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Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Rafael.
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A sua conta TIM funcionava normalmente, mas do nada parou de funcionar? Dê uma olhada nesses casos abaixo e veja se responde à sua dúvida.
 

  • O plano TIM não foi pago ou foi pago com atraso. Realmente pode ser que a sua conta TIM Music foi cancelada por causa disso. Nesse caso, se a conta já foi paga e a conta ainda não voltou, espere 24 horas e entre em contato com a TIM. Peça pra eles verificarem a sua conta e abrir um chamado técnico se for possível.
  • O seu plano TIM Music não faz mais parte do seu pacote TIM. Quando isso acontece a TIM entra em contato com os usuário e explica o que deverá ser feito. Esse caso é fácil de ser verificado, basta entrar no site da TIM.
  • Problema técnico. Normalmente a TIM e Deezer ficam imediatamente cientes de qualquer problema técnico que acontece. Esses casos são raros de acontecerem e a gente sempre atualiza o nosso site e a nossa comunidade com mais informações se acaso vier acontecer.

 

Se você quiser que um dos nossos atendentes verifique o seu número TIM pra você, ou não tiver certeza do que está acontecendo com a sua conta, entre em contato por aqui. Mas a gente sempre recomenda que entre em contato com a TIM diretamente para ganhar tempo já que apenas a TIM administra as contas TIM Music.

Qualquer dúvida é só escrever aqui nesse tópico também!


Veja também: Guia completo TIM Music

3518 comentários

E

BOA TARDE , EU TINHA UM PLANO "CONTROLE B PLUS" NA TIM, E TINHA DEEZER PREMIUM.

 

AGORA ATUALIZEI MEU PLANO PARA O "TIM BLACK POS B PLUS" QUE TAMBEM OFERECE A ASSINATURA DO DEEZER, POREM NAO ESTA FUNCIONANDO. APENAS VERSAO GRATUITA

J

Meu Deezer TIM MUSIC parou de funcionar há mais de dois meses, já contatei a TIM duas vezes e eles só mandaram atualizar o cadastro através do link. Já fiz diversas vezes e não consegui resolver. Solicito providências. 

Rafael.
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Oi Alberth, Junior Fogaca, Bizu Santos, Eulermd, Allan Procópio, Laíza Lima, Elisa.Bayer e Jussara Oliveira, sinto muito por isso! Por favor, vejam esse tópico acima e entrem em contato diretamente com a TIM.

R

Nao consigo ativar meu tim music, ja tinha cadastro no Deezer, e agora q mudei meu de plano n esta ativando, como consigo resolver o problema?

G

Sou Tim Beta lab e mesmo assim não consigo escutar música livre. Tenho que ficar escutando as propagandas. Pra quem é Tim Beta não é livre ? 

J

Desinstalei e instalei novamente porém o modo aleatório continua … oque faço para corrigir ?

J

Olá! Estou com dificuldade de usar o TIM MUSIC. Funcionava normalmente e parou há cerca de dois meses. Já falei com a TIM algumas vezes, eles orientaram atualizar os dados, mas não adiantou. 
Já instalei o App novamente, tb sem sucesso. 
Gostaria  de saber como proceder. 
Grata!

D

Quando tento assinar o plano aparece uma mensagem de "serviço indisponível" e depois recebo uma sms informando que o plano deezer já faz parte do plano TIM sem custo adicional, porém quando tento ativar a minha assinatura o app informa que não possuo tal serviço...

 

A

Já liguei na Tim e nada e resolvido.

E

Após me tornar TIM Beta Lab (antes eu era Tim Beta) meu deezer Premium parou de funcionar Não sei o que está acontecendo. Já tentei de todas as formas, desinstalando aplicativo, conversei com os atendentes da TIM e nada resolve. Me ajudem por favor!

Edgard
M

Opa amigo...assinei hoje by deezer pela Tim...Mas nao Está funcionando...só aparece pra  assinar novamente..o que fazer 

K

Eu sou cliente tím, mas quando vou colocar meu número só aparece que eu sou assinante deezer free e não consigo usa-lo

N

Desde o día 22/09/19 meu Dzr Premium parou de funcionar, se tornando uma conta Free, e hoje já é 18/10/19, o pagamento do meu plano com a Tim está em dia, paguei antecipado até.
 Já liguei várias vezes para a Tim, mas ninguém resolve meu problema, estou cansada. Por favor suporte da Dzr me ajudem. Já fiz todos os procedimentos que os atendentes da Tim informou e por fim mandaram eu entrar em contato com o suporte de vocês e cá estou eu. É muita humilhação você ter que ficar implorando para umas das empresas resolver seu problema, uma falta de respeito com o consumidor.

 

N

Desde o día 22/09/19 meu Dzr Premium parou de funcionar, se tornando uma conta Free, e hoje já é 18/10/19, o pagamento do meu plano com a Tim está em dia, paguei antecipado até.
 Já liguei várias vezes para a Tim, mas ninguém resolve meu problema, estou cansada. Por favor suporte da Dzr me ajudem. Já fiz todos os procedimentos que os atendentes da Tim informou e por fim mandaram eu entrar em contato com o suporte de vocês e cá estou eu. É muita humilhação você ter que ficar implorando para umas das empresas resolver seu problema, uma falta de respeito com o consumidor.

Rafael.
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Oi Rafael Portela, Geovana souza, Jussara Oliveira, Daiane.Monari, Amanda A., Ribeiro, elcbasilio e Naih.Costa, sinto muito por isso, mas apenas a TIM administra as contas TIM Music. Veja esse tópico acima, por favor, e entre em contato diretamente com a TIM.

D

Boa noite,

Sou anissinate do Deezer pela Tim Beta tem muito tempo, a mais ou menos 18 dias, desde que renovei o plano tim beta mensal, não tenho conseguido usar o Deezer Premium, já liguei na Tim eles me intuiram várias coisas e não resolveu. Preciso de ajuda!

C
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Estou com o mesmo problema q vc.

Ja estou a mais de um mes sem conseguir acessar minha conta premium

Eles na Tim nao conseguem resolver o problema.

 

Rafael.
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Oi Diná Ester e Carlos Emanuel veja esse tópico acima, por favor, e falem com a TIM. Se a TIM ainda não resolveu, fale com o nosso atendimento e envie o número do protocolo pra eles falarem com a TIM pra você também. Veja tudo acima.

R

N

Boa tarde.
Minha conta TIM Music parou de funcionar.
Minha conta não teve atraso, continuo usando um plano que me dá acesso ao deezer, já liguei na Tim tentando solucionar e ainda não consegui resolver.
Já fiz o cadastro novamente, aparece a mensagem que foi cadastrado com sucesso mas quando acesso continuar pedindo pra assinar.
O que devo fazer para solucionar?

P

Estou tentando ativar minha conta Premium que eu tenho direito no meu pacote sem custo adicional é sempre que eu tento colocar sempre fala: não foi possível atender sua solicitação 

P

Estou tentando ativar minha conta Premium que eu tenho direito no meu pacote sem custo adicional é sempre que eu tento colocar sempre fala: não foi possível atender sua solicitação

J

Já tentei de várias formas diferentes. Desconectei, conectei. Já entrei no site diversas vezes. Não obtive sucesso.

E

Nao consigo utilizar o deezer é sou beta oqie fazer 

F

Estou passando pelo mesmo problema, sou beta Lab, pago em dias e desde sábado que deixei de ser Premium pra seu free, já tentei várias vezes e não consigo resolver 

E

Sou cliente da TIM com plano que contempla a Deezer, porém não estou conseguindo utilizar o aplicativo off-line. Já tentei ativar de todas as maneiras possíveis sem sucesso.

nome Eduardo Ali Dominguez 

cpf [removido por motivo de segurança]

numero telefone [removido por motivo de segurança]

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