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Bem-vindo(a) à Comunidade Deezer

Novo na Deezer? Veja algumas das melhores dicas para tirar o melhor de sua música.

1353 Tópicos

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Pequeno dançarino
Roger AlexandroPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Não consegui acessar o deezer que a tim fornece, quando faço login aparece que o Plano é free.

 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
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Pequeno dançarino
AnndreyPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Erro no download de músicas para ouvir offline

Assinei o deezer premium, e mesmo usando o 5G no sinal perfeitamente bom os downloads das músicas simplesmente trava, nunca termina de fazer o download, e nunca consigo ouvir offline.

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Leonídia.Deezer
Community Manager
4 meses atrás
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Pequeno dançarino
Rodri MoraesPequeno dançarino
postado em Informações básicas

Perda do Premium

Olá.Sou cliente Tim, e sempre fui Premium. Continuo com o mesmo plano da Tim, mas já não consigo mais acessar o Premium.

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G
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 meses atrás
T
Pequeno dançarino
Thiago GonsalvesPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Convite plano familiar não está funcionando

Enviei o convite à minha esposa, e ela não está conseguindo utilizá-lo (aparece uma mensagem de erro quando ela utiliza a conta própria para fazer o login). Ela usa IOS.

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T
Pequeno dançarino
1 mês atrás
S
Pequeno dançarino
SabbagPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

NÃO quero bluetooth automático

Alguém pode ajudar?Não quero que o Deezer abra automático quando no bluetooth.Acabo uma ligação e o app aciona , escuto mensagem de whatsapp após o app aciona.Quero usar quando tiver vontade.É possível NÃO LIGAR AUTOMÁTICO?

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
FilipeaaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

playlist

O meu dezzer Premium do meu plano da Tim voltou porém minhas playlists salvas e já baixadas não voltar.Alguém do suporte sabe me informar se irá voltar ou realmente perdi todas as músicas salvas e terei que buscar todas novamente ?

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
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Pequeno dançarino
rafabompastorPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

deezer e-mail

Boa tarde, consegui cadastrar meu dizer através do número de telefone. Porém como já era cliente Tim antigamente, já tinha um e-mail cadastrado no dizer. Fui cadastrar um novo acesso ao Deezer, através do telefone que utilizo, com o final 0024, porém ao registrar o e-mail que utilizo, não é aceito pois já tem uma conta associada ao dizer. Mas ao acessar o Deezer com e-mail e tentar validade com o número TIM não é possível. Então peço encarecidamente, que me ajudem a resolver o problema do Acesso ao dizer, pois nem com Facebook o acesso ao dizer é permitido. Desde já agradeço Atenciosamente Rafael Cordeiro.

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
Thiago.OlimpioPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Propaganda no perfis dos membros da família no plano Family.

Ta aparecendo propaganda entre uma musica e outra no plano plano Family. Aparece apenas nos perfis dos membros, eu queria saber o porquê ?

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Jander ConradoPequeno dançarino
postado em Informações básicas

débito indevido

Tinha solicitação o cancelamento dentro do período da gratuidade. Mas msm após ter cancelado veio cobrando o Deezer no meu cartão de crédito pre pago. Tinha depositado o valor pra fazer uma compra e o débito de 16,90 descompletou o valor que eu precisava.

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
Marcio Flexa Medeiros
Pequeno dançarino
Marcio Flexa MedeirosPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

pedir musica

Solicito pedir ao artista ou gravadora para inserir:Artista: Chris De Burgh  Musica: Love Is My Decision   

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Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
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Pequeno dançarino
D1977Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

A TIM NÃO RESOLVE MEU DEEZER PREMIUM

Sou cliente Tim Live e meu Deezer premium só ativa na opcao free. Ja entrei em contato INFINITAS VEZES COM A TIM, ABRI INFINITAS RECLAMACOES, FALEI COM SUPERVISOR, ENTREI E COTATO COM A OUVIDORIA, JA IREI PAGAR A SEGUNDA FATURA E NAO CONSIGO UTILIZAR O DEEZER PREMIUM. POR FAVOR ALGURM ME AJUDA!!!!!AH! JA FIZ DE UDO NO APARELHO, JA INSTALEI E DESINSTALEI O APLICATIVO, JA LIMPEI CACHE, E ..… ALGUEM ME AJUDA!!!! AO AGUENTO MAIS ESPERAR INFINITOS PRAZOS, LIGAR E ABRIR RECLAMAÇÃO!!!!!!Alô, TIM!!!!!!!! ME AJUDA!!!!

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
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Pequeno dançarino
Maria.Carolina.BosaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Conta conectada em outro diapositivo

Bom dia. ultimamente enquanto estou ouvindo minhas músicas o app fica parando e informando que minha conta ja esta sendo utilizada em outro dispositivo. Quando vou em diapositivos só aparece meu aparelho conectado. Eu desconectei a conta e conectei novamente porem observei que a quantidade de seguidores é diferente segue o print em anexo.  

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Fabio.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
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Pequeno dançarino
RaffaelloPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Desrespeito com o assinante.

Amigos, estou largando a assinatura do Deezer depois de quase 4 anos.O motivo? Bem, hoje eles tentaram processar a cobrança que vencia hoje no cartão e não conseguiram, pois o cartão venceu.Tentei atualizar o meu meio de pagamento, mas só é possível obter o mesmo serviço com uma nova taxa, maior.Então, que assim seja. Não terão qualquer valor de mim.Seguirei com uma conta gratuita e a assinatura no Spotify.E para o Deezer, o que dizer?Que continuem assim, menosprezando os assinantes antigos para verem onde chegarão.Se depender de mim, pela falta de consideração, levarei todos a outros serviços.Abraços.

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
TreicynhaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Deezer Premium

Não estou conseguindo vincular minha conta Deezer Premium que ganhei da meli+ , oque eu faço 

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Gustavo.
Super User
3 meses atrás
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Pequeno dançarino
Fábio peixePequeno dançarino
postado em Informações básicas

deezer trava no modo off line ao passar a faixa

o deezer esta instalado no multimídia android 8 do meu carro que por sua vez esta conectado a rede wi-fi do meu celular e quando estou na estrada e perde a conexão mesmo estando nos download , o mesmo para a musica na metade e da erro / falha de conexão, e tenho que parar o veiculo, desligar a chave (para o multimídia desligar completamente) aguardar um minuto, ligar o veiculo novamente mais multimídia, desativar o wi-fi (pois esta sem internet por estar em rodovia) ai ele volta a  tocar no modo download normalmente…..o mesmo ocorre se eu estiver em casa com carro parado ouvindo musica pelo wi-fi da minha casa e resolvo sair para rua, o mesmo perde a conexão com minha residencia, coloco no modo download e se tentar passar a faixa ele ja trava ai tem que fazer o procedimento acima citado ..isso esta me incomodando muito. o mesmo ocorre no celular também. obs:. quando está conectado no wi-fi e o mesmo esta com internet modo download e outros funciona tudo perfeitamente

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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Pequeno dançarino
Fabis FeibesPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Aumento sem aviso

Acabei de receber a cobrança Deezer Family, débito em conta, e vi que teve aumento.  Em nenhum momento fui informada. Acho isso um abuso.  Até fui procurar o preço no site da deezer e os novos assinantes ganham 2 meses a R$ 0,90 e depois fica no preço atual R$ 34,90.Engraçado como novos assinantes tem sempre mais descontos que clientes antigos.

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
camisoliveiraPequeno dançarino
postado em Informações básicas

problemas no pagamento

a minha conta é premium desde 2018 e hoje quando fui entrar no aplicativo está como se fosse gratuita , sendo que já efetuei o pagamento. 

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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Pequeno dançarino
MarquesAndreLuisPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Vincular Conta Free a uma Conta Family

boa tardesou novo no Deezer … estou migrando do Spotifypor isso, estou aprendendo como funciona essa plataforma1. criei uma conta free para mim1.1. importei meu conteudo do Spotify2. criei uma conta free para minha esposa2.1. importei o conteudo dela do Spotify3. mudei minha “conta free” para uma “conta familia”até aqui sem problemas... como faço para vincular a "conta free" a "conta familia"vi que na "conta familia" posso criar até 5 perfil diferentes, entendi esse pontomas, se quiser vincular uma conta já existente ao meu “plano familiar”? como faço?valeu pela ajuda

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Pequeno dançarino
2 anos atrás
Johnathan.Deezer
Pop Star
Johnathan.DeezerPop Star
publicado em Informações básicas

Uma nova onda de artistas femininas inspiradoras

Uma nova onda de artistas femininas inspiradoras 🙋🏻🙋🏿🙋🏼 Se você é do tipo de pessoa que gosta de descobrir artistas e ouvir diversas músicas e estilos diversas vezes, no canal Women's Impact apresentamos uma série de novas artistas para você encontrar a sua próxima preferida Uma nova onda de mulheres que marcam com seu talento estão tomando conta do cenário musical e começam a despontar nessa indústria adversa que ainda está longe de ter igual representatividade, já que apenas 23% das artistas no Top 100 da Deezer são mulheres.Aqui apresentamos algumas das artistas que você não pode deixar de ouvir neste 2023:​​Ice Spice: Esta rapper de Nova York se tornou a favorita da geração Z e tem milhões de seguidores nas redes sociais. Sua música “Boy ’s a liar pt.2” já está tocando em todas as rádios e ela lançou recentemente seu primeiro EP intitulado “Like…?”Pink Pantheress: Sensação do TikTok, a cantora inglesa ficou conhecida depois que sua música "Break it off" viralizou ao ser inclu

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Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
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Pequeno dançarino
Kélen FerreiraPequeno dançarino
postado em Informações básicas

O Deezer não Funciona na TV Smart

Tenho TV Smart da Samsung no qual o aplicativo é nativo na base de Apps da TV,porem ele não funciona, da o seguinte erro: “An erro has occurred”.Ja desinstalei e instalei diversas vezes o App e não funciona. Como pode ser resolvido? 

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
AncPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Duvida

Não estou conseguindo fazer download de música. Como faço?

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
Ana Clara CavalcantiPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

alterar o e-mail

Minha conta está vinculada ao um e-mail que não ultilizo mais, não lembro mais minha senha e gostaria de mudar meu e-mail e a senha.

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
ticiane.reichardtdesouzaPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

assino a conta familiar nas fica na premium

Tenho a conta familia, mas não consigo usar as outras contas, o que faço? Fica como premium a minha conta.

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
FabiosawPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

De Premium para Free

Gostaria de saber se consigo alterar minha conta para Free para aproveitar a promoção com a GloboPlay. Sendo que, coincidentemente, a cobrança da mensalidade Deezer foi realizada hoje.

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
WandynhoCristoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas

assinatura mensal não funciona o aplicativo

Fiz assinatura no aplicativo Deezer automático, fiz o teste de 3 meses e depois continuei com a utilização do aplicativo, porém todo mês vem na fatura do meu cartão mas não consigo ouvir músicas offline, não consigo mais fazer os downloads das músicas, quando vou tentar cancelar o plano, aparece que eu não tenho assinatura,mas todo mês vem na fatura do meu cartão o pagamento de 16,90 de assinatura do aplicativo. 

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W
Bora, bora pequeno gafanhoto
3 anos atrás
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