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Respondido

6923 Tópicos
H
Pequeno dançarino
hypnohPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Deezer Family - Criando novos perfis

Acabei de assinar o plano deezer família, mas descobri que precisa criar novos usuários para os membros da família acessarem. Eu venho do spotify, lá é só colocar o email e a pessoa faz parte do plano. Agora quero cancelar o plano pois meus familiares já tem conta e suas devidas playlists. Assinei hoje (18/04) e infelizmente cancelei mas já foi descontado um mês. Não quero ficar criando usuário novo pra eles e nem fazer os mesmos ficarem acessando o streaming pela mesma conta. Se puderem pelo menos cancelar a minha assinatura que eu acabei de fazer, seria uma boa. Pois cada um faria sua própria assinatura. Tem universitários na família.

123113
Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
B
Pequeno dançarino
beatriz034Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Quero mudar meu nome de acesso

Quero mudar meu nome de acesso 

691
Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
B
Pequeno dançarino
Brenno Augusto Mesquita SantosPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
deezer family sendo tratado como premium

Bom dia, Tenho um deezer family mas o vosso sistema tá entendendo como sendo o Premium e só tá deixando meus companheiros de conta usarem o vosso serviço quando eu não tô usando; gentileza averiguarem e tratarem a questão.  Obrigado.

791
Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Christianne RibeiroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Mudança de chip e aparelho

Bom dia a todos, Mudei meu númenro de celular e não consigo acessar minha conta com o novo número,  Como faço para atribuir meu novo número à minha conta do deezer? Estou sem acesso às minhas musicas.

894
Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
J
Jully.Official
perguntado em Android
Músicas tocando rapidamente

Olá , algumas das minhas musicas que baixo começam a tocar rápido do nd , eu acho que é pelo download não ter terminado ou sido interrompido .

5212
D
5 anos atrás
L
Pequeno dançarino
LuscaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
se eu ouvir uma música baixada enquanto uso 4G, a música iria usar minha internet?

se eu ouvir uma música baixada enquanto uso 4G, a música iria usar minha internet?

541
A.D.I.D.A.S
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Lorena RecaldePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Deezer Premium para Deezer Family através das configurações do iOS

Olá, ontem fiz upgrade da minha conta Deezer Premium para Deezer Family através das configurações do iOS, porém meu status ainda permanece como Deezer Premium. O que fazer?

653
Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Aline Ruiz RoquePequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
tempo de reprodução

Eu trabalho com o deezer ligado em playlist, depois de um tempo ele desliga sozinho e para de tocar...

2017
A
Pequeno dançarino
5 anos atrás
M
Star Boy
Michael FrancaStar Boy
perguntado em Android
Cor do nome dos artistas em listas

Olá 😊 Eu já havia comentado sobre este assunto (e sobre outros também) em outro tópico, mas, como acredito que esta não seja uma queixa só minha e seja algo relativamente fácil de se consertar, resolvi abordá-lo em um novo tópico. Acontece que eu não entendo a escolha dos designers em utilizar uma cor tão clara (quase não se distingue da cor de fundo) para uma informação tão importante que é o nome dos artistas nas listas e faixas indisponíveis. Dificulta a leitura e, da forma como está, o nome do álbum fica com mais destaque que o nome do artista... Não faz sentido! [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/e192b357-5e35-4b6f-82be-30fa7cd26334.png[/img] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/97827a33-4e20-4126-83bf-0547602a8cd6.png[/img]

1998
M
Star Boy
5 anos atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
Mateus VilasboasBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
Meus amigos não conseguem adicionar novas músicas à playlist

Olá,   Tenho uma playlist “paggliacci” mas meus amigos não conseguem adicionar músicas à playlist pelo app, só pelo site. Dá o seguinte erro “Não foi possível adicionar a faixa a playlist "paggliacci"”. Meus amigos já limparam o cache e nada. O que pode ser?

764
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
H
Heartland
perguntado em Conta e pagamentos
nao sei o que aconteceu que minha assinatura sumiu

Minha mae assinou minha conta e nao sei o que aconteceu que minha assinatura sumiu. Me ajudem a recupera-la?

1272
F
Pequeno dançarino
5 anos atrás
G
Pequeno dançarino
GabryelaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
poblemas na assinatura

Sou assinante Premium , mas agora passei a ser assinante free Como posso resolver isso??

172
F
Pequeno dançarino
5 anos atrás
M
Maria Pini
perguntado em Conta e pagamentos
Quero mudar para plano família. Como faço?

Quero mudar para plano família. Como faço? Já tentei e não consigo

7465
Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
H
Hellgrenn
perguntado em Android
minha lista mais queridas nao atualiza! o que fazer?

minha lista mais queridas nao atualiza, consigo ver todas as musicas somente pela web, no app nao! o que posso fazer?

513
Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Camila otoni da cunhaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Não consigo ter acesso a minha conta Premium no novo aparelho celular

Meu antigo aparelho quebrou e não consigo acessar minha conta Deezer Premium no meu aparelho novo. Quando digito o email e senha fala que não foi possivel conectar. Nesse novo aparelho só consigo entrar na conta Grátis. Como faço para resolver isso?

2111
Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
C
Catia.da.Silva
perguntado em Android
Não consigo ouvir as músicas

Não consigo ouvir as músicas

5038
P
Pequeno dançarino
5 anos atrás
J
Bora, bora pequeno gafanhoto
JDeniceBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Outros aparelhos
Reprodução irregular no aplicativo web

Quando estou ouvindo música no aplicativo web ela para do nada, não reproduz de jeito nenhum e quando clico no play dá um erro e só depois de dar F5 muitas vezes volta ao normal até acontecer de novo. 

724
J
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
D
Pequeno dançarino
DeividGenroPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Mudar Número Tim da Conta

Como mudar o número vinculado a minha conta? Eu sou cliente Tim beta e mudei de número. Como faço para vincular o novo número ao Deezer? 

5533
L
Pequeno dançarino
5 anos atrás
P
Pequeno dançarino
Paulo CustódioPequeno dançarino
perguntado em Android
Problemas com Fila de Espera

Quando pesquiso por um artista e vou em todas as músicas o Deezer não reproduz tudo na mesma fila de espera igual antes, agora ele só reproduz a música que eu escolho e depois fica jogando músicas aleatórias, não tem nem como voltar pra música anterior. Por gentileza, corrijam isso porque está bem chato. Coloquei alguns prints do que está ocorrendo. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/aa12e538-56af-4781-a1a8-75669cb0bcaa.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/85452f9d-296d-4ed3-9516-0fe60b04bcf4.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/17a4bb96-58c9-4873-9f39-81b1987321cd.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/32b8f5d4-86fe-484a-a0df-3fdbafcce032.png[/img]

681
Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
R
Rafael.Barbosa
perguntado em Conta e pagamentos
Migrar para um plano family de outra conta

Eu tenho uma conta, porem vou entrar em um plano family de outra conta. Como faço para nao perder minhas musicas e playlists? Ou compartilhar tudo pra outra conta.

491
Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
P
Pequeno dançarino
Pedro PaivaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Transferir playlist

Como faço para transferir várias músicas de uma playlist para outra? Exemplo: na playlist teste 1 tenho 200 músicas e quero copiá-las para a teste 2 que está vazia. Como faço?

1991
Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
J
janaina alves
perguntado em Informações básicas
atualização do cartão de credito !!!

Bom dia gostaria de atualizar as informações do meu cartão de crédito e desvincular do iTunes  obrihafa

1011
Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Lusquinhas SantosPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Problema de reprodução de alguma músicas

Tem ocorrido um problema com as músicas "Read my mind" e "Club Poor" do artista RYNX, onde quando eu clico para escutar as músicas elas vêm com uma espécie de interferência, como se estivesse encriptado ou algo do tipo. Já tentei excluir elas da Playlist e baixar novamente mas continua dando o mesmo problema

723
T
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
perguntado em iOS
(RESOLVIDO) Problema de carregamento em dispositivos usando iOS

[b]Atualização 16 de novembro[/b] Ainda estamos esperando a validação da Apple para corrigir o problema em dispositivos iOS. Continuaremos atualizando por aqui. Agradecemos sua paciência

92825
Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
V
Pequeno dançarino
Vinícius DamascenoPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Não consigo acessar a minha conta

Sou cliente Tim Beta e vinha usando o Deezer Premium, mas hoje a minha conta desconectou do nada e quando tento conectar novamente aparece "Seu número não foi reconhecido", até consigo criar uma nova conta e adicionar o mesmo número a ela, mas a nova conta não é criada como Deezer Premium e eu perco todas as playlists que eu havia criado na minha conta antiga.Não havia nenhum e-mail associado a minha outra conta (o nome de usuário é viniciustdr), só o número do telefone.  O que fazer? Tem como recuperar a minha conta?

2501
V
Pequeno dançarino
5 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community