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Perguntas e Respostas #MDY24

2 dias atrás

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Maria Guedes123Pequeno dançarino

perguntado em Android

erro ao acessar conta deezer

Sou Tim Beta há alguns anos já, nunca tive problemas com acesso ao deezer, porém hoje ao tentar abrir, não consigo ligar nem com e-mail nem pelo número do celular nem pelo site associado ao App Tim.Já reiniciei o celular, já desinstalei e instalei o app diversas vezes, porém continua dando erro.

Delmiro Concolino de OliveiraPequeno dançarino

perguntado em Android

conta Premium, falha ao logar

Hj pela manhã ao tentar acessar a conta, estava desvinculada...fiz a assinatura de 1 ano...e não consigo logar por email ou telefone

Adriele LuizePequeno dançarino

perguntado em Android

Aplicativo não funciona.

Já tem uns cinco dias que tento abrir o app na minha smart tv samsung e fica somente carregando já desistalei e instalei e continua com o mesmo problema sendo que a um tempo atrás funcionava normalmente.O que posso fazer para corrigir?

Guilherme LaraPequeno dançarino

perguntado em Android

Erro no Servirdor

Ao tentar acesso ao Deezer, percebi que estava deslogado, ao tentar o login, aparece a mensagem erro no servidor !!!Já tentei inúmeras vezes fazer o login, e sempre aparece a mesma mensagem, “ERRO NO SERVIDOR”

Analu AntunesPequeno dançarino

postado em Android

Mesmo com a música baixada não consigo ouvir sem internet

Mesmo já tendo baixado a música não consigo ouvir se não estiver com internet, meu plano é o Premium e falam que dá pra ouvir música sem internet, mas não é isso que está acontecendo

João Leonardo Staciaki

postado em Android

Problemas reprodução offline.

Estou com problemas para reproduzir músicas offline. Músicas não tocam sem internet. Coloco no modo off e trava.

Igor.CamposPequeno dançarino

postado em Android

problema de login

Não consigo logar pelo número do Tim!

Pri FloresPequeno dançarino

perguntado em Android

Para de tocar do nada

Meu aplicativo para de tocar e diz que tem outro dispositivo acessando a mesma conta.Porém ele não aparece na lista para eu tirar. Está aparecendo músicas indianas que eu não escuto. Acho que raquearam o meu aplicativo Tentei mudar a senha mais o e-mail de acesso não tenho mais o mesmo e não consigo trocar nem um nem outro.

kawãPequeno dançarino

postado em Android

Eu coloquei meu e-mail errado e os códigos ñ está chegando pra mim, como faço pra alterar o e-mail?

Alexsandro Moreira da SilvaPequeno dançarino

perguntado em Android

Boa tarde tudo bem?Me chamo Alexsandro Moreira da SilvaSou Tim beta e não consigo ser Deezer Premium o que eu faço?

Edduardo.MoraesBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

Volume abaixando sozinho

Olá,Estou tendo um problema frequente. Quando estou ouvindo música pelo auto falante do meu Moto G 5G Plus no Deezer, o volume está diminuindo sozinho durante uma música qualquer. Já faz umas semanas que isso vem ocorrendo.Já tentei usar o modo avião, não me perturbe e até coloquei o celular no silencioso pra testar as notificações, mas o problema persiste.O app está atualizado, normalizador de volume desligado, já apaguei o cachê, tentei desinstalar e instalar, e o problema persiste... Conseguem me ajudar?

3d8Bora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

O aplicativo está ocupando um espaço astronômico em meu smartphone.

Porquê o Deezer está ocupando tanto espaço no meu aparelho sendo que eu não baixei nada?? O aplicativo estava ocupando mais de 4GB de espaço no meu smartphone (isso se tornou insustentável) e devido à isso eu tive que desativá-lo limpando os dados! Mas, agora o reativei e novamente ele está "comendo" a memória do meu dispositivo de novo! Não dá pra ficar assim! Porquê isso acontece? E NÃO É MEMÓRIA CACHE NÃO! SÃO DADOS MESMO! esse espaço absurdo de espaço está sendo ocupado pelos dados e não pelo cache! Isso não faz sentido! Não baixei nada! 😕😕 Assim eu não posso ficar pois meu smartphone só tem 64 GB.PORQUÊ ISSO??

Pablo Monteiro De AssunçãoPequeno dançarino

postado em Android

perdi o meu email

Perdi meu e-mail e preciso trocar

Marcelo.SimõesPequeno dançarino

perguntado em Android

Últimas ouvidas

Qdo clico na aba "minhas músicas", não aparecem mais as últimas músicas, pastas, ou rádios ouvidas... Como faço para reativar esse recurso?

lcesarMaterial Girl

perguntado em Android

Erro ao alternar app

Olá, Alguém mais com problema de, Deezer sendo executado em segundo plano, e ao voltar (maximizar) o app a música é trocada sozinha. Verifiquei e não há atualizações pendentes no PlayStore.

ViníciusLuuuzPequeno dançarino

postado em Android

lentidão no app

O app está com lentidão, demorando para carregar as coisas.

Dicieri L.Bora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

App não mostra nada em celular novo.

Boa tarde pessoal. Troquei de celular ontem e ao fazer login, nada é exibido conforme imagem. Ja desinstalei, apaguei cache, reiniciei e etc... nada muda... Alguma ideia?

Raquel MoraesPequeno dançarino

perguntado em Android

sou assinante premium e não consigo ouvir minhas musicas baixadas

PalenoPequeno dançarino

postado em Android

Som de notificação de mensagem sempre que troca de música ou no play/pause

Tenho um Galaxy S10 e sempre que tô ouvindo música ao dar play/pause é tocado aquele som de notificação de mensagem como se tivesse chegado uma nova notificação no exato momento que faço isso. Não importa quantas vezes faça isso, a notificação vai tocar em todas elas. Isso acontece também ao trocar para a próxima faixa. Além desse aparelho eu tenho também um Galaxy S10e e um S9+ e ambos não apresentam esse problema no Deezer. Já formatei o celular, reinstalei o app mas nada parece resolver. Alguma luz?

LucianaSouzaBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

Alterar nome de pasta

Oi povo!! =)Alguem sabe dizer se existe alguma possibilidade de alterar o nome das pastas ? eu criei uma playlist de “Brega / Funk” mas faltou incluir o sertanejo srsrs… E agora “jusé”? =S*** E se não tiver essa possibilidade… FICA DICA DEEZER!!

MattSilva96Pequeno dançarino

postado em Android

Status sobre a última atualização (7.0.4.62)

Sobre essa atualização que teve: O Flow voltou a tocar mais as minhas músicas em favoritos do que músicas que não estão favoritadas. Na versão anterior, tinham corrigido e estava tocando mais músicas aleatórias sem estar nos favoritos. Por favor, voltem como estava, já que o Flow é mais pra músicas aleatórias do que as já salvas. E o erro de conexão é contínuo, a maioria das vezes que vai mudar a música, diz que houve erro e tem que ficar sempre indo no app e clicando em tentar novamente, assim volta ao normal. Tá difícil.

Bruno MelloPequeno dançarino

postado em Android

Vão perder assinaturas

Há semanas que o app vem causando erros horríveis, não sendo possível a execução de músicas ou rádio, a instabilidade tá visível, amo o app, mas não dá pra pagar sem usar.

Mr.KnightBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

deezer com problema em fazer login

Então, meio que quando eu faço o login, passa alguns minutos ou segundos e ele sai da minha conta automaticamente, simplesmente do nada, não dá pra ficar quase tempo nenhum nele, e isso me estressa. Então gostaria de saber se tem alguma resolução

postado em Android

Olá! Eu gostaria de saber o motivo para que meu Deezer não funcione de jeito nenhum, tive Premium uma vez e funcionou super bem no tempo em que era o primeiro mês grátis, paguei um mês depois e funcionou até os primeiros dias e depois disso nunca mais conectou música NENHUMA, eu coloco a música, ela carrega por um longo período de tempo e da erro! Passou um tempo e tentei pagar o Premium novamente para verificar se era erro daquele momento, pois hoje fui acessar após pagar o plano e não funciona de novo, não sei o que faço pra que as músicas funcionem ou então pedir a devolução do meu dinheiro! Tentei contar pelo 4g, pelo wi-fi... Nada resolve! Já tentei as dicas que li aqui, já testei cartão SD, já vi smart cachê, já desinstalei o app!

Gabriel99Pequeno dançarino

postado em Android

músicas baixadas mas não consigo ouvir algumas

Eu baixo as playlists tudo em casa com o wi-fi , quando vou ouvi-los no modo offline fora de casa algumas músicas não reproduz e diz que eu preciso estar conectado para reproduzir mesmo eu já ter baixado ela

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