Melhor resposta por Gustavo.
Veja o originalPaguei e a conta continua gratuita
Boa noite, estou tentando fazer o upgrade para o plano family e recebo a mensagem de Ok para começar, mas o plano continua como free
Paguei pelo Deezer Family, tive o valor retirado do meu cartão de crédito e não consigo usar!
Nao consigo acessar minha conta premiun, ja paguei porem no celular fica pedindo pra acessar sendo que ja estou logado, porem o premium saiu sendo que esta pago e ativo
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
Paguei minha conta premium ontem, recebi o recibo no meu e-mail , tanto do Deezer quanto da Apple, pois bem ontem 19/06 consegui escutar as músicas normalmente, e agora vou entrar para escutar e está a seguinte mensagem ( você mudou para nossa versão gratuita) e está pedindo pra assinar a premium novamente. Quero saber como posso resolver , pois tenho os receios, inclusive do cartão de crédito.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
Já foi feito o pagamento do premium e até agora não foi liberado
Preciso de uma resposta já que não existe um número que possa ligar
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
Descontaram do meu cartão 2 vezes e ainda estou na versão gratuita. Até parece piada alguém sabe como posso resolver isso
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
Pago todos os mês e a minha conta tem 2 meses que conta gratuita, eu já tô cansada. Quero cancelar.
Boa tarde, já estou precisamente 2 meses pagando e sem acesso.
Fiz alterações para ser efetuado pagamento em outra bandeira de cartão e agora fica dizendo que sou FREE se já possuo um PLANO Family.
Já enviei altas mensagens no support e ninguém me ajuda. Se não puderem resolver meu problema solícito então o cancelamento no meu cartão.
Um tempo atrás fui vítima de clonagem, então é uma situação complicada. Antes era essa ID, agora vi que teve alterações anexo abaixo.
Fico no aguardo de uma posição, pois como relatei acima já pago um PLANO.
Paguei pelo Deezer Family, tive o valor retirado do meu cartão de crédito e não consigo usar!
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
Boa noite, estou tentando fazer o upgrade para o plano family e recebo a mensagem de Ok para começar, mas o plano continua como free
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
Oi
Eu vejo que você entrou em contato com o atendimento da Deezer em 2015, 2018 e 2019 com problemas parecidos, mas não vejo nenhuma mensagem enviada nos últimos dias. Por favor, fale com atedimento da Deezer por esse link aqui e envie pra eles os dados do cartão em que você está recebendo essa cobrança, eles podem achar a conta certa pra você.
Pago todos os mês e a minha conta tem 2 meses que conta gratuita, eu já tô cansada. Quero cancelar.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
Fiz o cancelamento e só expira no dia 20/07/2020, mas não está disponível os recursos premium, pede pra assinar.
Eu fui cobrado após o 3 meses de gratuito por $16,90. Porém não quero mais o serviço por motivos pessoais e não estou conseguindo acessar essa conta que está cadastrada e cobrando. Preciso de ajuda !
Não consigo inserir o pagamento e assina-te premium de novo, fiz s compra premium porém o Deezer não descontava do meu cartão e voltou para o gratuito e agora não consigo-a assinar de novo
Fiz o cancelamento e só expira no dia 20/07/2020, mas não está disponível os recursos premium, pede pra assinar.
Confira se você está na conta certa, por favor. Se precisar de ajuda, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, eles poderão dar uma olhada pra você.
Paguei premium mas não esta funcionando, voltou p gratuito😠
Eu fui cobrado após o 3 meses de gratuito por $16,90. Porém não quero mais o serviço por motivos pessoais e não estou conseguindo acessar essa conta que está cadastrada e cobrando. Preciso de ajuda !
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
Paguei premium mas não esta funcionando, voltou p gratuito
Se o seu plano for TIM, veja esse tópico e fale com a TIM, por favor. https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840
Se foi pago diretamente com a Deezer, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante.
Não consigo inserir o pagamento e assina-te premium de novo, fiz s compra premium porém o Deezer não descontava do meu cartão e voltou para o gratuito e agora não consigo-a assinar de novo
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
Fiz o pagamento, e continuo como FREE
Fiz o pagamento, e continuo como FREE
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
Não consigo renovar minha assinatura mas caiu o pagamento no cartão.
Não consigo renovar minha assinatura mas caiu o pagamento no cartão.
Se está pago, mas não foi liberado, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
Eu paguei o plano family para 6 meses ha duas semanas e ainda não passei para o premium.
O que devo fazer?
Ou com quem falar?
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