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Conta e pagamentos

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3075 Tópicos

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Pequeno dançarino
Roger BennqPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança a mais e nao é o HiFi

Boa tarde, preciso de ajuda. Eu uso o Deezer Hi Fi e fui renovar agora me cobraram 21,90 e não é o HiFi. Corrige pra mim por favor. Estranho porque o Premium é 16,90 e cobraram 21,90. Mas eu quero o HiFi.

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Caio BragaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Troca de forma de pagamento

Olá,      Meu período de 3 meses acabou e quero pagar através do cartão de crédito e não consigo, o mesmo está com pagamento fixo através do AppStore da Apple e não consigo mudar.

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
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Vitoria SiqueiraPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

cobrança errada pelos 3 meses de family

Eu acabei de pagar o Deezer desse mês, me ofereceram troca de mudança para o plano família com a promessa que seria R$16,90 nos primeiros 3 meses, porém já me cobrou NOVAMENTE esse mês, R$26,90, que além de estar sendo cobrada novamente esse mês, está fora do valor estipulado, por favor, solucionem meu problema, estornem esse valor cobrado de R$26,90 e a partir do mês que vem, me cobrem do plano família (É o justo).

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
N
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Niomar.MartinsPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

tenho conta Premium e zerou tudo

Tenho conta Premium e do nada apagou tudo o que eu havia salvo, minhas playlists,mais queridas, eyc..paguei o boleto dia 26 de maio de 2020, então deveria estar ativa, mas aparece conta grátis. Como recuperar minha conta?

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
M
Pequeno dançarino
marcilio beletePequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Renovação errada

Olá. Sou assinante Deezer a anos e sou fã absoluto. Fiz a renovação do meu plano Family por 6 meses, mas me enganei e assinei o Premium. Antes que meus filhos me matem aqui em casa, como eu posso alterar minha assinatura? Marcilio.

3
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
I
Pequeno dançarino
Igor.LealPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

plano família

Bom dia!    Há alguns dias não consigo utilizar o plano família. O Deezer não reconhece meu 

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
N
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NathZigPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Não consegui alterar o e-mail para um usuário que eu já tinha anteriormente

Não consegui alterar o e-mail para um usuário que eu já tinha anteriormente. Preciso excluir o outro user e não consigo acesso.    

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
LeticiafavaroPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

me cobraram o 3 meses gratuito

Eu fui fazer a minha primeira assinatura, dizia ser gratuito os 3 meses porem me cobrou o valor de 31,90 no itunes, nao consigo reportar para apple, e agora? Vou ficar no prejuizo?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
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Adailson PimentelPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer premium continua com propaganda

Paguei e estou usando o Deezer Premium, mas mesmo assim continuam aparecendo propagandas. Isso é normal?

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
Marcelo.SantosPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

sou Premium para passar para family todos da minha família precisam ser números Tim?

Boa noite, sou Premium para passar para family todos da minha família precisam ser números Tim?

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
P
Pequeno dançarino
PSEO1975Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

alterar a password

Boa tarde nso consigo alterar a pass uma vez q não recebo codigo o e-mail está correto 

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A
Pequeno dançarino
3 anos atrás
C
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Carolina AmanciaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

a conta não corresponde com as características do plano para escutar musica off line

Olá,  Fui entrar na minha conta e está dando que meu número não está sendo reconhecido, no qual assinei um plano de R$ 16,90... Então, consegui entrar com o meu email, e a conta não corresponde com as características do plano para escutar musica off line.

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
Felipe052Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Assinaram Premium na minha conta

Usaram meu email pra assinar um conta premium mas eu nem uso mais o deezer. Peço que me ajudem.

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
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danielalislaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Três meses grátis.

Assinei o Deezer Student porque me dava três meses grátis e fui cobrada. Quero meu estorno.

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
Duanis lyrioBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Conta e pagamentos

meu número não esta mais nas configurações da conta

eu sou administrador da minha conta,porém de uns dias pra cá o número de telefone que esta na minha conta passou a ser o número de um dos membros e não o meu!

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
Adalberto.MacedoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

baixei o boleto e quando fui fazer o pagamento, o banco não encontra os dados do boleto.

 

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A
Pequeno dançarino
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
mary1Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

deezer 360

Olá. Tentei me cadastrar na promoção p conhecer gratuitente o deezer 360 e na finalização a página da erro e não conclui. O q devo fazer?

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
Leonardo LemePequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

problema com minha conta

Problema com minha conta

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
Carolferreirass93Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Não consigo de forma alguma atualizar o meu método de pagamento

Não consigo de forma alguma atualizar o meu método de pagamento. Gostaria de colocar o meu cartão de debito, mas só dá erro. Não sei mais o que fazer. (Sou cliente do banco original) Vi que ele é autorizado.

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
Lazaro RetiellyPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

conta Family não aparece

Boa noite   gostaria de pedir uma ajuda a vocês pois quero mudar minha conta para uma cinta família com 2 acessos e não aparece pra mim !!    Podem me ajudar ? 

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
T
Pequeno dançarino
Thai FerreiraPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

ALGUÉM ESTA USANDO MEU EMAIL

Já desativei o e-mail vinculado a conta deezer, quando fui trocar para o meu atual, diz ERRO E-MAIL ALREADY EXISTS, Como assim ???? Eu não vinculei esse e-mail ao Deezer, aparece uma conta com nome SIMONE, não sou eu, peço que retirem meu e-mail dessa conta !!!!! URGENTE 

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
Ma IaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

deezer family por R$22,35 (meu plano) foi cancelado, agora minha família e eu não conseguimos acessar

Meu cartão foi clonado e ao passar um dia sem compensar o pagamento meu deezer simplesmente foi cancelado e não consigo mais recuperá-lo mesmo tendo que ser obrigada a pagar com o preço ajustado de R$22,35 para R$26,90. Em tempos de isolamento social o Deezer não teve nenhuma empatia por mim nem por minha família nesses tempos tão tristes e solitários. E talvez nem tenha por você que está lendo.   Fica aqui minha indignação porque não são tempos normais… e somos tratados de qualquer jeito por essas grandes corporações que só querem saber em faturar $$$$$$$$$$$$$ e o ser humano que se exploda, se vire e morra de depressão!

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
FatexasPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Perdi meu desconto - Cartão trocado

Bom dia. Meu cartão foi cancelado. Meus débitos automáticos migraram automaticamente para o novo cartão, exceto o pagamento do Deezer. Ao cadastrar novo no aplicativo, cancelaram meu desconto no Deezer Family. Gostaria de manter esse desconto e continuar usando o Deezer. Sem o desconto, devo trocar para outra empresa. 

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
M
Pequeno dançarino
MicarinePequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Assinatura não funciona

Assinei o Deezer Premium ontem e troquei de aparelho celular , quando vou conectar neste diz que o meu número não está associado à uma conta , e quando tento fazer um novo cadastro fala que número e e-mail pertecem à uma conta 

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
2199062727Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

propaganda com HIFI

Eu estou com o pacote HIFI e mesmo assim aparece propagando. Eu vi que nas configurações está o plano correto, mas as propagandas chatas continuam.

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
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