include
Sticky

Como cancelar a sua assinatura Deezer

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.

A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:
 

Pagamento via iTunes


Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.

 

Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celular


Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.

 

Pagamento por cartão de crédito ou débito


Cancelando através do aplicativo Deezer para Android

  1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
  2. Toque em Minha música
  3. Toque em Configurações
  4. Toque em Gerenciar minha conta
  5. Toque em Gerenciar minha assinatura
  6. Toque em Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Cancelando através do Deezer.com

  1. Faça login em sua conta Deezer*
  2. Clique em
  3. Clique em Configurações da conta
  4. Clique em Gerenciar minha assinatura
  5. Clique em Cancelar a minha assinatura
  6. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

* Caso não lembre sua senha, você pode solicitar uma nova.

 

Pagamento via Paypal


Caso esteja pagando sua assinatura Deezer usando o PayPal, você pode cancelar sua assinatura através de nosso site ou aplicativo usando as etapas acima. De modo alternativo, é possível cancelar o pagamento recorrente através de sua conta PayPal:

  1. Faça login em sua conta PayPal
  2. Clique em no canto superior direito na página
  3. Selecione Pagamentos na parte superior da pagina
  4. Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
  5. Selecione o pagamento mostrando Deezer
  6. Por fim, clique em Cancelar na parte superior na página e em Cancelar perfil para confirmar

 

Pagamento por transferência ou boleto


Basta esperar o valor já pago terminar que a conta voltará a ficar gratuita e não terá um plano para cancelar.

 

Mesmo com essas dicas se vc ainda não conseguiu cancelar a conta ou estão com problemas relacionados a pagamento, por favor entre em contato com o nosso suporte nesse link

291 comentários

C
Classificação
Peço por gentileza que efetuem cancelamento da minha conta premium. Já tentei varias vezes sem sucesso. I’d de usuário [removido por motivo de segurança]
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Peço por gentileza que efetuem cancelamento da minha conta premium. Já tentei varias vezes sem sucesso. I’d de usuário [removido por motivo de segurança]


Oi Cristiana, apenas você pode cancelar a sua conta assinada com o iTunes já que a Deezer não tem acesso ao sistema deles e nem ao seu telefone.

No seu iPhone vai em ajustes > iTunes & App Store > clique na sua apple id e faça o login > assinaturas > daí é só clicar em Deezer e cancelar.

Se tiver mais dúvidas, veja como cancelar qualquer assinatura feita com o iTunes por aqui no site deles - https://support.apple.com/pt-br/HT202039#subscriptions
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi, a Deezer não exclui contas dos usuário sem permissão... A melhor coisa a fazer é entrar em contato com o nosso atendimento por aqui e passar os detalhes dos pagamentos para eles darem uma olhada pra você. 😉
J
Ola não consigo fazer o cancelamento do meu plano.
E
Classificação
Quando eu fiz assinatura no app falou que os três primeiros mês era 1.99 e ta cobrando 16.90 dessa foma pode cansela por favor
E
Classificação
Ola boa tarde pô gentileza quero que cancele minha conta não estou de acordo com os valores cobrado ok cancelar
L
Estou sendo cobrado a quase um ano por este aplicativo,para mim quando cancelei a conta já parariam de cobrar, hoje não consigo cancelar e entro com o Facebook como entrava da outra vez e não mostra que te não assinatura é uma sacanagem isso , estão com número do meu cartão e estão a mais de um ano de forma irregular me descontando a mensalidade, sacanagem da grande, prendem a gente naquela promoção de 3 meses depois não cancelam, muita sacanagem. Como cancelar está cobrança? Reaver o dinheiro roubado deixa para lá quero cancelar.
Alguém pode ajudar?
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
O que acontece exatamente? Alguma mensagem de erro?
P
Classificação
Olá! Gostaria de cancelar minha assinatura deezer Premium. Meu último pagamento foi no dia 06/09/2019 com próximo pagamento agendado para o dia 06/10/2019. Cancelando hoje ainda posso usar o Premium até o dia 06/10/2019?
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Ola boa tarde pô gentileza quero que cancele minha conta não estou de acordo com os valores cobrado ok cancelar

Oi, veja acima como cancelar as contas, por favor.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Olá! Gostaria de cancelar minha assinatura deezer Premium. Meu último pagamento foi no dia 06/09/2019 com próximo pagamento agendado para o dia 06/10/2019. Cancelando hoje ainda posso usar o Premium até o dia 06/10/2019?

Oi, sim, você pode usar como Premium até o final do mês já pago. Veja acima como cancelar a conta. 😉
D
Ola como faço para estar cancelando uma conta do Deezer que não tenho mais o aparelho e não me lembro do email mas está vindo cobrando no cartão de crédito
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Ola como faço para estar cancelando uma conta do Deezer que não tenho mais o aparelho e não me lembro do email mas está vindo cobrando no cartão de crédito


Oi Deise, nesse caso é melhor falar com o nosso atendimento por esse link aqui e mandar pra eles os detalhes do seu pagamento pra eles acharem a conta certa e te ajudarem a cancelar!
B
Classificação
Como faço para cancelar?
Rudi
Classificação
Reputação 5
Crachá +6
Oi @Bruna.Cavalcanti

Por favor veja acima como cancelar 😉
K
Classificação
Não consigo cancelar a assinatura premium. Não quero o serviço, contratei pois apareceu como se fosse um spam durante meu uso.
O
Já li o que está em todos os tópicos de ajuda e não estão atualizados.
Onde deleto minha conta?

Por favor deletar conta cartão de crédito e depois a conta.
O
As informações não estão corretas. Como deletar minha conta? Adicione imagens. E todas as opções para isso.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Já li o que está em todos os tópicos de ajuda e não estão atualizados.
Onde deleto minha conta?

Por favor deletar conta cartão de crédito e depois a conta.


O procedimento está correto, mas a sua conta já havia sido cancelada porque o pagamento estava sendo recusado. Não há o que cancelar no momento, por isso você não consegue. Se precisar de mais ajuda, fale com o nosso atendimento por esse link aqui. 😉
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Não consigo cancelar a assinatura premium. Não quero o serviço, contratei pois apareceu como se fosse um spam durante meu uso.


Veja acima como cancelar!

No seu caso, por ser uma conta TIM Music, para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000.

Para mais informações, acesse o site www.tim.com.br/timmusic ou ligue *144 do seu TIM ou 1056.
K
Classificação
Não tenho cartão cadastrado, não comprei pelo itunes e entrei em contato com a operadora já, porém fui informada que o cancelamento com a Dizer pois a operadora não faz mais parceria. Quero resolver isso logo, estou perdendo muito tempo com uma contratação que eu NÃO quis fazer!
Uso o Dizer a um bom tempo e não preciso de nenhum serviço adicional, achei um absurdo abrir essa tela durante meu uso, eu já estava usando o aplicativo, quando cliquei a página de contratação apareceu muito rápido.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Não tenho cartão cadastrado, não comprei pelo itunes e entrei em contato com a operadora já, porém fui informada que o cancelamento com a Dizer pois a operadora não faz mais parceria. Quero resolver isso logo, estou perdendo muito tempo com uma contratação que eu NÃO quis fazer!
Uso o Dizer a um bom tempo e não preciso de nenhum serviço adicional, achei um absurdo abrir essa tela durante meu uso, eu já estava usando o aplicativo, quando cliquei a página de contratação apareceu muito rápido.


Que operadora? A sua conta é TIM Music e somos empresas diferentes. Para cancelar o plano TIM Music você precisa falar com a TIM. Como voc6e disse, você não tem cartão registrado e nem assinou com o iTunes, o que confirma que a sua conta é TIM Music. A gente ainda tem parceria com a TIM sim... 🙂
M
Desejo cancelar plano premium
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Desejo cancelar plano premium

https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-cancelar-a-sua-assinatura-deezer-18846
M
Classificação

Boa noite , quero cancelar minha conta Premium

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community