Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Sou assinante Beta, e a Deezer desconectou e está mostrando que eu não sou mais assinante premium.

Bom dia! Há vários anos utilizo o Deezer, sendo que ultimamente tenho utilizado por intermédio da parceria com a TIM. Ocorre que, desde ontem, somente está funcionando a escuta aleatória, o que me incomoda bastante. Já tentei desativar a escuta aleatória várias vezes, mas não estou conseguindo. Poderiam me ajudar?

Att.,

Fernando

Mesma coisa comigo. Já liguei para tim e falaram que está tudo ativado.

Sou cliente Tim e tenho o serviço do premium do Deezer incluído no meu pacote. Ocorre que, do nada, o serviço premium não está funcionando. O app fica mandando que eu contrate o pacote premium. Entrei em contato com a Tim e eles falaram que minha conta no Deezer está ativa normalmente. 
Já desinstalei e reinstalei o app, desconectei e reconectei e nada. O que fazer? Estou muito chateado, porque uso o app constantemente. Solicito o reparo.

Sou Tim Beta Lab, mas minha conta na deezer já esta como gratuita a mais de uma semana. Já tentei mandar um sms para o meu número e reaplicar na minha conta do deezer mais nada aconteceu. Também não consigo suporte da Tim.

Não estou conseguindo acessar meu Tim Music, já tenho cadastro, tento logar mais não estou conseguindo ouvir minhas músicas favoritas por que pede para assinar, sendo que, tenho um plano controle na Tim e tá incluso no plano o deezer. O que fazer? 

Sou cliente TIM BETA, minha assinatura foi cancelada e não estou conseguindo reativar, o que devo fazer?

Tenho o Deezer no plano da Tim, mas quando tento atualizar a minha assinatura o app volta pra tela de início e não atualiza

Letícia.Torres, AMK, Dan_mieza, Fcurty, Joao88, Thiago Cristian Pedroso, 1Danilo Silva, Rodrigo.Garciaa e Denis Dias Dornelles, por favor, veja, acima e falem diretamente com a TIM.

Minha conta está paga na Tim sempre usei o Tim by Deezer (antes pagava o Spotify), hoje abri o app e ele voltou pro Free, não consigo ouvir minhas playlists, etc. o que está acontecendo? Como faço pra resolver? 

Veja acima e entre em contato com a tim, por favor.

Não consigo ativar minha assinatura do premium.eunplano da Tim já possui a a assinatura inclusa, porém não consigo reativar. Aparece uma mensagem informando que minha assinatura terminou. Mas meu plano continua ativo e a conta do Deezer migrou para o Free. Já tentei de todas as formas alterar , já liguei para o sac da Tim , no entanto não consigo nenhuma solução. 

Sou assinante de um plano da Tim que possui assinatura do Deezer Premium e não consigo utilizar mais, diz que sou free. 

Clico em gerenciar minha conta > Ativar a assinatura da Tim no "cliente Tim", faço todo o procedimento, e não funciona.

Gostaria que alguém pudesse me ajudar neste quesito.

Tenho o plano tim músic e agora parou de funcionar mesmo o plano estando ativo. O que houve? Como resolvo?

O seu plano ja tem o TIM music by Deezer incluso no valor sem custo adicional!

porem o meu acesso ao app é limitado, aparece o tempo todo que estou no modo experimental. 

Já liguei para Tim, já falei em chat e a Deezer ainda continua com propagandas 

e tá paga. 
Faz mais de semanas e n consegue resolver meu problema.

Já estou a mais 3 meses e não consigo ativar assinatura Tim e também não consigo atendimento pela deezer a tim me passou que está tudo ok por parte 

Veja acima e fale com a TIM, por favor.

Veja acima, por favor.

Fale diretamente com a TIM, por favor. Veja acima.

Veja acima e fale com a TIM, por favor.

Sinto muito por isso. Apenas a TIM administra as contas TIM Music. Se precisar de mais ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número do protocolo pra eles falarem com a TIM pra você também.

Aqui ninguém da deezer responde! Aqui é uma comunidade sem sentido! Não há como resolver o problema por aqui .

Sou funcionaria da tim, meu plano é pós mas nao consigo mudar para o deezer premium

Meu plano da operadora TIM oferece a versão premium do Deezer (serviço TIMmusicbyDeezer), porém há alguns dias não consigo mais acessar a versão premium, só funciona a versão gratuita. 
Eu tentei reativar o serviço pela web e pelo celular de várias formas, deletei o aplicativo e reinstalei, recadastrei o meu número, reiniciei o celular e nenhuma dessas ações solucionou meu problema. 

A opção de assinar novamente tem a opção de pagar apenas.