Resolução de problemas e dicas

O aplicativo funciona, porém não aparece o atalho de navegação (play, pause, passar, voltar) na parte superior da tela/display.

Preciso de ajuda urgente. Eu e meu namorado compramos um Smart Watch 7 da Samsung, um pra cada. Ele usa Spotify e eu Deezer. O Deezer simplesmente não baixa a playlist Mais Queridas, com 900 músicas. O Spotify, concorrente de vocês, baixou perfeitamente todas as 800 músicas dele. Preciso de uma resposta urgente sobre isso. O meu chega em 197 e trava e fecha, como se nada tivesse acontecido. Notavelmente um erro de má construção do aplicativo.  Aguardo respostas sobre a solução disso.

Tá deslogando automaticamente do app e quando tento fazer o login diz que a senha está inválida sendo que estou trocando a senha e o login sem senha também não está funcionando, o que está acontecendo?

Qdo clico na aba "minhas músicas", não aparecem mais as últimas músicas, pastas, ou rádios ouvidas... Como faço para reativar esse recurso?

Eu queria saber se tem como gravar um vídeo com o Deezer aberto, tocando.Houve um tempo que eu conseguia.. depois , não mais. É alguma configuração ?

Após atualizar para a versão 10.34.1 (10.34.1.1) toda hora o app está congelando, fecho e reabro o app e acontece o mesmo quase toda hora. Está horrível 

Boa tarde,  todas  as músicas  baixafas ou não  pelo App não  reproduzem  a voz no original. Fica  com o som baixo e com eco. Dá  a impressão  que é  um som  por cima de outra gravação.  Limpei  o cachê  do aparelho,  desinstalei  o App e mesmo  assim  continua saindo estranho  o som. Alguém  pode me ajudar.  Fiz um teste tbm de entrar  no YouTube para ver se o som, e por lá  sai normal a voz  e sim dos músicos . Aguardo  um retorno.  Att, Vanessa  Solis. 

Hoje pela manhã meu deezer simplesmente parou de funcionar, nada carregava, então eu saí da conta do app e tentei entrar novamente, mas simplesmente não está logando, dizendo que não foi possível efetuar login. Limpei o cache e os dados e até desinstalei e reinstalei o app, mas continua da mesma forma. Alguém pode me ajudar?

porque dis que nao tem nenhum dispositivo conectado, apesar de eu ter feito login, oq eu faço?

Fiz minha conta Deezer quando tinha um IPhone mas, atualmente, estou com um Samsung e não consigo alterar a forma de pagamento pois minha conta está atrelada à Apple Store e não tenho mais acesso. Como faço? Estou em debito mas não quero deixar de pagar.  

Não estou conseguindo adicionar a segunda pessoa, envio o link e não funciona 

sou cliente tim , tenho a dezzer no pacote e nao reconhece meu numero 

Há um tempo atrás já estava tendo o problema de (nem todas as músicas, mas a maioria) quando trocar de faixa de música, a música para e o Deezer fala pra eu tentar novamente, só assim eu consigo ouvir a música. Nem sempre estou com o celular na mão, as vezes estou ocupado fazendo algo e ouvindo música, quando troca de música, ela para; e eu tenho que parar tudo que estou fazendo só para colocar a música pra tocar de novo. Já atualizei, já desinstalei e instalei, já reclamei e não adianta.Já digo de antemão, se não melhorar, eu vou pro Spotify, porque assim não dá mais.

Não recebo o link por SMS para ativar o benefício de ser parceiro Itaú

Olá pessoal.Mais alguém está notando um atraso significativo dos scrobbles feitos pela Deezer. Já tem um bom tempo que os scrobbles estão sendo feitos com no mínimo 1 dia de atraso, por exemplo, ouvi um álbum hoje pela manhã e até agora não apareceu nada lá no Last FM, já desconectei e conectei a Deezer do site mas não resolveu, é importante dizer que ouço as músicas pelo celular, não sei se isso acontece no PC também, mas enfim, se alguém souber como resolver esse problema seria de muito ajuda.

Queridos, muito bom dia.Recentemente, o Deezer no aplicativo móvel têm apresentado alguns erros. Ao pesquisar alguma música ou artista, simplesmente aparece a mensagem que minha conexão está ruim. Ao meu ver, parece que depois que colocaram o pop up da Lady Gaga no menu principal, piorou… app travando bastante e com bastante delay. Além disso, as músicas estão passando sozinhas sem eu clicar na tela.Na versão web funciona bem, porém, as músicas não estão sendo reproduzidas assim que eu clico (algumas vezes). Uso o celular modelo Iphone XR e já atualizei o app algumas vezes. Talvez seja algum problema na versão mobile do app.Aguardo retorno. 

Fiz a assinatura Duo para ter disponibilidade de ouvir em 2 dispositivos ao mesmo tempo. Mas agora não está deixando eu utilizar essa funcionalidade.

Fiz a assinatura do plano Premium hoje e, segundo a descrição, o primeiro mês é grátis, mas está descontado do meu cartão, já com o aviso de cobrança daqui a um mês. Ou seja, kd a gratuidade?

Desde alguns meses venho enfrentando problemas de quando eu pesquiso a música e coloco pra tocar a foto do álbum ou single não aparece !!! Já fiz de tudo e nada resolveu  

No Android tem uma função avançada chamada fixar aplicativo. Muitas pessoas não conhecem Esta função e não sabem Para que serve, mas ela serve para manter o aplicativo selecionado sobreposto na tela e impede o bloqueio, mas também impede o manuseamento do celular além do aplicativo fixado. Sempre utilizei essa função com o Deezer mas desde novembro do ano passado Esta função parou de funcionar corretamente, pois não estou conseguindo clicar nos botões da Barra inferior do Deezer( explorar, favoritos e busca). O pior é que eu não posso nem mostrar o problema ocorrendo, pois a função fixar impede o print da tela. Já fiz a notificação desse bug no Google Play Store mas a dizer até hoje não retificou

Já fazem dias que o Deezer tá com problemas de sincronizar os scrobbles do last fm. Pesquisei no google e no twitter e vi que ta ocorrendo com vários usuários, de vários países. Notei que os scrobbles tavam demorando horas pra serem transferidos pro last fm. Agora, sequer transferem.Não sei se foi algum problema de atualização do deezer que afetou a sincronização com o lastfm... Só espero que resolvam rápido. Tô pensando seriamente em voltar pro Spotify.

Ta um saco o aplicativo! 10 min para iniciar, fica mudando de música sozinho, pausa a musica do nada! Deezer vcs precisam ver isso urgente 

Boa noite, Uso o serviço há pouco tempo, uso no computador, pelo site, tenho dois monitores, deixo a letra na segunda tela enquanto faço algo na primeira, por isso gostaria de um "modo noturno" pq uma a tela branca irrita os olhos e não consigo usar por muito tempo deste jeito. Outra coisa, existe um jeito de abaixar o volume da propaganda junto com o da música? Pq eu fico ouvindo minhas músicas e do nada, vem um som alto de propaganda que me assusta e me força a diminuir o volume do meu computador até acabar e depois ter que voltar para o volume que estava ouvindo música. Por favorme auxiliem neste dois pontos, sendo o segundo o mais importante. Obrigado pela atenção Att. Pedro.

Não toca uma música se quer para em todas da o mesmo erro Já fiz todos os procedimentos e na resolveu Já existe alguma solução 

Algumas musicas estão apresentando problemas na reprodução. Lembra uma fita quando estava tocando e começava engasgar.