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Respondido

6925 Tópicos
L
Bora, bora pequeno gafanhoto
Lucas Marques da silvaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
cancelei mas todo mes vem me cobrando

Eu só quero que essa porra pare de cobrar no meu cartão inferno. Cancelei de todas as formas possíveis e vcs não param de mandar débito pra minha fatura. Não uso o app deve ter uns 6 meses e mesmo assim vocês mandam cobranças porra.

743
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
B
Pequeno dançarino
Beatriz.ONunesPequeno dançarino
perguntado em Android
falha na reprodução

Qualquer faixa q eu tento reproduzir aparece esse erro

1411
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
J
Bora, bora pequeno gafanhoto
Jugk
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Retirar os postcast ou faixas da Deezer!

Poderiam retirar para uma lista separada os postcast ou faixas que não são incluídos no plano Tim Beta! Fica difícil acertar o que o app tem disponível sem cobrar dos dados móveis, mesmo com a mensagem de alerta, onde pode acidentalmente marcar a caixa onde cita para não ver a mensagem novamente e assim ter todo o pacote de dados consumido! Deixo essa sugestão de idéia. 

202
J
Bora, bora pequeno gafanhoto
4 anos atrás
M
Pequeno dançarino
MaroniziaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Desvincular numero de telefone

Olá, gostaria disvincular o número de telefone que está na minha conta, pq não utilizo mais ele.

3935
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
C
Pequeno dançarino
CellaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
oi, eu queria apagar a foto de perfil, mas não estou conseguindo pelo celular

Oi, eu queria ajuda para deletar a minha foto de perfil no App. Não estou conseguindo pelo celular

301
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
I
Pequeno dançarino
Izabella.CristinaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
quanto tempo leva para compensar o pagamento do boleto???

Ola boa noite, quanto tempo leva para compensar o pagamento do boleto???

1011
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
Di OliveiraBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Emendar musicas no app para Android

Não encontrei a opção de emendar músicas no Android.  Minha esposa tem essa função no iOS e gostaria de saber a possibilidade de acrescentar essa opção.   Obrigado.

423
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
J
Pequeno dançarino
John DavidPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
boleto ou transferências

Paguei o boleto ontem para o Deezer Premium  é já chegou uma mensagem avisado que a transferências foi concluída e meu Deezer continua gratuito 

421
ThiagoLima
Super User
4 anos atrás
L
Lucas Bassi
perguntado em Android
música falhando

ja faz uns dias que conforme vou ouvindo as musicas , elas comecam a falhar como se estivesse ouvindo um cd riscado

83711
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
gabss
Pequeno dançarino
gabssPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Ordem Aleatória

Como eu faço para escutar as músicas em sequência ao invés de ser em ordem aleatória??

2374
gabss
Pequeno dançarino
4 anos atrás
I
ISBJ013
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Mais músicas

Porque a demanda musical que estão colocando ao público está rala? Vocês visam muito as mais tocadas de hoje e se esquecem de algumas pedradas das antigas, por exemplo músicas e álbuns do Marcelo D2? Cadê o acústico MTV? Cadê RasSody? Sem se quer tem a banda.. Não percam tempo em por música boa para ficar colocando Pablo Vitar, entendam que a moda passa músicas de verdade não, pois elas mexem o coração, não a bunda...

902
F
Pequeno dançarino
4 anos atrás
Z
Pequeno dançarino
ZuloobasPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Modo aleatório ou Modo comédia?

Faltam-me palavras para expressar a minha frustração na interface com o software. Um dia um amigo me pediu para colocar umas músicas evangélicas para ele ouvir, não sou evangélico mas tudo bem. O estrago estava consumado. Agora, quando uso o modo aleatório essas músicas tocam no meio das músicas que cuidadosamente escolhi. Isso é simplesmente RIDÍCULO. Queria ter o direito de ouvir apenas o que escolho, no modo aleatório. Falha fatal. Incrível como esses desenvolvedores fazem uma coisa dessas.

4054
J
Pequeno dançarino
4 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Alecio BergPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Mudando de plano Tim para plano Deezer é possível manter ID do usuário?

Tenho um usuário criado a partir de uma linha Tim. Vou cancelar a linha TIM e vou assinar plano diretamente com a Deezer. Neste cenário consigo manter o mesmo ID de usuário, ou seja manter todas as playlists, + queridas e demais na nova conta? Pesquisando vi um tópico sobre o assunto, porém como foi respondido a mais de um ano resolvi questionar novamente 

512
A
Pequeno dançarino
4 anos atrás
R
Pequeno dançarino
RafasleepPequeno dançarino
perguntado em iOS
audio engasgando

Ao tentar reproduzir uma música no viva voz a música fica picotando, engasgando, fica estranha, já atualizei, reiniciei, desinstalei e instalei novamente e nada, o que posso fazer para resolver esse problema? Tenho um iPhone 7 Plus

2268
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
P
Pequeno dançarino
Pedro VerissimoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Erro ao alterar o e-mail

Não consigo alterar meu e-mail. Faço tudo, e na hora de concluir consta um erro ao mudar o email... Já verifiquei senha e está tudo correto. O que eu faço? “sua atualização de e-mail falhou”

391
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
P
Bora, bora pequeno gafanhoto
PixaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
bloquear a visualização das ultimas musicas ouvidas para terceiros.

Minha conta é privada e ainda assim as minhas últimas músicas ouvidas do "top música" e "últimas ouvidas" ficam disponíveis para terceiros P.S desconsiderar as outras duas playlist que crie e ainda não coloquei para privado o que acho que deveria ser automático, já que a conta é privada[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/c708985b-5061-4d7d-a292-f55ed01a3450.jpg[/img]

218510
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
S
souzaa
perguntado em Conta e pagamentos
não consigo redefinir senha

Ja tentei de tudo mas minha redefinição nao chega no meu -eail ja mandei para o suporte e nada de resposta, o meu email é hotmail, nao chega nada ,

3047
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
P
Pequeno dançarino
paulo renato BenícioPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Propaganda enganosa

progaganda enganosa diz que tem 1 mês gratuito nen usei 10 dias já cobraram no meu cartão e cobraram um valor de 4,00 reais a mais do que esperado, não tem suporte de qualidade, deezer tá perdendo clientes, Spotify é mil vezes melhor do que essa merda, que faz uma propaganda enganosa. HORRÍVEL!!! Quero meu reembolso! Quero cancelar minha assinatura...

493
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
Angelo S.
Bora, bora pequeno gafanhoto
Angelo S.Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em iOS
Crossfade não está funcionando

Boa tarde!   O crossfade parou de funcionar, desde a versão 8.12.0, para iOS (13.4.1). Uso um iPhone 7.   Testei em vários álbuns, com tempos (do crossfade) diferentes; inclusive forcei o fechamento do aplicativo, reiniciei o celular. O problema persiste.

23714
Angelo S.
Bora, bora pequeno gafanhoto
4 anos atrás
T
Tati Procopiak
perguntado em Sobre música e funcionalidades
troquei o celular

Troquei o celular e baixei o deezer, não veio nenhuma musica minha. Não consigo fazer o download da minha conta, me ajudem por favor 😩

1788
A
Pequeno dançarino
4 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Larissa de SouzaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Fazendo upload de música no deezer

Eu fiz o upload da música na plataforma deezer, adicionei o nome, o artista e o album tudo corretamente, porém quando pesquiso por ela no aplicativo ela não aparece. O que acontece? Como tornar a música pública para todos ouvirem?   Este é o link da música: http://www.deezer.com/track/-2937020742

533
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
F
Pequeno dançarino
Felipe Vieira CostaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
erro ao cancelar assinatura

Estou tentando cancelar meu plano para mudar para o family, porem quando aperto em cancelr pelo pc e pelo cel não avança, preciso de ajuda.

631
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
Diego NazzatoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
Conta Premium+ migrando para a TIM

Sou cliente Deezer e agora tbm sou cliente TIM. Entrei pelo PC para ativar o TimMusic, cliquei em "Ativar", coloquei o nº do meu celular. Como ja tinha conta, cliquei em "conectar". Preenchi com meu e-mail e senha e da-se o seguinte erro: "Você possui uma conta Deezer Premium+. Por favor, cancele sua conta atual pelo computador e aguarde o final da validade para cadastrar a sua nova oferta." Pelo que entendi, eu vou ter que cancelar minha assinatura, esperar acabar a validade e ai entrar com o pedido pela TimMusic, certo? Se eu fizer isso, quando reativar eu vou perder todas as informações da minha conta, como playlist, mais queridas entre outros?

5298
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
K
Karen.Barros
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Como adicionar letra no Deezer?

Olá, tem algumas músicas que eu gosto que não possuem letra. Como faço para adicionar?

79365
B
Pequeno dançarino
4 anos atrás
E
Elton.Pedrosa
perguntado em Android
"Privacy Policy"

Depois da última atualização passei a receber uma notificação bem incomoda com o título Privacy Policy. Pelo que li é a política de privacidade do app. Até aí ok, só não entendo porque ela fica aparecendo e quando se clica na seta para sair, entra uma propaganda. tenho a conta premium e não deveria existir propagandas. Alguém sabe como resolver?

78616
L
Pequeno dançarino
4 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community