vira cobrando duas, pq se não é necessário cancelar a assinatura de uma das duas. 

1
Gustavo.
Super User
2 anos atrás
F
Bora, bora pequeno gafanhoto
Fredson SantanaBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Conta e pagamentos

aplicativo bugado

Na parte de "dados e armazenamento" o aplicativo não apresenta mais a quantidade de espaço usado e a quantidade de espaço livre. Já formatei o cartão de memória mas foi em vão, o problema persiste! 

4
F
Bora, bora pequeno gafanhoto
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
AnselmoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

dispositivo novo

Preciso alterar o dispositivo pois o antigo dispositivo estragou!!não estou conseguindo usar meu plano deezer Premium.  Me ajude por favor 

2
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Jhenidade20Pequeno dançarino
postado em TIM Music

deletar musica dos favoritos

Não consigo tirar a música da Olívia Rodrigo drive licenses dos meus favoritos eu odeio essa música tira elaaaaa

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
D
Denyse Lara
perguntado em Conta e pagamentos

Não consigo cancelar minha assinatura premium

Já tentei cancelar minha assinatura premium várias vezes e não consigo, já fazem semanas e se eu não conseguir cancelar, vou procurar os meus direitos.

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C
Pequeno dançarino
2 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Renan AraújoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

12 meses globo pay cancelado

Olá boa tarde  sou assinante globo play e no mês passado tinha ativado minha conta de 12 meses Free, porém hoje fui utilizar o app e consta que meu teste 12 meses acabou. Podem verificar ?  

5
Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
J
Pequeno dançarino
jusanoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Cancelamento dentro de 7 dias de assinatura paga por boleto.

Quero cancelar por arrependimento minha assinatura dentro de 7 dias, assinatura paga por boleto.

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
S
Pequeno dançarino
SamuelMonteiroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

CONTAS Duplicadas

Descobri que tenho várias contas no mesmo e-mail uma delas existe uma assinatura Premium só que não consigo acessá-lo, quero saber como faço para localizar essa conta que tem assinatura e excluir o restante.

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Carolina.BurattoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer Go para Deezer Premium

Como faço o upgrade do plano Go para o Premium? Já fuçei o App todo e não consigo assinar o Premium. Podem me ajudar? 

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
italo92
Star Boy
italo92Star Boy
postado em Conta e pagamentos

letras não disponíveis

Gostaria de saber por gentileza,por que as letras das músicas demora tanto pra ser disponibilizada?eu sei que não pode acontecer de imediato junto com o lançamento,,até ai tudo bem.mas tem lançamentos de mais de uma semana,as vezes até três,que nunca foram atualizados com as letras/lyrics.e pra piorar,tem músicas antigas mesmo,de vários artistas ou bandas,que nunca foram atualizadas com as letras até hj!

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italo92
Star Boy
2 anos atrás
P
Pequeno dançarino
Pedro henrique321Pequeno dançarino
postado em TIM Music

Não está ativando minha oferta da TIM Music

Boa noite, tenho a oferta pela TIM Music para ter o Deezer GO e há um tempo não estou conseguindo ativar, no site de ativação pede o número e ao apertar para enviar SMS não dar em nada, não chega SMS e nem informam nada e nenhum erro! Me ajudem por favor! Meu número é REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
M
Pequeno dançarino
MatheeuzPequeno dançarino
postado em TIM Music

deezer premiun

Tenho plano da tim que inclui o deezer premiun e não está pegando

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
AlinAlinemeloooPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Fica carregando... quase pronto, só mais alguns segundos

E nunca carrega e não consigo ouvir nada. Não tem opção de limpar cache no meu app (android)o que fazer?

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
P
Bora, bora pequeno gafanhoto
pedro chaves sousaBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Conta e pagamentos

Problema nas Playlist

EU CRIO PLAYLISTs COM MEUS MP3 E ELA APAREÇE NO SITE WEB PLAYER MAS NÁO APAREÇE NA BIBLIOTECA DO DEEZER ANDROID APP  QUANDO EU COPIO O LINK E SALVO NO TELEGRAM VAI DIRETAMENTE PRO DEEZER APP ANDROID E EU NÁO QUERO FICAR COPIANDO LINK DE PLAYLISTs TODA HORA PRA APAREÇER NO DEEZER SÓ COM O LINK COPIADO QUERO QUE APAREÇA NA BIBLIOTECA DEEZER ANDROID ESZE BUG TÁ CHATO DEMAIS PEDRO CHABES OBRIGADA

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
L
Luiz Eduardo Amorim
perguntado em Conta e pagamentos

Pagamento anual para quem já é assinante

Olá pessoal, O negócio é o seguinte, sou assinante Deezer e já tenho o plano família assinado porém vi na home page do serviço que temos a opção de realizar o pagamento anual (ganhando 2 meses de desconto) se o pagamento for realizado de uma vez (o que me interessou bastante). Porém, como já sou assinante essa opção não se apresenta disponível para mim e é dito na página da assinatura que a opção "só está disponível para quem não é assinante Deezer). Eu realmente gostaria de mudar do meu atual plano família para um plano individual que acredito ser mais condizente com minhas necessidades. A pergunta que faço é: É possível para quem já é assinante assinar o plano anual? Eu preciso primeiramente cancelar o meu plano família para depois que minha assinatura vencer eu poder assinar o plano anual? Por que a Deezer não permite que as pessoas mudem de plano para o plano anual caso elas queiram (assim como você pode migrar do plano individual para o família e vice-versa)?

2
R
Pequeno dançarino
2 anos atrás
T
Pequeno dançarino
Tay AraújoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Não consigo pagar a minha assinatura family de jeito nenhum

Estou a dois dias tentando pagar a minha assinatura family e não consigo de jeito nenhum. Já tentei no crédito, débito e PayPal e não consigo, sempre diz que ocorreu um erro. Já tentei com o cartão de terceiros TB e não vai. Não sei mais o que fazer

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Resenilde.VianaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

nao consigo conectar minha conta

Não estou conseguindo abrir minha conta, tenho acesso gratuito de um ano pela globo play. Fica no free  om os anúncios. Antes estava normalEntro com meu e-mail e senha e a conta não entra

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Angelina CruzPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

pacote sumiu

Configurei meu celular e agora não apareço mais como assinante, sendo que eu tenho uma assinatura básica e apagou todas as músicas salvas

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A
Pequeno dançarino
2 anos atrás
Y
Pequeno dançarino
yannistalingPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

TIM. BETA SEM ACESSO AO DEEZER PREMIUM

Tenho tim beta lab mas nao consigo ativar o premium da minha conta do deezer por um problema que eu nao encontro. Ja fiz todo o processo primário de enviar “musica” para o numero 8000, acessei o link e coloquei meus dados, entro na minha conta com a portabilidade do site para o app utilizando meu telefone mas msm assim nao consigo. Ja tentei em outro aparelho e nao mudou nada. Quero a soluçao desse problema.

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community