include
Skip to main content

Conta e pagamentos

Procure ou deixe aqui a dúvida sobre planos e pagamentos. Por favor, não compartilhe informações privadas como dados de pagamentos e emails.

  • 3,142 Tópicos
  • 12,463 Respostas
3142 Tópicos
H
Harrison Lima
postado em Conta e pagamentos
Criei uma conta fiz o pagamento e a minha conta sumiu

Bom dia. Ontem eu criei uma conta fiz o pagamento e a minha conta sumiu nao estou conseguindo abrir novamente o que devo fazer?? Desde ja agradeço.

831
P
Star Boy
6 anos atrás
P
Paula Ellysa
perguntado em Conta e pagamentos
Cobrança duplicada e a conta continua gratuita

Fiz o pagamento, foi descontado duas vezes no cartão é no app conta como não pago. Como pode?

1143
P
Star Boy
6 anos atrás
A
Alexandre.Oliveira
perguntado em Conta e pagamentos
Sou Brasileiro, estou morando fora e queria pagar em real.

Eu pagava a mensalidade em real, R$14.99, agora estou no Panamá e nao consigo pagar em real, onde fica a configuracão de país? Quando vou pagar fica mais caro e em dolar, tem mais o iof. Alguem pode me ajudar?

1551
P
Star Boy
6 anos atrás
L
leonardo david
perguntado em Conta e pagamentos
Vou perder as playlists fazendo upgrade para o Family?

Gostaria de saber se ao fazer upgrade para o planp familia eu perderei minhas playlists, li que mina conta premium seria cancelada?

841
P
Star Boy
6 anos atrás
F
Fabiano Mamede
perguntado em Conta e pagamentos
Acabou a assinatura e os downloads sumiram

esse download é uma piada, a partir do momento que eu faço um download ele passa a pertencer a mim, por que após expirar a assinatura a Deezer bloqueia o livre uso disso?

2191
P
Star Boy
6 anos atrás
M
Marcelo Arruda Bastos
perguntado em Conta e pagamentos
Me cobrando, mas já paguei

Bom dia, toda vez que eu utilizo, vem a mensagem de cobrança dizendo que se nao for pago ira cancelar. Sendo que veio a cobrança de 26,90 no meu cartao de credito na fatura de novembro. Poderia me exclarecer?

831
Rafael.
Alien Superstar
6 anos atrás
B
Bruxcr francis
postado em Conta e pagamentos
Não consigo seguir um artista ou adicionar amigo

Nao conisgo seguir um artista pu adicionar amigo!

2451
Rafael.
Alien Superstar
7 anos atrás
Jone
Pequeno dançarino
JonePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Alguém sem permissão anda utilizando minha assinatura sem meu consentimento

Bom, hoje cedo entrei no aplicativo como sempre faço e percebi que tinham faixas que eu nunca havia ouvido junto a uma foto de perfil que não era a minha. Fui olhar as informações e vi que as informações pessoais haviam sido alteradas para as de outra pessoa, já alterei o e-mail e tudo porém, quero me informar sobre essa situação e também pedir para removerem a foto de perfil do maluco da maluco da minha conta.

2631
Rafael.
Alien Superstar
7 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Marcelo DaumasPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Paguei e a assinatura não foi ativada

Contratei o plano família. Já recebi email com a confirmação da compra. Porém minha conta ainda está sem assinatura. Por que ??????

3474
Rafael.
Alien Superstar
7 anos atrás
R
Rose.Santos
perguntado em Conta e pagamentos
Prioridade de som no aplicativo

Sempre que abro o aplicativo Pokémon GO mesmo estando no modo de silêncio, a musica que estou ouvindo no Deezer fica baixa e só aumenta se desconectar o Pokémon GO. É muito ruim não poder usar os dois aplicativos ao mesmo tempo, tem como arrumar isso? Já verifiquei todas as possíveis configurações, mas não encontrei nada que eu mesma possa fazer.

1761
Rafael.
Alien Superstar
7 anos atrás
Anja
Material Girl
AnjaMaterial Girl
postado em Conta e pagamentos
Configurações de e-mail e notificações

Você anda recebendo newsletters demais? Muito poucas? Você pode ajustar suas preferências nas nossas configurações de notificação de newletters. Usuários do app, notem que isso só pode ser feito em um computador. [list=1] [*]Acesse Deezer.com/. [url=https://support.deezer.com/hc/articles/213801525-Forgotten-Password]Se você esqueceu sua senha, tudo bem[/url]. [*]Vá para [b]Minha música[/b] e clique no ícone de [b]Configurações[/b] [*]Clique em [b]Configurações da conta[/b] [*]Clique na aba de [b]Notificações e compartilhamento[/b] [*]Vá para o [b]fim[/b] da página [*]Use as [b]caixas de seleção[/b] para nos contar o que você quer receber [/list] [color=#03608A][h3]Há muitas opções, quais você quer mudar?[/h3][/color] Se você [b]não quer receber nenhum e-mail ou notificação da Deezer[/b], desmarque [b]todas[/b] as caixas. Se não for o caso, você pode escolher exatamente o que quer receber! Nós dividimos em duas seções para você poder personalizar suas escolhas com maior facilidade.

3812
Rafael.
Alien Superstar
7 anos atrás
L
Luiz.Claudio.Luiz
perguntado em Conta e pagamentos
Por favor me ajudem. Não estou tendo acesso ao tópico "Minhas Favoritas". Alguém sabe a solução. Até o momento o Deezer não me respondeu.

Por favor me ajudem. Não estou tendo acesso ao tópico "Minhas Favoritas". Alguém sabe a solução. Até o momento o Deezer não me respondeu.

1031
Rafael.
Alien Superstar
7 anos atrás
V
victor.hugo
perguntado em Conta e pagamentos
Erro na compra do cartão presente

Não estou conseguindo realizar a compra do cartão presente de 50,70 R$, fala que a transação não foi possível realizar. Pq?

911
Rafael.
Alien Superstar
7 anos atrás
wagcar
wagcar
perguntado em Conta e pagamentos
Tamanho da Imagem para playlist

Qual é o tamanho e proporção ideal para imagem da playlist? Tive um trabalhão para montar uma imagem no photoshop mas o Deezer corta esmaga a imagem. A imagem que testei é quadrada, 1:1. Tentei em um iPad com iOS 11.1.2

11221
Rafael.
Alien Superstar
7 anos atrás
F
Fernando
perguntado em Conta e pagamentos
Problema acessando Deezer Family

My wife - Thais - is having troubles to acess her profile. What she has to do? Enter with my email account and password. Or create an password of herself?

2833
A
Pequeno dançarino
7 anos atrás
N
Pequeno dançarino
Nilson EdvandroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Acabou um álbum e começou a tocar outro nada a ver

Cara, eu escuto todos os dias de Metallica a Iron Maiden e quando acabou o album, começou a tocar Funk!

1841
Anja
Material Girl
7 anos atrás
E
Pequeno dançarino
Everton ReisPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Playlist

Ola pessoal, tenho a versão premium aquela que vem com plano da operadora gostaria de saber como faço para mudar a região pos tenho interesse em playlist russas!!!

1741
Anja
Material Girl
7 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community