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Perguntas e Respostas #MDY24

2 dias atrás

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Rafael.

Autor do tópico

Perguntas Mais Frequentes - veja a resposta da sua dúvida aqui!

Às vezes a vida está uma C-O-R-R-E-R-I-A e tudo o que precisamos é de um resumão!Aqui estão as dúvidas e respostas mais comuns na nossa comu...

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douglas viniciusPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Não tá funcionando segui os passos abriu o aplicativo e a conta tá a free ainda

ramoseduardo48Pequeno dançarino

postado em Pergunte qualquer coisa

acesso ao deezer Premium via parceiro

Não consigo acessar meus benefícios do deezer Premium mesmo sendo assinante do meli +

danielgomes911Pequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Não tem algumas músicas que amo!

Olá, bom dia. Quando vocês vão adicionar a trilha sonora do anime Death Note? Com as músicas originais como Zetsubou Billy e The World?

Braga MariaPequeno dançarino

postado em Pergunte qualquer coisa

Nao consigo acesso ao app

Bom dia, então, sou cliente Deezer faz algum tempo, usava o app pago e tudo bem, aí migrei para a tim e passou a ser grátis, porém agora saí da Tim e quero pagar novamente pelo app, mas não consigo, aparece um tal msg e nunca passa dali, não consigo ouvir as músicas que quero, aparece uma msg como algo de menor, tipo isso… ajuda por favor

Eric ThorPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

app versão 8.0.0.18

O app em sua versão 8.0.0.18 nao está funcionando e não adianta reiniciar, reinstalar, limpar cachê e etc. O que fazer? Suporte poderia dar algum auxílio por gentileza?

Maria Luiza OliveiraPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

cobrança indevida

Está sendo feito um débito em conta no valor de 22,90 do deezer completamente indevido, pois nunca realizei a assinatura! Apenas coloquei em débito meu plano da Tim, gostaria que retirassem esta cobrança porque não foi algo que contratei e muito menos tenho interesse de utilizar.

bielHyzPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

assinei o Premium e fiz download de algumas músicas, porém quando vou ouvir as músicas aparece q não estou conectado a internet

Assinei o Premium, e adicionei e fiz download de uns álbuns, e depois adicionei nos meus favoritos, porém quando vou ouvir eles sem internet, aparece q não estou conectado a internet! Aparece certinho o símbolo de download verde, e não entendo o motivo de não conseguir ouvir, pq baixei a música, e está ocupado gb do meu cll, e nn consigo ouvir

felipemeloPequeno dançarino

postado em Pergunte qualquer coisa

cobrança indevida

Ganhei 1 ano de plano deezer grátis pelo meli+ do mercado livre, e houve ontem uma cobrança indevida em minha conta no valor de R$ 16,00

Italo LimaMaterial Girl

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Problema para alterar capas de playlists

Olá! Gostaria de saber se mais alguém está com o mesmo problema que eu. Estou tendo dificuldades para alterar as fotos das capas das minhas paylists. Ou melhor, não estou conseguindo colocar foto nenhuma. Por mais que eu tente e limpe o cachê, e reeinstale o app e tende inserir várias vezes a mesma imagem, sempre volta ao mesmo problema. Como resolver??? Antes isso não acontecia. É algum problema de versão de atualização? Pois o app está atualizado

Murilo Souza CruzPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

O álbum "Lóki?", de Arnaldo Baptista está indisponível. O que aconteceu?

Gosto muito desse álbum e tinha ele nos meus downloads, mas notei que as músicas dele não vinham mais tocando há um bom tempo. Fui procurar ele nos download e não achei, então fui até os álbuns marcados como gostei e lá estava ele. Ao entrar, nenhuma música toca quando clico, e o álbum também não aparece na discografia do artista. O que aconteceu? Como escuta-lo?

IurePequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

deezer não oferece retrospectiva mensal?

existe alguma forma de ver as músicas que mais ouvi no mes/semana? não consegui achar nem um lugar no app que mostre estatísticas.

Music888Pequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Cobranças indevidas

Ola, alguns meses fiz uma assinatura pelo mercado livre o qual me prometeu 12 meses de assitaura premium gratis, mas nao ativou nada E ainda por cima ja fez duas cobrancas de 18,00 na minha conta do mercado pago. Ou seja, nao ativou os doze meses, fez duas cobranças , e mesmo assim nao ativa! Podem me ajudar ?

Glória Garcia LimaPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

problema com o pagamento

Estou tentando cadastrar outro cartão para realizar o pagamento mas não consigo. O do Banco do Brasil e da Caixa (função débito) nem permite que eu finalize o cadastro. Já o do Nubank (também débito) eu consigo finalizar e diz que foi atualizado na hora mas depois vocês tentam cobrar no cartão antigo e quando abro o app de novo não foi atualizado. Me ajudem por favor!!

DebolelePequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

música toca com áudio ruim

Ao escutar Cola da Lana del Rey o áudio começa com erros, toca muito rápido, depois devagar, com falhas no áudio, já excluí da playlist, o erro começou depois que foi feito o donwload da música offline. Porém já tentei reproduzir ela de novo várias vezes.

GuilhermeanterioPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Meu deezer não está Premium

Bom dia, senhores Minha conta da Deezer não ficou Premium após ativação do meu usuário vinculado com minha operadora de internet "ATRANET". Ja entrei com contato com minha operadora "ATRANET", eles pediram para eu aguardar um prazo de 24h, porém sem sucesso

isabel fuchsPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

duas cobranças

Eu mudei o plano do family para o normal, eles me cobraram o normal e agora me cobraram o family.!!! Assim não dá

Paula DanielaPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Como acessar a playlist do deezer (top agosto) estando em outubro?

Como acessar uma playlist de meses atras? A top escutadas do mês de agosto! Salvei todas desse ano, mas esqueci de agsto! Você poderia me ajudar? Abs,

Sandy Maria da Silva FerreiraPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

App gratuito não funciona

Olá uso o deezer gratuito e parece que praticamente tudo foi limitado agora é necessario assim o premium até pra ouvir as minhas playlists e tbm não consigo acessar notificações estão indisponíveis me ajudem por favor

Jociele SSPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Não funcionando

Ao tentar usar, aparece a mensagem afirmando que estou conectada em outro dispositivo. Fui em "dispositivos", apenas meu celular está conectado, não conectei em outro dispositivo. Já reinstalei e não resolveu. O que faço?

Charles FernandesBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Pergunte qualquer coisa

O que é Deezer Beta? Instalo o Deezer e depois ele vira Beta

Thiago RodriguessssssssssssBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Pergunte qualquer coisa

APP não para de tocar a música

Como faço para que o APP pare a música qdo quero ouvir áudio de outro APP?E como faço para ele parar de funcionar quando fecho o APP? Só consigo interromper a reprodução das músicas se forçar a parada do APP. Muito chato isso, pois se fecho APP ele deveria fechar tudo. E se abro outro APP com áudio ele não era para sobrepor.

RoccelloPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Erro, Não foi possível carregar esta página

Meu Deezer nao funciona mais só da erro, como resolver ?

LILO90Bora, bora pequeno gafanhoto

postado em Pergunte qualquer coisa

Pela sexta vez todas minhas músicas que estavam baixadas nos download ficaram como se não tivessem baixadas, o por que acontece isso? Aí tenho que perder um tempão pra baixar todas, e já limpei o smart cache

Andreia FerreiraPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

cancelar assinatura

Estou tentando cancelar minha assinatura mas não estou conseguindo, a página não atualiza. O que devo fazer?????

Marcela MarquesPequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

pedindo assinatura premium de plano ativo

Olá, Tenho o Premium há muito tempo e a próxima mensalidade está lançada na minha próxima fatura do cartão, normalmente.Recebi um e-mail para assinar o Premium e quando entro no app já mudou para plano free e pede para que eu assine o Premium.Como corrigir? Se Clico em assinar, ele sai da tela.

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