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Comentários colocados por Fabio.Deezer

1385 Respostas

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Fabio.DeezerCommunity Manager

Suas músicas, seu idioma!

Eu tô amando Muito bom, né Thi?! @ThiagoLima

SkarlathPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

Paguei e a conta continua gratuita

Assinei o Deezer Premium no dia 08/04/2022, porém continuo sem poder usar o serviço ! O pagamento foi devidamente aprovado. já entrei em contato e vocês não me dão solução viável! Your request (6428058) - número do primeiro protocolo. Segue novamente anexo o comprovante de pagamento. Oi @Skarlath, por favor, confira se sua conta está na modalidade correta. Me deixe saber.

11 meses atrás

Jeffrei HunterBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Sobre música e funcionalidades

música indisponível

uma música dos meus favoritos simplesmente desapareceu e não está mais disponível sequer nas buscas. gostaria de saber o motivo. A música é "Polozhenie Remix" Oi @Jeffrei Hunter, qualquer trabalho que esteja na Deezer ou que seja retirado da Deezer é sempre da vontade do artista. São eles que colocam e retiram os trabalhos.

MariaAparecida29Pequeno dançarino

perguntado em Pergunte qualquer coisa

Meu deezer premium Nao funciona

Acabei de virar Beta e meu plano tem como benefício a Deezer e esta dizendo que minha oferta foi ativada mais eu logo e esta como Deezer Free.Podem me ajudar?! Oi @MariaAparecida29, entre em contato com nosso suporte por esse link aqui. Envie a eles seu número com ddd e email.

Suh MeloPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Não estou tendo acesso a minha dezeer premium

Tenho o app através da Tim porém aparece como free sendo que pago todo mês pelo pacote @Bruno costa santos, entre em contato com o suporte ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que está ocorrendo, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o print do seu app da TIM.

Jéss.Bora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Conta e pagamentos

Conta hackeada / Alguém está usando a minha conta

Minha conta foi hackeada dia 07/04/22 NOVAMENTE. A primeira vez foi em setembro de 2.020 Não aparece outro dispositivo conectado além do meu, mas aparecem inúmeras músicas de artistas que nem sabia da existência na lista de “tocadas recentemente”. já troquei a senha e espero que resolva o problema. Tá passando da hora do Deezer adicionar confirmação em duas etapas ou qrcode pra usar com app de autenticação. Como saber quais dados as pessoas q estão invadindo as contas dos usuários tem acesso e como nossa privacidade e dados pessoais estão seguros? Oi @Anuska, por favor, entre em contato com nosso por esse link aqui, assim eles conseguem entender o que houve.

Fabiana PorcelPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

não consigo logar

Não consigo logar, nem em modo gratuito. Oi @Mewton envie uma solicitação ao suporte da deezer., envie também os dados da sua conta e eles resolverão para vocêEnviar uma solicitação – Suporte Deezer

EulaliatertulianoBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Conta e pagamentos

deezer premium pago e a conta free continua

Fiz o que me pediram no outro acesso e não estou conseguindo acessar minha conta Premium. REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA 05/25 @luana da silva pessoa, pf, envie todos esses dados para nosso suporte por esse link aqui. Eu removi os seus dados por motivos de segurança. 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨

Pedro Henrique PereiraPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

cel resetado perdi minha conta como reaver?

Tenho conta Deezer e cancelei o Premium por uns dois meses. Quero assinar novamente o Premium e diz que esse e-mail já está cadastrado. Não consigo assinar. Por favor, resolvam esse problema prá mim. @Nina Maria Lemos, nesse caso vc precisa fazer o log in com o seu email e senha que vc usava. Vc não precisa criar uma nova conta, pois como vc relatou vc já tem. Entre na sua conta pelo desktop no deezer.com. Sua conta estará na modalidade free, depois é só vc clicar no ícone da sua foto e ir em “ Gerir Assinatura”. Caso vc não se lembre da sua senha, entre em contato com o por esse link aqui para solicitar o reset dela.

Ricardo NunesPequeno dançarino

perguntado em Android

Minha assinatura Premium mudou para Free do nada!

Minha assinatura premium foi desativada sem eu efetuar o cancelamento, e continua sendo debitado o valor no meu cartão de crédito. Não sou cliente Tim, e fiz o plano sem ligação com nenhum plano de operadora de celular. @Milena Alberti, entre em contato com o suporte por esse link aqui. Envie a eles o print da cobrança da Deezer, assim eles conseguem achar a sua conta e saber o motivo dela estar free.

Day silvaPequeno dançarino

postado em TIM Music

não consigo logar

Não consigo confirmar meu e-mail, daí está tudo proibido Por favor, entre em contato com nosso suporte para que eles possam lhe ajudar com a confirmação do email por esse link aqui. 🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨

Ronner BandeiraPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Minha conta premium desativou

@Fabio. oi Fabio, ontem acabei pagando novamente a mensalidade. E agora estou com medo que cobre duas vezes no mês que vem. Como eu procedo por favor? abri um chamado no suporte (6409609) e não entendi nada o que eu tenho que fazer. se eu tenho que cancelar a assinatura e ainda pedir o reeembolso do valor pago. E seu tenho que fazer isso pelo app. Consegue me ajudar, por favor? Obrigada, @Patricia Sanches, nesse caso entre em contato com o suporte por esse link aqui. Relate que vc fez um novo pagamento. Eles irão entrar em contato com uma solução.

Ronner BandeiraPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Minha conta premium desativou

@Rdmalves @Ronner Bandeira @Patricia Sanches @Camis Cristina @Rodrigo Lima.1108 @Osny renato Costa moreira 🚨Agora resolvemos totalmente o problema e restauramos o acesso às contas afetadas. Se você achar que ainda está com problemas, saia e faça login novamente e, se isso não resolver o problema, entre em contato com nosso suporte, por favor 🚨

Augusto.VianaPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

conta deezer

Fiz a assinatura Premium no plano dos dois primeiros meses a R$: 0,90 me descontaram 2 vezes no msm mês e hj ouve outro desconto de R$:0,90 e minha conta ainda foi rebaixada a free sem eu pedir ou ser informado @Augusto.Viana , por favor, entre em contato com o nosso suporte por esse link aqui e lhes informe seu email e número com ddd. Assim eles conseguem saber o que houve com a sua conta. Pelo comunidade não temos esse acesso. 🚨Não compartilhe seus dados na comunidade 🚨

Romário MoreiraBora, bora pequeno gafanhoto

Marcar ponto em que música/podcast foi interrompidoRespondido pela Deezer

Sugestão bem funcional.. Gostei.

Alda santosPequeno dançarino

postado em Conta e pagamentos

cancelamento

Boa tarde gostaria de saber como faço para uma outra conta que n pertensse mais a mim para de descontar o valor do deezer do cartão nn tenho mas acesso a conta pois o número que eu utilizava foi desativado e passado para outra pessoa que provavelmente está utilizando sem pagar nada as minhas custas gostaria de saber como retiro esse valor do cartão @Alda santos , entre em contato com o nosso suporte por esse link aqui com o print da cobrança, pf. No print mostra um código de compra, com ele conseguimos achar a qual conta está vinculada a cobrança.

Rafael.Alien Superstar

postado em TIM Music

Por que a minha conta TIM Music não funciona?

@Osny renato Costa moreira @Lindamara Rodriguês @Raven @Nathália Fabrício Nesse caso, eu vou aconselhar vcs a entrarem em contato com nosso suporte por esse link aqui. Envie seu número com ddd assim conseguimos ver o que houve com sua modalidade.

Rafael.Alien Superstar

postado em TIM Music

Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Cliquei em ativar parceiro pelo app da Deezer, apareceu que já estava ativo. Entrei na minha conta da Deezer e não está funcionando. Enviei uma mensagem no suporte que diz que mandou pra tim, eu liguei na tim e ela me disse que está tudo liberado, mas ainda não consigo usar minha conta como premium e ninguém no suporte me responde ou me ajuda @Sarah Alves Lindor , vc entrou em contato com o suporte e eles lhe pediram 72h para a solução? Se sim, vou lhe pedir por gentileza que espere esse tempo, pois é o tempo necessário para a vinculação acontecer.

Mariana.Daou.VerenhitachBora, bora pequeno gafanhoto

postado em Conta e pagamentos

Não consigo renovar minha assinatura

Oi não consigo renovar minha assinatura!! Tentei por todos os canais e nada ! Meu cartão de crédito e o mesmo e já tentei e tentei…….. Eu tmb nao @Cayan Condelogan , isso pode ter várias causas. Veja esse link para verificar se tudo está correto, pf. https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349045-Gerencie-seus-Pagamentos-de-Assinatura-Deezer 📌Se vc tentou mais de uma vez e a transação não foi aceita. Espere de dois a três dias para tentar uma nova vez.📌Verifique se vc não está tentando fazer a assinatura com uma promoção se vc já assinou alguma promoção antes.📌Verifique com o seu banco se seu cartão aceita transação na internet. Depois de seguir esse passo a passo e mesmo assim vc não conseguir, pf, entre em contato com o nosso suporte por esse link aqui.

Ronner BandeiraPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Minha conta premium desativou

Cadê o pessoal do suporte pra falar algo??? Vou pagar por algo que não vou usar é isso? @Osny renato Costa moreira , @Camis Cristina , @Rodrigo Lima.1108 as contas foram reativadas ontem mesmo. Me deixe saber se a de vcs voltaram, pf.

Rafael.Alien Superstar

postado em TIM Music

Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Minha conta é Tim inclusa o Deezer premuim porém não está conectando, fala que está ativo mas não está como podemos resolver? Nesse caso, eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com nosso suporte por esse link aqui. Envie seu número com ddd assim conseguimos ver o que houve com sua modalidade.

Camila MagalhãesPequeno dançarino

postado em TIM Music

Deezer Premium

Minha oferta é Tim LAB com direito a Deezer premium, porém o App continua como Deezer free. Já configurei, já desinstalei e instalei o App de novo, mas não atualiza. O que fazer? @Camila Magalhães , entre em contato com o nosso suporte por esse link aqui. Envie a eles seu número com ddd e email. Como a comunidade é uma rede aberta, não coloque seus dados pessoais aqui.

Paulo_FragaPequeno dançarino

postado em TIM Music

pagamento

Olá, tenho o plano familia e gostaria de trocar o cartão de pagamento! Pois o que usava foi bloqueado! @Paulo_Fraga , siga esse link para alterar sua forma de pagamento. https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/213810989-Pagamento-recusado Basicamente, vc precisa entrar na sua conta via desktop no deezer.com fazer seu log in com email e senha, clicar na sua foto e depois ir em “Gerenciamento de Assiantura”, depois disso fica intuitivo.

Fabio.DeezerCommunity Manager

postado em Sobre música e funcionalidades

🎶 Hit ou fica pra próxima, Faro - LANÇAMENTOS 🚀

@ThiagoLima @Gustavo. QUE QUE EU FALEI?Fiquei muito feliz por ela. 😭

Fabio.DeezerCommunity Manager

postado em Sobre música e funcionalidades

🎶 Hit ou fica pra próxima, Faro - LANÇAMENTOS 🚀

Adorei a nova da Luísa Vou comprar minha joelheira. Passo dos 30 esse ano. Aquele corpinho que descia a Augusta em todos os dias bloquinho tá fazendo a passagem já. 🤣

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