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Informações básicas

Todas as últimas novidades e atualizações sobre o serviço.

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883 Tópicos
B
Pequeno dançarino
BiaSouza02818Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Mau funcionamento

Bom dia, preciso de ajuda para resolver um probleminha. Sempre utilizei o deezer com o login do meu email, invés o telefone, e desde ontem a noite, eu não tô conseguindo utilizar porque tá falando que eu não sou assinante, mas o deezer é incluso no meu plano. Agora se seu entro com o número do meu telefone, aparece que eu sou Premium, porém não tem nenhuma das minhas músicas salvas. Poderiam me ajudar por favor? Agradeço desde já Bianca Souza

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Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
N
Pequeno dançarino
Naiane AguiarPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Fim de semana e Feriado

Olá, paguei meu boleto no domingo e hoje é feriado. Mas que já queria ouvir off-line, teria como?

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ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em Informações básicas
Mude a sua localização na Deezer e viaje pelo mundo!

Disponível em mais de 180 países, a Deezer está agora mais global do que nunca!  Você está com saudades de casa ou quer descobrir uma cultura nova baseada em sua música?Nosso novo seletor de país é a resposta! Viaje com a Deezer e curta recomendações musicais de todo o mundo.Digamos que você seja brasileiro, mas agora mora em Dubai. Você realmente não quer receber recomendação de conteúdo dos Emirados Árabes Unidos, mas sim um bom axé. Agora você tem a opção de mudar isso Como funciona? Vá em favoritos > configurações e acesse "Seletor de país" para alterar o país de recomendação musicaisPosso mudar meu país de recomendação o quanto quiser? Sim! Você pode estar um dia na França, outro na Alemanha e uma semana depois nos Estados UnidosAlterar meu país de recomendação afetará o idioma para o qual eu defini meu aplicativo? Não, não se preocupe. Você pode alterar o país de recomendação para o Japão, mas ainda assim usar o aplicativo em português Prepare seu passaporte e faça as malas pa

2753
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
R
Pequeno dançarino
r_ancelmoPequeno dançarino
postado em Informações básicas
não consigo cancelar minha assinatura.

Estou há horas tentando cancelar minha assinatura e não consigo, já tentei pelo app no celular e pelo Google no pc, contudo sempre que clico em “cancelar assinatura” não acontece nada, simplesmente fica carregando a barrinha cinza e volta a aparecer a opção “cancelar assinatura”. Obs: minha assinatura ainda está nos 3 meses gratuitos da conta premium universitária.

471
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Juh MartinsPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
comprei um pacote da dizer por um mês 16,90 pelo app MERCI e não consigo usar o código

Comprei 1 mês de dizer 16,90 não consigo usar comprei pelo MERCI app OQ EU FAÇO

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Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Graziely MouraPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
fazer ligacao sem parar a musica

Gostaria de saber se tem como escutar a música sem parar e receber uma ligação 

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Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
K
Pequeno dançarino
Khleber CorrêaPequeno dançarino
postado em Informações básicas
pula para outro cantor

Colocou um álbum para tocar e toca uma música e vai para outro cantor sou de aplicativo já passei muita vergonha derrepente entra um funk. Me ajude ajustar isso se não vou deixar a plataforma. 

112
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
H
Pequeno dançarino
Humberto FreitasPequeno dançarino
postado em Informações básicas
troca de E-mail.

Olá boa noite.. gostaria de trocar meu E-mail... o atual é esse [removido por motivo de segurança]. esse E mail tá desativado e quando eu tento trocar a senha de verificação vai pra esse. Gostaria que vocês trocassem para meu atual e-mail [removido por motivo de segurança]

291
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Alessandro V. MendesPequeno dançarino
postado em Informações básicas
Rádio CBN Rio de Janeiro

Bom dia,Gostaria de saber se tinha a possibilidade de incluir a CBN-RJ pq preciso entrar em outros APP para ouvir e seria muito ouvir pelo Deezer! Desde já, agradeço. Respeitosamente, Alessandro Mendes 

201
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Caroline IgnácioPequeno dançarino
postado em Informações básicas
assinatura

Bom dia. Pago o Deezer Premium e sem querer desinstalei o app e instalei de novo e meu número não está reconhecido. Podem me ajudar, por favor?

141
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
R
Pequeno dançarino
RaffaelloPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Desrespeito com o assinante.

Amigos, estou largando a assinatura do Deezer depois de quase 4 anos.O motivo? Bem, hoje eles tentaram processar a cobrança que vencia hoje no cartão e não conseguiram, pois o cartão venceu.Tentei atualizar o meu meio de pagamento, mas só é possível obter o mesmo serviço com uma nova taxa, maior.Então, que assim seja. Não terão qualquer valor de mim.Seguirei com uma conta gratuita e a assinatura no Spotify.E para o Deezer, o que dizer?Que continuem assim, menosprezando os assinantes antigos para verem onde chegarão.Se depender de mim, pela falta de consideração, levarei todos a outros serviços.Abraços.

491
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
G
Bora, bora pequeno gafanhoto
GabrielCastroBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas
Faixa errada

Bom dia, há um erro na faixa Dancing on the moon- Unknown Brain(https://deezer.page.link/zyEAWKD9jFL2g4ML6). A música que de fato toca é a The revolution- Unknow Brain.

284
G
Bora, bora pequeno gafanhoto
4 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Guilherme SiilvaPequeno dançarino
postado em Informações básicas
trocar email errado de digitacao

Boa tarde, meu plano de estudando porque estou estudando, peço por gentileza a alteração do e-mail digitei errado tbm.

561
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
T
Pequeno dançarino
Thawan ThaironyPequeno dançarino
postado em Informações básicas
Download dados

Não consigo fazer download pelos dados móveis, quando aperto para está opção, mostra que tenho que trocar o plano para o Deezer Hifi, algo assim, muita burocracia.

301
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
M
Pequeno dançarino
manalisaPequeno dançarino
postado em Informações básicas
nao consigo logar na minha smart tv aoc

Acabei de assinar o Premium e fui logar a conta na smart e não consegui, dava problema nos dados

1181
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Cilomar MoraesPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
perfil family

Olá, tem como fazer perfis individuais no family, de forma que os membros não tenham acesso um a conta do outro?

541
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Swamy Oliveira CunhaPequeno dançarino
postado em Informações básicas
Conta Artista

Ola!Já vai fazer uma semana que eu reivindiquei minha conta artista, minha música já esta disponível na plataforma, os mesmos métodos para identificação, como Instagram e Facebook,  foram usados pelo Spotify e já possuo controle da minha conta.Gostaria de saber se houve algum problema, ou o que devo fazer. Mas nenhum suporte entrou em contato ainda comigo, estou à deriva.O nome de artista na qual reivindico é Cunha O Náufrago, single “ Se pá ciência”, e reivindico com o email que fiz próprio para as plataformas que é “[removido por motivo de segurança]”.Espero a resposta e ajuda de vocês, desde já agradeço a atenção.

241
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
T
Pequeno dançarino
Thiago.OlimpioPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Propaganda no perfis dos membros da família no plano Family.

Ta aparecendo propaganda entre uma musica e outra no plano plano Family. Aparece apenas nos perfis dos membros, eu queria saber o porquê ?

512
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
R
Pequeno dançarino
rafabompastorPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
deezer e-mail

Boa tarde, consegui cadastrar meu dizer através do número de telefone. Porém como já era cliente Tim antigamente, já tinha um e-mail cadastrado no dizer. Fui cadastrar um novo acesso ao Deezer, através do telefone que utilizo, com o final 0024, porém ao registrar o e-mail que utilizo, não é aceito pois já tem uma conta associada ao dizer. Mas ao acessar o Deezer com e-mail e tentar validade com o número TIM não é possível. Então peço encarecidamente, que me ajudem a resolver o problema do Acesso ao dizer, pois nem com Facebook o acesso ao dizer é permitido. Desde já agradeço Atenciosamente Rafael Cordeiro.

491
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
T
Pequeno dançarino
trudy goodmanPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
mais queridas

alteração na ordem 

161
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Gilmar NegoGiLPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
corte de plano premium no periodo errado

eu paguei minha conta pra vencimento de um ano... ou seja: vencer dia 03/11/2020 e ja venceu ni mes 09 agora, gostaria de saber qual motivo? ja é a segunda vez que acontece isso. Paguei pacote de umano em 13/11/2019 para o vencimento 13/11/2020 estamosno mês 09 e já cortaram meu plano. E já é a segunda vez que reclamo. Da primeira vez arrumou e dessa vez nemresposta tive! 

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Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
C
Pequeno dançarino
carolinaexePequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
assinei o hifi e não tenho mais acesso ao deezer família

Assinei o Hi-Fi recentemente e pensei que tb incluiria o Descer Family. Como faço para assinar os dois?

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ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
Fábio PinhoBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Informações básicas
Ativar americanas mais

A americanas alterou o servico prime deles para um no o programa, americana mais! Esse programa vem com uma assinatura deezer premium que, segundo o primeiro print, precisa ser ativada com o CPF cadastrado no programa americanas mais!  Acessei o link de ativação e usei o CPF como um token mas tá dando erro! Aguem mais? Conseguiram solucionar?  

2412
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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Pequeno dançarino
jlpoliveiraPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Como faço pra entrar em contato com o suporte Deezer ?

Gostaria de um telefone de suporte do Deezer, pois eu já sou assinante, pago e gostaria de resgatar um conta.

3063
Gabriel Motta
Super User
4 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Síl Via NemePequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Só aparece notificação de música gospel, não gosto mais, como altero isso?

Quando criei minha conta gostava de músicas evangélicas, não gosto mais, não estou achando onde seleciono para alterar... Alguém me ajude por favor 🙏

371
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community