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197 Tópicos

A
Pequeno dançarino
Acassia CerqueiraPequeno dançarino
postado em TIM Music

Meu Tim music

Meu Tim Music não funciona, já entrei com contato com a TIM e me disseram pra entrar em contato com. Deezer. 

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Gustavo.
Super User
25 dias atrás
L
Pequeno dançarino
Leticia LealPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Download Lento

OláAparentemente esse problema não é muito incomun, mas queria ajuda. O Deezer simplesmente é lentissimo pra fazer download.  Já vi um punhado de resposta alegando conexão lenta, mas eu já tentei em 4 redes diferentes e todas 5G. Meu celular acabou de ser formatado, então não é espaço. O que pode ser que leva a essa situação chata?

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Gustavo.
Super User
25 dias atrás
G
Pequeno dançarino
Geraldo AparecidoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas

Tocar músicas selecionadas nas "mais queridas"

Gostaria de saber como fazer para que as músicas selecionadas nas "mais queridas" sejam tocadas na sequência por mim escolhida sem a entrada de outro artista. Por exemplo: mandei tocar Alcione e na sequência entrou outro artista. 

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Gustavo.
Super User
23 dias atrás
E
Pequeno dançarino
ElberPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Plano TIM LIVE

Sou cliente TIM LIVE  e tenho o Plano PREMIUM incluido em meu Plano de internet,  fui desconectado indevidamente.Como fazer para reativar minha conta Premium?

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Gustavo.
Super User
23 dias atrás
A
Pequeno dançarino
Artur.WinckPequeno dançarino
postado em TIM Music

tim deezer pr

Minha fatura tim renovou e saiu da minha cinta Premium. Gostaria de reativar a minha conta tim deezer Premium por favor!

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Leonídia.Deezer
Community Manager
21 dias atrás
D
Star Boy
Davidson2020Star Boy
postado em Informações básicas

qualidade de áudio

Estou usando o deezer pelo meu fornecedor de Internet mas a qualidade máxima que eu posso usar é HQ, tá certo ou é algo tipo de bug? Achei que só tinha o plano premium HIFI

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Leonídia.Deezer
Community Manager
22 dias atrás
S
Pequeno dançarino
Simão rodrigoPequeno dançarino
postado em TIM Music

minha assinatura pela tim desconectou

Gostaria de um suporte, eu usava o Deezer normal pelo plano da tim, meu plano ainda é elegível e desconectou.

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Leonídia.Deezer
Community Manager
22 dias atrás
J
Pequeno dançarino
Janayna RochaPequeno dançarino
postado em TIM Music

Valor

Como faço pra ativar meu dezzer a 12,90 mensal . Ja tentei pelo 4141 mas não finaliza 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
22 dias atrás
N
Pequeno dançarino
Nicole ZambiasiPequeno dançarino
postado em TIM Music

preciso de ajuda

Eu abri minha conta, aí queria me inscrever pra tour madona no Rio porém vocês não reconhecem minha conta! Com celular diz que não existe conta, com email os dados são inválidos e com Facebook não é permitido! Tá e agora ? Pago deezer Premium Tim entrei pra pedir ajuda vocês criaram uma conta nova poxa tá difícil ein

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Leonídia.Deezer
Community Manager
21 dias atrás
R
Pequeno dançarino
Raphaelfn90Pequeno dançarino
perguntado em TIM Music

suspensão

Assinei um plano na Tim controle, tem parceria deezer, no deezer premium, por R$ 12.90 na fatura a mais.Assinei ontem, dia 10/04/2024, hoje funcionou pela manhã, a tarde tinha propaganda informando para fazer assinatura. Registrei protocolo de atendimento na operadora. O que vocês podem está fazer pra mudar essa situação?

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ThiagoLima
Super User
20 dias atrás
E
Bora, bora pequeno gafanhoto
Eduardo CorreaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Quero cancelar os downloads mas manter as musicas favoritas para ouvir online

Preciso liberar espaço no telefone, e co o nunca estou sem Internet, quero apagar os downloads das músicas, mas manter essas mesmas músicas na lista de favoritos. Alguém sabe me ajudar?

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ThiagoLima
Super User
20 dias atrás
E
Pequeno dançarino
eulerPequeno dançarino
postado em TIM Music

pagamento

Tenho o pacote da tim e o deezer incluso , no entanto esta solicitando pagamento de assinatura! Isso não procede! Favor liberar meu acesso! 

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ThiagoLima
Super User
20 dias atrás
K
Pequeno dançarino
Karoline TaveiraPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Valor do Deezer Family foi descontado mas a conta continua free

o valor do deezer family foi descontado faz 2 dias e a conta continua como free, aparece para eu fazer uma assinatura 

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Leonídia.Deezer
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18 dias atrás
M
Pequeno dançarino
Moura R.Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

mudaram meu plano

Mudaram meu plano sem autorização e agora não consigo utilizar o deezer, e esse plano permite a utilização do benefício.

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ThiagoLima
Super User
16 dias atrás
N
Pequeno dançarino
Nathiely.SepulvidaPequeno dançarino
postado em TIM Music

pagamento

Eu utilizo a dezzer pelo plano da Tim. Porém este mês foi descontado no meu cartão de crédito. Quero fazer o estorno desse pagamento, pois como disse utilizo pelo plano da tim

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Leonídia.Deezer
Community Manager
16 dias atrás
P
Pequeno dançarino
PaulobarelmPequeno dançarino
postado em TIM Music

eu to tentando ativar minha oferta no site do deezer mas nao recebo codigo

Eu mandei a mensagem PREMIUM pra o número 8000 e lá me mandaram um link pra eu ativar meu plano Tim Music mas o site não está carregando dps de digitar o número... ele não carrega nada e não envia o código. 

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Leonídia.Deezer
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14 dias atrás
V
Pequeno dançarino
Vânio Alfeu MarconPequeno dançarino
postado em TIM Music

nao eata reconhecendo a musica que esta tocando nem na wi-fi ou na 4g

Não está detectando qual música está tocando, tanto na wifi com no 4g

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Leonídia.Deezer
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16 dias atrás
H
Pequeno dançarino
HhppPequeno dançarino
postado em Sobre música e funcionalidades

Pular faixas

Tenho plano Deezer Premium e não está tendo opção de pular as musicas e nem pausar.

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Leonídia.Deezer
Community Manager
14 dias atrás
E
Pequeno dançarino
eumorriiPequeno dançarino
postado em TIM Music

problema de

Não estou conseguindo logar 

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Leonídia.Deezer
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14 dias atrás
F
Pequeno dançarino
Flávia ViannaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Cobrança indevida ESTORNO

Desde o dia 15 estou AGUARDANDO meu estorno e uma demora para a RESPOSTA, EU NAO QUIS ASSINAR TOQUEI SEM QUERER NO ÍCONE DA TIM E ASSINOU SEM MEU CONSENTIMENTO!! JA CANCELEI MINHA CONTA,  E QUERO QUE SEJA CANCELADO A COBRANÇA NA MINHA FATURA, OU IREI PROCESSAR PELA MÁ CONDUTA DE VCS.

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ThiagoLima
Super User
12 dias atrás
T
Pequeno dançarino
Tiago2048Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

deezer premiun

Boa noite renovei meu pacote, mas minha deezer nao ativou o Premium.

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Leonídia.Deezer
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13 dias atrás
F
Pequeno dançarino
FigutyPequeno dançarino
postado em Sobre música e funcionalidades

Deezer não está funcionando como deveria

Já tem uns meses que a Deezer não está funcionando corretamente. (Percebi desde que mudou para o ícone de coração).Sempre usei o plano Deezer Premium TIM Beta Mensal, mas a maioria das músicas ~mesmo com Internet~ não estão "rodando" e mesmo tendo feito download, elas simplesmente não tocam. (Apresenta uma mensagem de erro).E sim, já tirei do download, coloquei de novo; fiz logout, já desinstalei o app e nada.Estou sendo obrigado a usar a plataforma concorrente por essa 'instabilidade' do app.Parece não ter a ver com a conta, mas sim com o sistema (app) mesmo. Não quero crer que é só comigo que está ocorrendo esse problema.Alguma solução?

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Leonídia.Deezer
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27 dias atrás
K
Pequeno dançarino
kessiafrndPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

cobrança indevida

Sou TIM black e ganho a assinatura do Deezer grátis. Não sei porque debitaram do meu cartão de crédito, mando solicitação por e-mail para reembolso e não recebo respostas. Assim fica difícil de recomendar o aplicativo para alguém, não deixo nem minha família usar mais. 

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Leonídia.Deezer
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8 dias atrás
M
Pequeno dançarino
Mauricio CuryPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

Podcast

Preciso uma ajuda com relação ao meu podcast, ele nao esta atualizando o TURBO BEATS, e isso so esta acontecendo com o Deezer, ja fiz varios testes e nenhum erro foi encontrado.Inclusive em outros aplicativos esta tudo atualizado. Obrigado

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Leonídia.Deezer
Community Manager
8 dias atrás
R
Pequeno dançarino
RafaSouza89Pequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades

Como transferir playlists para Dezzer em dois dispositivos?

Eu instalei Dezzer (benefício do Meli+) e ao instalar no primeiro ele deu a opção de copiar as playlists do Spotify.Quando instale no meu segundo dispositivo imaginei que as playlists estariam lá e os apps sincronizariam entre si tal qual Spotify e não foi o que aconteceu. Existe uma maneira de isso acontecer? Não deveria ser automático?

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ThiagoLima
Super User
10 dias atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community