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3075 Tópicos

C
Pequeno dançarino
chilenocwbPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

portabilidade

Estou saindo da Tim mas quero seguir no Deezer Premium e também não quero perder minhas músicas salvas. Como devo proceder?

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
É
Pequeno dançarino
Élida Thaís PiresPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

dezeer free

Sou Tim Beta já paguei o plano e continua Free. 

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
Carlos Eduardo Macedo
Pequeno dançarino
Carlos Eduardo MacedoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Pagamento

Olá! Sou cliente Tim controle, assinei o Deezeer,através do meu Tim,paguei no meu cartão de crédito mais continua sendo grátis o meu Deezeer ,e agora o que eu faço? Podem me ajudar por favor?

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Selunicorn14Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

assinei pela tim e nao foi liberado

Eu assinei por semana pela Tim,mas não foi liberado e foi descontado o valor.

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Monteiro JuniorPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

paguei o boleto, ate o momento nada liberar

Olá Deezer, paguei meu bolero tem 4 dias e nada de liberação, profavor consegui me ajudar?

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
E
EdgarBravo87
perguntado em Conta e pagamentos

Música caiu em um perfil errado

Boa noite!Em 26/02, última sexta feira, lancei o meu primeiro single, chamado “Áries”, porém, a música foi direcionada ao perfil de outro artista, também chamado Bravo.A distribuidora Routenote, pela qual minha música foi publicada, me entregou os links das plataformas digitais cerca de 24 horas anteriores ao lançamento da faixa.Para que o meu problema seja solucionado, seguem abaixo os links da minha música e do perfil do artista ao qual a mesma foi direcionada: https://www.deezer.com/album/208354362https://www.deezer.com/en/artist/64911Solicito que a minha música seja direcionada ao meu perfil de artista.Obrigado!

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
R
RAIMUNDO.SOARES.JUNIOR
perguntado em Conta e pagamentos

Family

Eu fazia parte de uma família….mas ela se acabou. Agora recebi convite de outra mas não consigo me juntar a ela.

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
V
Victor Nunes
perguntado em Conta e pagamentos

cobraram 2 faturas no mesmo dia

Ontem foram cobradas duas faturas no mesmo momento, como se fosse duas assinaturas no mesmo aparelho isso é um absurdo 

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
L
Leonardo Cabral
perguntado em Conta e pagamentos

dezeer premio +

Boa tarde!  Foi feito o desconto na minha conta bancária pela Deezer prêmio+ 27 de fevereiro, mas minha conta continua gratuita .

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
M
MarianaMendes
perguntado em Conta e pagamentos

3 meses gratis

Assinei e vi q eram 3 meses grátis, mas agora to vendo q já vai me cobrar mês q vem. Preciso saber quando vai ser cobrado, pq se for mês q vem eu não quero. E também quero saber como faço pra usar nas 6 contas do plano q assinei.

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
F
Pequeno dançarino
Fabi DelVecchioPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

conta nao sei os dados

Não sei qual o meu login e senha. Estou pagando há meses, antes era Tim Música, mas há um ano portei o celular pra Claro comecei a pagar e vi que a conta ficou free. Mas estão debitando do meu cartão todo mês. Como posso resolver essa situação. É Fabiane Del Vecchio e o CPF é 170249288/59

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
L
Pequeno dançarino
lucas urcinoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

minha conta

Paguei É diziam q eu iria ganhar 3 meses gratis é até hj n me deram os 3 meses gratis  

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
F
Pequeno dançarino
FabioribeirolealPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Desconto Indevido Cartão de Credito

Estão descontando duas vezes no meu cartão de crédito, por favor, realizar os reajustes pois ja esta havendo desconto por dois meses consecutivos .

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
A
Pequeno dançarino
AfincoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

contato

Tem contato whats ou email direto? Algo do tipo preciso resolver essa pendência urgente por gentileza 

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
F
Pequeno dançarino
Felipe SenaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

comprei o teste mas estao me cobrando

Olá, realizei a compra do teste Gratis, e nele dizia que eu teria 3 meses grátis e após isso seria cobrado a assinatura, porém já foi feita a cobrança e diz que só vale até mês que vem, ou seja, não são os 3 meses, caso não resolvam eu quero cancelar e pegar meu dinheiro de volta, por se tratar de uma compra na internet. 

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
Allan AndradeBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança em duplicidade

Dia 19/02 meu plano premium foi renovado pelo valor de R$ 16,90 em 1 dos meus cartões, no mesmo dia eu alterei meu plano para o family e cadastrei outro cartão para cobrança, porém ao invés de ser cobrada só a diferença de um plano para o outro, foi cobrada a mensalidade do family no valor integral. Entendo que devo pagar apenas os R$ 26,90 esse mês e não os R$ 16,90 que pra mim considero cobrança indevida. Solicito aux da deezer para resolver meu problema e ressarcir 1 dos valores se for o caso. 

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
A
Pequeno dançarino
AnnaCarolinaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Paguei dois boletos diferentes

Paguei dois boletos diferentes: um deezer Premium e um deezer family. só que meu perfil está deezer Premium, não family. gostaria de deixar deezer family e ficar com o valor pago pelo premium de crédito. 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
A
Pequeno dançarino
AndréMartinsPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Renovei assinatura no cartao de credito e estou free

Foi feita a renovação do plano no dia 25/2 com pagamento em cartão  de crédito, e ao entrar esta om versão free. Como resolver?

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
G
Bora, bora pequeno gafanhoto
Glauber.Vaz.Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

deezer nao

Meu deezer não esta funcionando. Sou assinante, mais fica pedindo para assinar novamente, entrei em contato com a Tim, os mesmos disse que não podem fazer nd.

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
Dayane RodrPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Pagando e nao consigo usar a conta

Cobrança indevida...Já usava a Deezer a muito tempo com a assinatura Premium, vem descontado no meu cartão de crédito 16,90...Porem agora esta dando que meu perfil é gratuito mas ainda vem cobrando todo mês o valor...Como resolvo esse problema...Pq perdi minha play list toda e continuo pagando por um serviço que não consigo usar 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
Luiz Filho BezerraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Como faco pra mudar e-mail

Prezado(a) O e-mail que está cadastrado na minha conta, eu não tenho mais acesso a ele, como faço pra alterar?

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
LariiPaiivaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

2 mês com problemas no pagamento

Estou desde cedo tentando pagar, parece que está cada vez pior! Até cartões que vcs aceitam esta dando erro! Fiz uma transferência bancária do mesmo banco, quero saber quanto tempo demora para ativar em minha conta. Até isso agora, hoje que eu tinha que pagar e nem aviso teve, simplesmente ouvindo música e do nada parou! 2 mês de decepção com vcs 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
Nayara TrigoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

pagamento du

Paguei em boleto e depois também caiu no meu cartão de crédito, como faço para resolver?

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Geovani SilvaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

celular quebrou com minha outra conta premium lá logada agr não consigo + entrar nela por outros dispositivos

já mudei senha e continua logado lá e nao da pra cancelar nem nada como consigo deslogar ela do meu celular

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Carol Vasconcelos
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
Pedro FilipePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Trocar data de pagamento.

Olá, boa tarde!Quero saber como faço para alterar a data de vencimento da minha fatura Deezer. Att,Pedro Filipe.

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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