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Respondido

6928 Tópicos
M
Pequeno dançarino
Mary Freitas 96Pequeno dançarino
perguntado em Android
Não consigo efetuar login no aplicativo

Boa noite, Mais uma vez minha conta apresentou erro, fui abrir para ouvir músicas e tinha desconectado a conta automaticamente. Quando coloquei para efetuar login, aparece a mensagem que não é possível ser efetuado. 

781
Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
F
Fabio Pardini
perguntado em Conta e pagamentos
Email de senha não chega

Não consigo saber ou trocar a senha. Me enviaram um e-mail que não recebi e não tem nenhum lugar para pedir novamente o e-mail que vocês me enviaram.

160115
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
A
Pequeno dançarino
AlexyamtcPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
música com erro (bug)

As vezes algumas músicas são excluídas sem motivo aparente, a música tem o selo de explícito e do nada fica com o título acinzentado mostrando que não está disponível 

18812
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
V
Pequeno dançarino
Vaniele portoPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
estorno da venda

Estava tentando fazer o teste e a compra foi gerada, cancelei imediatamente, porém preciso do estorno da compra realizada no meu cartão 

443
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
D
Pequeno dançarino
DBMPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Conta nao encontrada

Eu tinha o deezer pela Tim, mas cancelei o contrato com a operadora e meu playlist desapareceu. Assinei hj o deezer e não consigo resgatar meu playlist, o que devo fazer?

1081
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Simone tabosaPequeno dançarino
perguntado em Android
conta deezer family

Tenho a assinatura da conta deezer familly e ela não esta aparecendo no celular,  como resolver? A mensalidade está paga.

221
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
@sharkysme
Pequeno dançarino
@sharkysmePequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Atraso na funcionalidade ''Exibir letra''

Ao entrar no ‘’Exibir letra’’, a frase selecionada vem atrasada umas 3 linhas. Vocalista está cantando, por exemplo, aos 30s e o Deezer está frisando aos 24s. Como resolver isso?Uso pelo Dezzer web no PC (testei 2 navegadores)Conta Premium Tim.

231
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
N
Bora, bora pequeno gafanhoto
nonexistoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Deezer student - não consegui assinar

Eu tenho 21 anos, estou devidamente matriculada na universidade, e minha universidade está na lista, mesmo assim não fui aceita para o plano, e eu não vou assinar o premium sendo que eu estou nas condições pra ter o student, não sei que bruxaria é essa que mesmo tendo os requisitos a gente é recusado.

1326
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
D
Pequeno dançarino
Daiane.dsouzaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
conta cancelada

Pago deezer premium e do nada minha conta foi cancelada

221
Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
X
Pequeno dançarino
XandaumPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Execução

Não estou conseguindo ouvir as músicas na pesquisa, e quando coloco ela na minha pasta ela não tica tbm. 

221
Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Leo ManfrediniPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Nao consigo mais ativar a conta premium pela Tim

Eu já tenho uma conta Deezer, e já tinha ativado o premium pelo número da TIM. Agora troquei de celular e fui tentar ativar o premium, coloco o número, mas quando clico em Enviar SMS nada acontece. Que coisa chata isso. 

5207
A
Pequeno dançarino
3 anos atrás
P
Pequeno dançarino
Patrick Rodrigues 22Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Atualização de radio

Pessoal tenho uma rádio cadastrada aqui no deezer O link é esse: https://www.deezer.com/search/r%C3%A1dio%20p%C3%A2nico Quero cadastrar ela como Rádio Happiness pois trocamos de nome e a nova logo está em anexo.o site é : Http://www.radiohappiness.com.br Tem como atualizarem?

1431
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
C
Bora, bora pequeno gafanhoto
CrispimmBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
Minha conta parou de ser Premium

Olá. Minha conta da Deezer parou de ficar gratuita, meu plano cobre a Deezer, minha conta está paga, já desinstalei e instalei o app e já fiz tudo e minha conta ainda está sem ser premium 

431
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Lucas AngonesiPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Deezer Student Indisponível

Tive um problema com o cartão esse mês e a minha assinatura Deezer Premium Student foi cancelada. Regularizei o meu problema e fui tentar renovar a assinatura porém não consigo achar a opção de plano Deezer Student… Apenas o plano premium padrão de R$16,90. Como posso conseguir fazer a assinatura desde plano novamente?

2921
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
L
Material Girl
lcesarMaterial Girl
perguntado em Outros aparelhos
Erro ao no app computador e site

Bom dia,  Estou com problema para ouvir o Deezer, tanto no App de computador (windows) quanto pelo browser. No app a mensagem é:Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde.  No browser a mensagem é: An error occurred while processing your request.Reference #30.7817dd17.1618923530.240ec2cf

2141
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
C
Bora, bora pequeno gafanhoto
CarolHarvelleBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Informações básicas
informações basicas de acesso

Gostaria de entender por qual motivo a deezes esta tendo problemas para realizar login e solicitando que a senha seja alterada a cada 3 dias, realmente complicado.

141
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
S
Pequeno dançarino
sarahcarolinPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
COBRANÇA INDEVIDA

hoje assinei o plano de 3 meses grátis e  já foi cobrado no  meu cartão de crédito, gostaria de cancelar e se possível cancelar também essa compra no cartão. Quando fiz a assinatura estava explícito que seria cobrado após 3 meses. 

391
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
J
Star Boy
JoãoPaulo74Star Boy
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Musica MP3

Olá Deezer, hoje tentei importar uma musica MP3 do meu computador para o Deezer através da versão web e não aparece INSERIR MP3, só aparece OUVIR ou ENVIAR OS SEUS MP3.O que se passa?Cumprimentos, João Paulo

1244
J
Star Boy
3 anos atrás
natali.lana
Pequeno dançarino
natali.lanaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Falha na música

Todas as músicas de uma cantora só,não toca direito no meu Deezer,e quando fiz o download pegava todas,o que faço para corrigir o erro, pois estou pagando todo mês para escutar meus álbuns favoritos.

281
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
D
Pequeno dançarino
Douglas Oliveira3144Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
falha no login

Hoje não vou estou conseguindo logar no app, e a opção de cancelamento não funciona.

553
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
W
Pequeno dançarino
WosloPequeno dançarino
perguntado em Android
problemas na minha faixa

A faixa chemtrails over the country club não está tocando direito, está tendo falhas e o som é o msm que o original mais está saindo totalmente bugada.

251
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Samuel TeixeiraPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Problemas com a solicitação de perfil de artista

Olá, não consigo me inscrever para obter meu perfil de artista no Deezer Backstage.Meu perfil de artista: https://www.deezer.com/br/artist/117802972Meu ID: removido por motivo de segurança

291
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
S
Pequeno dançarino
SamuelSouzzaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Tim music by Deezer nao Ativa

Boa noite, meu Tim music parou de funcionar 

331
Gustavo.
Super User
3 anos atrás
B
Pequeno dançarino
BezerraPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
DEEZER VALOR DO PLANO

Oi, pago em torno de 27,00 no deezer premium, porém estou vendo obplano ser ofertado por 17,00 como faço pra adquirir esse valor mais barato? Não me foi ofertado isso é não consigo mudar.

473
Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Amanda Navarro de CarvalhoPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
outra pessoa está usando minha conta

Minha conta está sendo acessada em outro dispositivo. O aplicativo está rodando musicas que nao estou escutando, e quando vou botar minhas musicas, aparece o aviso de que a conta está sendo usada em outro dispositivo e minha música é interrompida. Sendo que quando clico na aba “dispositivos”,  só aparece o meu celular, como se só eu estivesse usando. Já tentei desconectar e conectar novamente, trocar a senha, desinstalar o app e baixar novamente mas nada adiantou. O que faço?

1111
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community