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Resolução de problemas e dicas

Resolução de problemas e dicas

Suporte técnico

2133 Tópicos

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PalenoPequeno dançarino

postado em Android

Som de notificação de mensagem sempre que troca de música ou no play/pause

Tenho um Galaxy S10 e sempre que tô ouvindo música ao dar play/pause é tocado aquele som de notificação de mensagem como se tivesse chegado uma nova notificação no exato momento que faço isso. Não importa quantas vezes faça isso, a notificação vai tocar em todas elas. Isso acontece também ao trocar para a próxima faixa. Além desse aparelho eu tenho também um Galaxy S10e e um S9+ e ambos não apresentam esse problema no Deezer. Já formatei o celular, reinstalei o app mas nada parece resolver. Alguma luz?

LucianaSouzaBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

Alterar nome de pasta

Oi povo!! =)Alguem sabe dizer se existe alguma possibilidade de alterar o nome das pastas ? eu criei uma playlist de “Brega / Funk” mas faltou incluir o sertanejo srsrs… E agora “jusé”? =S*** E se não tiver essa possibilidade… FICA DICA DEEZER!!

Paty AndradePequeno dançarino

perguntado em iOS

Amigos do Facebook

Olá. Estou com dificuldades para vincular os meus amigos do fb com a minha conta Deezer. Já estou com a minha conta vinculada ao fb.

MattSilva96Pequeno dançarino

postado em Android

Status sobre a última atualização (7.0.4.62)

Sobre essa atualização que teve: O Flow voltou a tocar mais as minhas músicas em favoritos do que músicas que não estão favoritadas. Na versão anterior, tinham corrigido e estava tocando mais músicas aleatórias sem estar nos favoritos. Por favor, voltem como estava, já que o Flow é mais pra músicas aleatórias do que as já salvas. E o erro de conexão é contínuo, a maioria das vezes que vai mudar a música, diz que houve erro e tem que ficar sempre indo no app e clicando em tentar novamente, assim volta ao normal. Tá difícil.

Bruno MelloPequeno dançarino

postado em Android

Vão perder assinaturas

Há semanas que o app vem causando erros horríveis, não sendo possível a execução de músicas ou rádio, a instabilidade tá visível, amo o app, mas não dá pra pagar sem usar.

Mr.KnightBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

deezer com problema em fazer login

Então, meio que quando eu faço o login, passa alguns minutos ou segundos e ele sai da minha conta automaticamente, simplesmente do nada, não dá pra ficar quase tempo nenhum nele, e isso me estressa. Então gostaria de saber se tem alguma resolução

Samara HenriquePequeno dançarino

perguntado em iOS

Deezer premium do plano tim nao funciona

Ativei o plano premium na conta Tim, e não consigo usar, já liguei várias vezes pra tim, agora eles disseram que o problema é com vcs. Por favor, resolvam isso, se não, vou cancelar. Porque não estou conseguindo usar.

postado em Android

Olá! Eu gostaria de saber o motivo para que meu Deezer não funcione de jeito nenhum, tive Premium uma vez e funcionou super bem no tempo em que era o primeiro mês grátis, paguei um mês depois e funcionou até os primeiros dias e depois disso nunca mais conectou música NENHUMA, eu coloco a música, ela carrega por um longo período de tempo e da erro! Passou um tempo e tentei pagar o Premium novamente para verificar se era erro daquele momento, pois hoje fui acessar após pagar o plano e não funciona de novo, não sei o que faço pra que as músicas funcionem ou então pedir a devolução do meu dinheiro! Tentei contar pelo 4g, pelo wi-fi... Nada resolve! Já tentei as dicas que li aqui, já testei cartão SD, já vi smart cachê, já desinstalei o app!

Gabriel99Pequeno dançarino

postado em Android

músicas baixadas mas não consigo ouvir algumas

Eu baixo as playlists tudo em casa com o wi-fi , quando vou ouvi-los no modo offline fora de casa algumas músicas não reproduz e diz que eu preciso estar conectado para reproduzir mesmo eu já ter baixado ela

perguntado em iOS

Reconhecimento de voz

Quando faço uma pesquisa via microfone, o resultado aparece em inglês e consequentemente não consigo usar está opção do aplicativo. Não consigo mudar para português, o que devo fazer?

perguntado em Android

Perdi minhas playlists

Tive que formatar meu celular. Tinha algumas playlists montadas durante um ano...snif... Existe algum meio de resgata-las? Tomara que tenha.... Seria desumano perder..... Agradeço quem puder me ajudar!

LathamiPequeno dançarino

perguntado em Android

Aplicativo não toca música após fechado e aberto novamente

Após a instalação e download das músicas e fechar o aplicativo, ao abrir novamente as músicas simplesmente não tocam. O aplicativo fica carregando as músicas eternamente e não toca nem as baixadas. Já reinstalei, reiniciei, fiz todo o protocolo básico. Existe solução?

DDSDDOLIVEIRAPequeno dançarino

postado em Android

meu deezer parou

Bom dia meu deezer parou de funcionar

Anderson Melo NevesPequeno dançarino

perguntado em Android

minha conta tim não funciona

Simplesmente eu troquei de telefone e loguei na minha conta,no perfil está mostrando que estou com a conta Tim funcionado, porém quando fui fazer o download para ouvir as músicas offline o app acusa que eu já estou usando a conta premium em outro dispositivo,sendo que eu até já formatei o meu outro celular.

Carlos EstrelaPequeno dançarino

perguntado em Outros aparelhos

Deezer não disponível no meu país?

Boas, venho aqui em busca de ajuda para um problema que vem me ocorrendo desde uns 2 ou 3 dias no meu deezer, não consigo entrar no site pois aparece-me a mensagem que o deezer free não se encontra disponivel no meu país (Portugal) sendo que eu sempre usei o mesmo.Aqui vai um print do que me aparece quando tento dar Log-in no site.PS: Tanto quanto no meu Computador, tanto quanto no meu telemovel os 2 dão a mesma mensagem.Agradeço a vossa atenção.

Gabriel QueirozPequeno dançarino

postado em Android

Problemas com carregamento de músicas

Boa tarde Desde a última atualização que foi disponibilizada anteontem, não só eu como várias pessoas estão com problemas para ouvir as músicas pois fica dando erro no carregamento das faixas. Tratem de arrumar isto por favor!

Ricardo L santosPequeno dançarino

perguntado em Android

Diz que já estou usando em outro dispositivo, mas não estou

A música para de tocar e recebo uma notificação que estou já usando de outro dispositivo. Quando vou nos dispositivos, só tem meu celular mesmo..

Rodrigo69Pequeno dançarino

perguntado em iOS

Opa minha conta foi cobrada sem eu querer e agora eu quero reembolso pois não vou mais usar o app

Ricardo NunesPequeno dançarino

perguntado em Android

Minha assinatura Premium mudou para Free do nada!

Fiz minha assinatura Premium em Março de 2019, todo mês é descontado na fatura do meu cartão de crédito o valor de R$16 e pouco e não estou conseguindo acessar minhas playlists, cds baixados, é anúncio aparecendo e fui ver nas minhas configurações e consta como se minha assinatura fosse Free!!! Como iremos resolver isso???

Ronaldo apPequeno dançarino

postado em Outros aparelhos

Meu Deezer foi descontado duas vezes , já aconteceu com o de mais alguém ?

David CamposPequeno dançarino

perguntado em Outros aparelhos

Comprei a nova Alexa, e quando vou configurar o Deezer aparece o erro de indisponibilidade devido a localidade geográfica.

Juuh InarejosPequeno dançarino

postado em Android

problema no app

Nenhuma musica esta sendo reproduzida. Mesmo com internet. E ela estando muito boa. Aparece erro ao tocar que nao pode ser reproduzido. E sao musicas que eu escutava sempre. Tenho o deezer premium. Tava com conexao. Mesmo as musicas ja baixadas no app nao tocam mais esta uma b***ta kkk

notbrunaPequeno dançarino

perguntado em iOS

Não há como vincular com o LAST.FM

Tentei vincular minha conta Deezer ao Last.fm pelo pc como recomendado, mas não há a opção de vincular nas preferências de compartilhamento, gostaria de conectar com o meu celular (iOS) para que as músicas que eu ouço nele aparecessem lá, alguém sabe como resolver?

perguntado em Outros aparelhos

Volume das propagandas

Boa noite, Uso o serviço há pouco tempo, uso no computador, pelo site, tenho dois monitores, deixo a letra na segunda tela enquanto faço algo na primeira, por isso gostaria de um "modo noturno" pq uma a tela branca irrita os olhos e não consigo usar por muito tempo deste jeito. Outra coisa, existe um jeito de abaixar o volume da propaganda junto com o da música? Pq eu fico ouvindo minhas músicas e do nada, vem um som alto de propaganda que me assusta e me força a diminuir o volume do meu computador até acabar e depois ter que voltar para o volume que estava ouvindo música. Por favorme auxiliem neste dois pontos, sendo o segundo o mais importante. Obrigado pela atenção Att. Pedro.

Genio DvoranenVc é nosso LOVER

perguntado em Outros aparelhos

App fechando sozinho no Windows 11

Meu app do dizer está fechando sozinho desde as ultimas atualização, inclusive na ultima, ele só fecha se iniciar uma musica, se ficar com o app aberto sem musica tocando ele fica normal.Já Limpei Cache, reinstalei, fiz todos os procedimentos no Windows.Uso Kaspersky de Antivírus, mas antes eu usava normal e com antivírus, depois de uma das ultimas atualizações parou e só consigo usar no Navegador.

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