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Resolução de problemas e dicas

Resolução de problemas e dicas

Suporte técnico

2134 Tópicos

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Beatriz RosaPequeno dançarino

perguntado em Android

Erro: Não foi possível carregar conteúdo.

Ja fiz todos os procedimentos e meu Deezer não toca minhas músicas a um dia! Preciso de uma resolução e rápido!

Guilherme ReynaudPequeno dançarino

perguntado em Android

Problema dezzer

Bom dia.Eu tenho dezzer family com 4 pessoas conectadas, porém quando estou utilizando o aplicativo, ele para de tocar as músicas do nada, gostaria de saber se é um problema recorrente ou se tem algo para ser feito ?

Deko FelipazziPequeno dançarino

perguntado em Android

alguem me ajuda ?

Não consigo conectar a minha conta com a do globoplay alguém consegue me ajudar ? Já fiz de tudo e não vai .

dmaiapPequeno dançarino

postado em Outros aparelhos

Deezer no VW Play da T-Cross

O Deezer não aparece disponível na loja de aplicativos da central multimidia da T-Cross 2021 (VW Play). Resolvi trocar meu aplicativo de streaming de música para o Deezer especificamente por esse motivo. Há algum problema ou o aplicativo foi realmente retirado da loja?

Igor CorreaBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

música sem som ao trocar de faixa no Pixel 6

Tenho um Google Pixel 6, no Android 13.Em alguns dispositivos bluetooth, como a multimídia do meu Fiat Argo ou no intercomunicador Fodsports M1S pro que uso no meu capacete quando estou de moto, ao trocar de faixa durante a reprodução a próxima música fica muda, sendo necessário abrir o app, pausar e despausar para o som voltar. Não observei esse comportamento em fones bluetooth (tenho um baseus Bowie m2), fones cabeados, ou no meu DAC bluetooth da Xduoo (XP2 pro).Nos fóruns da exoplayer há menção ao mesmo problema, onde fica resolvido se desabilitar a função gapeless. Creio que no Deezer possa haver algum recurso similar que está com essa incompatibilidade

Lukas CostaPequeno dançarino

perguntado em Android

Minha conta não ativou no aplicativo o que fazer ?

Bruno PriantiPequeno dançarino

perguntado em Android

mudar musica e continua tocando ao desconectar o bluetooth

No layout da barra de notificações e tela de bloqueio, não aparece a opção pra eu mudar de música ou pausar. Sempre que desconecto o bluetooth a música continua tocando no celularm

Sarah HipolitoPequeno dançarino

perguntado em Android

O que esta acontecendo com a deezer?

Uso a Deezer ha muito tempo e de uns meses pra cá está apresentando muitos problemas. Não carrega as músicas, o app para de funcionar do nada, não consigo ouvir em alta qualidade. Já instalei, reinstalei e não melhora. Eu uso o Tim beta, logo o problema não é o 3g muito menos wi-fi. O meu celular é novo, um bom celular e mesmo assim o app não funciona direito.

Iggor.GontijoPequeno dançarino

perguntado em iOS

Não consigo reordenar as musicas em “Minhas Queridas” no IOS

Não consigo reordenar as músicas em “Minhas Queridas” na versão IOS. Entro na edição, reordeno e salvo sem problemas, porém continua exibindo a lista na ordem anterior e portanto tocando na ordem anterior. Como resolver esse problema?

Guilherme Henrique ghPequeno dançarino

perguntado em Outros aparelhos

Eu tenho o Deezer Premium atravéz da globoplay e queria muito conectar na minha tv, mas não consigo pq tá pelo gmail, queria saber como poderia colocar um email para login com senha, pois tentei no app e não consegui

Taiana.MachadoPequeno dançarino

perguntado em iOS

sou Beta Lab e estou conseguindo acessa o Deezer Premium

Sou cliente tim beta lab e estou sem acesso ao Deezer premium

Felipe MerêncioPequeno dançarino

postado em Android

Música continua tocando no celular após desligar o bluetooth

Boa tarde Senhores, Utilizo o deezer no carro, porem quando desligo o aparelho de som. A musica continua a toca no celular. Teria alguma forma de ajustar esse bug ? Att. Felipe

Diego_NunesPequeno dançarino

postado em Outros aparelhos

App para Xbox One avança a faixa "sozinho"!

Olá, recentemente o Deezer para Xbox One está com uma falha bem enjoada: após colocar uma playlist para tocar (como o Flow, por exemplo) ele avança a música "automaticamente" com segundos de reprodução. Está praticamente impossível usar App nessas condições, muito porque eu costumo ouvir minhas músicas enquanto jogo. Espero que possam resolver A versão atual do App é a 4.1.0.70 E a versão do meu OS é a 10.0.19041.2493

anGustavBora, bora pequeno gafanhoto

postado em Android

Deezer Android pausando música

O Deezer Android tá impossível de usar sem passar raiva.As músicas ficam pausando sozinhas (com a melhor internet possível), e pra tornar o play só abrindo o aplicativo.Os links de playlist e outras músicas simplesmente não redirecionam direto pro aplicativo. A função de busca é a pior ja vista na minha vida… sinceramente, eu estou pensando em trocar de serviço. Só tenho passado raiva com pouca coisa;

vegettalPequeno dançarino

postado em Android

Não consigo ouvir podcasts

Mensagem que aparece é que não foi possível tocar. Já limpei tudo que tu imaginar, conexão é boa, já desinstalei, sai da conta e tudo mais. Não sei o que fazer a respeito.

666hzPequeno dançarino

perguntado em Android

BAIXEI O APLICATIVO DEEZER ATRAVES DE UM JOGO CHAMADO IMVU PARA GANHAR UMA RECOMPENSA, POREM ATE AGORA MINHA RECOMPENSA NAO FOI LIBERADA PODERIA ME AJUDAR ?

Ricardo GavioliBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Android

Minhas playlists mudaram sozinhas! Por que?

Todas as minhas playlists tiveram suas músicas (das com 30 músicas às com 900) trocadas completamente de ordem, músicas que não conheço surgiram aleatoriamente, e músicas sumiram das playlists. Nenhuma delas é colaborativa, e minha conta apenas está ativa e logada em meu próprio dispositivo.Porém, ao clicar para modificar qualquer playlist (apesar do travamento e lerdeza de carregamento incomuns) dentro da função a playlist aparece da forma correta, sem músicas a mais, já as que faltam aparecem acinzentadas como 'removidas'. Independentemente de qualquer modificação que eu faça na playlist, fora da opção de editar é uma playlist completamente embaralhada e diferente. O que pode ser e qual a solução?

Marcus PolonioPequeno dançarino

perguntado em Android

duas semanas sem funcionar

Essa porcaria ta a duas semanas sem funcionar, não vou pagar por algo que não to usando não z ja fiz todos os procedimentos pedidos e toda hora que vou abrir da offline, então resolve isso pra ontem e nem vem me cobrar plano dando isso não

Marcos.Vinícius.Fernandino

perguntado em Android

Sou usuário Deezer há alguns anos (inclusive sou há anos o Administrador de uma conta família com seis usuários frequentes) e tenho percebido uma lentidão absurda recentemente, a ponto de não conseguir procurar uma música na minha lista de favoritas!Eu já desinstalei e reinstalei o aplicativo. Meu celular tem bom processamento de dados e a memória livre é de aproximadamente 30Gb... o erro persiste tanto com os dados móveis quanto utilizando wifi, para músicas já favoritadas ou para novas buscas.

Lendário RandomPequeno dançarino

perguntado em Android

Bug some com os álbuns na página de artistas como Lacey Sturm

DereckPequeno dançarino

perguntado em Android

Aplicativo cheio de falhas

Até pouco tempo atrás não tinha nada contra o app, mas já é a segunda vez que simplesmente sou desconectado do nada, e quando vou tentar ativar a conta pelo Tim Beta,não consigo, mesmo fazendo todo passo a passo.

Nicolas.SantosBora, bora pequeno gafanhoto

postado em Android

Já tem um bom tempo que venho tendo problemas com a Deezer, aonde nos momentos em que estou escutando minhas músicas, tudo simplesmente para reproduzir! Quando entro no app na mesma hora para verificar oque aconteceu, recebo uma notificação na tela que existe outra pessoa usando minha conta.. em seguida sou direcionado para certas músicas que nunca ouvi na vida nem tenho o menor interesse. Além disso, frequentemente músicas estranhas estão sendo adicionadas em minha pasta de favoritos, e mesmo excluindo essas, mais músicas estranhas são adicionadas posteriormente... Não sei se realmente tem outra pessoa utilizando minha conta, só sei que não consigo mais usar a Deezer tranquilamente como antes. Preciso de uma solução, pois estou pensando seriamente em cancelar meu plano.

Ricardo Del ReyPequeno dançarino

perguntado em Android

O equalizador sumiu?

O equalizador não está mais aparecendo no aplicativo

Kawan AbelPequeno dançarino

Tenho Dezzer a muito tempo, cobrou do meu cartão esse mês e não estou conseguindo usar.

Lucas0001Pequeno dançarino

postado em Android

Por que fica aparecendo esses pedaços de outro álbum o durantes que a gente ta ouvindo certa música???

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