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Comentários colocados por Anja

25 Respostas

Anja
Material Girl
AnjaMaterial Girl
postado em TIM Music

Guia completo TIM Music

[quote=LuizaAssi]Yes, I am sure. I’ve just made another call to TIM support and they finally explained to me the real problem. I must wait until monday to try to activate Deezer again from my phone number account. Let’s wait and see then.[/quote] Ah ok, makes sense. Let us know, should you still have issues on Monday :)

945
Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
Anja
Material Girl
AnjaMaterial Girl
postado em TIM Music

Guia completo TIM Music

Hi there, you just log in with the email address, you used to sign up :) The Tim subscription is linked to that account. Hope that help :)

945
Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
Anja
Material Girl
AnjaMaterial Girl
postado em TIM Music

Guia completo TIM Music

[user=56312]LuizaAssi[/user] What do you mean by you're blocked? I can't see any tim subscription on your account. Are you sure it's linked to your Deezer account?

945
Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
Anja
Material Girl
AnjaMaterial Girl
postado em TIM Music

Guia completo TIM Music

Hi Waldo :) The problem is that TIM cancelled the subscription a couple of days ago. Please get in touch with them directly and ask them to check and activate it again. As soon as that's done, your account will be upgraded to Premium+ again :)

945
Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
E
Eli Felipe
perguntado em Conta e pagamentos

Guia do Plano Family

[user=31438]Dayane.Lima[/user] dá uma lida nesse tópico :)

86
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
K
Kayan
perguntado em Conta e pagamentos

iTunes já cobrou mas a conta continua como Free

[user=31525]Larissa.Rodrigues[/user] [user=32013]ViviMorais85[/user] [user=30377]Marina Cavalcante[/user] foi via itunes, né? Manda o comprovante pro nosso suporte [url=http://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new]nesse link[/url] que eles fazem a ativação manualmente pra você.

132
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
P
Patrick.Farias
perguntado em TIM Music

Assinaturas TIMmusic no modo gratuito - [RESOLVIDO em 21/02]

[user=31774]msandre2001[/user] [user=31735]Rosana.Nascimento[/user] [user=32030]Adir[/user] [user=32057]Wellingtonwtv[/user] [user=32180]Thais Gomes da Silva[/user] [user=32184]Gabriel.Marinho[/user] [user=32302]pedroeloy[/user] Oi, sinto muito pela espera. A TIM e Deezer ainda estão trabalhando na resolução do problema e a gente vai continuar atualizando por aqui ou pelo [url=https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/360000220285-Contas-TIM-Music-n%C3%A3o-funcionando][i]nosso site[/i][/url]

104
P
Star Boy
6 anos atrás
D
Dainara.Da.Rosa
perguntado em Conta e pagamentos

Como baixar músicas?

[user=31746]Italo Bianco[/user] mudei sua dúvida pra cá. Dá uma olhada na resposta :)

25
Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
Anja
Material Girl
AnjaMaterial Girl
postado em TIM Music

Guia completo TIM Music

Hi there, please see this the [url=http://https://en.deezercommunity.com/forum-em-portugues-24/precisa-de-ajuda-com-sua-assinatura-timmusic-leia-esse-topico-253]TIM topic on our Portuguese Forum[/url] ;)

945
Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
Anja
Material Girl
AnjaMaterial Girl
postado em TIM Music

Guia completo TIM Music

Hi [user=21482]divertchida[/user] what do you mean by it's not entering? Can you explain this further?

945
Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
Anja
Material Girl
AnjaMaterial Girl
postado em TIM Music

Guia completo TIM Music

Hi there, the problem might have been that the old device was still linked. I unlinked it now. Please try again with the new phone and let me know if you still have issues :)

945
Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
Anja
Material Girl
AnjaMaterial Girl
postado em TIM Music

Guia completo TIM Music

Hi [user=10374]Marcos.Ladeira[/user], I could see that you TIM subscription is now active. Do you still have issues?

945
Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
Anja
Material Girl
AnjaMaterial Girl
postado em TIM Music

Guia completo TIM Music

Hi [user=9993]mzotelli[/user], TIM is still linked to your Deezer account but the subscription is not active. Please get in touch with them directly and ask them to activate your offer again. As soon as that's done everthing should be back to normal again :) This article might also help :) https://en.deezercommunity.com/forum-em-portugues-24/minha-conta-tim-music-by-deezer-nao-funciona-253

945
Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
S
Pequeno dançarino
sandroknotPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos

Podcast não aparece na tv

No momento podcasts não estão disponíveis na tv mesmo, mas vamos torcer para que em breve isso seja atualizado :D

1
Anja
Material Girl
6 anos atrás
M
Maike William
postado em Android

Não consigo passar o tempo da música mesmo sendo premium.

Olá, você pode explicar com mais detalhe, a situação?

1
Anja
Material Girl
6 anos atrás
B
Bora, bora pequeno gafanhoto
bcassianoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em iOS

Carplay não funciona no iOS 15

[user=6154]Luiz Noronha[/user] A gente realmente teve um problema com o CarPlay e o iPhone, mas isso já foi corrigido. Por favor tenha certza de que o seu app e o iOS estão atualizados.

19
C
Bora, bora pequeno gafanhoto
2 anos atrás
Anja
Material Girl
AnjaMaterial Girl
postado em TIM Music

Guia completo TIM Music

Hi [user=5502]Luli[/user], I checked your account and the subscription was cancelled by TIM. If you should still have it, please contact them directly and they are able to activate it again :)

945
Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
L
Lucas Caldeiras
postado em Sobre música e funcionalidades

O Deezer está misturando as páginas dos artistas

Oi Lucas, bem-vindo ao Community e obrigada por reparar isso! :relaxed: Eu entrei no perfil do Rael e realmente tem um álbum lá que é de um outro cantor inglês com o mesmo nome. Eu já falei com o setor responsável e vão mudar isso o mais rápido possível!

3
Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
N
Pequeno dançarino
Nilson EdvandroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Acabou um álbum e começou a tocar outro nada a ver

Oi Nilson, bem-vindo ao Community! Eu tive que deletar parte do seu comentário porque foi contra o nosso código de conduta. Ficamos felizes que você trouxe um tópico diferente aqui, mas não se esqueça de que temos respeitar todos os usuários que inclusive podem apreciar o funk :relaxed: Pra saber mais sobre o código de conduta, por favor, dê uma olhada nesse fórum: [url=http://en.deezercommunity.com/forum-em-portugues-24/codigo-de-conduta-da-comunidade-deezer-126]Código de Conduta da Comunidade Deezer[/url] Sobre que aconteceu, pode ser que que a playlist está programada pra sugerir outras músicas assim que terminam as músicas. Entra na sua conta por um computador e lá em baixo do lado esquerdo tem um símbolo como esse na imagem abaixo. Clique lá e depois desmarque o “Recomendações automáticas” que vai aparecer lá em cima. [img]9df412d9-581e-4605-ae31-dd493cec3920.png[/img]

1
Anja
Material Girl
6 anos atrás
M
Marcos.Bruce.Oliveira
perguntado em Conta e pagamentos

Quais as formas de pagamento?

A Deezer ainda não aceita pagamento com o cartão de débito, mas a gente aceita: - Cartão de crédito - PayPal - Pagamentos pelo iTunes - [url=http://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/212155109-Cart%C3%B5es-presente-Deezer]Cartão Presente[/url] - Boleto e transferência

18
Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
L
Larissa Zanatto
perguntado em Conta e pagamentos

Cancelei e continuam cobrando

Oi Larissa, bem vinda ao Community! É mais provável que você tenha uma outra conta com outro e-mail que não foi cancelada, por isso as cobranças. O pessoal do atendimento consegue achar essa conta pra você. Manda um e-mail para nosso suporte [url=http://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new]nesse link[/url] com os detalhes dessa cobrança incluindo os 16 números do cartão, valor e data.

20
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
E
Bora, bora pequeno gafanhoto
Elis.FernandesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades

Sugestões de músicas e bandas aqui!

Oi, bem vida ao Community! Quando uma música não está disponível na Deezer é por uma decisão do próprio artista e da gravadora, mas você poderia montar um tópico de sugestão de música aqui, o que acha? Assim outras pessoas podem sugerir músicas também e aqui na Deezer a gente fala com o setor responsável para entrarem em contato com a distribuidora desses artistas. Obrigada pela ideia! :musical_score:

188
Evan.Junior
Bora, bora pequeno gafanhoto
2 anos atrás
G
Greice
perguntado em Conta e pagamentos

Alterar o email da conta

Oi, bem vindo ao Community! Você pode mudar o email rapidinho pelo o seu telefone ou por um computador. Abra a sua conta Deezer e vá em Configurações > Minha Conta > Gerenciar Minha Conta > Altere Seu Endereço De E-mail. O que as vezes acontece é que já existe uma outra conta com o mesmo e-mail e não é possível colocar o mesmo e-mail em duas contas. Nesse caso, faça como [user=217]Koopa Troopa[/user] e manda um email para suporte@deezer.com que eles dão um jeitinho.

20
Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
M
Matheus.Ferrário
perguntado em Conta e pagamentos

Problema em uma música - fica cortando

Oi, bem vindo ao Community! :raising_hand_tone2: Acabei de ouvir a música por aqui e está tudo certo, mas isso acontece quando o seu telefone precisa de uma limpeza de cache. No seu aparelho, siga esse procedimento exatamente nessa ordem: . Limpe o cache do seu celular . Retire o cartão de memória . Reinstale o Deezer . Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline . Reinsira o cartão de memória Isso resolve o problema com a música cortada.

15
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
E
Pequeno dançarino
Everton ReisPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Playlist

Oi, bem vindo ao Community! A gente tem muita música russa na Deezer, mas por motivos de direitos autorais e contratuais, não tem como acessar tudo o que é disponível na Russia. Mas se tiver alguma artista em especial que você queira disponível, você pode sugerir aqui que a gente passa para o setor responsável. ?

1
Anja
Material Girl
6 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community