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Perguntas e Respostas #MDY24

3 dias atrás

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FabioabnerPequeno dançarino

perguntado em Android

pago a meses a deezer e nunca consegui usar

Quero ser ressarcido pelos meses que paguei e não usei e conseguir utilizar quando pago. Dá sempre erro. "Impossível dar continuidade"

VitorSouzaPequeno dançarino

perguntado em Android

Músicas não tocam

Algumas músicas das playlists criadas por mim não tocam quando estou offline. O que faço?

Adriel MateusPequeno dançarino

perguntado em Android

Deezer premiun nao esta ativando no meu aparelho novo

Boa noite.Mudei de aparelho, e minha conta Deezer premiun nao esta ativando. Eu acesso a minha conta no app e nao vincula a minha conta Premiun.Sendo que esta ativo o plano Globoplay.Poderia solucionar isso?

Priscilla LamounierPequeno dançarino

perguntado em Android

a música não toca

Não estou conseguindo da player nas músicas, sempre fica aguardando, ou tente novamente. Já fiz o negocio da memória, aumentei o armazenamento e não deu...

Pascoal CepolinePequeno dançarino

postado em Android

Downloads Assinante Premium

AmigosSou assinante Premiun , e recentemente comprei um cartão de memória de cerca de 132 Gb, pois a memória interna no celular era pouca . Contudo quando chega determinado momento dos downloads, começa a falhar na execução das músicas e tenho sempre que , ou limpar o cache ou reinstalar, fazendo que eu perca todos os álbuns baixados.Como fazer pra sanar de vez esse problema..detalhe que sempre que acontece, muitas vezes não deu nem 2 giga de preenchimento do cartão se memória, sendo que caberia um monte de música ainda pra baixar.

Ahmad MajdoubPequeno dançarino

postado em Android

Reprodução de música após áudio do WhatsApp

Bom, antes de algumas atualizações recentes quando rompia a execução das músicas para ouvir áudio do WhatsApp especificamente a música voltava a ser reproduzida automaticamente. Agora quando ouço algum áudio no Whats enquanto alguma música está sendo reroduzida após o encerramento do áudio a música não volta automaticamente (como se a prioridade de áudio fosse passada ao WhatsApp). Tentei resolver pelo telefone mas não consegui, pode ser um bug do aplicativo? Atrapalha muito quando estou dirigindo, pois sou obrigado a abrir o aplicativo novamente no celular para dar play na música. :( me ajudem!!! obrigado Ahmad

Alice Lima OrtizBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

Erro de Reprodução

Há cerca de duas semanas o aplicativo fica passando a música dizendo que estou conectada em mais de um dispositivo, porém não é verídico e tenho que ficar dando play novamente toda vez que isso acontece.Algumas vezes inicio o app e aparecem músicas Árabes como se eu estivesse escutando as mesmas, o que definitivamente não é real! Não sei mais o que fazer, não aguento mais ficar com música passando a cada segundo/minuto.

diegosilvasaBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

Como desativar a exibição da capa da música na tela de bloqueio l

Olá. Desejo tirar a arte do álbum da tela de bloqueio e deixar somente a notificação de reprodução. Podem me ajudar? Utilizo o Android 9. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/6d6d6b78-ddf0-45d2-a0d2-754489cfb34b.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/6d6d6b78-ddf0-45d2-a0d2-754489cfb34b.png[/img]

Erika VivarelliPequeno dançarino

perguntado em Android

Problema nas execuções de música

Constantemente o app da erro nas reproduções de músicas. Já reiniciei o aparelho, já desinstalei e instalei de novo o app e nada resolve o problema…Não toca mais q 3 músicas e o erro se repete.Como proceder nesse caso?

perguntado em Android

Baixar apenas a música que estou ouvindo

Eu tento encontrar a opção de download da música que estou ouvindo e não existe. Só quando abre um álbum, e começa a baixar automaticamente as músicas do álbum inteiro. Alguém faz ideia de como baixar apenas 1 única música?

Lele13Pequeno dançarino

perguntado em Android

Espaço de armazenamento

o deezer está ocupando 1gb de memória no meu celular, gostaria de saber se isso é normal pq não tenho nenhuma música disponível off e as playlists que seriam armazenadas na "nuvem" ocupam esse espaço todo... alguem me dê um help obrigada

Everton_MdNPequeno dançarino

postado em Android

Música fica sem áudio

Uma música chamada Jovens do Grupo Planta E Raiz fica sem o áudio depois de 1 minuto e 19 segundos. Isso ocorre tanto no app quanto na web.Música com o problema : JovensÁlbum: De Cara pro Mundo Grupo: Planta e Raiz

Mona RafaelaPequeno dançarino

postado em Android

Não consigo conectar o Deezer na tv

Minha conta do Deezer é logada diretamente pelo Google, como minha conta Globoplay. Quando tento login pela TV não existe o botão para entrar diretamente pelo Google, e quando coloco meu e-mail e senha, diz que os dados estão incorretos.Como proceder?

Viviane AndradePequeno dançarino

perguntado em Android

Letras trocadas entre musicas.

Olá notei que muitas músicas estão com as letras trocadas que não fazem sentido. Exemplo : anexo.

Elcio EhrenfriedBora, bora pequeno gafanhoto

postado em Android

Deezer Premium não conecta via bluetooth medianav do carro

Todas as vezes que ocorre uma atualização do Deezer pelo play store do Motorola one vision perde a conexão via bluetooth do media nav do carro Logan Renault, tentei limpar dados do Deezer, desconectei o celular do rádio do carro deixando um período desligado, faço novo pareamento e conecto o celular com media nav, mas o Deezer não toca no carro, somente no celular.Qual a solução por favor. Elcio.

Francielen.MarcaoPequeno dançarino

perguntado em Android

APP FECHANDO SOZINHO

Já faz alguns meses que esse problema vem e volta, não consigo escutar uma música inteira no app... Tá insuportável esse problema, por favor regularizem isso logo.

Rafael PriviteraPequeno dançarino

perguntado em Android

Fica aparecendo diversos autores chineses nas minhas músicas sendo que eu não escuto isso, já vi diversas reclamações no forum e fiz tudo o que tinham pedido mas não adiantou, continuou aparecendo esses autores e músicas chinesas, o que eu deveria fazer agora?

Vinícius TôrresPequeno dançarino

postado em Android

Criar playlist enquanto offline

Olá! Por que não é possível criar uma playlist com a músicas baixadas enquanto offline? As vezes, estou sem conexão e não posso criar playlists. :(

ViniciusralvesPequeno dançarino

perguntado em Android

falha na ativação Premium

Boa noite, fiz a vinculação da minha conta com a Deezer GO através do plano da Tim, porém comprei o Premium através do mercado pago, mas não estava ativando devido a esse vínculo. Fiz a exclusão da minha conta e uma nova mas o Premium não está ativo.

Gilberto Junior

perguntado em Android

Como eu faço para apagar os tocados recentemente?

Como eu faço para apagar os tocados recentemente?

Fernanda Moraes MauriciPequeno dançarino

postado em Android

Desconecta o tempo todo

Tida hora quando estou ouvindo, mesmo conectada na Wi-Fi ou com dados, fica travando e desconectado. Preciso fechar e abrir o app de novo pra poder ouvir.

Bruno_FurtadoPequeno dançarino

perguntado em Android

Falha no login com assinatura Tim

Quando entro no App Deezer para Android, faço meu login com o Facebook e tudo fica normal, faço ativação da minha assinatura Tim, porém, pede pra fazer login novamente, quando entro com a conta do Facebook ele não finaliza o login, ficava girando no meio da tela e não sai disso! Se eu fechar a tela de login pede pra fazer a assinatura Tim novamente, como resolver este problema?

Benilton JuniorPequeno dançarino

perguntado em Android

Modo Aleatório não desativa

O modo aleatório na playlist "MAIS QUERIDAS" não desativa, ou seja, não segue a ordem "adicionadas recentemente". O app está me obrigando a escutar minha playlist no modo aleatório. Por favor corrijam isto. Pois antes ouvíamos na ordem que queríamos não a que o app obriga!

Michel M13kaPequeno dançarino

perguntado em Android

Deezer não reproduz nenhuma faixa

Deezer não reproduz nenhuma faixa de vários artistas diferentes, já limpei o cache, já fiz o download do conteúdo e sempre aparece a mesma mensagem:Erro: não foi possível tocar.Não foi possível carregar esse conteúdo.

Carla.d.m.sBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

App padrão Android

Não consigo adicionar a Deezer como app padrão e nem fazer reproduzir músicas pelo Google assistente.

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