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Guia completo do plano Family

Rafael.
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Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family! :)

Você pode criar os perfis das pessoas que usarão a conta. Lembrando que se você assinou a conta Family pela sua conta, você será automaticamente o perfil master e não precisa criar um perfil pra você.

Outra opção é enviar o convite para usuários já existentes para que a conta deles passam a fazer parte do seu plano. 

 

Adicionando um membro Deezer Family no celular

 

  1. Conecte-se na sua conta Admin
  2. Abra Favoritos 
  3. Acesse Configurações 
  4. Selecione Membros da família 
  5. Selecione Adicionar um membro 
  6. Escolha uma das duas opções seguintes:

Criar uma Conta independente com dados separados de login:

  • Selecione  Enviar um convite
  • O link de convite pode ser enviado por WhatsApp , Messenger , SMS, ou copiado e colado
  • Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui)
  • Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite
  • Fazer um Perfil com os mesmos dados de login que o Admin

Criar o perfil na sua conta Family

  • Selecione Make_subprofile.PNG Criar um perfil
  • Preenche os dados do Novo perfil: Nome de usuário, Sexo e Idade
  • Selecione Criar
  • Fazer login com o mesmo email e senha do perfil master
  •  

Adicionando um membro Deezer Family no computador

  1. Conecte-se na sua conta Admin
  2. Acesse o menu Configurações localizado no seu perfil 
  3. Selecione Membros da família e em seguida Adicionar um membro 
  4. Escolha se prefere  Enviar um convite ou  Criar um perfil com estes passos:

-Selecione Enviar um convite para criar uma Conta independente com dados separados de login

      • O link de convite pode ser copiado e colado
      • Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui)
      • Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite

- Selecione Make_subprofile.PNG Criar um perfil para fazer um Perfil com as mesmas credenciais de login que o Admin

      • Preenche os dados do Novo perfil:nome de usuário, Sexo e Idade
      • Selecione Criar

 

Como criar um perfil infantil na Deezer

 

Você pode criar um Perfil infantil para crianças com menos de 12 anos para garantir conteúdo personalizado e adequado para crianças. O processo para criar um Perfil infantil é o mesmo que para um Perfil; basta seguir estes passos adicionais:

  • Selecione a caixa de marcação ao lado de Perfil infantil em deezer.com (ou use o botão deslizante Slider_Download_Edited.png no celular para Ativar Deezer Kids)
  • Você também precisa revisar nossa Política de privacidade e marcar a caixa ao lado de Aprovação para conta de menor (use o botão deslizante Slider_Download_Edited.png no celular)
  • Selecione Criar (Criar perfil no celular) para salvar o perfil

 

 

251 comentários

J
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Estou tentando desde sábado incluir um perfil na conta Family onde a Deezer diz que conseguimos incluir até 5 dispositivos na conta, porém minha noiva não consegue acessar o perfil que eu criei, e caso eu não consiga, vou ter que migrar para o Spotify, porque só assinei o Family por este benefício. Deezer ou comunidade, como podem me ajudar com isso?

M
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Tenho uma conta familia e pago por isso. Mas se 2 aparelhos tocarem ao mes.o tempo um cancela o outro e recebemos a mensagem de que nao podemos tocar em paralelo que minha conta nao permite. Resolvam urgente esse erro ou cancelo essa conta e vou para os concorrentes agora mesmo. Absurdo isso

Rafael.
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Tenho uma conta Family, porém só consigo utilizar ela em um aparelho, nos outros vive dando a mensagem, para assinar conta premium, Gostaria de saber como resolver isso.

 

Acredito que a sua conta esteja como Free então. Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles, por favor. Eles poderão verificar o que está acontecendo na sua conta. ;)

Rafael.
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Estou tentando desde sábado incluir um perfil na conta Family onde a Deezer diz que conseguimos incluir até 5 dispositivos na conta, porém minha noiva não consegue acessar o perfil que eu criei, e caso eu não consiga, vou ter que migrar para o Spotify, porque só assinei o Family por este benefício. Deezer ou comunidade, como podem me ajudar com isso?

 

Oi, qual é o erro que dá exatamente? Veja o guia do plano Family acima e me diga se ajuda, por favor!

D
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Eu já tenho conta que usava grátis e outra pessoa assinou o deezer família,como faço pra usar um perfil na conta família com a mesma conta que eu já tenho?

Rafael.
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Tenho uma conta familia e pago por isso. Mas se 2 aparelhos tocarem ao mes.o tempo um cancela o outro e recebemos a mensagem de que nao podemos tocar em paralelo que minha conta nao permite. Resolvam urgente esse erro ou cancelo essa conta e vou para os concorrentes agora mesmo. Absurdo isso

 

A Simone está usando o seu perfil e não o perfil dela. Veja acima como fazer o login corretamente ;)

Rafael.
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Eu já tenho conta que usava grátis e outra pessoa assinou o deezer família,como faço pra usar um perfil na conta família com a mesma conta que eu já tenho?

 

Oi Dayne, não tem como colocar uma conta já existente como perfil na conta Family, mas veja acima como criar um perfil novo ;)

R
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Olá. Meu plano e família. Quando um usuário entra em um dispositivo trava os outros. Ou seja, vocês bloqueiam como se fosse uma conta individual. Favor arrumar isto, urgente

Rafael.
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Olá. Meu plano e família. Quando um usuário entra em um dispositivo trava os outros. Ou seja, vocês bloqueiam como se fosse uma conta individual. Favor arrumar isto, urgente

 

Oi Roger, vocês ainda não estão usando a conta corretamente :) Veja acima como a fazer os perfis e como a fazer os login ;)

W
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Boa noite , assinei o Deezer Family  porém não sei como incluir os membros,os outros aplix serviços são enviados  a solicitação  por e-mail  para que eles possam acessar,  como funciona  o ser ser? O que eles terão  que fazer ou eu fazer para todos usarem o aplicativos?

 

Podem me dizer o passo a passo?

Rafael.
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Boa noite , assinei o Deezer Family  porém não sei como incluir os membros,os outros aplix serviços são enviados  a solicitação  por e-mail  para que eles possam acessar,  como funciona  o ser ser? O que eles terão  que fazer ou eu fazer para todos usarem o aplicativos?

 

Podem me dizer o passo a passo?

 

Oi William, veja esse tópico acima, por favor e me diga se tiver alguma dúvida ;)

T
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Tenho plano família e não consigo escutar música ao mesmo tempo em que outro participante do mesmo plano está escutando músicas 

Rafael.
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Tenho plano família e não consigo escutar música ao mesmo tempo em que outro participante do mesmo plano está escutando músicas 

 

Oi, tem que criar os perfis dos outros usuário. Veja acima como fazer isso e como eles devem fazer o login! ;)

S
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Criei um perfil família, como meu dependente faz pra acessar? Ele tem que colocar o meu número? Como cadastro ele para ter acesso sem meu número? Pois se for com meu número, ele pode alterar tudo meu sem minha autorização.

S
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Achei muito ruim os dependentes terem acesso irrestrito ao plano do assinante. O assinante fica vulnerável. No spotify e difere te, o assinante. Cadastra cada um com seu e-mail e senha, assim somente ele tem acesso a assinatura. Achei que era assim quando assinei, mas não. Vou ter que migra pro spotify, não quero acesso irrestrito para os dependentes.

Rafael.
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Criei um perfil família, como meu dependente faz pra acessar? Ele tem que colocar o meu número? Como cadastro ele para ter acesso sem meu número? Pois se for com meu número, ele pode alterar tudo meu sem minha autorização.

 

Com o seu email e depois eles entram no próprio perfil.

B
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Assinei o plano familiar e percebi que toda vez que um dos membros tenta fazer login é necessário mandar uma mensagem para o meu celular e eu repassar o código para ele efetuar o login. Gostaria de saber se há a possibilidade de cada perfil adicionar o seu próprio número para realizar o seu login. 

Iria facilitar muito o Login dos outros perfils e eles não teriam que esperar eu encaminhar o código de segurança para eles acessarem as respectivas contas 

M
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Já fiz todo passo a passo e simplesmente meus usuários não conseguem acessar pela conta. Mestre. Diz impossível logar

K
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Bom dia minha conta e família mais não consigo escutar músicas ao mesmo tempo que minha filha

 

Rafael.
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Já fiz todo passo a passo e simplesmente meus usuários não conseguem acessar pela conta. Mestre. Diz impossível logar

 

mude de senha e tente de novo! Mandei um email.

Rafael.
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Crachá +9

Assinei o plano familiar e percebi que toda vez que um dos membros tenta fazer login é necessário mandar uma mensagem para o meu celular e eu repassar o código para ele efetuar o login. Gostaria de saber se há a possibilidade de cada perfil adicionar o seu próprio número para realizar o seu login. 

Iria facilitar muito o Login dos outros perfils e eles não teriam que esperar eu encaminhar o código de segurança para eles acessarem as respectivas contas 

 

Oi Bruno, tem que criar os perfis dos usuários e depois todos terão que entrar com o mesmo email e senha e entrar no próprio perfil, não precisa de número.

Veja esse tópico acima!

D
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Oi Deezer! Tudo bem? Estou com o seguinte problema: acabei de assinar o plano Deezer Family, criei perfil e tudo mais, porém as pessoas não conseguem acessar... Estou na fase teste, de três meses... Se não funcionar, terei que cancelar, o que eu faço?

Rafael.
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Oi Deezer! Tudo bem? Estou com o seguinte problema: acabei de assinar o plano Deezer Family, criei perfil e tudo mais, porém as pessoas não conseguem acessar... Estou na fase teste, de três meses... Se não funcionar, terei que cancelar, o que eu faço?

 

Oi Diogo, eles tem que entrar com o mesmo email e senha e depois entrar no próprio perfil. Veja esse tópico acima e me diga se tiver mais alguma dúvida!

Rafael.
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Crachá +9

Bom dia minha conta e família mais não consigo escutar músicas ao mesmo tempo que minha filha

 

Se você já tem o plano, basta criar os perfis dos outros usuários. Veja nesse tópico acima tudo sobre o plano family! 

P
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Boa noite, meu plano é o deezer família, não sei como faço para conectar os celulares de minha família

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