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Precisa de ajuda com o aplicativo no seu aparelho da Apple?

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415 Tópicos

A
Pequeno dançarino
AdemiltonPequeno dançarino
postado em iOS

Sem acesso a minha assinatura

Sou assinante do Deezer Family, e estava usando normalmente, por algum motivo deixou de ter acesso. Tentei me conectar mais de uma vez sem conseguir colocar no meu usuário e senha cadastrados segue tela em anexo.  

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
C
Pequeno dançarino
CristianeFFloresiPequeno dançarino
perguntado em iOS

novos acessos

Tenho Deezer Premium, minha conta foi bloqueada por segurança, resetei, apaguei o App, reinstalei e consegui reaver minhas playlists, mas os outros 2 acessos não conseguem atualizar seus dispositivos. Preciso da liberação dos outros 2 acessos.

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Cadutiger1200Pequeno dançarino
postado em iOS

aplicativo para de tocar no iphone 11

Quando estou usando o Deezer em segundo plano vou ver outro aplicativo como OLX ou Tinder  a música para de tocar e um  saco isso 

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
F
Pequeno dançarino
flukmaelPequeno dançarino
postado em iOS

Não consigo apagar faixas

Apareceram músicas que não add na minha playlist, até aí td bem, mudei a senha, apaguei as faixas e elas reapareceram! E td vez que excluo elas reaparecem oq  fazer com isso?

3
F
Pequeno dançarino
2 anos atrás
H
Pequeno dançarino
Helmo ArbusaPequeno dançarino
postado em iOS

Deezer interrompe audios de whatsapp quando conectado no bluethooh

Olá, quando conectado meu iPhone no bluetooth do carro tocando músicas no deezer se quero escutar um áudio no WhatsApp ele fica sendo interrompido pelas músicas, cerca de 2 a 3x por áudio.

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Allyson AzevedoPequeno dançarino
perguntado em iOS

conta usada em outro dispositivo

Estou tentando escutar música no meu Deezer e está dizendo que tem outro dispositivo usando meu Deezer. Sendo que nunca escutei música pelo Deezer em outro dispositivo, somente no meu celular. Já fiz de tudo : ja mudei senha, já desinstalei e instalei o app Deezer e continua do mesmo jeito. Não consigo escutar música de jeito nenhum.

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Silvia..Pequeno dançarino
perguntado em iOS

deezer family

Bom dia !  Eu assino o deezer família porém não consigo ouvir músicas simultaneamente.  sempre que alguém começa a escutar música a minha para.   

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
D
Pequeno dançarino
DanieliCardosoPequeno dançarino
postado em iOS

Minhas musicas sumiram

Minhas músicas sumiram

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Anna GabrielaPequeno dançarino
perguntado em iOS

sou tim beta mas meu acesso ao deezer passou a ser free

Tenho o TIM beta porém não tenho acesso ao Deezer  

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Silvia..Pequeno dançarino
postado em iOS

deezer family mudou para deezer premium

Prezados,  Eu pago o deezer família, porém meu login deezer está o Tim music, como faço para cancelar ? E utilizar apenas o plano família 

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Lucas MarçalPequeno dançarino
perguntado em iOS

sou tim beta mas meu acesso ao deezer passot a ser free

O que eu tenho que fazer ? Alguém pode me ajudar ?

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
D
Pequeno dançarino
DBowiePequeno dançarino
postado em iOS

Cobranca

Gostaria de saber qual o nome vem na fatura do cartão?

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
T
Pequeno dançarino
Thatyele.FontenelePequeno dançarino
postado em iOS

nao carrega as musicas

Todas as músicas não carregam, com mensagem de erro. Já limpei o cachê, não tem nada baixado no aplicativo, já desinstalei e instalei de novo, já reiniciei o celular e nada resolve, não consigo usar o aplicativo para escutar músicas. 

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T
Pequeno dançarino
2 anos atrás
D
Pequeno dançarino
Diva de OliveiraPequeno dançarino
perguntado em iOS

promocao deezer globoplay

Sou assinante Globoplay e quando vou acessar a promoção da deezer 12 meses grátis para assinante Globoplay aparece uma mensagem dizendo que não tem nenhuma oferta disponível pra mim. vcs podem me ajudar a resolver esse problema?obrigada

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
T
Pequeno dançarino
TobiassiemensPequeno dançarino
perguntado em iOS

deezer pára de tocar

Olá! Atualizei hoje meu iPhone para a versão mais atual e desde então o Deezer pára de tocar quando a tela apaga. Já chequei e as notificações estão permitidas e não tenho aplicativo para economizar bateria. Na verdade, a única mudança foi a instalação da nova versão do IOS. Alguma ideia? 

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
mariaelizafg
Pequeno dançarino
mariaelizafgPequeno dançarino
perguntado em iOS

Troca de plano

Troquei meu plano premium pelo family, já atualizou no iTunes, já fui cobrada, mas no app não atualiza. Não consigo contato com vocês. Estou pagando por algo que não estou utilizando. 

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Carlos David SoaresPequeno dançarino
postado em iOS

Problemas com stories

Usava android e nunca tive problemas ao fazer um storie no carro ouvindo deezer, porém, dpois q mudei para o ios sempre que começo a gravar um storie ouvindo deezer no carro a música para por pelo menos 3 segundos e volta a tocar, isso é muito chato. Testei com outros players e todos funcionam, menos o deezer! Só irei renovar minha assinatura quando resolverem esse problema!

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C
Pequeno dançarino
2 anos atrás
M
Bora, bora pequeno gafanhoto
Moraes RenatoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em iOS

erro do beneficio Deezer premium

Estou c erro no Deezer premium que tenho direito pela Tim, já efetuei várias reclamações junto a operadora e ninguém consegue resolver o caso .qual o procedimento p resolver ?Att

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Rainha BiaPequeno dançarino
postado em iOS

offline

Pago a Deezer Family a quase 1 ano e não estou conseguindo mais ouvir as minhas músicas baixadas quando não estou conectada a internet, porém as contas que estão conectadas ao meu plano conseguem. Já desfiz e fiz o pacote várias vezes e nada resolve. Estou cansada!!!! 

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Rayane AndradePequeno dançarino
perguntado em iOS

Não consigo baixar musica sou assinante premiun pela google play.

Fiz meu cadastro no Deezer pelo globo play. E não consigo baixar músicas. Não parece o botão de baixar. Meu celular é o IPhone 6s ....

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Jualex01Pequeno dançarino
postado em iOS

Minhas músicas sumiram

Boa noite !  Tive que trocar de numero pq foi clonado e o novo que cadastrei está sendo utilizado agora aproveitei e troquei de plano tbm para um melhor , quando fui entrar com o número novo e por meu e-mail novamente no App da Deezer e escutar minhas músicas vi que sumiram e tive que baixar todas de novo mas não lembro nem a metade. Além de que o App não está aceitando meu e-mail e não estou achando minha conta ! Quero entender o pq disso tudo. 

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
José Carlos Martins
Bora, bora pequeno gafanhoto
José Carlos MartinsBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em iOS

quero mudar a minha foto de perfil!

Eu quero mudar a minha foto de perfil no aplicativo mas não estou conseguindo. Como faço?

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
V
Valdomiro Rodrigues
perguntado em iOS

tim music na entra

Estou a uns. 20 dias sem acesso ao Deezer premiummesmo a Tim informando que está liberado 

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Marcio Aleandro SilvaPequeno dançarino
perguntado em iOS

outra pessoa usando minha conta

Outra pessoa está usando minha conta. Já mudei a senha, reinstalei o App e não consigo excluir o dispositivo conectado, não mostra a opção “excluir” no App

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
A
Ana Paula Dias
perguntado em iOS

Vive pausando! Um sacoooo

As músicas pausam e recebo uma mensagem dizendo que tem outro dispositivo conectado. Já fiz o passo a passo e não tem nenhum outro dispositivo com música ao mesmo tempo. Já vi outras pessoas reclamando do mesmo problema. Acho que é hora de vcs atualizarem p resolver esse bug. As vezes acho que fazem isso para obrigar - nos a ouvir certas músicas desconhecidas que sempre tocam quando isso acontece. Minhas assinatura durará mais 3 meses, caso não resolva, não continuarei com a assinatura.

1
ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
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