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A sua conta Deezer

Precisa de alguma ajuda?

5115 Tópicos
I
Iruama Viana
perguntado em TIM Music
PREMIUM TIM MUSIC

Boa tarde! Já é a segunda vez que a Deezer não reconhece (no app) a minha ativação premium mediante ao meu plano beta lab que dá acesso ao sistema gratuitamente. Já entrei em contato com a Tim e os mesmos afirmam que minha conta está ativa e deveria funcionar, com isso, pedem que eu entre em contato com vocês. Se o cadastro é realizado pelo número e está ativo porque quando logo no app o plano que aparece é o free? 

431
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
L
Luana brochi
perguntado em TIM Music
estou um mes com deezer free apos paagar a tim

Meu deezer não foi renovado pela Tim eu pago justamente pq não quero fica ouvindo anúncio preciso que resolva 

241
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
D
Davidson Almeida
perguntado em TIM Music
PLANO TIM

Bom dia, tenho o plano lab na tim… já entrei em contato com a tim diversas vezes e a mesma me diz que está tudo certo com a minha linha telefônica... logo entrei em contato com vocês, gostaria que meu problema fosse resolvido.

221
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
L
Larissa Zanatto
perguntado em Conta e pagamentos
Cancelei e continuam cobrando

Estou sendo cobrada pela Deezer mas eu não estou utilizando o produto. No meu perfil aparece um campo para assinar a dezeer, mas como se eu já paguei por ela sem utilizar

208721
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
D
Danilo Cunha
perguntado em Conta e pagamentos
Erro do Beneficio Dezeer premium

Sou assinante da Tim Beta Lab e tenho a cobertura do Deezer Premium com meu plano, porém o aplicativo desconfigurou e excluiu o meu benefício da plataforma.Gostaria que esse erro fosse corrigido por gentileza.

331
Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
K
Keivisson
perguntado em Conta e pagamentos
3 meses grátis

Bom dia (tarde ou noite)  Assinei os 3 meses grátis no plano individual, mas na mesma hora decidi deixar no plano HiFi (que no anúncio tb era 3 meses grátis) e já cobrou no cartão esse mês. Quero saber o que será resolvido, se irão estornar meu valor e deixar meus 3 meses grátis como o prometido. 

511
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
A
Pequeno dançarino
allanstoltPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Deezer acusa que a conta esta conectada em outro dispositivo

Bom dia. Meu deezer fica mostrando mensagem de que a conta já está conectada em outro dispositivo. Só que nas configurações só mostra o meu celular conectado. Já fiz logout e login, já desinstalei e reinstalei e não adiantou de nada...podem me ajudar?

471
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
T
Thauane Oliveira
perguntado em TIM Music
Número já utilizado

Boa tarde,Desde quando passei para Tim beta não consigo vincular o meu numero na Deezer pois quando insiro meu número é informado que o mesmo ja esta sendo utilizado.  Fiz o login na deezer utilizando esse mesmo número e apareceu a conta da outra pessoa,  porém, quando tento alterar os dados eles enviam para um email que não é o meu.O que faço? Quero regularizar esse problema pq eu tenho direito de utilizar a deezer Primium pelo plano beta mas  todo mês é descontado o valor no meu cartão de crédito porque não consigo vincular.   

491
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Luiz OtavioPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Tim music deezer

Estou fazendo login no meu Deezer com meu celular e não está dando como plano Premium. Já renovei meu plano e não estou conseguindo usar o aplicativo! 

341
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
Q
Pequeno dançarino
queila diasPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
problema com minha assinatura

Tem o Deezer por causa que assinei o tim musicmais todo mês tenho problemas quando vai fazer a renovação já tem crédito para debitar a assinatura e ainda na débito e meu dezzer foi pro free 

271
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
D
Denize.Amado
perguntado em TIM Music
Pagamento Tim

Fiz o pagamento do meu TIM Music By Deezer no dia 12/03 e no valor RS12.9 recebi a confirmação de renovação. Hoje passei o dia e não consegui usar, no app informava que eu tinha que fazer um upgrade, e eu fiz. Mas gostaria de saber em relação ao pagamento fe 12,9 que eu fiz e não utilizei, pois se ele não estiver mais ativo, deveria ter dido avisado antes que eu fizesse a renovação, porquê agora eu fiz a renovação, o valor foi pago e vetaram o meu uso do aplicativo, e eu tive que fazer um outro plano para poder utilizá-lo e meu valor ficou retido..

303
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
M
Mauro.Junior
perguntado em Conta e pagamentos
ajuda

Assinei a versão Premium, foi descontado da minha conta é até agora não foi atualizado pra versão paga 

466
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
A
adilson souza
postado em Conta e pagamentos
conta nao loga

Fiz o pagamento de uma nova assinatura. Já foi debitado no cartão. Mas não consigo logar no sistema da deezer

131
Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
A
alcante
perguntado em TIM Music
Nao consigo ativar meu tim music

Olá, não estou conseguindo ativar meu Deezer premium sendo que sou assinante da tim e tenho esse benefício! Já fiz todos os procedimentos e mesmo assim não está ativando.

3561
Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
K
Kemilly
perguntado em TIM Music
conta usada por outro dispositivo

Recebi mensagem dizendo que a conta está  sendo usada por outro dispositivo. Ja troquei senha e não adiantou, ja tentei desconectar o aparelho mas não funcionou também. As musicas passam sozinhas… alguem me ajuda???

511
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
T
ThaynaSantos
perguntado em Conta e pagamentos
Fui cobrada em outra conta

Recebi uma cobrança via cartão de Débito no dia 15/03Porém não foi para nenhuma das minhas contas Deezer . 

161
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
B
Pequeno dançarino
BezerraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Plano

Tenho o Deezer Premium no valor de 21,90 porém no site de vocês está com uma promoção anular com 25% saindo o Premium por 16,90 quero esse valor, afinal é o mesmo plano!   Como faço??!

151
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
A
Angleyson
perguntado em Conta e pagamentos
Minha assinatura foi cancela a meses e mesmo assim ocorreu uma cobrança indevida.

Minha assinatura cancelei a meses atrás desde 01/08/2020 e mesmo assim ocorreu uma cobrança indevida, tenho o print para reportar o cancelamento, segue abaixo o anexo. Aguardo pelo estorno, grato. 

441
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Camila TurraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
cobrança dupla

Meu plano da Tim dava acesso ao Deezer gratuitamente. Agora tenho duas cobranças no mês de janeiro. Se a parceria entre Tim e Dezzer acabou, acho justo que eu seja ressarcida de pelo menos uma cobrança. Porém se a parceria continua, devo ser ressarcida das duas cobranças.

585
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
L
Luanagt
perguntado em TIM Music
Problema na minha conta

Eu sou Tim Beta e tenho direito ao Deezer Premium. Mas hoje ele simplesmente mudou para a versão gratuita, eu tentei diversas vezes vincular novamente ao meu plano e nada mudou. Continuo na versão gratuita. Estou muito insatisfeita, pois não é a primeira vez que isso acontece!

261
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
M
Maycal
perguntado em TIM Music
meu tim music parou

O deezer suspendeu minha conta vinculada ao meu plano Tim. Já tentou há duas semanas reativar e não consigo. Ativa aí deezer!!!!!

321
Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
L
Larissa Dos Santos
perguntado em TIM Music
Tim music

Sou cliente tim e ativei a minha oferta de tim music by Deezer por 12,90 no dia 12/03. Já foi descontado do meu cartão de crédito e até o momento dia 15/03 ainda não foi ativada a promoção. Continuo com o Deezer free mesmo depois de já ter pago 

301
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
U
User 13 997659797
perguntado em Conta e pagamentos
perdi tudo na minha conta

Boa noite , eu possuo uma conta família no meu nome , mas sumiu tudo meu , e não lembro em qual e-mail está cadastrado minha conta família 

421
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Larissa soares barretoPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
sou cliente tim e itau

Sou beta lab e meu dezzer está como free

641
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
D
Dessasena
perguntado em Conta e pagamentos
plano familia

Boa noite fiz o cadastro por plano família porém não estou conseguindo gerência a conta , não parece a opção de Adm . Como faço ? 

521
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community