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Respondido

6925 Tópicos
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Pequeno dançarino
Roberto PessoaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
já fiz download e tentei transferir para scard, mas sem sucesso.

Não consigo transferir ou acessar minha playlist fora do DEEZER, quero ouvir as musicas fora do aplicativo, já  fiz download e tentei transferir para scard, mas sem sucesso. 

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
T
Bora, bora pequeno gafanhoto
TioKrashBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
Por que mesmo clicando no Botão para remover a música do FLOW ela reaparece!!???

A alguns dias estou passando raiva com várias músicas que cliquei em "Remover do FLOW" ou "Não recomendar mais essa música". E mesmo assim durante o FLOW a música volta a ser tocada com aquele botão preenchido e aí tenho que pular a música de novo ou clicar no botão não recomendar 2 vezes sinceramente isso tá me incomodando demais, por que não é uma única vez que isso acontece, geralmente passa de 10 vezes no dia!

1393
D
Pequeno dançarino
4 anos atrás
P
Bora, bora pequeno gafanhoto
Pablo Alves PradoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Cores das barras de progresso das músicas.

Gostaria de saber porque algumas músicas apresentam a barra de reprodução/progresso da música em cor branca, outras em amarelo e outras em vermelho. O que diferencia cada uma destas cores?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
V
Pequeno dançarino
Vanildo MonteiroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Duplicidade de Conta, precisa excluir uma conta

  Estou com duas contas na Deezer e preciso que exclua uma que esta vinculado ao numero de telefone, só que não sei se as duas usam o mesmo email. Precisa ver isso! A conta que não utilizo, só consigo entrar com o numero de telefone e preciso que exclua ela. A outra conta eu consigo entrar com os dados do facebook e com meu email. Essa conta eu utilizo, tem minhas playlist e só uso essa conta. Grato, Vanildo  

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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Pequeno dançarino
MaaarkinNPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Eu fiz a conta junto ao Deezer e teria 3 meses gratis - itunes

Eu fiz a conta junto ao Deezer e teria 3 meses gratis eu queria fazer o teste do mesmo antes de fazer qualquer tipo de comprar, ai eu fiz o Cadastro e foi cobrado do meu cartão, quero se seja estornado o mesmo, pois quero fazer teste e não pagar por uma coisa que não sei sei se vou gostar.

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Maria AlicePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Oferta Estudante

Queria assinar o deezer com a oferta estudante mas não estou conseguindo entrar para poder assinar. Como eu poderia está solicitando a assinatura da oferta estudante e como é ocorre?

489869
E
Pequeno dançarino
4 anos atrás
A
Ateliê.Luxuoso
perguntado em Conta e pagamentos
Reembolso

O aplicativo esta horrivel, tenho o pla o familia e nao consigo colocar ninguem pq fica falando que minha senha esta errada. Quero meu dinheiro de volta.

1696
J
Pequeno dançarino
4 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Alan BarbosaPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
como descobrir minha senha

Como faço para recuperar miha senha do deezer?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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Pequeno dançarino
Gil AdamsPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Estou pagando e usando o plano TIM ao mesmo tempo

meu plano tim mudou e a Deezer não faz mais parte do pacote, a dois meses cobram 16,90 do meu cartão de crédito, pelo aplicativo aparece a seguinte mensagem quando vou tentar cancelar minha assinatura: “Você está utilizando Deezer Premium com TIM no momento. Para mais informações sobre o seu plano por assinatura, entre em contato com TIM.” liguei na tim e eles me afirmaram que não estava mais incluso no meu pacote e para eles estava desativado, falaram que o problema é com vocês

521
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
C
Pequeno dançarino
CAMILA GESSNERPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
conta sumiu e não consigo cancelar

Conta Premium foi invadida. Tive que mudar a senha. Mudei. Loguei e sumiu minha conta diz que estou na versão grátis. Quero cancelar por favor me liguem ou voltem por email. Esse "atendimento " pelo App é péssimo 

331
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
C
Bora, bora pequeno gafanhoto
CsnunesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
não consigo acessar pelo número do celular

Olá boa noite não consigo acessar a conta no aplicativo após a atualização ao digitar a senha o e-mail ou então o número do celular com o código enviado por SMS oque pode ser como faço para voltar a ter o acesso???aguardo retorno grato!!!!  

2902
C
Bora, bora pequeno gafanhoto
4 anos atrás
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Pequeno dançarino
Nelson Scheffler de BarrosPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Desvincular do facebook

Olá! Utilizo meu Facebbok para acessar minha conta Deezer, no entanto, gostaria de alterar isso. Eu gostaria de acessar à partir da minha conta Google, e não mais pelo Facebook… Como proceder? Obg.

381
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
T
Pequeno dançarino
Tiago CastroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Valor promocional não cobrado!

Realizei a migração para a conta família, pois gostaria que minha namorada testasse durante os 3 meses oferecidos pelo mesmo valor da conta Premium R$ 16,90. Contudo, a cobrança realizada foi do valor normal do plano família, de R$ 26,90! Como proceder para a correção deste problema?

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A
4 anos atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
Rede Mensageiros da PazBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Estação Removida

Olá boa noite, meu nome é Marcos, falo em nome da Rede Mensageiros da Paz, a supracitada emissora estava disponível até poucos dias no Deezer, mas percebi que a mesma foi removida ou não é encontrada em busca pelo aplicativo. A poucos dias por exigência do Google tivemos que atualizar a URL de Streaming de HTTP para HTTPS tendo vista que todos que acessassem a emissora pelo Deezer utilizando navegadores tanto no PC com no computador seriam bloqueados os áudios se o mesmo não fosse com certificado, procurando então melhorar atualizamos no URL e enviamos ao Deezer novo link o que fomos prontamente respondidos, todavia em questão de poucos dias após removerão a estação, e gostaríamos de saber o porque a supracitada remoção e se possível a inclusão da mesma.

464
R
Bora, bora pequeno gafanhoto
4 anos atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
marcelacesarBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
Não consigo ouvir música quando estou fora do aplicativo Deezer, utilizando outros aplicativos, o que fazer?

Antes eu conseguia escutar músicas pelo Deezer mesmo quando estava utilizando outros aplicativos, mas agora só consigo escutar músicas quando estou com o aplicativo do Deezer aberto no celular. O que fazer pra escutar músicas enquanto uso outros apps?

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M
Bora, bora pequeno gafanhoto
4 anos atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
Gu CairesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
O que é o Modo Hibernar? Como faço para usar?

Toquei no Deezer Labs, lá mostra o hibernar, mas não sei como utilizar este recurso. Alguém pode me explicar como usar?

132209
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
Davi Faria LimaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Música com bug

Peço que verifiquem essa música, está travando. http://www.deezer.com/track/136235494  

1131
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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Pequeno dançarino
Mariane Manuela Alves de OlivePequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Erro TIM controle

Ao tentar associar o Dezeer com a TIM, não é possível pois ele indica o erro abaixo, porém apenas para o plano TIM controle   

472
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Pequeno dançarino
4 anos atrás
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Pequeno dançarino
Emanuel SilvaPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Palavrões nas músicas.

Deezer, por que vocês cortam os palavrões nas músicas? Por que vocês não criam uma opção para o cliente optar ou não pelos track originais, quando houver palavrões? É revoltante ouvir System of a Down, por exemplo, com vários trechos cortados.

2311
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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Pequeno dançarino
DivinoajsPequeno dançarino
perguntado em Sobre música e funcionalidades
É possivel importar as playlists de outra plataforma como Spotfy?

É possivel importar as playlists de outra plataforma como Spotfy? Minha familia utiliza o Spotfy e pensam em mudar para o Deezer mas não querem refazer suas playlists do zero.

2181
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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FernandoParreira
perguntado em TIM Music
por que há 2 dias não consigo fazer login no Deezer com minha senha?

Tenho o plano TIM que dá acesso ao Deezer Premium. Porém há 2 dias não consigo fazer login no Deezer com minha senha. Também o processo de recuperação de senha não envia o link, para meu email, com o recadastramento da senha. Como se minha conta TIM não existisse no Deezer. Hoje, resolvi fazer a ativação novamente do meu número TIM no Deezer (imaginando que fosse algum problema interno do Deezer). Minha conta TIM foi ativa normalmente dentro do Deezer. Porém para minha surpresa todo meu perfil foi "apagado". O Deezer se comportou como se eu fosse um usuário novo. Perdi toda minha seleção de musicas, playlist, etc. Fiquei profundamente frustrado. Havia anos de seleção de músicas, artistas, playlists, etc. Alguma solução para esse problema?

42594
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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Pequeno dançarino
Ivan YortPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Upgrade para Deezer HiFi

Eu sou assinante Deezer Family, mas gostaria de trocar para o Deezer HiFi, mas não estou conseguindo Obrigado

351
Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
I
Bora, bora pequeno gafanhoto
Isadora OliveiraBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
gostaria de saber se haverá cobranças adicionais para ouvir um podcast?

Eu tenho a conta Premium Deezer que é anexa ao plano mensal de telefone. Estou no Wifi, gostaria de saber se haverá cobranças adicionais para ouvir um podcast?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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Pequeno dançarino
Vanessa SantosPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cancelamento não concluído

Tentei realizar o cancelamento, e segui o passo a passo, contudo assim que escolho a motivação, e confirmo. Não carrega, e não aparece a mensagem confirmando o cancelamento.  

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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SirFurlan
perguntado em Conta e pagamentos
Mudança de Foto no App

Caros bom dia. Estou encontrando dificuldades em mudar a foto do aplicativo, na página da comunidade obtive êxito mas no aplicativo a foto não muda. Gostaria de ajuda com esse problema pois após o término de um relacionamento não é muito bacana ficar vendo uma foto que trás memória que estou pretendendo deixar no passado. Conto com a ajuda da comunidade e compreensão de todos Grande abraço. Sir Furlan

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community