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830 Tópicos

M
Pequeno dançarino
MirelettorresPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

mesmo com e-mail e senha associada na conta Deezer não consigo ter acesso no premium

   Bom não consigo ter acesso na minha conta…muito bem eu entro com o meu e-mail e senha q já está associado no Deezer. E eu já tenho a conta premium, só q quando eu entro pede assinar o premium.mês passado tive esse problema é agora tive novamente pq troquei de aparelho telefônico.por favor me ajudem!

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G
Pequeno dançarino
1 ano atrás
W
Bora, bora pequeno gafanhoto
William SBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas

interrompe reprodução

Nas últimas semanas o deezer vem interrompendo a reprodução quando a tela do meu celular desliga. Porém não é  imediato, ele demora cerca de 20 a 30 min e para. Normalmente depois que desbloqueia o celular ele volta. Seria a configuração, alguém sabe me informar?

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
Clenio Clementino da silvaPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

baixar musica para ouvir offline

Como baixar musica?

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
joaoricardorjPequeno dançarino
postado em Informações básicas

Deezer tirou o canal da Rádio do aplicativo

Olá gostaria de saber porque foi retirado o canal da Rádio Rio de Janeiro Light Hits no aplicativo.Usuários no aplicativo que escutam a rádio estão reclamando a rádio que o aplicativo deezer tirou o streaming da rádio no aplicativo e não conseguem ouvir a rádio.www.radioriodejaneiro.net 

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J
Pequeno dançarino
1 ano atrás
E
Pequeno dançarino
Evelin.Pequeno dançarino
postado em Informações básicas

Premium não funciona

De repente perdi meu acesso premium sendo que meu cartao me da esse benefício ate 2023.Elo Nanquim 

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E
Pequeno dançarino
1 ano atrás
F
Vc é nosso LOVER
FeliipsVc é nosso LOVER
postado em Informações básicas

Indicar próxima faixa a ser tocada

Tanto na web quanto no celular, mostrar a próxima faixa abaixo das faixas tocadas.Obs: No player do navegador precisamos deixar o cursor no ícone de next para a próxima música aparecer

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F
Vc é nosso LOVER
1 ano atrás
V
Pequeno dançarino
Vws FernandesPequeno dançarino
postado em Informações básicas

nao funciona acesso tim black

Quero deixar relatado um grande , exagerado desgosto tanto pelo app Deezer música, que tem inúmeros relatos de problemas com login não resolvidos e ainda um desgosto pela a Tim Oferecer um serviço tão precário e bosta como esse, suposto benefício , que de benefício não tem nada ... espero que ambos reconheçam o erro e problema sistêmico e o solucione , grato !

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V
Pequeno dançarino
1 ano atrás
L
Pequeno dançarino
Ludmila Teixeira BarataPequeno dançarino
postado em Informações básicas

cabcelar assinatura

Quero cancelar minha assinatura 

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
Marília Fernanda GonçalvesPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

assinatura

Boa noite ... Até o mês de junho/2022 tive uma assinatura família. Como ouve o cancelamento do meu cartão de crédito cancelado. Hoje tentei ativar a mesmo plano e foi cobrado o plano Premier, coisa que não quero.quero o plano família.

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
D1977Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

A TIM NÃO RESOLVE MEU DEEZER PREMIUM

Sou cliente Tim Live e meu Deezer premium só ativa na opcao free. Ja entrei em contato INFINITAS VEZES COM A TIM, ABRI INFINITAS RECLAMACOES, FALEI COM SUPERVISOR, ENTREI E COTATO COM A OUVIDORIA, JA IREI PAGAR A SEGUNDA FATURA E NAO CONSIGO UTILIZAR O DEEZER PREMIUM. POR FAVOR ALGURM ME AJUDA!!!!!AH! JA FIZ DE UDO NO APARELHO, JA INSTALEI E DESINSTALEI O APLICATIVO, JA LIMPEI CACHE, E ..… ALGUEM ME AJUDA!!!! AO AGUENTO MAIS ESPERAR INFINITOS PRAZOS, LIGAR E ABRIR RECLAMAÇÃO!!!!!!Alô, TIM!!!!!!!! ME AJUDA!!!!

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
R
Pequeno dançarino
Renata SotoPequeno dançarino
postado em Informações básicas

cobrança indevida

Eu tenho a deezer gratuito junto com a minha conta da Globoplay e ontem foi feita uma cobrança na minha conta pessoal de 19,90 e não aceito isso 

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
S
Pequeno dançarino
ShirlenPequeno dançarino
postado em Informações básicas

free globo play

Gostaria de saber se quando a deezer free acabar, se vão cancelar logo. Pois não estou apta pata novas cobranças.

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
L
Pequeno dançarino
Lydianne pereiraPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

problema com o deezer pre

Boa tarde, eu sou Deezer premium, meu plano está ativo, mas ao entrar no Deezer só aparece como se eu fosse free. Meu e-mail: removido por segurançatelefone: removido por segurança

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
I
Pequeno dançarino
Italo EstimaPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Não consigo cancelar Dezeer!

Fiz há pouco mais de um ano um plano Globoplay+Deezer grátis. Passou um ano, cancelei o Globoplay mas mantive o Deezer pagando 19,90/mês.Agora gostaria de cancelaro Deezer e não consigo. Através do site do Deezzer, diz que minha assinatura é vinculada pelo Globoplay. Quando entro através do Globoplay, em “minhas assinaturas” diz que eu não tenho nenhum plano.Como proceder??

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
Antônio Evaristo FerreiraPequeno dançarino
postado em Informações básicas

Colocar Música

Gentileza colocar a música Yes do Tim Moore.

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
N
Pequeno dançarino
Ney neyPequeno dançarino
postado em Informações básicas

questão é música.

No menu bom dia🥰😘☮️ vidinha...

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N
Pequeno dançarino
1 ano atrás
Fabio.Deezer
Community Manager
Fabio.DeezerCommunity Manager
publicado em Informações básicas

2️⃣ 63

Vc acabou de começar… Essa foi sua segunda pista. 💡

4823
N
Pequeno dançarino
1 ano atrás
O
Pequeno dançarino
Oeste rio fmPequeno dançarino
postado em Informações básicas

inserir rádio deezer

Boa noite não estou conseguindo inserir minha rádio deezer me ajudem por favor 

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O
Pequeno dançarino
1 ano atrás
R
Pequeno dançarino
RosielPequeno dançarino
postado em Informações básicas

Anúncios nas músicas

Boa noite! Eu pago uma assinatura Premium mas as músicas estão intercalando com propagandas. O que está acontecendo?

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
I
Pequeno dançarino
inapoemlimitedPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Cobrança

Gente, tinha assinado o deezer grátis e cobrou hoje, mas não quero utilizar o serviço. como faço pra receber o extorno da cobrança?

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
I
Pequeno dançarino
Iranildo22Pequeno dançarino
postado em Informações básicas

Conta

Minha conta com parceria com Wire Telecom não aparece pra mim assinar.

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
P
Pequeno dançarino
PeixasticoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

portabilidade

Pedi portabilidade para sair da Tim, mas gostaria de ficar com o Deezer. Como faço?

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
Ana RoseiraPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

ativar conta existente

como faco pra ativar uma conta ativa pra novo celular? tenho um plano em associacao com o globoplay

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
Juliana Cristina1Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

tradução das letras em português

Poderiam colocar a tradução das letras em português 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
anilopapoy5150Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

TV Samsung

Não consigo logar na minha TV Samsung. Aparece um QR Code e quando abro no celular, vai para página na Playstore. Não consigo de jeito algum.

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
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