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ROUND IV | SEMANA II

5 dias atrás

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Rafael.

Autor do tópico

Perguntas Mais Frequentes - veja a resposta da sua dúvida aqui!

Às vezes a vida está uma C-O-R-R-E-R-I-A e tudo o que precisamos é de um resumão!Aqui estão as dúvidas e respostas mais comuns na nossa comu...

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Mais respondidos

Mais novas primeiro

RogerTMSStar Boy

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Assinatura via Mercado livre

Gostaria de saber se a assinatura via mercado livre corresponde ao plano Deezer premium ou algum outro plano??? Obrigado

Roni SoaresPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Não consigo usar pelo Tim ultra fibra

Não consigo usar o app que tem parceria com a Tim Ultra Fibra.Tive uma conta anteriormente pelo meu número de telefone e por conta disso ele não deixa eu logar.

JonamiasStar Boy

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Dúvida | Como Resolver a Desconexão Espontânea de Sessão no Aplicativo Deezer para Computadores?

Olá, Comunidade Deezer!Há algum tempo, venho tendo um problema peculiar com o aplicativo Deezer para computadores. Quando passo algum tempo sem usá-lo, simplesmente minha conta é desconectada do aplicativo, sendo que tenho de reingressar no aplicativo para poder acessar a minha conta novamente. Deixarei logo abaixo uma captura virtual de imagem mostrando o que ocorre: Captura virtual de imagem da interface do aplicativo Deezer após aberto com a saudação de boas-vindas em inglês, que em tradução livre significa: “O que você vai ouvir hoje?”Um detalhe curioso é ao ingressar novamente com o aplicativo em minha conta, os álbuns musicais que eu tinha salvo para ouvir no modo local ficam disponíveis para escuta.Se vocês já tiveram alguma experiência semelhante a esta com aplicativo Deezer para computadores, fiquem à vontade em comentar. Desde já agradeço por lerem este artigo. --------------------------------------Dados TécnicosVersão de Aplicativo | 5.30.540_______________________________

C.FernandesPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Eu nasci foi tricolor!

Boa noite,Sou cliente Deezer há anos! Por qual motivo vocês tiraram do Deezer a música“Eu nasci foi Tricolor”??? (Projeto Morumbi raiz) do Mc Claudinho e Mc Rhuivo?O que houve??? Cordialmente, Cláudio Fernandes

Kéven WillerPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Não consigo reproduzir no modo off-line

"Sua conta já está conectada a 0 outro dispositivo." No modo offline não está reproduzindo nenhuma música mesmo já tendo baixado.

RENATA NUNESPequeno dançarino

postado em Pergunte qualquer coisa

Minha conta é pela Glboplay.Esta paga e nao consigo mais acesso no Deezer.Fala que ja terminou o periodo free, mas eu foi feito o pgto automático no cartao cadastrado.Como faco?

Papo de VilaPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Meu Ep. não entrou no deezer

Tenho um podcast recente e faço upload dos EPs através do Anchor. São liberados sempre no Spotify e Deezer. Este último sempre leva mais tempo para entrar, mas até o EP. 03 entrou normalmente. Ontem pela manhã, upei o EP. 04 e até agora não apareceu no Deezer. O RSS está ok, com o último EP incluido, mas nada de aparecer no Deezer. Podem me ajudar ?

MesquitãoPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Sou cliente há quase 1 ano. Fiz o pagamento forçado de um cartão presente no intuito de obter o desbloqueio de minha conta. No entanto, não consegui utilizar o código e o valor não foi estornado. Minha conta continua bloqueada.

Wanessa CarvalhoPequeno dançarino

postado em Pergunte qualquer coisa

Problema na assinatura

Olá, boa noite!no aplicativo fica aparecendo os anúncios e fala que eu não tenho a assinatura Deezer premium, só que essa informação está incorreta, pois a minha assinatura consta que está ativa e vai até 13/12.Por favor, gostaria de uma solução para isto.fico no aguardo!

OlinttoPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Fui assinar o Deezer o pagamento do picpay falhou e meu dinheiro sumiu,eu não sei o que fazer.

Raphaela.CarvalhoPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

No app diz que não sou Premium, mas minha oferta com a globo play está ativa. como resolver?

Tenho uma oferta de parceiro da Deezer com a Globo Play, atrasei, mas já quitei, no site da Globo play consta como ativa e só no app da Deezer que consta como não ativa e ficam me oferecendo outras ofertas Premium.

Pedro.Carvalho12Pequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

aplicativo fechando sozinho

Meu aplicativo fecha sozinho quando estou escutando música. Já desinstalei e instalei e não resolveu.

Arthur BaronePequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

banda com musicas faltando

A questão de 2 anos atrás estava ouvindo muito a banda PRETEND com os álbuns TAPESTRY'D LIFE, BONES IN THE SOIL, RUST IN THE OIL. Mas depois de algum tempo esses dois álbuns sumiram do app e acrescentaram um álbum, que se quer é da banda…É possível rever isso?

Start GroupPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Meu podcast está com problemas

Não consigo alterar a foto do meu podcast no deezer e ele está sem e isso é bem ruim, pois nas outras plataformas que eu o adicionei eles sempre adicionaram rapidamente ele tipo em minutos e sempre colocaram ele com a foto e as informações certas e no aplicativo do deezer for creators não tem essa opção o podcast com que meu refiro é este https://anchor.fm/s/dede9ffc/podcast/rss

Mariia HolandaPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Olá! Já mandei inúmeras mensagens afim de saber porque não consigo acessar minha conta premium já que estou em dias com o pagamento. Sou associada ao Globo Play.

Cristiano CadetePequeno dançarino

postado em Pergunte qualquer coisa

Eu tenho o Deezer by Tim e estou com dois problemas. 1 . Toda hora ele para de tocar e avisa que alguém está utilizando minha conta em outro aparelho. 2. Ele tbm para quando estou utilizando outros aplicativos... ele desliga sozinho.

mthsguedesPequeno dançarino

postado em Pergunte qualquer coisa

Não consigo fazer a assinatura, diz que o usuário não é qualificado.

PrimePequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Atualizar Rádio

OláComo faz para atualizar o link de streaming dá emissora?

Kabelo RockPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Acesso Indevido - Invasão

Já entrei em contato com vocês, já atualizaram a minha conta e sim, já mudei a senha e não deixei salvo nos aparelhos, mas hoje identifiquei que estavam utilizando meu Deezer, inclusive ficou salva na minha lista de músicas no Deezer, aguardo providências.

Sarah NobreVc é nosso LOVER

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Deezer para de tocar depois de um tempo.

Boa tarde.Costumo trabalhar com o Deezer tocando. Passo mais de hora às vezes. De algum tempo pra cá, o aplicativo tem parado de tocar as músicas de repente. O temporizador está desligado e deixo sempre no silencioso para que notificações ou chamadas não atrapalhe a reprodução das músicas. Quando isso acontece, preciso abrir o aplicativo de novo e dar play.Alguém sabe o motivo de isso acontecer ou se tem como evitar que isso aconteça?Grata.

Dyulliele SouzaPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Como faço pra cancelar uma assinatura

Não consigo cancelar uma assinatura onde eu só sei o número cadastrado mas hoje não tenho mais acesso a este número. Não isso mais o deezer e sempre vem descontando na minha fatura.

Fábio MatosPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

problema com o Deezer Premium

Sempre que estou ouvindo música no Deezer, ele para de tocar e aparece a mensagem de que minha conta está se do usada em outro aparelho, mais como se não há outro.Com o resolver?

Eliane Correia HerminioPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Não consigo acessar.

Boa noite!Assinei o deezer Premium pelo globoplay e sempre consegui acessar o deezer normalmente diante 2 anos. Há 3 dias fui acessar o deezer ele pediu p informar meu e-mail, por engano informei outro e-mail. Agora minha conta está presa a esse e-mail e mesmo já tendo colocado o certo (o mesmo do globoplay) qdo acesso o deezer ele diz que minha é free e não aparece minha play liste. Já envie mns p suporte da deezer. Alguém pode me ajudar?

Keilinha0809Pequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Meu deezer nao esta funcionando

Meu deezer não está funcionando eu liguei na Tim e lá está habilitado e está me cobrando sendo q eu pago o plano black com direito ao deezer

Ithallo_NogueiraBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Pergunte qualquer coisa

O suporte Deezer está disponível 24 horas por dia?

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