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Conta e pagamentos

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3070 Tópicos

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Bora, bora pequeno gafanhoto
MarcosingridBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

problema com conta

Problemas com o plano:

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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Hugogabiru
perguntado em Conta e pagamentos

Mudar conta para Brasil

Olá! Tinha minha a anos como Deezer Brasil. No último mês mudei para o EUA e atualizei meu cartão de crédito para um americano. Dúvida: Quero ter acesso ao perfil Brasileiro para ver playlist Brasileira, mais tocadas no Brasil.... Agora meu perfil so aparece musicas americanas. Não quero trocar endereço, apenas perfil da minha página do Deezer. Como faço?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Jéssica AlvesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Quero trocar para estudante

Não consigo trocar para estudante, tenho que cancelar o Premium??

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
DaiaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

minhas músicas sumiram

Meu cadastro sumiu.... recadrastei e minhas músicas sumiram.... como posso recuperar?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Carol BaruquePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

alteração de plano

Gostaria de saber como faço para alterar para k plano family? Caso eu tenha q cancelar a minha conta atual, eu perco minhas musicas??

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
J
Jarlan Luciano
perguntado em Conta e pagamentos

quero assinar o plano Premium, mas ta dando erro no pagamento. por que?

quero assinar o plano Premium, mas ta dando erro no pagamento. por que?

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Rudi
Star Boy
4 anos atrás
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Pequeno dançarino
Rodrigo.GarciaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Não consigo trocar a forma de pagamento

No mês passado já tive esse problemas de não conseguir trocar a forma de pagamento (registrar um novo cartão de crédito) e fui orientado a esperar minha conta virar gratuita para renová-la com um novo cartão .... fiz o procedimento e cadastrei um novo cartão de crédito .... o débito foi efetuado e continuei utilizando o Deezer normalmente. Mas esse mês para minha surpresa foi tentado efetuar novamente o débito no cartão antigo .... Não consigo registrar o novo cartão para o débito ... já alterei a forma de pagamento diversas vezes e o sistema de vcs não registra o novo cartão. Espero que vcs não me digam novamente para esperar a conta virar gratuita ... Não é mais fácil arrumar o sistema de vcs para que ele realmente registre a alteração na forma de pagamento? Simplesmente quero trocar o cartão onde será feito o débito... Ou seja quero pagar vcs todo mês sem ter problemas .... O que preciso fazer para que isso aconteça?????

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
A
Aline Marchi
perguntado em Conta e pagamentos

musicas fora da playlist tocam

Entro na minha playlist e toca tudo, menos as músicas que coloquei na playlist. Se fiz a playlist é por que quero ouvir as músicas escolhidas e não outras que nem mesmo conheço.

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
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Usergustavoribeirho
postado em Conta e pagamentos

Sou Beta Lab e utilizo o deezer vinculado GRATUITAMENTE ao meu plano

Boa Tarde. Sou Beta Lab e utilizo o deezer vinculado GRATUITAMENTE ao meu plano. Em Maio não consegui renovar o pacote do Tim music e precisava dar aula (sou professor de dança e utilizo o Deezer) contratei o pacote mensal gratis por um mês. Ja no dia 13 de junho renovei novamente meu pacote mensal Tim beta e já logo enviei a msg para o Tim music, não renovaram meu pacote e cobraram um valor de 21,90. Um absurdo, exijo que verifiquem o meu caso e cancelem a pendência! Preciso urgentemente resolver o problema pois meu celular é iPhone e não consigo atualizar nenhum app no celular enquanto o problema não for resolvido.

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
D
Pequeno dançarino
Denis BrioschiPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Forma de pagamento

Bom dia Tenho o Deezer Family e tenho que renovar fui fazer a transferência bancaria e não existe essa opção, boleto muito menos. Como devo proceder senão tenho cartão?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
A
Adila.Aquino
perguntado em Conta e pagamentos

Não consigo pagar a deezer.

Estou há dias tentando pagar a deezer com cartão de débito e não consigo.

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
Jomara MirandaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

nao consigo ativar o deezer premium

Pago na fatura 12,90 o Deezer premium mas não consigo usar, no aplicativo consta que sou Deezer free... por favor resolvem

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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Pequeno dançarino
RTCPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Pagamento pelo Apple Store não reconhecido

O pagamento da minha conta premium é feito pela Apple Store mensalmente, mas minha conta não funciona (estou no módulo gratuito apensar de tudo pago). Gostaria de uma solução ASAP.

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
F
Pequeno dançarino
FlavianoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Fui cobrado 16,90 por débito bancário porém nunca contratei serviço premium da Deezer

Fui cobrado 16,90 por débito bancário porém nunca contratei serviço premium da Deezer. Solicito reembolso.

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
Pablo.YanPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

sem acesso a senha e login por causa do facebook

boa noite, fiz login utilizando o facebook porem preciso trocar o email e a senha mas a senha eu nao lembro, e o email nao tenho mais acesso a unica forma de login é diretamente pelo facebook, mas preciso mudar o email.

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Rudi
Star Boy
4 anos atrás
C
Pequeno dançarino
CarolinaDuraesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Paguei o Deezer, e continuo como usuário free.

Já paguei, debitou do meu cartão e permaneço como usuário gratuito.

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
R
Star Boy
RogerTMSStar Boy
perguntado em Conta e pagamentos

Migração de conta.

Atualmente eu tenho um plano Deezer vinculado a minha operadora de telefone. A minha pergunta é como fazer para migrar para o plano família?? Como funciona? É compartilhado por email ou dispositivo? Quanto custa? Quantas pessoas podem usar?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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Henrique Soares
perguntado em Conta e pagamentos

Cliente TIM

Nao consigo logar, sendo cliente TIM. É correto que temos acesso liberado, ou temos que pagar pelo plano disponivel no deezer?

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Geraldo HenriquePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Meu plano foi cancelado sem minha ciência

Meu cartão esta cadastrado, não cancelei a assinatura e muito menos o pagamento. No entanto, meu plano premium foi cancelado. No app, o valor para nova assinatura é 21,90. Isso esta correto?

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Guilherme.
Star Boy
4 anos atrás
M
Matheus Santos
postado em Conta e pagamentos

dúvida

Boa tarde, queria tirar uma dúvida, assinei o plano deezer família mês passado (julho) no cartão de crédito, aí paguei nesse mês (agosto) só que eu fui vê a fatura pra mês vem que vem ( setembro ) não está cobrando o deezer. Queria saber porquê disso? Teria como eu colocar o plano mensalmente?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Matheus PichonelliPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

troquei de operadora, mas ainda tenho acesso ao deezer

Ola! Eu mudei recentemente de operadora, da TIM para a Claro, mas sigo com acesso ao deezer. Eu gosto muito do aplicativo, mas queria saber se está tudo certo com minha conta, se a partir de agora começo a pagar mensalidade, etc

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
GabbiaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

tenho um voucher e não consigo cadastra-lo, como resolver esse problema?

tenho um voucher e não consigo cadastra-lo para obter 1 ano grats. como resolver esse problema ?

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
Livia NogueiraBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

Problema Promoção 2,50$

Ativei a promoção do Deezer premium , mas continuo com a conta free. Preciso de ajuda.

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
F
futura
perguntado em Conta e pagamentos

Renovação antecipada

Ano passado paguei o plano anual em 23 de setembro. e iria até 23 de setembro de 2019. Esse ano recebi o email avisando que iria vencer um mês antes, em 23 de agosto, renovei no dia 23 de agosto. Agora aparece que meu plano está valido até 23 de agosto de 2020, quando deveria ser 23 de setembro de 2020. Comeu um mês nessa brincadeira aí.

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
P
Pequeno dançarino
Paulo Farrapo FilhoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

NÃO CONSIGO CANCELAR O PREMIUM E NEM PASSAR PARA O FAMILY.

Gostaria de passar para o family e cancelar o premium.

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community