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Conta e pagamentos

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3100 Tópicos

G
Pequeno dançarino
GabicavalcantePequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Deezer premium

Renovei meu plano da Tim com direito a Deezer premium mas não renova

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
M
Pequeno dançarino
Marcelo RufinoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

reembolso

Boa tarde prezados, Fiz uma conta no Deezer premium no mês de agosto e usei até o mês de novembro, após essa data meu aplicativo voltou a ser Deezer free, porém, desde janeiro que eu venho sendo debitada o valor mensal de 21,90. Mas não consigo usufruir dos benefícios de conta premium o que isso pode ser considerado roubo/crime. Pois, pq eu devo pagar por uma conta que não está me sendo fornecida. No primeiro mês eu contestei o débito diretamente com meu banco e não fui atendida, mas agora já virou palhaçada, estou com todos os prints e provas de que não estou usufruindo do mesmo e irei até o fim pelo meu dinheiro. Isso é um absurdo. 

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Gustavo.
Super User
3 meses atrás
H
Bora, bora pequeno gafanhoto
herick silvaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

É normal cobrar plano premium mesmo tendo um mês gratis pela frente?

Assinei o plano premium dia 08/04 e ja veio cobrando no mesmo no mês meu cartão de crédito sendo que eu tenho 1 mês gratis ainda pra usar. Como vai ser no mês que vem? vai cobrar no meu cartao de novo? porque eu paguei a fatura mesmo tendo um mes grátis. 

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H
Bora, bora pequeno gafanhoto
3 meses atrás
K
Pequeno dançarino
kessiafrndPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

cobrança indevida

Sou TIM black e ganho a assinatura do Deezer grátis. Não sei porque debitaram do meu cartão de crédito, mando solicitação por e-mail para reembolso e não recebo respostas. Assim fica difícil de recomendar o aplicativo para alguém, não deixo nem minha família usar mais. 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
A
Pequeno dançarino
Alda santosPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

cancelamento

Boa tarde gostaria de saber como faço para uma outra conta que n  pertensse mais a mim para de descontar o valor do deezer do cartão nn tenho mas acesso a conta pois o número que eu utilizava foi desativado e passado para outra pessoa que provavelmente está utilizando sem pagar nada as minhas custas gostaria de saber como retiro esse valor do cartão  

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
W
Pequeno dançarino
WhoisjhaiPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

mudar forma de pagamento

Mudei do IOS para o Android.  Sendo que eu preciso mudar a forma de pagamento, e o App pede para eu usar o iOS para isso. Mas meu antigo telefone caiu na água, como faço??

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D
Pequeno dançarino
3 meses atrás
F
Pequeno dançarino
Flávia ViannaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Cobrança indevida ESTORNO

Desde o dia 15 estou AGUARDANDO meu estorno e uma demora para a RESPOSTA, EU NAO QUIS ASSINAR TOQUEI SEM QUERER NO ÍCONE DA TIM E ASSINOU SEM MEU CONSENTIMENTO!! JA CANCELEI MINHA CONTA,  E QUERO QUE SEJA CANCELADO A COBRANÇA NA MINHA FATURA, OU IREI PROCESSAR PELA MÁ CONDUTA DE VCS.

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ThiagoLima
Super User
3 meses atrás
T
Pequeno dançarino
Tiago2048Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

deezer premiun

Boa noite renovei meu pacote, mas minha deezer nao ativou o Premium.

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
K
Pequeno dançarino
Kely NascimentoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

erro

Tenho o plano Deezer contratado através de vínculo com outra plataforma (internet) e as vezes ele fica no plano free e não consigo voltar para o premium, como devo proceder ?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
L
Pequeno dançarino
lucas.pirroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

ASSINEI O DEEZER PREMIUM

assinei o deezer premium, entrei pelo app e ainda está como free! fiz o pagamento via boleto! como proceder?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
M
Pequeno dançarino
Moura R.Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

mudaram meu plano

Mudaram meu plano sem autorização e agora não consigo utilizar o deezer, e esse plano permite a utilização do benefício.

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ThiagoLima
Super User
3 meses atrás
K
Pequeno dançarino
Karoline TaveiraPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Valor do Deezer Family foi descontado mas a conta continua free

o valor do deezer family foi descontado faz 2 dias e a conta continua como free, aparece para eu fazer uma assinatura 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
M
Pequeno dançarino
Maria Eduarda SubutzkiPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Cancelamento

Fiz o cadastro para ser Deezer premium mas virei cliente TIM e tenho acesso ao premium. Não consigo cancelar para que não venha mais cobrança e a próxima já está por vir. Preciso de ajuda urgente!

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
S
Pequeno dançarino
Sâmela MeireliPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

alterar e-mail da conta

Quero alterar o email da minha conta pq não tenho mais acesso.

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Gustavo.
Super User
3 meses atrás
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Pequeno dançarino
Layssa MonteiroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer Go Tim sem nunca usar a Tim.

Oi, galera! Estou tentando voltar para a assinatura Premium e não estou conseguindo, pois minha conta está vinculada a uma assinatura GoTim. Agora vem o problema, eu NUNCA tive um número da Tim. Eu moro na França a 5 anos, uso uma operadora local sem qualquer vinculo com Tim ou Deezer. Já tentei tudo, fazer o Premium pelo Brasil, pela França, subir suporte, porém nada resolveu. Alguém consegue me ajudar? 

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ThiagoLima
Super User
3 meses atrás
Marinete Gutierrez
Pequeno dançarino
Marinete GutierrezPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

assinatura

Não consigo fazer uma assinatura 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
L
Pequeno dançarino
la_pallomaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Não consigo acessar o deezer

Tenho minha conta pelo mercado livre, o meli +, já assinei o deezer lá, mas não consigo conectar no app do deezer. Falei com o suporte do mercado livre e lá tá tudo ok. Precisaria realmente ver com vocês. 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
W
Bora, bora pequeno gafanhoto
Wallace S. CabralBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

Até quanto tempo tenho direito ao Deezer Student após não realizar a renovação?

A Deezer afirma nos e-mails que em breve minha assinatura pode ser cancelada caso eu não a renove, mas não especifica o tempo que eu tenho direito de usá-la e de não ser cancelada até eu efetuar o pagamento (que o quanto antes eu o farei).

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M
Star Boy
3 meses atrás
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Tiago.Mirandas
perguntado em Conta e pagamentos

Não estou conseguindo baixar nenhuma música

Não estou conseguindo baixar nenhuma música o que está havendo ??

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
M
Pequeno dançarino
Marcelo8856Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

o meli+ esta ativo mas não libera o acesso Premium, preciso de ajuda ja se passaram um mes sem eu usar

Meu plano meli+ pelo mercado livre está ativo a um mês mas o sistema não libera o acesso Premium para o meu email, (removido por motivos de segurança) já perdi um mês e não utilizei preciso de ajuda 

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ThiagoLima
Super User
3 meses atrás
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Pequeno dançarino
Elen KarolinePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

fiz assinatura de 9,90 por 3 meses

Fiz assinatura de 9,90 durante 3 meses e após isso pagaria 29,90, cobrou os 9,90 e os 29,90 no mesmo dia. Sendo que a compra de 9,90 eu autorizei e a de 29,90 cobrou sem minha autorização. Já entrei em contato com a Apple e eles disseram pra entrar em contato com vocês 

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douglas.alves
Star Boy
3 meses atrás
A
Pequeno dançarino
Alberto.DonatoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

login com parceiro

Meu parceiro é a Play Hub. Eu tinha conta Premium. Mas não consigo acessar mais a conta Premium.  Em contato com o parceiro o mesmo disse que está tudo certo.  Como faço? 

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Gustavo.
Super User
3 meses atrás
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
DJ Leo FernandesBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Conta e pagamentos

PQ DIABOS EU TENHO 2 CONTAS NO MESMO EMAIL??

EU FUI FAZER LOGIN NO DEEZER FOR CREATORS COM MEU EMAIL CADASTRADO E LA DIZIA Q EU PRECISAVA CRIAR CONTA ESTRANHEI POREM CRIEI , AI NESSA CONTA CRIADA PERCEBI Q REALMENTE CRIOU OUTRA CONTA , AGR PRECISO QUE AJUSTEM ISSO URGENTE PQ PRECISO USAR MINHA CONTA ORIGINAL NO GOOGLE CREATORS E N CONSIGO POIS ENTRA A CONTA NOVA , O MESMO EMAIL COM 2 CONTAS COMO Q ISSO E POSSIVEL???????????????????????????EU SEMPRE LOGO PELA OPÇAO DO GOOGLE E NO DEEZER CREATORS N TEM COMO AI FUI COLOCAR O EMAIL QUE POR SINAL E O MESMO DA EM OUTRA CONTA QUE MERDA E ESSA?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
M
Pequeno dançarino
Marcio Santos Jr.Pequeno dançarino
publicado em Conta e pagamentos

Dispositivos

Minha conta premium não tá funcionando, só consigo ouvir em um único dispositivo.sendo que posso conectar até 3 dispositivos

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I
Pequeno dançarino
3 meses atrás
I
Igor87
perguntado em Conta e pagamentos

Achar amigos no Facebook

Como faço para encontrar os amigos do Facebook e que tem o Deezer? Para compartilhar playlist.

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Leonídia.Deezer
Community Manager
4 meses atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community