include

- - Base de conhecimento
Grupos
Atualizações
Suporte
Sugerir ideias
Community Club

Página inicial
Pesquisar

Comentários colocados por Leonídia.Deezer

1510 Respostas

Mais novas primeiro

Mais antigos primeiro

edmilsonpiresburlamaquiBora, bora pequeno gafanhoto

postado em TIM Music

deezer premium tim black

Olá @edmilsonpiresburlamaqui, olhei sua sua conta com o email ed*****@ gmail.com e observei que está no plano gratuito, sem nenhum plano TIM associado.A dificuldade em fazer login pode ser porque possui mais de uma conta Deezer ou seu número não está provisionado.Como prezamos pela segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.Sugiro que entre em contato com nosso suporte, enviando seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma do aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis, e outra do último pagamento ou recarga realizada no seu plano TIM.

edmilsonpiresburlamaquiBora, bora pequeno gafanhoto

postado em TIM Music

deezer premium tim black

Olá @AndersonLS, verifiquei sua conta com o email an *****@ gmail.com e vi que está no plano gratuito, sem nenhum plano TIM associado.A dificuldade em fazer login é devido ao seu número não estar corretamente provisionado.Como priorizamos a segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.Sugiro entrar em contato com nosso suporte, fornecendo email, número com DDD, CPF e duas capturas de tela: do app da TIM com seu número e do último pagamento no plano TIM.

Renan.Leal.PolePequeno dançarino

postado em TIM Music

Mal funcionamento

Olá @Renan.Leal.Pole, o seu plano Deezer Premium TIM Black está ativo na sua conta Deezer.Para acessar facilmente à sua conta Deezer, utilize o seu email re *** @ gmail.com juntamente com sua senha.Por favor, me avise se deu certo.

Elson CalazansPequeno dançarino

perguntado em Outros aparelhos

Deezer na Alexa não funciona!

Olá @Elson Calazans, você poderia descrever os passos que está seguindo para vincular a sua conta premium à sua Alexa?Além disso, por favor, acesse este artigo do Deezer no Amazon Alexa e confirme se os passos que está seguindo são os mesmos sugeridos no artigo.

Rafael.Alien Superstar

postado em TIM Music

Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Olá @Kevin Almeida, verifiquei sua conta com o email kv ***** @ hotmail.com e constatei que ela está no plano gratuito.A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de o seu número não estar provisionado.Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

Juari DanielPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

Sou family minha conta esta paga porem aparece como Free

Olá @Juari Daniel @Rick Key, seu plano Família está ativo na sua conta Deezer.Por favor, utilize o seu email juntamente com a sua senha.

perguntado em Android

Deezer não faz/concluí download

Olá @Robson Nobre, obrigado pela sua mensagem.Para tentar solucionar o seu problema, tente fazer os procedimentos abaixo descritos:-Reinicie o aplicativo Deezer ( feche o aplicativo Deezer completamente e reinicie-o). -Limpar cache do aplicativo. Para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Esta ação removerá os arquivos temporários que podem estar causando o erro.-Atualize o aplicativo Deezer ( certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Deezer instalada em seu dispositivo). -Reinicie seu dispositivo ( desligue o dispositivo completamente e ligue-o novamente após alguns segundos).Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente desinstalar o aplicativo Deezer do seu dispositivo e reinstale-o na loja de aplicativos oficial (Google Play Store para Android, App Store para iOS).

Gisele.RjPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

Deezer Premium só no pagamento

Olá @Rick Key, o seu plano Família encontra-se ativo na sua conta Deezer.Por favor, me informe se deseja alguma ajuda adicional.

Gisele.RjPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

Deezer Premium só no pagamento

Olá @Gisele.Rj, verifiquei sua conta Deezer e o seu plano Premium está ativo.Para acessar à sua conta Premium, utilize o seu email gi **** @ gmail.com juntamente com a sua senha.Por favor, me avise se deu certo.

coelhojoniBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em iOS

Não consigo fazer login no aplicativo

Olá @Silvia mara, você já tentou fazer login com o seu e-mail sil ***@ gmail.com e a sua senha?Se já tentou, poderia me informar se aparece algum erro quando você tenta fazer login?

Lucas GalvãoBora, bora pequeno gafanhoto

postado em TIM Music

ERRO: NE0600

Olá @Lucas Galvão, lamento muito pela situação que você está enfrentando.Para tentar ajudar, seria possível gravar um vídeo mostrando o passo a passo que você segue para ouvir suas músicas?Para compartilhar o vídeo na Comunidade, você precisará carregá-lo em outro site e compartilhar o link (por exemplo, no YouTube). Caso contrário, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte aqui e enviá-lo por e-mail.Além disso, por favor, envie-me também uma captura de tela do erro que está ocorrendo.

Leonídia.DeezerCommunity Manager

publicado em Sobre música e funcionalidades

🚨 ÚLTIMAS NOTÍCIAS: Deezer Premium/Family 🚨News

@Juari Daniel, basta enviar um convite para eles, e assim que o aceitarem, estarão associados novamente à sua conta Família.

Leonídia.DeezerCommunity Manager

publicado em Sobre música e funcionalidades

🚨 ÚLTIMAS NOTÍCIAS: Deezer Premium/Family 🚨News

@Rick Key, sim, tudo permanece igual.Apenas ressalto que quando sua conta Família passar para gratuita, os perfis serão desconectados da sua conta.No entanto, ao assinar o plano Família diretamente com a Deezer, basta associá-los novamente.

Leonídia.DeezerCommunity Manager

publicado em Sobre música e funcionalidades

🚨 ÚLTIMAS NOTÍCIAS: Deezer Premium/Family 🚨News

@zMasterXP, Por favor, responda apenas à mensagem inicial, onde todos os dados foram fornecidos.

Leonídia.DeezerCommunity Manager

publicado em Sobre música e funcionalidades

🚨 ÚLTIMAS NOTÍCIAS: Deezer Premium/Family 🚨News

O problema técnico, que afetou assinantes ao exibí-los incorretamente como usuários gratuitos, foi resolvido. Todas as contas afetadas foram corrigidas.Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos sinceramente sua paciência e compreensão durante todo este processo. Agradecemos seu apoio.

Leonídia.DeezerCommunity Manager

publicado em Sobre música e funcionalidades

🚨 ÚLTIMAS NOTÍCIAS: Deezer Premium/Family 🚨News

Olá @Rick Key, para se subscrever diretamente com a Deezer, será necessário cancelar sua assinatura com a Apple.Depois que sua conta for convertida para gratuita por meio do seu computador, você poderá se inscrever diretamente conosco.

Leonídia.DeezerCommunity Manager

publicado em Sobre música e funcionalidades

🚨 ÚLTIMAS NOTÍCIAS: Deezer Premium/Family 🚨News

Olá @zMasterXP, este problema técnico está afetando apenas os usuários que se inscreveram diretamente com a Deezer.Se você se inscreveu na Deezer através do nosso parceiro TIM, a situação é diferente.Após verificar sua conta, confirmei que você está no plano gratuito devido a uma falha na configuração do seu número.Como valorizamos muito a segurança e a privacidade em nossa Comunidade, não solicitamos dados pessoais aqui.Portanto, recomendo que entre em contato com nosso suporte aqui e forneça seu endereço de e-mail, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma mostrando o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis, e outra do último pagamento/recarga realizado em seu plano TIM.

Leonídia.DeezerCommunity Manager

publicado em Sobre música e funcionalidades

🚨 ÚLTIMAS NOTÍCIAS: Deezer Premium/Family 🚨News

Olá @Juari Daniel, lamento muito pela situação.Você poderia verificar se seu plano já foi reativado, por favor.

Leonídia.DeezerCommunity Manager

publicado em Sobre música e funcionalidades

🚨 ÚLTIMAS NOTÍCIAS: Deezer Premium/Family 🚨News

Olá @Rick Key, sinto muito em saber que você foi um dos usuários afetados por esta situação.Você poderia verificar se seu plano já está ativo novamente?

Kinguios AdoráveisPequeno dançarino

perguntado em Android

Reorganizar e Excluir as Mais Queridas

Olá @marcanacleto, compreendo a sua preocupação.No entanto, remover 2.000 músicas de uma só vez, neste momento, ainda não é viável.Porém, nosso sistema já possibilita a remoção de até 100 músicas por vez. Espero que isso ajude.

Bruno DallaPequeno dançarino

perguntado em Sobre música e funcionalidades

como excluir as músicas favoritas?

Olá @marcanacleto, entendo a sua preocupação.Infelizmente, remover 2.000 músicas de uma só vez não é viável no momento.Porém, nosso sistema já possibilita a remoção de até 100 músicas por vez. Espero que isso ajude.

Aldelize.DouradoPequeno dançarino

perguntado em Informações básicas

assinei um plano no meu provedor que me dava o deezer

Olá @Delano Azevedo, retirei a captura de tela que você compartilhou por motivos de segurança, já que a Comunidade é um fórum aberto na internet.Portanto, recomendo que entre em contato com nosso suporte e forneça seu e-mail, número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela do último pagamento no plano para que les possam facilmente associar o seu plano Playhub à sua conta Deezer.

HelisandroPequeno dançarino

postado em TIM Music

Deezer Premium cancelado

Olá @Helisandro, verifiquei sua conta com o email he *** @ hotmail.com e notei que está no plano gratuito.A dificuldade de login está relacionada ao fato de seu número não estar provisionado corretamente.Por questões de segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.Sugiro entrar em contato com nosso suporte e fornecer seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma do app TIM (Meu TIM) com seu número e plano visíveis, e outra do último pagamento/recarga no plano TIM.

EduardoSDEvPequeno dançarino

postado em TIM Music

Troquei de plano é meu Deezer parou de ser Premium

Olá @EduardoSDEv, verifiquei sua conta com o email ed *** @ gmail.com e notei que está no plano gratuito.A dificuldade de login está relacionada ao fato de seu número não estar provisionado corretamente.Por questões de segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.Sugiro entrar em contato com nosso suporte e fornecer seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma do app TIM (Meu TIM) com seu número e plano visíveis, e outra do último pagamento/recarga no plano TIM.

Fabio.DeezerCommunity Manager

publicado em Community Club

Os ganhadores

Parabéns aos vencedores @Davidson2020 , @Filipe Vieira e @Paloma Vaz da Silva pela excelente participação no Programa de Participação! 🎉👏Suas contribuições foram incríveis e valorizamos muito o engajamento de vocês na comunidade.Continuem assim! 😀

1
2
3
4
...
61

Página 1 / 61

Powered by Gainsight

Termos e condições de uso do site da deezer community

Faça o registo

Já tem conta? Login

Fazer o login com rede social

Fazer login com sua conta Deezer

Bem-vindo

Fazer o login com rede social

Fazer login com sua conta Deezer

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Digite aqui seu endereço de e-mail

Voltar à descrição

A analisar o ficheiro em busca de vírus

Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.

OK

Este ficheiro não pode ser descarregado

Lamentamos, mas o nosso detetor de vírus detetou que este ficheiro não é seguro para descarregar.

OK

DEEZER
+

Ofertas

Funcionalidades

Explorar os Canais

Equipamentos

Blog

Centro de ajuda

QUEM É?
+

Editoras e artistas

Programadores

Imprensa

QUEM SOMOS?
+

Quem somos

Carreiras

DISPOSIÇÕES LEGAIS
+

Condições gerais de utilização

Dados pessoais e cookies

Contatos sobre privacidade

Aviso legal

Configurações de privacidade