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191 Tópicos
H
Pequeno dançarino
Hilton.SchlobachPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Deezer Premium

Já tenho o plano Premium. Vou encerrar meu plano na Tim e vou para Claro. Como faço para não perder meus downloads das músicas ?

433
Leonídia.Deezer
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4 dias atrás
G
Bora, bora pequeno gafanhoto
Gabriel.IasiBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Sobre música e funcionalidades
Bloquear recomendações de músicas ao vivo

Eu não sou muito fã de versões “ao vivo” das músicas. Gostaria que houvesse uma opção de impedir que o deezer recomendasse músicas desse tipo.

785
Leonídia.Deezer
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4 dias atrás
C
Pequeno dançarino
Caterina CarlonPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
assinatura

Bom dia , sou assinante Deezer  desde 2013 e no último mês (Dez 2024) tive meu cartão de crédito furtado e consequentemente mudei a forma da minha assinatura para um cartao…. Qual não foi a minha surpresa quando recebi a cobrança com valor aumentado e specificando que era uma assinante nova. Achei muito desrespeitoso! Por fvr verifiquem o meu histórico e consertem o erro. Obrigada 

91
Leonídia.Deezer
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4 dias atrás
Fabio.Deezer
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Fabio.DeezerCommunity Manager
publicado em Meli+ Deezer
Mercado Livre + Deezer

 Parceria Meli+ com Deezer Premium 12 meses gratuitos A Deezer e o Mercado Livre têm uma parceria de longa data, estabelecendo uma conexão sólida no mercado. O Mercado Livre apresenta uma nova promoção, e nós, da Deezer, queremos oferecer ao nossos usuários o máximo de informações para que possam aproveitar essas vantagens com facilidade.Esta nova promoção de 12 meses grátis, vem junto com a assinatura do Méli+, que é o novo programa de fidelidade do Mercado Livre. Mais informações aqui:  Mercado LivreApós 12 meses, você continuará a usufruir de uma oferta de 30% de desconto. Estas condições só estarão disponíveis enquanto você for assinante do Méli+.  Para validar a esta promoção, realize os procedimentos abaixo:  Ativar o Meli+:Abra o aplicativo do Mercado Livre. Toque na opção "Obtenha frete grátis em mais produtos com o Meli+". Na página "Meu Perfil", selecione a opção Meli+. Aqui, inscreva-se usando pontos ou pagamento direto e e avance conforme a sua escolha Após a confirmação da

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Leonídia.Deezer
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4 dias atrás
D
Pequeno dançarino
Dry520Pequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
minha conta nao esta tocando musicas offline

Não consigo ouvir músicas quando estou offline. Minha conta é premium 

42
Leonídia.Deezer
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4 dias atrás
C
Pequeno dançarino
ChrisilverioPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa
Musica não reproduzida

Bom dia. Sou cliente Tim Premium e acesso o Deezer por ele, porque algumas músicas da minha lista não tocam?

52
Leonídia.Deezer
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4 dias atrás
C
Pequeno dançarino
christiansouzzPequeno dançarino
postado em Sobre música e funcionalidades
Não consigo baixar podcast

Estou com um problema em relação a um dos podcasts da Deezer. O podcast em questão é o Quinta Misteriosa. Quando clico para fazer o download de algum episódio do podcast, aparece a seguinte mensagem: "Desculpe, os downloads foram desativados para este podcast". Gostaria de saber por que isso acontece, e possível que resolvam esse erro.

129961
Leonídia.Deezer
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4 dias atrás
P
Bora, bora pequeno gafanhoto
paladiiniBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Ativação com Provedor

Não estou recebendo o SMS para a ativação do plano com o playhub. Será que é possível realizarem algo parecido com o que aconteceu aqui:  

71
Leonídia.Deezer
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4 dias atrás
B
Pequeno dançarino
BeatrizzPequeno dançarino
postado em Informações básicas
MEU DEEZER PREMIUM NAO PEGA !!

vamos lá, já vai fazer 4 meses que tento ter acesso ao deezer premium e nada, sou TIM BETA LAB, e já realizei todos os procedimentos da Tim, e hoje a atendente me informou que é vocês que resolvem essa questão , pois lá no sistema já está tudo ok e já está autorizado! Porém reparei que existe uma diferença de ID o que está lá ,não é o que está no meu, nem eu consigo alterar e nem eles . Peço muito a ajuda de vocês , pois quero muito ter acesso mas está quase que impossível! Entrei em contato uma vez porém quando tento voltar aqui e responder, mesmo digitando meu número , tenho que fazer um novo cadastro :( , gostaria de um contato, um e-mail … algo certo pra está resolvendo com vocês. Desde já agradeço a atenção! E quero saber onde anexo minha fatura, minha renovação de plano por aqui ou pelo e-mail ? mais uma vez obrigada !

806
Leonídia.Deezer
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4 dias atrás
G
Pequeno dançarino
Gabrielle KetlenPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
reembolso

Não consegui cancelar antes do período de teste grátis e fui cobrada sem estar usando quero reembolso 

71
ThiagoLima
Super User
5 dias atrás
H
Pequeno dançarino
Hugo_FernandesPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa
Não mais albuns de artitas

Para muitos artistas que acompanho, não há mais discografia por albuns, os albuns viraram uma lista de musicas escolhidas, como melhores do Artista.Ficou muito ruim, não é possível mais selecionar albuns históricos, somente melhores musicas a critério de alguem que organizou,Segundo a Deezer a disponibilização é responsabilidade da gravadora ou do Artista, que eles não tem ação a ser realizada.mas como a Deezer paga a gravadora/artista, poderia determinar que para incluir musicas, é necessário a inclusão por album, afinal, não é uma plataforma gratúita!

11
Fabio.Deezer
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5 dias atrás
F
Pequeno dançarino
Fabricio MaruccoPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
deezer premium nao abre +

Bom dia, sou usuario Tim e Deezer a Anos..recentemente fui notificado que meu plano Tim ia aumentar o valor e ia ser descontinuado que eles mudariam automaticamente para outro plano,pelo valor que ja pago aderi ao Tim black premium,faz alguns dias, foi alterado, porém  fiquei sem o Deezer o mesmo so fica como conta free..ja fiz o 8000sms ja diz o link,ja desconectei e reconectei do Deezer mas não funciona +..se nao resolverem farei uma.reclamacao no reclame aqui....pago 160 por mes.plano Black premium e nao consigo manter minha assinatura deezer..ja vi que tem varios relatos com.mesmo problema, aguardo solucao pra ontem..abracos

131
Fabio.Deezer
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5 dias atrás
R
Pequeno dançarino
RaphaelMaiaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
album open bar do caju vol 2

Gostaria de saber pq o álbum Open bar do Caju vol. 2 ainda não está no deezer? Todas as outras plataformas tem...

51
Leonídia.Deezer
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7 dias atrás
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
diego.fgarciaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
Função "fixar" parou de funcionar

No Android tem uma função avançada chamada fixar aplicativo. Muitas pessoas não conhecem Esta função e não sabem Para que serve, mas ela serve para manter o aplicativo selecionado sobreposto na tela e impede o bloqueio, mas também impede o manuseamento do celular além do aplicativo fixado. Sempre utilizei essa função com o Deezer mas desde novembro do ano passado Esta função parou de funcionar corretamente, pois não estou conseguindo clicar nos botões da Barra inferior do Deezer( explorar, favoritos e busca). O pior é que eu não posso nem mostrar o problema ocorrendo, pois a função fixar impede o print da tela. Já fiz a notificação desse bug no Google Play Store mas a dizer até hoje não retificou

112
Leonídia.Deezer
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7 dias atrás
J
Pequeno dançarino
jessyysazPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
pagamento

Eu paguei o Deezer Premium e não consta, e aí? como vai ser feito? 

101
Leonídia.Deezer
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7 dias atrás
R
Pequeno dançarino
Renan ViniciusPequeno dançarino
postado em TIM Music
tenho premium e nao esta funcionando

Tim beta e não está funcionando,  já está vinculado o celular

161
Leonídia.Deezer
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7 dias atrás
C
Pequeno dançarino
cloveniltomPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Oque esta acontecendo

O que está acontecendo com minha conta? Minha conta e do mercado livre e está dizendo que tenho um ano de assinatura grátis com vcs e nem deu 2 meses e vcs já estão me cobrando? O que está acontecendo?   

61
Leonídia.Deezer
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7 dias atrás
K
Pequeno dançarino
Kedma.MattosPequeno dançarino
perguntado em iOS
problema na reproducao de musicas

Algumas musicas estão apresentando problemas na reprodução. Lembra uma fita quando estava tocando e começava engasgar.

322
W
Pequeno dançarino
7 dias atrás
WIKKANO
Star Boy
WIKKANOStar Boy
Design DisplaySendo discutido

@Rafael. , os técnicos da Deezer não pensam em mudar o design das player de musica do aplicativo? Poderia colocar os “botões” de compartilhar, curtir e configurações de áudio dentro da opção dos 3 pontinhos e depois deixar a opção dos 3 pontinhos na parte inferior pra tentar diminuir a quantidade de coisas na telaAdemais, teria também como ajustar o cor que de fundo do player algo mais semelhante a cor do álbum que esta tocando ?tem muitos álbuns que ao tocar o fundo fica com uma cor muito destoante do álbum ,ou ate mesmo ficam com o fundo preto mesmo sem estar no modo dark .eu não estou dizendo que o player de vocês é feio ,pelo contrario acho um dos mais bonitos ,porem ficaria mais Boninho visualmente se o fundo ficasse com a cor mais semelhante a da PALHETA DE COR DO ALBUM . essa imagem é apenas uma comparaçãooutro exemplo do que eu estou falando em relação a palheta de cores  

33
99659
M
Star Boy
9 dias atrás
M
Vc é nosso LOVER
maximizeseVc é nosso LOVER
perguntado em Sobre música e funcionalidades
compartilhamento store no instagram

O Deezer não está compartilhando conteúdo pelo stories do Instagram. Aparece uma mensagem do tipo "aguardando conexão" o tempo todo e não posta

738
H
Pequeno dançarino
9 dias atrás
Fabio.Deezer
Community Manager
Fabio.DeezerCommunity Manager
postado em Sobre música e funcionalidades
⚠️ Deezer voltou! ☎️

⚠️ ATUALIZAÇÃO ⚠️ O serviço está ativo novamente e pode ser utilizado, mas você pode precisar sair do aplicativo e fazer login novamente para que ele funcione.  Continuaremos a monitorar a situação. Não hesite em entrar em contato se encontrar problemas recorrentes.  Obrigado pela sua paciência.  ⚠️ ATUALIZAÇÃO ⚠️ Identificamos a causa da interrupção e estamos trabalhando em uma resolução.  Enquanto a Deezer estiver funcionando, você ainda poderá ter alguma interrupção enquanto nossos técnicos trabalham para restaurar o serviço normal.  Obrigado pela compreensão.  ⚠️ ATENÇÃO  ⚠️ Estamos enfrentando um problema global em nosso servidor no momento.  Sendo assim, talvez você não conseguirá fazer login ou acessar todo seu conteúdo de música.  Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto resolvemos o problema.

1101
E
Star Boy
9 dias atrás
FISCAL
Pequeno dançarino
FISCALPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
As rádios da Hunter.FM não estão funcionando no app

Ao tentar tocar as rádios da Hunter.FM aparece um erro dizendo para tentar novamente, isso somente no app, no site da Deezer está tocando normalmente. Poderiam me ajudar com isso?Segue o erro: 

214
ThiagoLima
Super User
9 dias atrás
A
Pequeno dançarino
alerubiaPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa
Edição de playlist

Pessoal, quando clico em editar a playlist, rolo a tela para pegar músicas q estão lá no final e subir, mas essas músicas não aparecem. As músicas aparecem até a metade da play.Já desinstalei e reinstalei o app, já limpei todos os cachês e nada. Alguma sugestão?

41
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 dias atrás
aanapaulamusic
Pequeno dançarino
aanapaulamusicPequeno dançarino
Pedido de melhoriaJá existente

Ola :)Gostaria que tivesse a opção de apagar a playlist "mais queridas" mais facilmente, assim como da pra apagar as outras playlists criadas. Atualmente só é possível apagar as músicas uma por uma na playlist "mais queridas" isso se torna muito trabalhoso dependendo da quantidade de músicas que há nessa playlist.A minha playlist mais queridas tem mais de 4 mil músicas, ela está muito pesada para o meu dispositivo, eu não consigo nem edita-la, pq trava o celular e eu tenho que reiniciar o aplicativo. Gostaria de apagá-la para recomeçar do zero com músicas mais selecionadas, só que fazer isso apagando mais de 4 mil músicas uma por uma, é muito trabalhoso e requer muito tempo.Se adicionassem essa função, seria prática e de muito ajuda. Desde já obrigada! ♥️

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Leonídia.Deezer
Community Manager
9 dias atrás
M
Pequeno dançarino
martinscostarafael32Pequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Mercado pago

Boa tarde. A minha assinatura é do meli que inclui a Deezer, Premium e agora tá dizendo que minha assinatura  da Deezer está cancelada. Não tô entendendo. Tá tudo pago. Agora quando fui entrar no app da Deezer, tá pedindo pra assinar, como assim. 

51
Leonídia.Deezer
Community Manager
9 dias atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community