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Pergunte qualquer coisa

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Rafael.
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Rafael.
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Perguntas Mais Frequentes - veja a resposta da sua dúvida aqui!

Às vezes a vida está uma C-O-R-R-E-R-I-A e tudo o que precisamos é de um resumão!Aqui estão as dúvidas e respostas mais comuns na nossa comu...
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514 Tópicos

A
Pequeno dançarino
André Antonio da SilvaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Vincular conta provedor (Celular)em meu e-mail

Olá pessoal,Eu tenho uma conta no deezer premium através do meu provedor de acesso a Internet vinculado ao meu numero de celular, porém já possuo uma conta no deezer pelo meu e-mail.Ao tentar vincular o meu e-mail ao deezer premium recebo a informação que o e-mail já existe ou já existe uma conta com esse e-mail.Como posso fazer para vincular a minha conta do e-mail ao meu deezer premium?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
H
Pequeno dançarino
hakimPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

última atualização

Minha conta está associada a um provedor de internet, desde a última atualização a mesma ocorreu uma desconexão e agora só acessa a denominada conta free.

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Fabio.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
B
Pequeno dançarino
beamedeiros922Pequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

atualizacao deezer premium

Após atualização recente do app, meu deezer (assinatura por provedor de internet) parou de funcionar o modo Premium. Entrei em contato com o provedor, que me informaram ter atualizado o meu cadastro e que voltaria a ficar ativo em até 24h (prazo do próprio app), porém ainda não foi resolvido.

1
Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
R
Pequeno dançarino
Roger IldefonsoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Conta "resetada"

Minha conta tinha mimhas preciosas playlists, quando fui abrir meu deezer estava deslogado, entao ao logar foi como se tivesse acabado de criar minha conta, minhas playlists, favoritados, etc, sumiram. 

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Fabio.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
F
Pequeno dançarino
Felipe PimentelPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

esta flaldado

Quero meu dinheiro de volta que comprou sem vence o mês 

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Fabio.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
D
Pequeno dançarino
DC GUSTAVO BARBOSAPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

perfil divergente

Minha assinatura é peemium mais esta como free solicito correção imediata 

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ThiagoLima
Super User
11 meses atrás
E
Pequeno dançarino
Ezequiel NunesPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

ativar minha conta com mercado pago

Olá! Efetuei o plano pelo mercado livre, porém não está funcionando no app Deezer, ainda consta como free. 

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ThiagoLima
Super User
11 meses atrás
M
Pequeno dançarino
mikelandia Barros alvesPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

deezer premio com tim pre top hits sem funcionar

Boa tarde,  fiz a aquisição do tim pre top hits foi debitado da minha conta porém no app deezer continua sendo deezer free.

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ThiagoLima
Super User
11 meses atrás
E
Pequeno dançarino
EnesPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Deezer family

Tenho assinatura do deezer family, e quando outro membro da família tenta acessar ele bloqueia dizendo que devo fazer uma assinatura family, mas eu já tenho uma a algum tempo e agora de ontem pra hoje, só consegue acessar de um login.  

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ThiagoLima
Super User
11 meses atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
Marcela.GusmãoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Erro ao clicar na rádio favorita

Gente, alguém sabe alguma orientação para acabar esse erro quando clico na rádio? Aparece a mensagem: Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde. Antes escutava de boa minhas rádios prediletas, agora já não consigo mais devido essa mensagem de erro que aparece quando clico em determinadas rádios. Grata pela ajuda =))

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Rodrigo Menezes
Super User
11 meses atrás
M
Pequeno dançarino
Mariana.SouzaPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

tim

Tenho direito ao Deezer, conforme contratado no meu planto Tim , porém não estou conseguindo vincular ao meu número. Peço uma solução. 

1
Fabio.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
N
Pequeno dançarino
Nathhy
postado em Pergunte qualquer coisa

minha assinatura

Boa noite. Gostaria de saber o ocorrido com minha conta.Pois está informando que as músicas em off LINE são somente para assinatura Premium. Até o momento eu era pelo plano da minha internet. Poderia me o que aconteceu? Obrigada 

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Fabio.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
R
Pequeno dançarino
Ryan ReinaldoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Não está renovando a Assinatura do meu Plano Tim beta Lab

A 12 meses tenho assinatura do Tim Beta Lab que está incluso o Deezer Premium mas não está renovando a Assinatura junto com o Plano e não consigo utilizar o serviço sem. O consumo de dados. 

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Fabio.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
L
Pequeno dançarino
Laercio NvPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

Aplicativo para sempre na execução das músicas

Olá. Tenho o app instalado a muito tempo de una 3 meses para cá, está falhando muito na reprodução das músicas, sempre está parando e não consigo executar as músicas,e não é por falta de internet.  Já removi e instalei novamente e continua com o problema. 

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L
Pequeno dançarino
11 meses atrás
K
Pequeno dançarino
KilcienePequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

conta parada

Minha conta do Deezer tá sugerindo que eu faça uma assinatura para funcionar. Acontece que eu tenho o pacote Family. Mas desde de ontem não funciona.

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ThiagoLima
Super User
11 meses atrás
D
Pequeno dançarino
Dodô.SiqueiraPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Mudança de plano Premium para Family.

Atualmente tenho o plano premium ativo até julho de 2023, porém quero mudar para o plano family.Minha dúvida é referente valores, pois já paguei por 1 ano do premium, na migração eu pago somente a diferença?Qual o procedimento devo seguir para tal mudança de plano?

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Fabio.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
Marcos FilipiBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

minha assinatura

Bom minha mãe assinou o mercado livre e passou a ter acesso na Deezer, queria saber só posso tá usando minha conta com o mercado livre ou teria que fazer outra conta . Por favor 

3
Fabio.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
M
Pequeno dançarino
Maria.Carolina.BosaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Conta conectada em outro diapositivo

Bom dia. ultimamente enquanto estou ouvindo minhas músicas o app fica parando e informando que minha conta ja esta sendo utilizada em outro dispositivo. Quando vou em diapositivos só aparece meu aparelho conectado. Eu desconectei a conta e conectei novamente porem observei que a quantidade de seguidores é diferente segue o print em anexo.  

1
Fabio.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
J
Pequeno dançarino
Jonh MarianoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

erro: nao foi possivel tocar.

Troquei meu aparelho, mas o chip é o mesmo. Possuo o plano Deezer Premium. Já sai da com no outro aparelho, até desinstalei o na tentativa de para o "erro" nada deu certo. Toca um música e para sempre com a mesma mensagem. Help! 

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Fabio.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
D
Pequeno dançarino
Deco AnaniasPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

As músicas selecionadas no meu Android não estão tocando

As músicas selecionadas no meu celular não estão tocando aparece a mensagem "só mais um pouco estamos atualizando" mas fica parado até pulo as faixas mas não toca de forma alguma 

1
Fabio.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
R
Star Boy
RogerTMSStar Boy
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Assinatura via Mercado livre

 Gostaria de saber se a assinatura via mercado livre corresponde ao plano Deezer premium ou algum outro plano??? Obrigado   

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Rodrigo Menezes
Super User
11 meses atrás
R
Pequeno dançarino
Roni SoaresPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Não consigo usar pelo Tim ultra fibra

Não consigo usar o app que tem parceria com a Tim Ultra Fibra.Tive uma conta anteriormente pelo meu número de telefone e por conta disso ele não deixa eu logar. 

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Fabio.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
Jonamias
Star Boy
JonamiasStar Boy
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Dúvida | Como Resolver a Desconexão Espontânea de Sessão no Aplicativo Deezer para Computadores?

 Olá, Comunidade Deezer!Há algum tempo, venho tendo um problema peculiar com o aplicativo Deezer para computadores. Quando passo algum tempo sem usá-lo, simplesmente minha conta é desconectada do aplicativo, sendo que tenho de reingressar no aplicativo para poder acessar a minha conta novamente.  Deixarei logo abaixo uma captura virtual de imagem mostrando o que ocorre: Captura virtual de imagem da interface do aplicativo Deezer após aberto com a saudação de boas-vindas em inglês, que em tradução livre significa: “O que você vai ouvir hoje?”Um detalhe curioso é ao ingressar novamente com o aplicativo em minha conta, os álbuns musicais que eu tinha salvo para ouvir no modo local ficam disponíveis para escuta.Se vocês já tiveram alguma experiência semelhante a esta com aplicativo Deezer para computadores, fiquem à vontade em comentar. Desde já agradeço por lerem este artigo. --------------------------------------Dados TécnicosVersão de Aplicativo | 5.30.540_______________________________

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Jonamias
Star Boy
11 meses atrás
C
Pequeno dançarino
C.FernandesPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Eu nasci foi tricolor!

Boa noite,Sou cliente Deezer há anos! Por qual motivo vocês tiraram do Deezer a música“Eu nasci foi Tricolor”??? (Projeto Morumbi raiz) do Mc Claudinho e Mc Rhuivo?O que houve??? Cordialmente, Cláudio Fernandes 

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C
Pequeno dançarino
1 ano atrás
K
Pequeno dançarino
Kéven WillerPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Não consigo reproduzir no modo off-line

"Sua conta já está conectada a 0 outro dispositivo." No modo offline não está reproduzindo nenhuma música mesmo já tendo baixado.  

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community