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Conta e pagamentos

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3138 Tópicos
A
Pequeno dançarino
Anny Beatriz Cabral de AndradePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Deezer fala que eu estou escutando musica em outro dispositivo ou página, mas não estou

Já desconectei todos os dispositivos que tinham deezer. Nunca passei a senha pra ninguém, mas mesmo assim já alterei a senha e continua dando essa mensagem. Não consigo escutar uma musica inteira sem aparecer esta mensagem. Se o Deezer não fosse vinculado ao meu plano Tim, já tinha mudado para Spotify ou Amazon music há eras. 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
K
Bora, bora pequeno gafanhoto
kassio torresBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
cade meus 3 meses gratuitos ?

Paguei via boleto 16,90 adquirindo 3 meses gratuitos paguei dia 11/11 hj 11/12 recebi uma Messagem que eu voltei a conta free ? Como assim ? Cadê os 3 meses gratuitos propaganda enganosa ? É isso msm ? Alguém consegue me explicar já que esse aplicativo não tem nem uma tela de suporte direto que deveria ter . ISSO É PROPAGANDA ENGANOSA CRIME 

461
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Marcio.ColimPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Mudei meu numero de celular. nao consigo mais a essar?

Eu mudei de número de celular e agora não consigo mais me conectar a minha conta Premium.O que faço?

1101
Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em Conta e pagamentos
Guia completo do plano Family

Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family! :) Você pode criar os perfis das pessoas que usarão a conta. Lembrando que se você assinou a conta Family pela sua conta, você será automaticamente o perfil master e não precisa criar um perfil pra você. Outra opção é enviar o convite para usuários já existentes para que a conta deles passam a fazer parte do seu plano.    Adicionando um membro Deezer Family no celular   Conecte-se na sua conta Admin Abra Favoritos  Acesse Configurações  Selecione Membros da família  Selecione Adicionar um membro  Escolha uma das duas opções seguintes: Criar uma Conta independente com dados separados de login: Selecione  Enviar um convite O link de convite pode ser enviado por WhatsApp , Messenger , SMS, ou copiado e colado Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui) Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite

16149251
Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
Pérsio Menezes
Bora, bora pequeno gafanhoto
Pérsio MenezesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Não consigo fazer login com e-mail e senha

Algo aconteceu com minha conta. Não consigo fazer login usando o método e-mail e senha. O login através das redes sociais funciona perfeitamente, eu entro e tudo funciona, mas esse login não está disponível para todos os dispositivos. Para usar na minha smart TV, preciso logar com e-mail e senha, mas dá erro. Já tentei fazer redefinição de senha várias vezes. Simplesmente NÃO funciona. Entrei em contato com o suporte, mas a mulher respondeu por e-mail que mandaria um link para eu redefinir a senha (coisa que já fiz várias vezes sem sucesso) se eu mandasse para ela um comprovante de pagamento (coisa que não tenho pois sou cliente TIM beta). Enfim… loucura total. Muito decepcionado com o Deezer.

2974
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Rafaela.OliveiraPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Desativaram minha assinatura Deezer Premium

Recebi um e-mail informando que a minha assinatura no Deezer Premium havia sido desativada por falta de pagamento, achei isso muito chato, já que o pagamento tinha caído no meu cartão no mesmo dia que mandaram o e-mail. Agora estou com a assinatura free e não sei como correr atrás disso, já que no email que me mandaram só tem ajuda para atualizar a forma de pagamento. Deveria haver meios mais fáceis para nós ajudar com esses problemas.

1013
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Lígia IgnacioPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
cobrança

Eu ja tinha a asainatura deezer e no dia 21 eu a refiz, com cobrança para daqui a 3 meses, e hoje baixei o deezer+tbn e cobraram, não é a mesma coisa? Porque tem planoa e preços diferente

71
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
André CorreiaBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Conta e pagamentos
Alteração de valor mensal

Quando subscrevi o Deezer eu tinha desconto e pagava sempre 5,99€, no entanto, na última transação foi me retirado o valor normal. Podem esclarecer, por favor?

171
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
L
Lothus
perguntado em Conta e pagamentos
Problemas no pagamento.

Meu cartão foi perdido e solicitado uma segunda via. Consigo efetuar o pagamento deste mês com boleto? Pois o novo cartão, chega somente na próxima semana.

2597
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
T
Pequeno dançarino
Tiago R. RossiPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Deezer Premium não esta funcionando

Meu Deezer Premium não está funcionando, mas a conta no cartão sempre vem. Tem algum contato pra cliente?

411
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
B
Pequeno dançarino
Beth CássiaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Acesso a conta

Não estou conseguindo logar na conta pelo aplicativo. Continua com problemas?  Há alguma previsão? 

351
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
L
Pequeno dançarino
LEANDRO ELIASPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
boleto

assinei o deezer premium e veio o boleto pra mim pagar mais nao aparece na minha conta os benefício dos 3 mês gratis na minha assinatura tá como deezer free...como faço pra tirá a segunda via..do boleto

1277
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
J
Júlio Feijon
perguntado em Conta e pagamentos
Paguei via transferência bancária mas continuo na versão grátis. Podem me ajudar?

Paguei via transferência bancária mas continuo na versão grátis. Podem me ajudar?

1033
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
D
Pequeno dançarino
Diego LealPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
pagamento por transferência

Quero saber como faz para conseguir fazer o pagamento via transferência bancária ou boleto?

393
Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
K
Pequeno dançarino
Karina DiasPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
transferência bancária

Fui renovar minha assinatura e não aparece a opçao de transferência bancária. Sempre fiz o pagamento desse modo

403
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
E
Evelyn Marciano
perguntado em Conta e pagamentos
me ajudem para q seja feito o reembolso

Olá boa tarde, a +ou- 2 meses atrás eu efetuei o cancelamento da minha conta dezeer, ontem foi debitado do canta bancária o valor de 16,90. Por favor me ajudem para q seja feito o reembolso desse valor.

433
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Allan_BahiaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
problemas com Assinatura

Minha assinatura é Free. Por que me debita o valor de R$16,90 / mes?

543
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Geraldo HenriquePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cobrança errada

MEu plano é de 16,90 mas o envio da cobrança no meu cartão tem sido de 21,90.

402
Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
S
Pequeno dançarino
suquinPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
assinatura

vocês hoje me cobraram 16 reais hoje num plano que eu nem uso e nem sou assinante, podem ver aí, usei apenas o teste grátis de 3 meses e acabou nem assinei nem nada e vocês hoje estão me cobrando por algo que nem usou e que nem teve utilidade 

431
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Mylena.FerreiraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Estorno

Quero o estorno da última parcela paga que inclusive foi debitada hoje, pois cancelei minha assinatura e não irei mais utilizar o deezer 

281
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Renato AlbertoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Mudei de operadora e quero continuar com a minha conta deezer

Mudei de operadora, mas ao tentar adquirir o pacote premium diz que meu e-mail está associado a uma outra conta e assim não consigo efetuar o pagamento. Quais os procedimentos que posso tomar para continuar com minha conta?

601
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
D
Pequeno dançarino
DHGPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Exclusão de conta

Não estou conseguindo excluir minha conta, eu ja troquei a senha 2 vezes e ainda não consegui excluir, aparece pra verificar a senha

8263
Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
M
Pequeno dançarino
MarlyPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
cance

Boa tarde não estou conseguindo cancelar minha conta 

551
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Sandy CorreiaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Não consigo cancelar a minha conta

Bom dia, me chamo SUNEZER, eu tinha um plano de 16,90 Por mês, sozinho. Minha esposa optou por fazer o plano family de 26,90, assim eu fiquei com um perfil pra mim, porém não tô conseguindo cancelar esse plano de 16,90 Por mês, sendo assim estão me cobrando pelo dois planos, sendo que já tentei várias vezes cancelar. Gostaria de um posicionamento de vocês, o quanto antes.

1275
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Júliaa GiustiPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
promoção black friday 2

O plano ao qual referi-me anteriormente não está aparecendo quando acesso os planos pelo aplicativo do celular, já quando o faço pelo computador, há um plano anual disponível, porém em desconformidade de preço com a promoção, já que esta estabelece um valor de R$99,00, e no plano disponível pelo aplicativo do computador o valor é de R$169,00.

3023
J
Pequeno dançarino
3 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community