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ROUND IV | SEMANA II

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5111 Tópicos

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Hebertde.jPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Solicitação de Reembolso por Assinatura Não Utilizada

Prezada equipe do Deezer,Espero que esta mensagem os encontre bem. Venho por meio deste solicitar gentilmente um reembolso referente a uma cobrança recente em minha conta.No dia 12 de agosto, eu assinei o Deezer aproveitando o período de teste gratuito. Infelizmente, esqueci de cancelar a assinatura antes da data de renovação, e no dia 12 de setembro fui cobrado no meu cartão de crédito pela assinatura.Devido a uma falta de energia, fiquei sem acesso à internet e não pude realizar o cancelamento a tempo. No entanto, no dia 12 de setembro, assim que tive acesso, cancelei o plano imediatamente, mas não utilizei o serviço após a renovação.Dado que não fiz uso do Deezer após a renovação e pelas circunstâncias que me impediram de cancelar a tempo, gostaria de solicitar o reembolso do valor cobrado.Agradeço pela compreensão e pela atenção em resolver esta questão.Atenciosamente,Hebert de Jesus dos Santos.

RodrigoRabeloPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

DEEZER TIM HIFI

O Plano tim deezer tem a qualidade HI-FI ?

AnatollyPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

sair do dezzer familly

Boa tarde como faço pra sair do plano family pra entrar em outro?

wyllian oliveiraPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

minha conta da tim não loga com o aplicativo

Minha conta da Tim não está logando com o aplicativo Deezer.

nei.passosPequeno dançarino

postado em TIM Music

Não estou conseguindo conectar na minha conta Timmusic by deezer, não aparece a função para eu conectar na minha contaTimmusic by deezer. Pode ver isso pra mim, por favor!

Douglas PenaPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Meu plano era pelo Tim ultra fibra, entrei em contato com a deezer pelo chat e fui informado que acabou a parceria, tbm sou cliente Tim black, já ativei meu plano no site mas não tô conseguindo ativar no app

SweetCarolinePequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

cobrança em dólar estando no Brasil

Tenho plano premium da Deezer há mais de 10 anos e em julho migrei para Deezer Family, fiz a assinatura pelo app, e entrou pelo Google pay, e para minha surpresa a cobrança está sendo feita em dólar. Estou no Brasil, o que apareceu para mim inicialmente foi o valor ee 39.90 e estou pagando quase 50 reais por causa do IOF. Já entrei em contato com a Deezer pelo chat, me orientaram cancelar o plano e assinar "diretamente" com a deezer, e também me orientaram mudar as configurações do Google Play Store. Não encontrei o que alterar no Google play store, não temho vpn no celular, e quando tento reativar a assinatura, continua aparecendo em dólar. Eu só quero pagar o que aparece no app, que é 39.90, e pagar na moeda do pais em que moro. Por favor, me orientem como devo proceder.

CarolsrezendePequeno dançarino

postado em TIM Music

Meu app não loga com minha conta premiumfica me ofertando para contratar como se eu fosse dezzer free

Amanda.BrandãoPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

cobranca indevida apos mudança do meli+

Bom, acredito que não sou a única pessoa que foi pega de surpresa com uma cobrança da Deezer, quem utilizava o Meli+ e foi cobrado pelo Deezer. Acho que isso é muita má fé de ambos. Apenas utilizei o Deezer por que era benefício do mercado livre. Cancelei o mercado livre pelo preço exorbitante da assinatura completamente do nada. Agora sou cobrado pelo Deezer que eu nem gosto, por que tinha que cancelar o benefício. Quero saber se vamos todos ficar no prejuízo?

Victor.Eduardo.LupiPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

Efetuei o pagamento da minha assinatura deezer premium e o sistema não contabilizou sendo que foi creditado no meu cartão

Guilherme XiaolinPequeno dançarino

postado em TIM Music

servico offline indisponível

Olá. O serviço off-line é a opção de download das músicas não está disponível mesmo estando com o serviço Premium ativo, atualizando app e telefone.Como solucionar este problema?

bronuzsPequeno dançarino

postado em TIM Music

aplicativo é uma m, desconecta automaticamentenao recomendo essa d pra ngm. Fui escutar uma música pra ficar de boa, fiquei foi mais estressado com o esse app de merda. Desconectaram minha assinatura TIM e não estou conseguindo acessar minha conta dnv.

Jamille FerrazPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

plano promocional não venceu ainda

Aderi o plano promocional que vai até dia 21/09, porém a Deezer está solicitando a assinatura premium e eu não consigo fazer porque ainda estou com o plano promocional, o que eu faço?

hsilver10Pequeno dançarino

perguntado em TIM Music

PREMIUM NÃO ATIVA SOU CLIENTE TIM

Esse é o 03 email que envio , estou com problemas na ativação do meu DEEZER PREMIUM , o qual faço jus pela minha oferta TIM BLACK, entrei em contato com a Tim e ela disse que por parte deles está tudo certo, tentei ativação pela opção do APP Deezer, mandando SMS pro número 8000, e pelo prior link enviado pela TIM, todos esses caminhos tentados obtive como retorno que meu PREMIUM está ativo , porém ao logado no APP continuou como usuário FREE, eu já enviei todos dados para o e-mail de suporte da deezer a qual me pede prints de comprovação ( E EU JÁ OS ENVIEIS) São essas as solicitações de número 6632148 e 6628522, aguardo um retorno

Pedro Henrique LimaPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

cobrança indevida

Olá, meu plano é pelo mercado livre, mas ontem tive uma cobrança no cartão de crédito feita diretamente pela Mp *Deezer. Gostaria de saber qual motivo dessa cobrança de 17,45$

Wagner PicussaBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em TIM Music

Tenho a assinatura pelo plano da Tim ultrafibra do deezer e agora diz que meu plano acabou, mesmo pagando as conta da Internet em dia e nunca atrazando o plano a 2 semana diz que meu plano acabou voltou ao deezer free.

yasmartins98Pequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

cancelamento conta deezer

Boa noite!Preciso de ajuda, fui cancelar minha conta no deezer anual, para voltar a minha conta free pois não posso pagar, ainda continuo sendo cobrada o valor no cartão de crédito. Preciso que tenha um reembolso, poderia me ajudar?

notliwPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

deezer citta telrcom

Olá. Sou Wilton e possuía a conta no deezer w . Minha conta é Premium pela empresa de Internet citta, porém estou num loop e não consigo retornar com a conta Premium. Eles apenas me mandam um link que pede meu CPF, e depois para efetuar o login na plataforma, que acaba entrando meu aplicativo e mesmo assim, oferece a opção de assinar o deezer e não ativa e ou retorna minha conta como Premium. Depois reclamei novamente com a empresa de Internet que me mandou outro link e o processo acima se repete. Logo, como sair desse loop? Grato, não estava querendo fazer outro cadastro, já que montei um álbum para viajar de carro. Estou querendo vê se consigo nessa sexta utilizar o aplicativo, já que tenho uma viagem marcada. Grato

Rafaela LPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

assinatura premium

Estou tentando finalizar a assinatura do deezer Premium anual, mas nenhuma forma de pagamento está indo, todas dão erro tanto pelo celular quanto pelo pc. O que fazer?

Marcos.FilipeBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em TIM Music

Seu TIM Music não funciona? Clique aqui!

Já estou a dois dias com a conta free, sendo que ja liguei para a tim e disseram que la está tudo normal, e vocês só colocam frases prontas e não resolve!! E to vendo que o problema é com muitas pessoas, irei fazer uma reclamação no reclame aqui tbm!!

Luis BarrosPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

o que acontece hein tim?

Ganhei Dreezer prêmio por um ano, não utilizei nem 2 meses e já encerraram meu contrato. Ao contactar a Tim me informaram que encerraram a franquia com a Dreezer. Que feio hein Tim cadê o restante dos meus meses?

cupido rafaelPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Entrei com o número do meu plano Tim. Por q não estou com conta Premium?

Deiwis PipperPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

Ajuda com email de conta e pagamentos

Fiz o pagamento do Deezer 3x em menos de 2 semanas, e não consigo entrar em minha conta, gostaria de verificar em qual email que foi descontado as 3 e ainda não tenho acesso liberado em nenhuma. aguardo um retorno

Gislene ValquiriaaaaPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

Pagamento feito e nao ativou minha conta

Paguei direto pelo meu cartão dia 06/04 e até o momento não liberou. E-mail gislenehellena@icloud.com

Severo13Bora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em TIM Music

Gente a parceria da Deezer com a Tim acabou?

Eu estou com problemas ao reativar a minha oferta, então entrei em contato com a Tim e me disseram que a mesma não tem mais parceria com a Deezer.Eu pesquisei para saber mais sobre o assunto mas não tem nada relacionado.

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