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2322 Tópicos

R
Pequeno dançarino
Rafael.ScarabelePequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Não consigo ativar minha assinatura do Premium.

Ontem, domingo (25), notei que minha assinatura do Premium havia sido cancelada. Sou cliente Tim Beta. Já tentei reativa-la, porém sem êxito.Podem me explicar o que pode ter acontecido? Tem como arrumar?

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
K
Pequeno dançarino
Karla BeatrizPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Não consigo adicionar membros na minha conta premium

Eu tenho uma assinatura em conta premium que me permite adicionar mais 3 membros mas eu não consigo adicionar as pessoas sem que elas criem uma playlist. 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Jonatas OliveiraPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Tim beta lab mensal nao liberada - Janeiro 2021

Não consigo ativar o Deezer. Estou logado, mas quando vou ativar a parceria com a TIM, fica apenas carregando...

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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maickel gardenal
perguntado em TIM Music

Deezer Tim Beta consumindo dados

Ba tarde amigos, possuo conta premium no deezer através de um plano Beta semanal, mas nas configurações de dados do celular, mostra que ele consome dados de rede móvel. E na última recarga, recebi uma msg da tim, informando que não desconta da franquia. O que fazer?

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
L
Bora, bora pequeno gafanhoto
Larissa StaufferBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android

APP FECHANDO SOZINHO.

Meu app fecha sozinho do nada. Tô ouvindo uma música e do nada ele para e quando vou ver o app foi fechado. Quando entro novamente ele tá pausado e a música volta do início. Já reinstalei, já limpei cache. Não sei o que mais fazer.Tento sempre manter bastante memória livre porém isso continua acontecendo. Agora mesmo já desligou 4x e não tem 3h que estou ouvindo, e estou com 6,5gb livre.Se não resolverem esse problema vou ter que cancelar o Premium, já que no consigo ouvir. 

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Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
S
Pequeno dançarino
samuellcarllosPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

vincular conta do mercado pago ao deezer Premium

Não consigo vincular minha conta do mercado livre ao deezer Premium, meu código de acesso (removido por segurança)

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Leonídia.Deezer
Community Manager
5 meses atrás
José Carlos Martins
Bora, bora pequeno gafanhoto
José Carlos MartinsBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em iOS

Quero mudar meu email de acesso ao deezer, mas naão tenho mais acesso a conta.

Eu recentemente ativei os 12 meses grátis do Deezer com GloboPlay, mas eu ativei com a conta de um e-mail que eu não tenho mais acesso. E eu não tô conseguindo alterar pelo simples fato de não conseguir recuperar meu e-mail antigo. Não consigo usar a Deezer em outros aparelhos a não ser no meu celular. Se um dia eu tirar do meu celular não teria como eu entrar de novo. Alguém pode me ajudar a alterar meu email de acesso ao Deezer? Por favor.

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ThiagoLima
Super User
8 meses atrás
V
Bora, bora pequeno gafanhoto
ViniciusouzaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas

Playlists tocando o contrário

Depois das últimas atualizações as playlists não tocam mais nas sequencias selecionadas, por exemplo: coloco para tocar na ordem das mais recentes primeiro, mas elas tocam das primeiras adicionadas. Isso acontece até se colocar na ordem de A-Z.

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Leonídia.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
J
Star Boy
Joel Soares de OliveiraStar Boy
perguntado em Sobre música e funcionalidades

A Deezer deveria disponibilizar nas capas de todas as playlist e de todos os álbuns, o botão e símbolo "ordem aleatória" (shuffle)

Atualmente, em todas as capas de playlist´s e de álbuns da Deezer só existe o botão e símbolo do play, mas quando clicamos nesse botão, a playlist X ou o álbum Y sempre começa a tocar a primeira música da lista de músicas que tem dentro deles, isso é algo muito chato. No Spotify, temos a opção de já apertarmos um botão para as músicas começarem a ser executadas num modo aleatório, isso evita o que ocorre na Deezer, da gente sempre ser obrigado a ouvir a primeira música de uma playlist ou de um álbum, aí toda vez nós temos que entrar no player de música da Deezer, clicar no botão "ordem aleatória", só a partir disso que o player de música irá executar as músicas no modo aleatório, aí sempre eu tenho que já avançar a primeira música para a próxima música (que será a primeira música de fato aleatória), pois quando aperto play, repito e reforço, sempre a primeira música da playlist X ou do álbum Y começa a ser tocada e isso me deixa muito chateado e entediado. Acho que resolver isso é fáci

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J
Star Boy
3 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Cheguei UserPequeno dançarino
perguntado em iOS

conectar em outros dispositivos

Boa tarde, tenho o plano deezer premium e não consigo ouvir em dois aparelhos ao mesmo tempo. 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
M
maria_eog
perguntado em Android

Como impedir que a lista de espera acrescente músicas aleatórias que não selecionei?

Ao selecionar uma música individualmente, através da busca do aplicativo (e não nas minhas músicas), para adicioná-la a lista de espera, aparecem várias músicas não selecionadas. Além disso, não é possível editar a lista de músicas, apagando músicas indevidas. Como corrigir?

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
J
Pequeno dançarino
jusanoPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Deezer HiFi para quem é Tim Beta

Olá, sou Tim Beta, possuo uma conta Deezer Premium inclusa e gostaria de migrar para uma conta HiFi dentro do meu plano Tim Beta. Como proceder?

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
N
Nilson Freitas
perguntado em TIM Music

Minha conta desconecta sozinha

Boa noite. Minha conta Premium Tim Music tá desconectando sozinha há alguns dias. Você tá ouvindo e do nada ela desconecta ou então quando você abre o app ela já desconectou. Mais alguém passando por isso? 

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Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
Matheuslins98Pequeno dançarino
perguntado em iOS

não consigo entrar na minha conta premium TIM

Meu pai tem o plano TIM que dá acesso ao Deezer Premium. Porém há 2 dias ele nao consegue fazer login no Deezer com minha senha. Também o processo de recuperação de senha não envia o link, para meu email, com o recadastramento da senha. Como se minha conta TIM não existisse no Deezer.  Ao tentar entrar dá um erro e diz tente novamente mais tarde. Nao consigo entrar de forma alguma, ja tentei recuperar senha,entrar pelo facebook, tudo! a conta dele esta no numero [removido por motivo de segurança] e o sistema operacional é o IOS Alguma solução para esse problema?

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G
Pequeno dançarino
1 ano atrás
S
Pequeno dançarino
Sandro77Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Fiz assinatura vinculada ao mercado livre Deezer premium mas não consigo acessar

Fiz assinatura vinculada ao mercado livre Deezer premium mas não consigo acessar como email cadastrado continua Deezer Free. Código do serviço (removido por segurança)

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Leonídia.Deezer
Community Manager
4 dias atrás
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Pequeno dançarino
Dayana SilvaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Plano de vantagem Itau

Não estou conseguindo entrar no dezzer pelo meu plano de vantagem Itaú, já entrei através do link e não foi ativado 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
Adriana LacerdaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

cancelar assinatura

Como posso cancelar assinatura desse mês? 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
RafaelNevesPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

Colin Hay

Porque a principal música deste cantor não está disponível, obteve grande repercussão inclusive tema de novela.  (INTO MY LIFE) Só tem no YouTube, quero criar uma playlist com músicas da mesma época de sucesso e fiquei impressionado não ter essa música na página do artista…. IMPRESSIONANTE! Não é uma música simples que apenas gostei é de impacto mundial! 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Pequeno dançarino
linkinnPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Dispositivos Conectados

Sou usuário a bastante tempo. Em maior parte do tempo, faço uso através do Computador, mas uso com alguma constância no meu Celular também! O que se passa, é que vez ou outra (intervalos regulares) vejo que minha conta está sendo conectada e outro dispositivo celular (não autorizado por mim), logo, Playlists e CD’s/Álbuns são adicionados aos favoritos, tratando-se de artistas ou músicas que nunca se quer ouvi na vida! Embora eu tenha conhecimento da função: Desconectar outros dispositivos (que sempre uso quando percebo isto!), é bem chato e incômodo ter de ficar indo lá excluir estes Álbuns fantasmas que surgem aí sem o meu interesse. Gostaria de saber se alguém mais tem enfrentado este tipo de problema e qual solução possível para resolver isto! Fico no aguardo de uma resposta, Abraço!

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
T
Pequeno dançarino
Tiago StoccoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Plano Premium para plano Family

Boa tarde. Sou assinante e estou enfrentando o seguinte problema, não consigo mudar minha conta de Premium para Family, já tentei pelo celular, site e aplicativo do desktop. Solicito orientação.

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
SanBuenoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music

Deezer e plano Black C Light da TIM

Possuo o plano Black C Light da TIM, normalmente ele possui, incluso no pacote o app Deezer by music, tenho a uns 6 a 7 anos, ontem ocorreu algo estranho, tentei acessar o Deezer e havia msg dizendo que o meu plano com a Deezer havia expirado, entrei no app Meu TIM e procurei pelos apps inclusos no meu plano e consta o Deezer by Music, realmente, o que está acontecendo?

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T
Pequeno dançarino
1 ano atrás
A
Anna M
perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança indevida

Sou assinante premium e mesmo assim me cobraram assinatura semanal, como faço para falar com a central e pedir a devolução dos créditos?

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Reyla CristianePequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

Não aparece ícone de espelhar na tv

Dois problemas:  Entro no Deezer na minha tv e não sai da parte ' welcome to Deezer' Segundo:  Minha assinatura é Premium e não aparece no meu celular o ícone de espelhar na tv .

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Carol Vasconcelos
Super User
3 anos atrás
E
Bora, bora pequeno gafanhoto
Edduardo.MoraesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android

Volume abaixando sozinho

Olá,Estou tendo um problema frequente. Quando estou ouvindo música pelo auto falante do meu Moto G 5G Plus no Deezer, o volume está diminuindo sozinho durante uma música qualquer. Já faz umas semanas que isso vem ocorrendo.Já tentei usar o modo avião, não me perturbe e até coloquei o celular no silencioso pra testar as notificações, mas o problema persiste.O app está atualizado, normalizador de volume desligado, já apaguei o cachê, tentei desinstalar e instalar, e o problema persiste... Conseguem me ajudar?

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E
Bora, bora pequeno gafanhoto
1 ano atrás
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
atitudeproativa2019@gmail.comBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Outros aparelhos

Sobre google home ( nest mini ), já tem suporte no Brasil?

Sobre google home ( nest mini ), já tem suporte no Brasil? O achei aqui de informação no forum tem mais de um ano. Obrigada!

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Leonídia.Deezer
Community Manager
8 meses atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community