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Respondido

6929 Tópicos
N
Pequeno dançarino
natanaelsPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Musicas adicionadas mp3s pelo meu computador ainda não disponivel

adicionei musicas mp3 do meu computador mais elas ainda não estão disponiveis, com quanto tempo elas serão liberadas?

311
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
C
Bora, bora pequeno gafanhoto
Clarinéia BentoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Qualidade das musicas ruins distorcidas

De uns dias para ca um monte de musicas minhas,parece quando a fita enrolava sabe,tudo distorcida,me desculpe eu pago para ter qualidade, e nao adianta que nao e a configuração  e nem a marca do meu celular.

191
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
R
Pequeno dançarino
RodrigoStorniPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cobrança em duplicidade

Vi somente agora que a Deezer me cobrado 2 vezes por mês desde que assinei em Julho de 2020.Todo dia 04 e dia 20 do mês sou cobrado 16,90

722
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
P
Pequeno dançarino
PENSPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Sacanagem

Não prestava atenção na fatura do cartão e esse app descontando mensalmente sendo que já tinha desinstalado!Quero meu dinheiro de volta Como cobrar sendo que não esta sendo utilizado...

121
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
J
Pequeno dançarino
JobsvianaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Músicas tocando aceleradas

Algumas músicas tocam como se estivessem aceleradas, enquanto outras tocam normalmente. 

164715
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Ariane.SantiagoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
retirar meu cartão

Olá, boa noite. O ex-marido da minha mãe utilizou meu cartão para pagar o deezer, e agora desconta todo mês.  Porém eu não quero mais que desconte pois não tenho mais contato com ele. 

1462
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Maria Clara ArcanjoPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Como parar de compartilhar uma playlist?

Oi, boa noiteEu e um amigo temos uma playlist compartilhada, mas gostaríamos de parar o compartilhamento, como eu posso fazer isso? 

1301
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Josiel CastroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cancelamento

Cancelei minha assinatura globoplay e imaginei que cancelaria a do deezer automaticamente, porém acabou cobrando a mensalidade da assinatura deezer e ao tentar cancelar não consigo pois informa que a conta está vinculada a conta globoplay. O que devo fazer para cancelar de imediato?

3132
J
Pequeno dançarino
3 anos atrás
V
Pequeno dançarino
vtrmatos18Pequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Conta Deezer Tim Music não conecta

Boa tarde, depois que atualizei meu App, a minha conta não loga mais no meu aparelho Android, pede para que eu insira o meu numero de celular cadastrado para que eu receba um código e confirme para poder acessar, porém, sempre aparece a mesma resposta na cor laranja. “Não foi possível fazer login”, mas no computador pelo navegador consigo utilizar a mesma.. 

1271
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
Queila Maioli
Bora, bora pequeno gafanhoto
Queila MaioliBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Mudaram minha assinatura

Boa noite hoje aderi ao plano deezer Family, mandei o convite para o meu esposo ele cadastrou ok... porém agora entramos pra ver esta deezer go e não consigo mais enviar o convite pra ninguém. Porque mudaram minha assinatura? Já liguei na Tim, me informaram que não  consta nenhuma assinatura com eles...  

401
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Allyson AzevedoPequeno dançarino
perguntado em iOS
conta usada em outro dispositivo

Estou tentando escutar música no meu Deezer e está dizendo que tem outro dispositivo usando meu Deezer. Sendo que nunca escutei música pelo Deezer em outro dispositivo, somente no meu celular. Já fiz de tudo : ja mudei senha, já desinstalei e instalei o app Deezer e continua do mesmo jeito. Não consigo escutar música de jeito nenhum.

341
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Alice.d'CastroPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
desorganização na ordem das minhas playslists

Hoje me deparei que minhas playlists foram todas modificadas automaticamente as ordens eu fiz minha ordem certinha do jeito que gosto e o Deezer bagunçou tudo com qual intuito isso ? Aff chateada

432
thyago84
Star Boy
3 anos atrás
Y
Pequeno dançarino
Yasmim LemesPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
não consigo acessar a conta

O deezer constantemente vem dando esses problemas, as vezes mudando para conta free do nada. Normalmente me desconecto e reconecto e funciona, porém nesses últimos dias quando tento me conectar uma mensagem diz "não foi possivel fazer login".nao sei o que fazer mais.

261
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Lorenza LopesPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
minha conta nao esta funcionando offline

Preciso de ajuda, pois só conectei meu celular no Deezer até hoje, e quando tento colocar no modo off-line diz que tem mais de um dispositivo. Não é possível pois uns dias atrás eu alterei a senha devido ter percebido uma movimentacao estranha no meu Deezer e que tinha sido rackeada. Sendo assim, hoje só tem meu celular conectado no Deezer 

541
thyago84
Star Boy
3 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Matheus.Costa9164Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Assinatura

Foi cobrado 21,90 do meu cartão, mas minha assinatura não está funcionando, o que fazer???

383
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
C
Pequeno dançarino
CyaraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
cobrança indevida

Eu estava no premium grátis, apareceu a opção pra mim de família tmbm grátis por 3 meses assim q entrei no App, quando eu assinei já cobrou na hora e ainda está lá q mês q vem será cobrado. Como assim ?  Isso é um erro! Quero meu reembolso 

1027
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Samuel LepesqueurPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Não consigo assinar o premium através do meu tim pre

Não consigo assinar o premium através do meu tim pré, pois sou informado que meu plano já possui o Deezer incluso. Todavia, em contato com a Tim, foi esclarecido que meu plano não possui mais o Deezer. Estou usando a versão free, e gostaria de resolver esse problema para que eu possa assinar a versão premium utilizando o meu saldo.

431
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Jel MenezesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Deezer nao funciona

Boa tarde! Sou Tim beta lab e meu Dezzer não está funcionando? Gostaria de saber o motivo?

544
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
E
Pequeno dançarino
Erica SantosPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Musica

Sigo uma playlist 'ablas espanhol' e retiraram uma música, era romântica e não salvei! Poderiam me ajudar?

484
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Marcos AzevedoPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Problema minhas favoritas

Existem umas músicas específicas que não consigo retirar na pasta “minhas favoritas”!Eu tiro o curti, retiro as músicas e quando atualizo a pasta, elas estão lá novamente! 

231
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
C
Pequeno dançarino
cris123Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
como excluir minha conta?

Não aparece deletar conta 

3481
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Renata AlbuquerquePequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
ERRO JAVA

Ola, não estou conseguindo acessar o Deezer no meu Notebook, devido ao ERRO Java :  

241
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Rafael LeitePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cobrança no período de teste

Boa noite, realizei a assinatura, e estava indicando que seria 3 meses gratuito, assinei primeiramente o plano Premium, depois no mesmo dia decidi mudar pro plano Deezer Hifi , sendo que tava indicando gratuitamente também por 3 meses da mesma forma, no mesmo instante que fiz isso fui cobrado no valor do plano hifi, não entendi essa cobrança, que ao meu ver foi indevida.

461
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
O
Pequeno dançarino
Olavo VitoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Não consigo assinar

Eu já tentei um cartão de débito do bradesco, um cartão de crédito da mastercard e vocês não deixam eu assinar, que sacoooo

271
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
K
Pequeno dançarino
kenedikndPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
tim

Pq não consigo mais acessar o deezer ?

311
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community